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Résumé des avis
L'établissement offre une intervention rapide et professionnelle pour les fuites d'eau, avec un personnel agréable et à l'écoute, garantissant un service efficace.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéPas de probléme particulier; très satisfait
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéDélai trop long
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès content de vos services. Très professionnel.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de homeserve en gêné ral m ont dépassé dans les 24h et fait un contrat de dépannage pour l électricité
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBonne prestation, j'ai du mal à régler par carte bleue
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéconsciencieux
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéIntervention d'Homeserve, correcte, mais le technicien devant intervenir le jour qu'il avait n'est pas venu, n'a pas donné de signe de vie, ni pour s'excuser. Incorrection totale. Même pas joignable téléphoniquement, ni par les services d'Homeserve. Travail fait par un deuxième technicien qui a été à l'heure. Suite à la première intervention fantôme (une journée à attendre), j'avais demandé une ristourne sur la facture, la réponse a été "rappelé nous après la prochaine intervention, ce que j'ai fait, mais là plus la même musique : pas de ristourne supplémentaire. Ristourne que j'ai fait moi même. J'évalue le premier technicien (le fantôme) alors que le deuxième est très bien.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéHome serve a rapidement mis en oeuvre la solution de dépannage
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSuper prestation et rapide
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention n'a pas permis de déboucher notre canalisation et n'avons pas eu l'intervention d'un plombier comme indiqué sur le compte rendu d'intervention. Donc assez déçu !
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéla personne de home serve et le plombier qui a réalisé l'intervention ont été trés professionnel
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiésatisfait des services de depannages d'Home Serve.Merci de la rapidité d'intervention de votre technicien
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service et techniciens très agréables
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéSuper rapide et technicien très agréable travaux super bien réalisé
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai contacté HomeServe par téléphone à 7 heures du matin. Mon appel a été rapidement répondu et le service fourni était excellent. La fuite d'eau concernait l'intérieur de ma maison, je ne suis couvert que pour l'extérieur, mais l'assistante m'a fourni un devis par mail. Une fois que j'ai accepté le devis, j'ai juste cliqué sur l'onglet pour accepter, et dans les 10 minuits un plombier m'a appelé. Le plombier est arrivé dans l'heure et était extrêmement professionnel et poli. La réparation a été effectuée en une heure et la zone a été laissée propre. Une fois la réparation terminée, j'ai reçu un email, avec les instructions de paiement par C.B. C'était très simple à faire, et à 11h, ma fuite d'eau a été réparée et réglée. Home serve m'a même offert une remise car j'étais déjà client, même si l'intérieur de la maison n'était pas sous contrat avec eux. La compagnie d'assurance qui couvre les fuites d'eau à l'intérieur de mon logement, n'était pas joignable par téléphone avant 8h30. Ils n'ont pas pu trouver de plombier et m'ont demandé d'en trouver un ! Heureusement, HomeServe se souciait davantage de ses clients. Bravo l'équipe.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéO voir mon commentaire
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon travail.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéAprès un premier contact pas très convainquant (délai d'intervention d'urgence 6 jours) sur fuite d'eau après compteur, nous avons été satisfait par la deuxième proposition d'intervention en urgence sur la canalisation défectueuse (délai le lendemain)
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéContact facile, rapidité d’intervention et efficacité ! :-)
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du service, de la facilité d'utilisation, du suivi rapide en ligne de chaque étape (même en demandant un service un dimanche matin), du délai d'intervention très court, et de la qualité de l'intervention.
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