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Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

4.3 / 5

Calculé à partir de 914 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5498 avis depuis le 16/09/2017

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Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

  • 5 / 5
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    Agréablement surpris par le professionnalisme et l’honnêteté de l’entreprise pourtant recommandée par Veolia (qui s’est ingénier à compliquer la recherche de la fuite en fournissant de fausses informations par flemme, incompétence ou malhonnêteté).

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, un professionnel très compétent et sympathique, nous avons été très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    Tresdien

    Avis du , suite à une expérience du par YOLLANDE B.

  • 4 / 5
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    intervention :parfait technicien performant et sympathique par contre le contrat n'apparait pas sur mon site malgré plusieurs remarques !!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE S.

  • 5 / 5
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    Facile et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.

  • 3 / 5
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    La prestation n'est pas finalisee alors qu'elle a été payée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le professionnel retenu pour l’intervention (accueil téléphone et technicien à mon domicile). Intervention très sérieuse et adaptée à mon problème. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Sérieux en plus

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.

  • 1 / 5
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    Très mauvais intermédiation entre le client et le « pro «  tqui intervient impossible d’avoir le rapport d’intervention malgré de très nombreuses demandes. Par contre la facture là c’est immédiat ! Je ne conseille vraiment pas cette société

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Sofia

  • 5 / 5
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    Géniale

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLETTE A.

  • 4 / 5
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    j'ai fourni le materiel pour la réparation de la chasse d'eau, celui qu'a mis votre employé .Est ce que ?le montant que j'ai réglé (celui du devis) correspond à la seule intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.

  • 2 / 5
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    Le personne qui est arrivé le premiere fois ne peut pas réparer le problème et après il est parti le problème est devenu pire. Un autre person est arrive après un ou deux jours et il a dit c'est nécessaire pour un autre piece. Il est parti. Un troisième person est arrive 6/9/24 et il a fait quelque chose et le fuite est beaucoup moins mais un autre piece est nécessaire;il est arrive 9/9/24 avec une nouvelle pièce mais le caoutchouteux étais avec les petits fissures. Il y a toujours un petit fuite, mais tres petit.

    Avis du , suite à une expérience du par HEATHER C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Heather C
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    Je suis chez moi cet après-midi et vous pouvez me téléphoner.

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BILGI K.

  • 3 / 5
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    xxxxxxxxxxxxxxxxx

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Aussi, un e-mail vous a été envoyé. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Michel G
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    Bonjour et merci d'avoir pris en considération mes appréciations. J'apprécie votre Organisation très soucieuse de satisfaire sa Clientèle. Non, le plombier était tout à fait correct et sérieux; mais malheureusement je suis équipé d'une robinetterie allemande haut de gamme ( marque : Villeroy&Boch/Dornbracht) peu commune en France et de ce fait il n'a pas réussi à démonter la tête du robinet et colmater la fuite effective par le haut, lorsque l'on fait fonctionner le robinet.Cordialement Michel Gassmann

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  • 5 / 5
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    Bien expliqué et réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERYL J.

  • 1 / 5
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    Une vraie catastrophe

    Avis du , suite à une expérience du par BIGNIER P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

    Réponse de BIGNIER P
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    Bonjour Notre échange me permet de comprendre que vous avez un service qui permet de s'interroger sur l'insatisfaction d'un client . Ce qui est déja satisfaisant En effet . Ceci étant dit , cela n'enlève en rien mon sentiment d'avoir vécu une situation totalement anormale en grande partie due à l'Entreprise HAS référencée par vous , et que vous m'aviez adressée . Cordialement P BIGNIER

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL P.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à redire ! Rapide et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ELYNE S.

  • 5 / 5
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    Très bon contact, conseil précieux suite à une fuite d’eau dans le mur Recontacter en moins de 2 heures et réparation sous 4h Au top

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 4 / 5
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    rien à redire, espérons que cela va tenir bon un long moment

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Service disponible et réactif, j'ai été dépanné le lendemain même de ma demande qui était tardive! Et j'ai été bien conseillé !

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.

  • 4 / 5
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    Sms reçu comme quoi le rendez-vous est à 13h00. Le plombier est arrivé à 15h00. Cependant, l’intervention a été bien faite et rapide. Personne très aimable. Le plombier devait me recontacter pour m’envoyer un devis pour une autre intervention mais ne l’a pas fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCO G.

  • 5 / 5
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    Bonne communication, travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS Q.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.

  • 5 / 5
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    Mission parfaitement remplie, Si je peux me permettre cet intervenant mériterait d'être audé quand à son équipement

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 1 / 5
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    Contactez moi et je vous expliquerai

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 1 / 5
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    Très mauvais ;;2h sur place, réglé 4h sans aucun résultat ,je vais me désabonner chez home serve c’est la seconde fois que l’on m’envoie les bons pros la première fois réparation que j’ai réglé et j’ai toujours une fuite toujours dans le même périmètre

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 1 / 5
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    Le devis prévisionnel arrive très vite et le professionnel mandaté aussi. Par contre, il n'a pas tous les moyens de détection de fuite et en l'occurrence pas celui qu'il aurait fallu. Et là ça se gâte : pas de suite d'intervention et commentaires différents en fonction de l'interlocuteur au téléphone allant jusqu'à des mensonges !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par RENE PAUL M.

  • 5 / 5
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    Plombier efficace et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur bienveillant et patient de bons conseils bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET JEAN T.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALESSIA S.

  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    problème résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 2 / 5
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    Ils ont mis une semaine pour trouver un plombier pour réparer ma fuite au compteur, de sorte que pendant une semaine nous n'avions pas d'eau la journée car pour limiter les dégâts nous coupions l'eau après douches et menus travaux. ENSUITE ILS ONT REFUSE DE REQUALIFIER LE DEVIS alors qu'il n'y avait pas eu vidage de la fosse compteur et le plombier qui est intervenu n'a mis que 58 mn comme indiqué sur sa fiche d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 2 / 5
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    Obligé de souscrire un devis proposé trop élevé sans de savoir le vrai problème. Si non le plombier ne vient pas pour faire la recherche. Après une recherche très simple le problème s’avère être très petit. La facture n’est pas conforme le travail mais pour un problème estimé plus important PAR LE Thelephoniste voyant qui choisit le montant du devis sans donner une alternative.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prise en compte de l'événement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.

  • 5 / 5
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    Effort pour répondre à l’urgence de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALA B.

  • 5 / 5
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    entreprise rapide pour son intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    travail soigné professionnel à l'écoute très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par PINO J.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE S.

  • 4 / 5
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    Efficacité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE K.

  • 3 / 5
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    Un artisan qui n'a pas le matériel nécessaire et une facture exorbitante !

    Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE G.

  • 4 / 5
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    Délai d’intervention un peu long mais fin août, intervint très volontaire et persévérant, bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE A.

  • 5 / 5
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    organisation, efficace, rapide et fiable (À l’heure)

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    satisfait de l intervention de cette societe

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Je ne recommanderai certainement pas cette plateforme qui est censée être partenaire privilégiée de Veolia

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 5 / 5
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    Fuite réparée

    Avis du , suite à une expérience du par SAMY B.

  • 5 / 5
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    Nous sommes bien renseigné sur le suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.

  • 5 / 5
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    Plombier très courtois et serviable. Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JOANA E.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la réactivité, le délais d'intervention et la prestation finale

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Le plombier est arrivé à l'heure, il a changé le robinet double dont une des 2 têtes goutte. Nous sommes très contents de sa prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par VAN LONG L.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et rassurant, Intervention sérieuse par un ouvrier compétent et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BADIA M.

  • 5 / 5
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    rapidité pour trouver un intervenant et travail sérieux de cet intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE H.

  • 3 / 5
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    Plusieurs fois heure arrivée repoussée

    Avis du , suite à une expérience du par LISE G.

  • 5 / 5
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    Je ne connaissais pas cette société

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 5 / 5
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    Vraiment satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GUYZBERT T.

  • 5 / 5
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    tout se passe avec courtoisie et diligence

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Il y avait des professionnels du secteur plus près de mon domicile. A torcy par exemple.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE M.

  • 3 / 5
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    J’ai été obligée de relancer pour avoir un rdv plombier Après, ça s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    HomeServe est très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    A recommander !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la réactivité dont a su faire preuve la personne qui a géré mon dossier, les solutions apportées ainsi que le grand professionnalisme de la personne qui est intervenue.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 1 / 5
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    Intervention rapide, mais le suivi est inexistant. J'ai demandé une intervention avec réparation à 749 € et sans raison, ils l'ont requalifié en recherche uniquement à 549 €. Première journée d'intervention un vendredi. Puis je n'ai jamais reçu le rapport d'intervention du plombier, j'ai appelé le vendredi après-midi pour connaitre la suite, ensuite le lundi 2x, puis le mardi et encore après pour espérer avoir un suivi, il n'y avait aucune coordination avec le prestataire. Au début, on me dit que c'est une fuite sur les tuyaux en plomb et finalement ce n'est pas le cas. Je demande une geste commerciale pour la gestion catastrophique du dossier et je reçois une fin de non-recevoir. En attendant, Mes bons Pros laissent en galère leur sous-traitant (non réglé à ce jour, car aucun rapport de qui que ce soit) et ont encaissé les 549 €. Je déconseille vivement d'utiliser ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous regrettons que les explications apportées ce jour par téléphone ne vous aient pas permis de mieux comprendre notre position sur votre dossier. Nous sommes ravis que les réparations de notre prestataire soient faite et vous donne satisfaction. Très bonne journée. Najete

    Réponse de MARCEL B
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    Malheureusement, je constate que vous ne vous mettez pas à la place du client et que vous abandonnez votre sous-traitant. N'ayant jamais reçu de rapport d'intervention, ni pour la première intervention à 549€, ni pour la deuxième. Ni de bon d'intervention signé avec l'heure d'arrivée et de fin + commentaires, je suis dans l'impossibilité de vérifier et de régler la facture restante de votre sous-traitant. De plus, je n'ai jamais reçu de devis pour la 2ᵉ intervention. De plus vous avez bien encaissé les 549€ et sans m'avoir envoyé le rapport de recherche de fuite détaillé.

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  • 5 / 5
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    Rapide sur les rendez-vous,très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

  • 5 / 5
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    Depanage rapide , sans probleme

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.

  • 4 / 5
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    comme tjs un accueil téléphonique et un suivie de l'intervention parfait. sur cette intervention le technicien n'a pas pu réparer ... et ne semble pas avoir beaucoup cherché pour trouver une solution ... vraiment décevant

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 2 / 5
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    Retard de 2 heures pour l’intervention prévue

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 4 / 5
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    malheureusement problème survenu le weekend du 15 aout donc pas facile à régler

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien !!!! Excelent travail !!! Très satisfait de cette intervention et aussi , la personne était pile à l ' heure ce qui est vraiment loin le cas !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE D.

  • 5 / 5
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    Merci, votre technicien a résolu le problème que j'avais.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace par des pros.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O.

  • 3 / 5
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    160 euros pour 20 minutes de recherche visuelle sans resultat c est un peu cher.d apres eux la fuite venait du chauffe eau solaire.j ai fait intervenir le service entretien et le probleme ne vient pas de la .mais la fuite est toujours la.fin des vacances les plombiers seront de retour pour vraiment rechercher la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Amabilité et écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

  • 1 / 5
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    Appel à un plombier qui casse mon robinet d’arrivée d’eau et l’opératrice de homeserve qui me répond que c’est normal et me fait payer le déplacement ! Aucun sens de la qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Excellent professionnel , efficace, ecoute, gentillesse et patience/disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE V.

  • 4 / 5
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    Rien à redire sur l'intervention. L'intervenant a respecté la propreté des lieux et nous avons eu un très bon dialogue. Toutefois la gestion post-intervention à nécessité plusieurs relance pour obtenir le compte-rendu, gérer des incohérences de dates d'intervention et nous sommes toujours en attente du devis pour l'éventuelle réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE W.

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