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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLa seule chose que je peux dire c'est que le cout de la pièce changée est supérieur à e qu'on trouve dans le commerce et que le travail facturé pour 1 heure n'a en fait duré que 15 minutes.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Que du positif!
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Le technicien a été ponctuel et efficace.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéBon site, prise de rdv rapide pour le service souhaité, transparence pour le prix. Les services des artisans sont de bon niveau.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Merci
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifié10 tout était impeccable.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiébon tra
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéC'etait perfect!
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifié100€ pour 5 min et un technicien qui nous dis qu'il part en vacance donc pas de changement de chauffe eau.. merci
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour vous apporter des informations complémentaires après la recommandation d'un artisan pour effectuer les travaux à titre privé. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. A chaque fois que j'ai fait appel à Homeserve, le service a été rapide et efficace. Je recommande tout à fait.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRapide, sérieux et efficace.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiébonjour nous avons rappeler trois fois homeserve avant d'avoir un contact avec la societe A F D donc environ deux semaines un peu long a notre avis
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéCOMPETENCE
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéNous avions demandé un déplacement au domicile pour un devis en vue d'une future intervention. Le technicien s'est présenté en matinée comme prévu. Il a été très agréable et a effectué son travail très bien en étudiant le travail à effectué.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION DANS LES DELAIS PROPOSES ET TRAVAIL CORRECT
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien : Accueil, prestations, compétence. Merci.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon constat
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéExpérience mitigée, le technicien est arrivé à l heure , après un premier rendez vous décalé. Premier échange , sans être rentré : intervention mal qualifiee, prix annoncé de 90 euros ( hors 129 sur devis ) sous estimée, l intervention nécessite 100 euros de plus .... pourtant j avais répondu aux questions posées lors de la prise de rendez vous avec home service .... au final toilettes débouchées, diagnostic nécessitant plus grosse intervention a venir , sans surplus . Je comprends qu il y a défaut de communication ou mésentente entre home service et le prestataire .. et je n attends pas cela d un service recommandé par la saur
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