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Résumé des avis
L'établissement Homeserve se distingue par son efficacité et la compétence de ses artisans, offrant des interventions rapides et de qualité, souvent remarquées par les clients.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiésuite appel a home serve aucun soucis avec home serve mais il faudrait revoir le prestataire. premier rendez vous entre 9h et 11h le technicien arrive a 12h06 sans appel de sa part pour signaler son retard(personne sur place parti a attendu jusqu a 11h50 ). deuxième rdv arrive a 10 h localise la fuite mais sans minipelle pour creuser ( demande faite a la secretaire lors de la reprise du rdv ) enfin pour le troisième rdv entre9h et 11h les technicien arrive a 14h30 sans appel pour signaler son retard.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et service bon
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTres bien, a sur malgres mes explications au téléphone ,comprendre. Aimable.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrès rapide !
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée. Site facile d'accès. Technicien sympathique et compétent. Le gros problème est le prix qui est exorbitant
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et correcte
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLES PLOMBIERS MISSIONNES n'ont pu procéder à la réparation. Néanmoins ils ont été à l'heure, corrects et aimables.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention du plombier. Je trouve parfait le système de HommeServe dans le cadre de dépannage que je viens de découvrir. Rien à redire et si j'ai un problème, à nouveau, je ferai appel à HomeServe.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéSuite au passage du technicien, je viens porter à votre connaissance certains éléments rédhibitoires qui feront qu'une souscription à un contrat de dépannage ne sera pas envisageable. En effet le technicien a été très désagréable et expéditif, il est resté environ 5/7 minutes ce qui me laisse penser qu'il ne souhaitait pas réaliser de dépannage, de plus son diagnostic fût catégorique quant au remplacement de mon chauffe-eau. Aucun devis ne m'a été proposé par mail, pour le prix payé de plus de 119€ et une solution aurait pu être proposée, en deçà, je suis restée avec mon problème, à presque 20€ la minute je pense que votre artisan a trouvé le bon filon, rapide et peu contraignante pour gagner de l'argent facilement. Je pense qu'à l'avenir il vous faudra trier ces intervenants qui vous font du tort et qui prennent vos potentiels clients pour des "porte-monnaie", de plus, j'ose espérer qu'il n'y a aucune conspiration avec HomeServe à ces agissements... En ce qui concerne mon contrat de débouchage HomeServe, il en est de même, il a fallu plusieurs passages de techniciens pour résoudre mon problème, je pense qu'il y a un réel souci avec les intervenants qui ont un professionnalisme limité car ils n'ont aucun scrupule à faire du dépannage sommaire et peu soigné. Ils connaissent le principe de fonctionnement des contrats et n'hésitent pas à bâcler le travail laissant place à une autre intervention comprise dans le contrat, ce qui oblige votre client à adapter son planning pour se rendre une nouvelle fois disponible et perdre une demi-journée de congé.
Réponse de HOMESERVE à la carte
La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSociété intervenante nulle vient sans outil prévois un délais de 11 jours pour avoir de l'eau laisse une famille avec 2 enfants handicapés par les chaleurs du mois d'août sans eau mais par contre n'hésite pas à harceler le client en relance pour payer des interventions fantômes A FUIR C'EST DU VOL
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En effet, lors de nos différents échanges téléphoniques vous avez eu des informations complémentaires. Pour rappel, votre commande porte sur : La réparation d'une fuite intérieure apparente sur canalisation d’alimentation en sous sol. Or sur place, le technicien vous montre qu'il y a bien une remontée d'eau mais que la canalisation fuyarde est encastrée, non accessible et la réparation nécessite des travaux préalables. Travaux d'ouverture du mur avec un marteau piqueur. Vous ne donnez pas suite à ce diagnostic. Après échanges et intervention du service client, la facture initiale est supprimée et vous êtes redevable de 20 euros soit le déplacement et le diagnostic de l'artisan. Je regrette le désagrément et vous assure de notre volonté à vous servir efficacement. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Bonjour En fait ce qui est désolant c'est que je penses que vous n'avez pas lu le courrier que j'ai envoyé à vos services avant de me répondre Compteez sur moi pour vous faire une excellente publicité du même ordre que l'intervention de votre plombier Cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéC'est mon artisan plombier, a qui j'ai passé la communication lors de sa visite, puisque c'est la première personne que j'ai appelée quand il m'a été signalé par la Lyonnaise des eaux une suspicion de fuite, qui a expliqué dans le détail, la nécessité de venir avec l'appareil détecteur du réseau d'eau que lui, petit artisan, ne peut posséder compte tenu du prix (11000€). Ma construction date des années 76, et est sur hérisson.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnels compétents, intervention coûteuse
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéPrise en charge très sérieuse, problème résolu très rapidement et ce, en week-end.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité du service et qualité du travail. Un petit souci de facturation corrigée
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiépas terrible
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. C'est pourquoi lors de votre dernier appel nous avons bien revu la facture à la baisse. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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