Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la simplicité et la rapidité de son site, offrant une ample sélection de garages et de prestations, ce qui facilite la prise de rendez-vous. Les utilisateurs louent également l'interface claire et efficace, ainsi que la bonne écoute des besoins.
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès rapide
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSuper rapide la prise de rendez-vous,un conseiller m’a rappelé pour la modification du devis personne agréable et à l’écoute. Je recommande
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiétrouver facilement un garage adapté
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMalheureusement pour moi le garage à refusé d'honoré le rdv pris sur la plate-forme car le tarif proposé sur id garage était trop bas. Par la suite, j'ai recontacté le garage et repris rdv en direct avec eux avec malheureusement un devis très différents bien plus supérieure. Après je comprends avec les évolutions de prix qu'on subit en ce moment. Cela dit niveau réactivité, relationnel et service après-vente très bien, d'où cette note, le remboursement de ma réservation du créneau va m'etre fait. J'espère que j'aurais un beau geste commercial.
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent garage !!! Sérieux, professionnel et serviable.
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPlateforme qui m'a aidé à trouver un garage près de chez moi avec un devis respecté. Merci.
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien dans l ensemble
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon garage, prix compétitif et respect des délais. Accueil parfait. Très facile d'accès par le Bd périphérique.
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBien mais faite vous le tour des garages
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLes horaires sont pas bons, on prend rendez vous à 8h le garage n'ouvre qu'a 9h... Heureusement je travaille pas loin du garage, puis on indique du coup le problème, on a un appel pour nous dire "désolé du désagrément patati on vous rembourse le cout de la réservation" mais jamais rien reçu, pas que j'en veuille absolument mais ne faite pas semblant dans ce cas, bref heureusement que le prix était correct
Réponse de Idgarages.com
Vous nous informez ce jour que vous vous êtes rendu au garage mais que les horaires n'étaient pas ceux indiqués lors de votre rendez-vous. En effet votre confiance est primordiale et nous ne tolérons pas la situation décrite par vos soins. Je vous confirme que dès votre réservation nos garagistes sont immédiatement informés et notifiés via des relances de votre réservation. Nous allons donc reprendre la communication avec le garage sur la tenue et consultation de son agenda car la raison de son refus n’est pas le reflet de notre organisation nous pouvons vous le certifier. Bien entendu nous avons tout de suite remonter votre situation à nos équipes commerciales, qui gèrent nos partenariats avec les garages une enquête va être effectuée afin de vérifier ce qu’il s’est passé. En effet nous tenons à vous rassurer IDGARAGES ne vous envoi vers un garage que quand celui-ci valide le rendez-vous et indique être ouvert prêt à vous accueillir. Cette situation ne reflète pas le service que nous souhaitons vous apporter comme le sérieux de nos réparateurs. Concernant le remboursement indiqué pourriez-vous nous donner plus de précisions? En effet nous n'avons pas de demande à votre nom pour engager ce remboursement ? Merci.
Réponse de A. A.
J'ai eu un appel le soir du rendez vous par l'un de vos conseillers et il m'a indiqué que du coup comme geste il procéderait au remboursement des frais de réservations, après pour ma part c'est pas important mais il est important que d'autres sachent ce qu'il en est du sav, je suis désolé
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSuper id garage .
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPb de prix des services
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTravaux effectués dans les règles de l'art, changement d'embrayage sur une citroën C1, à la date convenue et au prix convenu.
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéRdv rapide, garagiste au top
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéC'est catastrophique c'est la dernière fois que j'utilise ce système, 49 euro pour un rdv il m'ont dit sont des frais de mis en relation c'est grave ça
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, nous sommes désolés pour votre retour. IDGARAGES propose un service de mise en relation payant ces frais de mise en relation sont indiqués dans les CGU de notre site que vous acceptez lors de la création de votre compte pour réserver. Nous ne trompons pas nos clients, nous trouvons dommage que cette information non consultée vous amène à remettre en question le sérieux de notre site qui vous permet de prendre un rendez-vous avec un professionnel et de vous assurer tout au long de votre rendez-vous du respect du tarif de la qualité de la réparation comme de la prise en charge en garantie si nécessaire. De plus nous mettons en place toute l'année des opérations promotionnelles afin de rendre les réparations plus avantageuses pour nos clients en plus des nombreux critères de sélection que nous vous proposons. Il n'est pas anomal que ce service soit facturé et préalablement indiqué c'est vous qui décidez ensuite.
Réponse de A. A.
Bonjour, on est d'accord pour les frais de mis en relation mais quand même pour 20 euro peut être logique
Réponse de Idgarages.com
Bonjour merci pour votre retour, le montant des frais de réservation sont calculés sur le montant total du devis. C'est donc le montant que vous trouverez élevé et non le principe de payer des frais de réservation?
Réponse de A. A.
Ok pour la prochaine fois je prends un rdv direct avec le garagiste ou par téléphone comme ça je payerai rien,49 euro je peux changer 3 filtre , je confirme que votre prix il est pas raisonnable c'est on parle la vérité, vous m'avez piégé avec la mention le moins cher par contre c'était le plus cher. En tout cas ça sera la dernière fois avec ce site Merci
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, le principe de payer un service (la mise en relation) est tout à fait normal nous ne mentionnons pas un service-site gratuit. Sur le montant avancé vous étiez libre de ne pas donner suite à la réservation sur votre page panier avant de valider votre commande ainsi que ces frais. IDGARAGES ne vous contraint pas à régler cette somme. Enfin le tarif indiqué est le moins cher dans votre secteur de recherche selon vos critères . Nous vous invitons à consulter nos conditions générales d'utilisation qui expliquent bien à nos clients les conditions et modalités d'utilisation de nos services. En attendant vous bénéficier grâce à IDGARAGES de l'accompagnement de nos équipes de votre réservation jusqu'à l'après intervention sur votre véhicule cette sécurité n'est pas négligeable. La confiance de nos clients est primordiale nous regrettons que votre incompréhension sur les conditions d'utilisation de notre site se traduise par une remise en question de nos engagements. Merci d'avoir pris le temps de nous exposer votre avis.
Réponse de A. A.
Bonjour, avant tout je suis informaticien je comprends bien comment ça marche, avec ce site on paye plus au niveau des frais de réservation en plus le garagiste il prend pas en compte la prestation qui j'ai choisi, c'est trop tard mais ce serait la dernière fois avec ce site il y a des garagistes pas loin et pas Cher je paye pas des frais supplémentaires Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéFacilité, rapidité et précision du résultat de la recherche
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéQuand on fait une annulation de prestation la réservation est mise sur un système de crédit qui n'est pas spécifié lors de la réservation
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, cette information est précisée dans les CGU que vous acceptez et normalement consultez lors de la création de votre compte IDGARAGES pour commander. Cela n'a vocation à vous embêter mais à préserver nos garages d'annulations et de perte de rendez-vous. Dans votre cas l'annulation étant dans les délais de 48H les frais vous ont été restitués sous forme d'avoir comme le mentionne nos modalités de commande sur le site acceptés et consultables par tous nos clients.
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAucun professionnalisme
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour votre retour. D'après nos informations vous souhaitiez annuler votre rendez-vous. Pourriez vous nous détailler les raisons de votre insatisfaction? Votre avis nous interpelle et nous souhaitons réagir. Merci encore.
-
A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéRéservation simple et rapide, je recommande
-
A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous n'avait pas été communiqué au professionnel qui nous a "glissé" malgré tout entre 2. Merci à lui. Nous avons malgré tout payé l'acompte sur le site.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
