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Résumé des avis
L'établissement offre un service respectueux, efficace et rapide. Les interventions sont appréciées pour leur professionnalisme et les conseils fournis.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas contente du tout
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
Réponse de A. A.
Bonjour Je m’étonne de ce que vous écriviez que vous n’arrivez pas à me joindre au téléphone. J’ai parlé une demi heure à vos services, dérangées un dimanche en plus. J’ai envoyé plusieurs mails auquel vous n’avez répondu que par des des mails me menaçant d’huissiers pour non payement. Alors, oui je suis très mécontente.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLe plombier est arrivé en retard et pas aimable ...!!! il n'avait soit disant pas les bonnes informations ! il est reparti chercher du matériel. Son intervention plomberie à durer un demie heure et j'ai passée 3 h 30 pour ma part et j'ai payé 287 E pour ça !!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéIntervention inachevée et installation non opérationnelle
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéIntervention satisfaisante et rapide
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiétrès pro et rapide
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention très appréciable.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre zéro etoile. Mauvaise estimation, 300€ plus chers que le devis initial avant signature. Si j'avais refusé, je devais payer 59€ pour rien, juste pour le déplacement du technicien. Attention... A éviter !!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéFacturation exorbitant pr rapport au temps passé. Injoignable ni par téléphone, ni par email.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
Quand vous admettrez et comprendrez que payer 740€ pour deux heures de travail n'est pas admissible, alors on pourra commencer à parler. Non, vous n'êtes pas dignes de confiance. Cordialement
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéHome serve vous êtez cher pour nous donner juste le telephone d'un technicien.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, compétent, courtois et sympathique, il m'a fournit des conseils afin d'éviter le renouvellement de la panne et son intervention était rapide et efficace.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéCorrecte
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéIlS ont été rapide très professionnel
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéefficaciré
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéLe lendemain même problème de bouchage On me demande décercler une intervention qui n a pas été efficiente un scandal!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiégrosse erreur de facturation
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