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Résumé des avis
L'établissement offre un service respectueux, efficace et rapide. Les interventions sont appréciées pour leur professionnalisme et les conseils fournis.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéSurévaluation financière excessive concernant la prestation fournie, ce n'est pas très honnête lorsque l'intervention a duré une heure alors que la fuite a été détectée et signalée par le client que l'on facture un forfait de 6 heurs avec, en plus, une majoration de 130 euros non justifiée.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéAnalyser l'historique des différents dossiers et des appels, vous comprendrez !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les informations apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéDommage qu’on ne puisse pas cumuler plusieurs interventions sur votre site pour un déplacement, on ne peut valider qu’une intervention il devrait y avoir un onglet en plus mais c’est peut être voulu.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéService de qualité de l’échange avec le commercial jusqu’à l’intervenant à mon domicile. Communication et professionnalisme, parfait et rapide!
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiénickel!
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéAdresse à recommander
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéFuite pas vraiment trouvée mais effectivement arrêter parce que la société a glissé dans le tuyau de diamètre 18 un tuyau de diamètre 16 !! En condamnant également un robinet extérieur !!! Qui plus est ce fameux tuyau bleu clair de diamètre 16 n’a pas été protégé sur une vingtaine de centimètres mais laissé à nu alors qu’il a été recouvert de gravats sur 1 mètre !!! Ça ne va pas durer longtemps avant qu’il se casse et refaire une fuite donc enlever encore le dallage de la cour etc…
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement Louisette
Réponse de A. A.
Bonjour je suis à l’étranger jusqu’au 2 octobre prochain. Merci de me contacter à partir du 3 octobre ou via WhatsApp avant. Clt
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre disponibilité à partir du 3 octobre. Nous reviendroNs vers vous à votre retour afin d'échanger sur les travaux réalisés. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement,
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéEntreprise très réactive et techniciens compétents et efficaces
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire suivi intervention efficacité ok
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéVous êtes venu quand vous avez dit que vous le feriez et que vous avez travaillé efficacement pour résoudre le problème
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéMise en relation rapide avec un prestataire, prise de RDV avec le presta rapide. Par contre, le prestataire qui est intervenu était nul, c'était pire qu'avant il a fallu qu'il revienne réparer pour cela j'ai été obligé de rappeler le service client HomeServe car le prestataire ne répondait plus au téléphone.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité bon rapport qualité prix
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBien, ils sont disponibles, j' ai eu juste un petit souci pour pouvoir régler mes factures avec le lien du mail, mais les choses se sont arrangés.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéVos services sont chers
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiétrop d'erreurs sur les coûts et leur réglement
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai depensé une somme de 161 euros pour une visite pour le moins eclair et il n'y a eu aucune répér
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
je remercie l'équipe du cite marchand ainsi que monsieur Mheidi pour avoir su apprehendé le cote humain des choses. Le personnel dans son ensemble n'a absolument rien à se reprocher. Merci encore pour cette démarche tout à fait appropriée. Alexandre Buttin
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLes prestations initiales n’ont jamais s été faites. Devis mis à jour après la prestation, j’étais sur le fait accomplie. J’ai envoyé un courrier et je n’ai eu réponse écrite. Bref une arnaque
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par courrier clarifient votre situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiél'intervenant très compétent, agréable et efficace . Le réglement par le téléphone n'a pas fonctionné malgré l'accord donné par la banque et j'ai attendu pour refaire un autre réglement afin de m'assurer qu'il n'y avait pas eu de débit différé. Prévoir une menace de poursuite est inconvenant !!!
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention limitée à 3 photos, luminaires pas installés, pas satisfaite du tout, souhaiterais résilier le contrat avec HomeServe. Donnez-moi la marche à suivre svp.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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