Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
-
Modifier Signaler
Satisfait du dépannage, mais pas content au sujet du règlement par chèque bancaire. Tout d'abord quelque jours après, une première relance et ensuite une deuxième avec menace de mise en demeure de recouvrement... Alors que j'avais répondu que le chèque était parti depuis le 1er mars. Réglé depuis puisque le dit chèque est arrivé dans le bon service le 17 mars.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bon contact , le suivi de l'intervention est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien notamment le contact téléphonique, personnel très aimable, très explicite et compétent. N'hésitez pas à les contacter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
voir plus bas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide. Personnel compétent et problème solutionné rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout bon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, précis et sans surprise sur la facture.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention de HomeServe! Service assez léger du technicien...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
information claire sur le déroulé des interventions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage le jour même technicien a l écoute devis respecté remplacement d un mitigeur de bonne qualité !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site HomeServe est très complet et les intervenants répondent rapidement. Entre la demande d'intervention et celle-ci, tout s'est parfaitement déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très rapide et fiable, je referai appel à leurs services si besoin est.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ok riens à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s est bien passé avec l intervenant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une première recherche de fuite a été infructueuse pour une raison inconnue.il a donc fallu changer toute le canalisation entre compteur et robinet d'arrêt intérieur .Le comblement de la tranchée n'a pas été fait avec un compactage suffisant .La durée des travaux a été longue (mais les conditions météo étaient peu favorables).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.bons conseils de homeserve, et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité de l intervention site Internet performant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout par téléphone, très bien passé, à l'écoute et près a tout pour rendre l'ensemble parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention c est très bien passée avec rapidité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gros problèmes avec votre site pour obtenir un tnterlocuteur compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
-
Modifier Signaler
Très simple d'accès
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Overall the service was good after an unfortunate initial problem when we were disconnected by the call centre operator during our transfer to the designated repair company. This caused some confusion and delay during which the call centre team were initially quite unhelpful due to language limitations. Once the appointment for repair was made, however, the service was entirely satisfactory.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a dire, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des techniciens téléphoniques qui se contredisent. Manque d'options pour expliquer le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, des précisions claires vous sont apportées et des engagements pris pour sensibiliser certains des interlocuteurs que vous avez eu dans le cadre de votre expérience client sur cette commande. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de anonymous anonymousSignalerL'entretien téléphonique m'as donné toutes les explications souhaitées. Cordialement Madame LEDUC
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
arrangeant et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention s'est très bien passée. Le personnel très efficace et poli et a effectué son travail dans les conditions voulues
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention rapide et efficace qui a entièrement répondu à mon besoin. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super travail propre et soigné
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact téléphonique, service rapide et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficace et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3, 4 numéro pour enfin trouver un conseiller, au finale conseiller tres professionnel, quant au technicien un poil ironique venu les mains vide souhaitant passer le dimanche parce qu'il ai deborder alors que si j'appel c'est que j'ai besoin de lui de suite.... Dommage de faire payer un forfait 1h quand on reste 5min....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
vraiment no problem!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai été très satisfaite de l’intervention. Je parle de vous dès que l’occasion se présente. Ne changer rien, améliorer si nécessaire ;()
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Courrier adressé à homeserve suite à cette intervention. Aucune réaction, aucune réponse . une expérience désagréable qu'effectivement je ne recommanderai à ^personne. J'ai d'ailleurs avisé HomeServe que j'avais l'intention d'activer mon assistance juridique suite à cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide nous concernant et des vérifications supplémentaires pour être sures de bien avoir trouver la panne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et parfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
IMPECCABLE, TANT AU NIVEAU COMMERCIAL QU'AU NIVEAU TECHNIQUE. MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service rapide, compétant et très attentif à la demande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site clair, complet avec, cerise sur le gâteau, l'historique des échanges téléphoniques et opérations effectuées. Technicien professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité relative d'accès à Home Serve...Excellente prestation du technicien,avec un jour de retard...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable, je recommande, Très Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact avec Homeserve efficace qui a permis la résolution des micro fuites repérées par le technicien. A confirmer à la prochaine facture d'eau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a pu déceler une fuite d'eau sur une conduite d'eau extérieure. Une réparation est faite. Il faut refaire un autre devis, car il y a toujours une fuite sur le même conduit..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
-
Modifier Signaler
le prix n'est pas resonable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés sympathique, à l'écoute des problémes du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact par téléphone et reaction rapide de l'entreprise contactée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très reactive
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une personne calme respectueux un petit complètement sur sa fiche de paye c'est mon avis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rendez vous pris par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très aimable, professionnel et efficace. Une fois mon appel terminé, j'ai été contacté par un professionnel cinq minutes après.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun souci c'est facile et pratique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation plus que conforme à mes attentes! Appel téléphonique: Réponse immédiate. Devis établi et adressé dans les 10mn! Technicien disponible dans la 1/2 heure suivante. Diagnostique immédiat et RV pris dans la foulée. Technicien trés opérationnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite au contact téléphonique, la visite du technicien a été programmée ( visite à ma charge car forfaits déjà utilisés) . Le devis a été accepté par internet. Le technicien a très vite vu que les travaux ne correspondaient pas au devis (revu à la baisse). Après appel chez HomeServe la facture a été modifiée assez facilement. J’ai apprécié le suivi et la connaissance des dossiers.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
xxxx
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande HomeServe sans hésiter ! Réactif et très efficace, HomeServe a su m'envoyer immédiatement un plombier au top ! Je remercie vivement HomeServe et le plombier super sympa venu à l'heure qui a su réparer mes deux problèmes dont une belle fuite rapidement, consciencieusement et très proprement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait! Je recommande sans hésiter! Réactif, très pro et problème résolu sans mauvaise surprise ! Au top!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cela a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif et très polis au telephone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
SERVICE DANS LES DELAIS ET RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention efficace. Interlocuteurs aimables et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cool
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Homeserve a été très rapide à prendre en charge le problème (et pourtant c'était un samedi) : je leur ai téléphoné à 11h15, à 11h45 la ste rappelait et à 12h45, ils étaient devant la porte : tout était terminé vers 13h30. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A oublier... ne respectent pas les accords donnés dans une conversation pourtant enregistrée. .. et de très mauvaise fois en plus... je recommande de faire appel à une autre société
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TROP DE DIFFICULTES POUR SE RENSEIGER????
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, des explications claires et précises vous sont apportée concernant la situation telle que décrite. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
-
Modifier Signaler
Traitement administratif compliqué avant et après intervention. Intervention parfaite, Intervenant efficace et symp. Commercial HomeServe ne ratant pas une occasion pour un nouveau contrat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
favorable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très simple à contacter, super prestation de l'entreprise compagnie déboucheur, travail bien fais et propreté assuré
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Moyen
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait des années que un de vos clients m'avait conseillée vos interventions . J'ai déjà partagé .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, J'ai eu 4 devis différents pour la même intervention j'avais appelé une 2ieme fois pour juste changer de numéro de tel est on m'a changé le montant du devis sans raison. Ce qui a entrainé un vrai bazar administartif ou informatique. Qui plus est le technicien sur place est trés mou et d'un je m'en foutisme total... je ne suis pas très satisfait surtout avec la pub que l'on m'a fait pour m'inscrire chez vous..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Le service client vient de s'entretenir au téléphone avec le client. Afin de traiter efficacement son insatisfaction, un geste commercial lui est octroyer. Le client est satisfait du suivi de sa demande. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour ce geste que je trouve très appréciable en espérant que cela ne sois qu'un accident pour ma mauvaise expérience. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
TRES SATISFAITE DU PRESTATAIRE MANDATE PAR HOMESERVE pour le remplacement de mon chauffe-eau. M. GIULIANI SOS38 TRAVAUX, professionnel et très compétent,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
prestation parfaite sur tous les plans : rapidité de réponse et d’intervention, Romain, le technicien, a été compétent et, en plus, très agréable !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel avant d’arriver
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail sérieux fiable et efficace Toilettes réparés En des délais rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
HomeServe a été très réactif, la prise de rendez-vous fut très simple à réaliser, à revoir cependant pour le choix de l'heure de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est facile d'utilisation. Les explications sont claires. Pas de surprise. Des alertes fréquentes pour le suivi du dossier. Très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop long ...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les services web HomeServe sont appréciables (facilité de demande d'intervention, évaluation du montant de l'intervention, disponibilité du service téléphonique, paiement une fois l'intervention réalisée, génération de facture...). Mais le plombier qui a réalisé l'intervention chez mon locataire a tenté d'abord de programmer l'intervention le samedi (avec surcoût) alors qu'il n'y avait pas d'urgence puis une fois sur place, a insisté pour intervenir sur des points hors devis et moyennant paiement en liquide. Mon locataire a résisté à tout cela, mais ces tentatives de faire gonfler la facture ou de faire payer quelqu'un d'autre que le commanditaire sont inacceptables.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, un suivi tout particulier sera fait avec notre intervenant afin de nous assurer que la situation telle que décrite ne se reproduise plus. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
-
Modifier Signaler
Service simple, efficace et rapide! Debouchage de canalisation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique