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Résumé des avis
L'établissement Homeserve se distingue par son efficacité et la compétence de ses artisans, offrant des interventions rapides et de qualité, souvent remarquées par les clients.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, ponctuel, efficace
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéJe mets cinq étoiles car tout c'est bien déroulé depuis le début . La personne m'a bien expliqué la procédure du dépannage à venir ainsi que le devis. Merci HomeServe.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéDéroulement de l'intervention conforme à mon attente
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSi les personnes que j'ai eues au téléphone de homeserve ont été courtoises ( sauf un , qui m'a raccroché au nez ! (après 1/4H d'attente, c'est plutôt très énervant...) , je qualifierai votre service téléphonique de gigantesque chaos : jamais la même personne , des réponses incertaines voire contradictoires , messages et dossiers non transmis aux plombiers , dossier suivi puis clôturé puis réouvert, prise en charge décidée sans avoir eu l'avis et l'expertise du plombier ( et donc tronquée ou incomplète), délais d'attente trop longs au téléphone , même discours à répéter à l'assistant vocal encore et encore . Tout ça est saoûlant vraiment et transpire l'incompétence! Changez votre organisation par pitié...
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Nous travaillons chaque jour à améliorer notre relation avec nos clients et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéprestation d'excellente qualité !
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéle plombier tres bien mes parcontre pour la facture de 140euros il y a 30euros de piece qui n'a pas ete change . de plus il est tres difficile d'avoir un conseiller au téléphone .
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiérdv pris pour le 16 septembre finalement le technicien est venu le 21 septembre et a prévenu 20 minutes avant de venir
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéBon travail dans l'ensemble
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéle spécialiste envoyé par vos service n'a pas réussi à déboucher la canalisation . par contre le lendemain j'ai réussi par mes propres moyens . J'ai réglé une intervention négative
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéIls sont très réactif.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Rien à dire
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien courtois et efficace.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétrès bonne expérience dépannage rapide et efficace tout ce que l'on peut espérer. je recommande homeserve
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéService réactif
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, y compris au mois d'août !
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé par la personne et très aimable
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéparfait . Excellente réactivité
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide dans la journée. Explications claires. Le devis forfaitaire reste correct.
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