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Résumé des avis
L'établissement Homeserve se distingue par son efficacité et la compétence de ses artisans, offrant des interventions rapides et de qualité, souvent remarquées par les clients.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéContact plutôt difficile
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide suite à ma demande urgente. Devis et contrat très clair. La personne qui est intervenue était très courtoise, à l'écoute et de bon conseil. Et en plus, elle est intervenue rapidement. Après réparation de ma canalisation d'eau, j'avais besoin de renseignements concernant certaines démarches à effectuer auprès du service des eaux. J'ai pu contacter Home Serve en quelques minutes et j'ai pu avoir mes réponses. De plus la personne que j'ai eu au téléphone était très aimable (malgré l'heure tardive de mon appel ^^). Double pouces, je recommande.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès efficace et réactif
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAprés la prise de contact telephonique ma demande d intervention pour une recherche de fuite d eau n a pas été communiquée au technicien. La société m annonce une prise en charge par l assurance et en fait on m envoie une facture à régler et un rappel le lendemain! Pour la réparation de la fuite on me dit d appeler un technicien .... qui me recontactera une semaine plus tard. A chaque fois il s agit de personnes tres éloignées de mon domicile.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation qui n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel et travaux réalisés sans encombres Merci 🙏 Je recommande fortement
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéj'ai appelé homeserve il m'a trouvé un plombier compétent qui m'a rappelé dans l'heure qui a suivi qui s'est présenté le matin pour voir de quoi il s'agit et est revenu l'après midi pour effectué le travail
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifié1 Mail du 07/11 à11H18 annonçant contact entreprise "plus brefs délais".2 Mail du 15/11à 15H16 "mise à jour".3 Mail du 15/11 à 16H08"Requalification". 4 Mail du 15/11 à 16H16 "statut de mise à jour". Technicien annoncé par SCP RAHON pour le 15/11 à 11H30. Pas venu. Visite du technicien le 17/11: annonce devis et payé déplacement (53.10 E). Pas de nouvelles depuis, soit 15 jours après votre "prise en compte?". Il s'agit d'une installation de chauffage de la salle de bains. Il y fait froid pour 86 ans et (? galanterie).Ecoutez enregistrement au 0170821782 :"notre prise en compte ne vous empêche pas de chercher une entreprise de votre côté".
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone, permettront d'éclaircir certaines informations relatives au suivi de votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéDu travail de pro avec le sourire
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéefficace et rapide
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéPremière fois, pas d'abonnement mais conseillé par SAUR. Forfait recherche fuite réparation : premier essai de retubage = ne fonctionne pas. Deuxième intervenant = répare une fuite à 1 m du regard en 30mn mais une seconde fuite est identifiée 2m plus loin. Refus de réparer la seconde et s'en va. Je considère que la réparation n'a pas été faite ! Discussion interminable avec Homeserve, doit me rappeler. 4 jours après j'attends toujours et j'ai dû payer. Où est le service client ! Pour 700€ j'espérait au minimum que mon problème soit définitivement résolu !!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique par téléphone, agréable de pouvoir parler à un être humain.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéCompétant, professionnel!
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et suivi de la demande.Prix très compétitifs.Professionnalisme
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réactivité !
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéService rapide et bon suivi des travaux. Personne agréable avec de bon conseil.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention faite rapidement par un professionnel très compétent et très efficace
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très agréable et très professionnel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDéclenchement rapide d'une recherche de professionnel et précision du devis
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