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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour je dirais que je note moyen mais que j aurais du mettre très mauvais. En effet la fuite a été détecté mais nous avions prévenu que là saur avait fait état d une fuite de 14 000 mètres cubes. J ai été obligé d appeler à plusieurs reprises sur le reste de la semaine pour savoir exactement où se trouvait la fuite. Nous n avons reçu le compte rendu que parce que j ai insisté au bout de 4 jours. Les réparations ont pu être réalisée un DIMANCHE car l entreprise qui a dégagée le tuyau d eau enfouie à prix en compte l urgence . Pas très sérieux ceux qui ont réalisé la recherche de fuite et le rapport.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéque dire puisque je souscris à home serve depuis 14 ans
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, rien à redire. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite. Demande d'intervention rapide et intervention rapide. Je remercie HOMESERVE.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifié13 jours pour une intervention ? de plus je suis tombé sur une femme particulièrement incorrecte (au téléphone , 3ème appel et 5ème jours ... plus de précisions ? cordialement
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSite très simple pour identifier son problème, devis rapide et prise de rendez-vous avec un professionnel très rapide. L'intervention s'est bien passée et le problème résolu. Ne pas hésiter à leur faire confiance.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTous c’est très bien déroulé , sans problème merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéService exceptionnel, très professionnel!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne sérieuse quant au diagnostique. Application des gestes barrière.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSuper orientation vers un prestataire au top
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente écoute, excellente compréhension de mon soucis excellente prise en charge bref 10/10
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé Intervention rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPour le site aucun souci.Prestation à la hauteur de mes attentes.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPROFESSIONNALISME
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéçà va OK
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