Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

4.2 / 5

Calculé à partir de 715 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

  • 3 / 5
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    Satisfait du dépannage, mais pas content au sujet du règlement par chèque bancaire. Tout d'abord quelque jours après, une première relance et ensuite une deuxième avec menace de mise en demeure de recouvrement... Alors que j'avais répondu que le chèque était parti depuis le 1er mars. Réglé depuis puisque le dit chèque est arrivé dans le bon service le 17 mars.

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  • 5 / 5
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    trés bon contact , le suivi de l'intervention est appréciable.

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  • 5 / 5
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    Très bien notamment le contact téléphonique, personnel très aimable, très explicite et compétent. N'hésitez pas à les contacter.

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  • 4 / 5
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    voir plus bas.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Personnel compétent et problème solutionné rapidement.

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  • 5 / 5
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    Tout bon

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  • 5 / 5
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    Rapide, précis et sans surprise sur la facture.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention de HomeServe! Service assez léger du technicien...

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  • 4 / 5
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    information claire sur le déroulé des interventions

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  • 5 / 5
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    Dépannage le jour même technicien a l écoute devis respecté remplacement d un mitigeur de bonne qualité !!!

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  • 5 / 5
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    Le site HomeServe est très complet et les intervenants répondent rapidement. Entre la demande d'intervention et celle-ci, tout s'est parfaitement déroulé.

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler tout s'est bien déroulé

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  • 5 / 5
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    Très rapide et fiable, je referai appel à leurs services si besoin est.

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  • 5 / 5
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    ok riens à dire

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  • 5 / 5
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    Très bien !

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  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé avec l intervenant

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  • 3 / 5
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    Une première recherche de fuite a été infructueuse pour une raison inconnue.il a donc fallu changer toute le canalisation entre compteur et robinet d'arrêt intérieur .Le comblement de la tranchée n'a pas été fait avec un compactage suffisant .La durée des travaux a été longue (mais les conditions météo étaient peu favorables).

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  • 5 / 5
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    .bons conseils de homeserve, et intervention rapide

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  • 5 / 5
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    Rapidité de l intervention site Internet performant

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  • 5 / 5
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    Tout par téléphone, très bien passé, à l'écoute et près a tout pour rendre l'ensemble parfait.

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  • 5 / 5
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    L intervention c est très bien passée avec rapidité

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  • 1 / 5
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    Gros problèmes avec votre site pour obtenir un tnterlocuteur compétent

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  • 5 / 5
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    Très simple d'accès

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  • 4 / 5
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    Overall the service was good after an unfortunate initial problem when we were disconnected by the call centre operator during our transfer to the designated repair company. This caused some confusion and delay during which the call centre team were initially quite unhelpful due to language limitations. Once the appointment for repair was made, however, the service was entirely satisfactory.

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  • 5 / 5
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    Rien a dire, très professionnel

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  • 3 / 5
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    Des techniciens téléphoniques qui se contredisent. Manque d'options pour expliquer le problème.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, des précisions claires vous sont apportées et des engagements pris pour sensibiliser certains des interlocuteurs que vous avez eu dans le cadre de votre expérience client sur cette commande. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

    Réponse de anonymous anonymous
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    L'entretien téléphonique m'as donné toutes les explications souhaitées. Cordialement Madame LEDUC

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  • 5 / 5
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    arrangeant et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est très bien passée. Le personnel très efficace et poli et a effectué son travail dans les conditions voulues

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  • 5 / 5
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    Une intervention rapide et efficace qui a entièrement répondu à mon besoin. Je recommande!

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  • 5 / 5
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    C'est parfait.

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  • 5 / 5
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    Bon travail

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

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  • 5 / 5
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    Super travail propre et soigné

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  • 5 / 5
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    Très bon contact téléphonique, service rapide et très courtois

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  • 5 / 5
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    efficace et sérieux

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  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT

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  • 3 / 5
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    3, 4 numéro pour enfin trouver un conseiller, au finale conseiller tres professionnel, quant au technicien un poil ironique venu les mains vide souhaitant passer le dimanche parce qu'il ai deborder alors que si j'appel c'est que j'ai besoin de lui de suite.... Dommage de faire payer un forfait 1h quand on reste 5min....

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  • 5 / 5
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    vraiment no problem!

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  • 5 / 5
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    J’ai été très satisfaite de l’intervention. Je parle de vous dès que l’occasion se présente. Ne changer rien, améliorer si nécessaire ;()

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  • 1 / 5
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    Courrier adressé à homeserve suite à cette intervention. Aucune réaction, aucune réponse . une expérience désagréable qu'effectivement je ne recommanderai à ^personne. J'ai d'ailleurs avisé HomeServe que j'avais l'intention d'activer mon assistance juridique suite à cette intervention

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide nous concernant et des vérifications supplémentaires pour être sures de bien avoir trouver la panne.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et parfaite merci

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  • 5 / 5
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    IMPECCABLE, TANT AU NIVEAU COMMERCIAL QU'AU NIVEAU TECHNIQUE. MERCI.

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  • 5 / 5
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    service rapide, compétant et très attentif à la demande

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  • 5 / 5
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    Site clair, complet avec, cerise sur le gâteau, l'historique des échanges téléphoniques et opérations effectuées. Technicien professionnel et à l'écoute.

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  • 4 / 5
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    Facilité relative d'accès à Home Serve...Excellente prestation du technicien,avec un jour de retard...

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  • 5 / 5
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    Service impeccable, je recommande, Très Très bien.

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent

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  • 5 / 5
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    Contact avec Homeserve efficace qui a permis la résolution des micro fuites repérées par le technicien. A confirmer à la prochaine facture d'eau

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  • 2 / 5
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    Le technicien a pu déceler une fuite d'eau sur une conduite d'eau extérieure. Une réparation est faite. Il faut refaire un autre devis, car il y a toujours une fuite sur le même conduit..

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  • 4 / 5
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    le prix n'est pas resonable

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  • 5 / 5
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    Trés sympathique, à l'écoute des problémes du client.

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  • 5 / 5
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    Contact par téléphone et reaction rapide de l'entreprise contactée.

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  • 5 / 5
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    Très reactive

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  • 5 / 5
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    une personne calme respectueux un petit complètement sur sa fiche de paye c'est mon avis

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  • 5 / 5
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    rendez vous pris par téléphone

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  • 5 / 5
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    Accueil très aimable, professionnel et efficace. Une fois mon appel terminé, j'ai été contacté par un professionnel cinq minutes après.

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  • 5 / 5
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    aucun souci c'est facile et pratique

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  • 5 / 5
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    Prestation plus que conforme à mes attentes! Appel téléphonique: Réponse immédiate. Devis établi et adressé dans les 10mn! Technicien disponible dans la 1/2 heure suivante. Diagnostique immédiat et RV pris dans la foulée. Technicien trés opérationnel.

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  • 5 / 5
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    Suite au contact téléphonique, la visite du technicien a été programmée ( visite à ma charge car forfaits déjà utilisés) . Le devis a été accepté par internet. Le technicien a très vite vu que les travaux ne correspondaient pas au devis (revu à la baisse). Après appel chez HomeServe la facture a été modifiée assez facilement. J’ai apprécié le suivi et la connaissance des dossiers.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    xxxx

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  • 5 / 5
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    Je recommande HomeServe sans hésiter ! Réactif et très efficace, HomeServe a su m'envoyer immédiatement un plombier au top ! Je remercie vivement HomeServe et le plombier super sympa venu à l'heure qui a su réparer mes deux problèmes dont une belle fuite rapidement, consciencieusement et très proprement.

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  • 5 / 5
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    Parfait! Je recommande sans hésiter! Réactif, très pro et problème résolu sans mauvaise surprise ! Au top!

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  • 5 / 5
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    cela a été rapide et efficace

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    Très réactif et très polis au telephone

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  • 5 / 5
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    SERVICE DANS LES DELAIS ET RAPIDE

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace. Interlocuteurs aimables et compétents.

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  • 5 / 5
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    cool

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  • 5 / 5
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    Homeserve a été très rapide à prendre en charge le problème (et pourtant c'était un samedi) : je leur ai téléphoné à 11h15, à 11h45 la ste rappelait et à 12h45, ils étaient devant la porte : tout était terminé vers 13h30. Bravo.

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  • 1 / 5
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    A oublier... ne respectent pas les accords donnés dans une conversation pourtant enregistrée. .. et de très mauvaise fois en plus... je recommande de faire appel à une autre société

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  • 5 / 5
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    très bonne prestation

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  • 2 / 5
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    TROP DE DIFFICULTES POUR SE RENSEIGER????

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, des explications claires et précises vous sont apportée concernant la situation telle que décrite. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve

  • 4 / 5
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    Traitement administratif compliqué avant et après intervention. Intervention parfaite, Intervenant efficace et symp. Commercial HomeServe ne ratant pas une occasion pour un nouveau contrat

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    favorable

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  • 5 / 5
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    Très simple à contacter, super prestation de l'entreprise compagnie déboucheur, travail bien fais et propreté assuré

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  • 5 / 5
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    satisfaisant

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  • 3 / 5
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    Moyen

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  • 5 / 5
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    Cela fait des années que un de vos clients m'avait conseillée vos interventions . J'ai déjà partagé .

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    Bonjour, J'ai eu 4 devis différents pour la même intervention j'avais appelé une 2ieme fois pour juste changer de numéro de tel est on m'a changé le montant du devis sans raison. Ce qui a entrainé un vrai bazar administartif ou informatique. Qui plus est le technicien sur place est trés mou et d'un je m'en foutisme total... je ne suis pas très satisfait surtout avec la pub que l'on m'a fait pour m'inscrire chez vous..

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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    Bonjour, Le service client vient de s'entretenir au téléphone avec le client. Afin de traiter efficacement son insatisfaction, un geste commercial lui est octroyer. Le client est satisfait du suivi de sa demande. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve​​

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    Merci pour ce geste que je trouve très appréciable en espérant que cela ne sois qu'un accident pour ma mauvaise expérience. Cordialement

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    TRES SATISFAITE DU PRESTATAIRE MANDATE PAR HOMESERVE pour le remplacement de mon chauffe-eau. M. GIULIANI SOS38 TRAVAUX, professionnel et très compétent,

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    👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼

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    prestation parfaite sur tous les plans : rapidité de réponse et d’intervention, Romain, le technicien, a été compétent et, en plus, très agréable !

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    Appel avant d’arriver

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    Très professionnel

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    Tres bien

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    Bon travail sérieux fiable et efficace Toilettes réparés En des délais rapide

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    tres réactif

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    HomeServe a été très réactif, la prise de rendez-vous fut très simple à réaliser, à revoir cependant pour le choix de l'heure de rendez-vous.

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    Intervention rapide et satisfaisante

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    Très bien

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    Le site est facile d'utilisation. Les explications sont claires. Pas de surprise. Des alertes fréquentes pour le suivi du dossier. Très agréable.

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    Trop long ...

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    Très rapide et efficace.

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    Les services web HomeServe sont appréciables (facilité de demande d'intervention, évaluation du montant de l'intervention, disponibilité du service téléphonique, paiement une fois l'intervention réalisée, génération de facture...). Mais le plombier qui a réalisé l'intervention chez mon locataire a tenté d'abord de programmer l'intervention le samedi (avec surcoût) alors qu'il n'y avait pas d'urgence puis une fois sur place, a insisté pour intervenir sur des points hors devis et moyennant paiement en liquide. Mon locataire a résisté à tout cela, mais ces tentatives de faire gonfler la facture ou de faire payer quelqu'un d'autre que le commanditaire sont inacceptables.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, un suivi tout particulier sera fait avec notre intervenant afin de nous assurer que la situation telle que décrite ne se reproduise plus. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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    Service simple, efficace et rapide! Debouchage de canalisation.

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