Résumé des avis
Le large choix d'hôtels à des prix intéressants, associé à une réservation simple et efficace, fait de l'expérience utilisateur un moment agréable. L'interface intuitive et les conseils bien documentés contribuent à une satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le large choix d'hôtels à des prix intéressants, associé à une réservation simple et efficace, fait de l'expérience utilisateur un moment agréable. L'interface intuitive et les conseils bien documentés contribuent à une satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Evaluations clients
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Très déçue en revérifiant je me rends compte que ça coutait moins cher de reserver les vols et l’hôtel séparément. Plus de 300 euros de différence
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://holidays.airfrance.fr/fr-FR Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Maxime
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Rapide est clair
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Z.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir une expérience de qualité. Bien à vous, Kaoutar
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Bravo pour ces offres packagés… A quand le programme de fidélité ACCOR à l’instar de Flying blue…
Avis du , suite à une expérience du par KHALID N.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Khalid, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que nos offres packagées vous plaisent. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. N'hésitez pas à continuer à partager vos idées avec nous. Bien à vous, Kaoutar
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Beaucoup de choix et réservation rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Kaoutar
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Très facile d’utilisation très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ELENA G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Elena, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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La collection Air France est un service ou une filiale de Air France, pourtant il n'y a que très peu de départs de villes moyennes de province, ce qui limite les possibilités. Pire, lorsque ces départs sont possibles, les prix, les durées ou les complexités sont tels que cela réduit fortement les choix, et l'envie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Franck, Merci pour votre retour concernant la collection Air France. Nous comprenons votre déception quant aux départs de certaines villes et les options disponibles. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre et vous proposer de meilleures solutions à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Bien à vous, Kaoutar
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manque certaines precisions dans le descriptif des hotels, ex : on ne sait pas si les piscines sont chauffées en hiver , a hurghada par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Christiane, Merci pour votre retour et vos observations pertinentes concernant les descriptifs des hôtels. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire, nous serons ravis de vous assister. Bien à vous, Kaoutar
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Impossible de payer en 4 fois
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que le paiement en plusieurs fois soit une option importante pour nos clients et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Philippe GSignaler😉
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Réservation effectuée en moins de 10 minutes ! Très bon site, facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER Z.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Roger, C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été simple et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Kaoutar
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Carole, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous, Kaoutar
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Très large choix d’hôtels à des prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par BILAL MOHAMED P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour BILAL MOHAMED, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour votre prochaine escapade. Bien à vous, Kaoutar
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La réservation s'est très bien passée, site facile d'utilisation. Toutefois, impossibilité de rajouter une troisième personne à notre réservation une fois confirmée, les inflexibilites de l'informatique sont trop co.traignantes. vive le contact humain !!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour votre retour positif sur l’utilisation de notre site de réservation ! Nous comprenons votre besoin de flexibilité surtout pour le rajout d'un autre participant. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERALD M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Gerald, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Il y a quelques bugs qui m’ont obligé à reprendre ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des bugs lors de votre réservation. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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Réservation très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Mikael, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Aucune aide en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par HAMED G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Hamed, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Maxime
Réponse de HAMED GSignalerBonjour Maxime Je vous ai relancé mais aucune réponse de votre part, votre comportement est assez méprisant,vous n'avez aucun respect du client après son paiement; ne pensé pas que je vais en rester la.
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Procédure facile
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE U.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Angelique, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Kaoutar
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L’offre est bien, mais souvent assez cher quand même.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Bertrand, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients.. N’hésitez pas à partager vos suggestions ou questions, nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Kaoutar
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Je n'ai eu aucun problème pour réserver, simple comme une lettre à la poste😊😊
Avis du , suite à une expérience du par RUDITH T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Rudith, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience de réservation ait été simple et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Rudith TSignalerMerci et à très bientôt pour de nouvelles aventures 😉
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Très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Gerard, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar
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Facilité de réservation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE U.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Anne Marie, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Site simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par ANA MARIA M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Ana Maria, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Bien à vous, Kaoutar
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Les offres de voyage sont très documentées, photos, descriptifs… On se laisse guider, l’interface est intuitive et tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos offres de voyage et notre interface intuitive vous aient plu. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes. Bien à vous, Kaoutar
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDREI B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Andrei, Un grand merci pour votre avis élogieux ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation très facile. Tout est clair et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE K.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Fernande, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation fluide Expérience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Suzanne, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Kaoutar
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navigation
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Kaoutar
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Service client nul
Avis du , suite à une expérience du par EMMIE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Emmie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous accusons réception de votre retour partagé sur une autre plateforme et vous confirmons qu’un de nos agents a bien pris connaissance de votre demande, laquelle a été traitée en conséquence. Nous regrettons sincèrement que la réponse apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques et suggestions ont été prises en compte avec la plus grande attention. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime
Réponse de Emmie CSignalerBonjour je suis très dessus du service clients ou on nous renvoie a chaise fois vers une IA qui comprend strictement rien a notre demande!! Donc sa serait mieux de revoir votre IA qui nous répond ou même l’enlever parce que 20 minutes à parler avec une IA qui comprend rien et qu’on est dans l’urgence c’est très agaçant
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Emmie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous,
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A la réservation, je n'ai pas été reconnue alors que je dispose d'un compte flying blue et aussi un compte sur Air France (mais pas sur "la collection AF". Du coup, je n'ai pas pu mettre ni mon numéro de membre Flying Blue ni celui de mon amie qui part avec moi à Rome (elle aussi dispose d'une carte Flying Blue)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Laurette, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Kaoutar
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Je suis tres satisfaite de ma réservation et du service client que j'ai contacté pour un changement de prénom. Mon problème a été résolu très efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Corinne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages. Bien à vous, Kaoutar
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Ce voyage à l'air complet
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Dorothee, Merci infiniment pour votre avis positif ! N’hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! Bien à vous, Kaoutar
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Nicolas, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau et à très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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La simplicité de réservation est appréciable en revanche difficile de trouver où indiquer son identifiant flying blue pendant la reservation ce qui oblige à faire des démarches supplémentaires…
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre réservation simple, et nous comprenons que l'ajout de votre identifiant Flying Blue pourrait être amélioré. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par notre service concerné. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Très bons conseils et belle offre diversifiée
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que nos conseils et notre offre vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades. Bien à vous, Kaoutar
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Difficile de faire une réservation en un seul fil. J'ai du retourner en arrière pour faire des modifications. Choix de l'avion trop contraignant. Une sélection des heures de départs et retours souhaités seraient plus pratique pour réduire les choix des vols.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Veronique, Merci pour votre retour constructif. Nous comprenons que le processus de réservation puisse parfois sembler complexe, et vos remarques concernant la sélection des horaires de vol sont précieuses. Nous les prendrons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou suggestion. Bien à vous, Kaoutar
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Nombreux choix le règlement en 4 fois nous permet de voyager en business et hôtel 5 étoiles je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Antoine, Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos options de paiement et la qualité de nos services vous permettent de voyager dans de telles conditions. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
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facile
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Caroline, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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a voir au retour du voyage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci pour votre retour ! Nous sommes impatients de connaître vos impressions à l'issue de votre voyage. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous, Kaoutar
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grand choix de destination avec des commentaires clairs et détaillés. j'ai facilement trouvé ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous, Kaoutar
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Très simple d’utilisation, clair et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LIAM B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Liam, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien guidé et les dispositions sur le site représentés me semblent facile à effectuer pour la réalisation de la réservation .
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jerome, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages. Bien à vous, Kaoutar
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facile, mais je pensais qu’avec Air France on aurait plus d’avantages au niveau des bagages
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service facile à utiliser, tout en prenant note de vos attentes concernant les avantages liés aux bagages. Nous vous informons que vous avez le droit à un bagage cabine de 12 kg par personne. Concernant le bagage en soute vous avez toujours la possibilité de le rajouté depuis le site de la compagnie aérienne, les tarifs sont affichés en fonction du poids souhaité. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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SERIEUX ET PRIX ABORDABLE
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Sebastien, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Bien à vous, Kaoutar
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TRÈS FACILE ET FLUIDE
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Thomas, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Bien à vous, Kaoutar
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Bon choix de destination avec du coup des vols en compagnie aérienne régulière et de confiance
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Stephane, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Bonne expérience. Le choix des dates doit rester fluide et souple. Sur des durées longues (au delà d’une semaine) il serait bien de pouvoir changer d’hôtel ou de gite.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Bertrand, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre suggestion de rendre le choix des hôtels plus flexible est très appréciée et sera transmise à nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Le problème est que le contact téléphonique que j'ai eu ( DOUNIA) devait me rappeler ce mardi 26/08/2025 à 10H ..... elle ne l'a pas fait , ce qui n'est pas sérieux. J'ai été contraint d'appeler vers 11H et mon interlocutrice a été aimable et s'est engagée à me donner des réponses... que j'attends et espère avoir !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la situation et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné. Nous tenons à vous rassurer que, suite à votre échange téléphonique avec notre conseillère, votre demande a bien été prise en charge par le service dédié et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Dans l'intervalle, nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Jean Pierre BSignalerVotre réponse est du "blabla". J'attends des renseignements PRECIS sur mes demandes Sincères salutations Jean-Pierre BEKAERT
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Pierre, Suite à votre demande, nous vous informons qu’elle a été transmise à notre partenaire hôtelier, qui fera son possible pour répondre rapidement. Nous reviendrons vers vous dès réception de sa réponse. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Jean Pierre BSignalerBonsoir Merci de votre réponse et de la prise en compte de mes demandes. J'attends donc le retour de votre partenaire hôtelier. Sincères salutations Jean-Pierre BEKAERT
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GUY O.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Guy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute interrogation. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de GUY OSignalerBonjour, Comme indiqué au téléphone à votre sympathique correspondante, mon appréciation est parti sans que je le veuille ; la note (3*) indiquée n'est pas celle que je voulais mettre ! merci de la changer en 4* en attendant le voyage lui-même. Désolé pour cette "errrur" involontaire G.O.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Guy, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Votre retour positif a une grande valeur et constitue pour nous un signe d'encouragement. Nous espérons sincèrement que votre expérience sera à la hauteur de vos attentes et que vous garderez un souvenir inoubliable de ce séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.
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Je regrette que la carte senior ne soit pas acceptée alors que la proposition viens d'air France.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.
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Simple rapide Sélection d hôtel variee Prix interressant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos prochains voyages. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Michel lSignalerReste maintenant à faire ce voyage dans 2 mois et refaire un avis positif j en suis sur !! 😉
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Hyper simple
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Daniel, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous, Kaoutar
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Très bonne prestation, fidèle à la description. Les informations du voyage reçues sont claires. Toutes les étapes de la prise en charge ont été fluide. Expérience très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE A.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Fabrice, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux voyages ! Bien à vous, Kaoutar
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navigation aisée sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Marie, Un grand merci pour votre retour positif et votre note excellente ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site aisée. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Bien à vous, Kaoutar
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très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs voyages, nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar
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Aurai aimé De meilleures explications lors de mon appel .un peu expéditif
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Beatrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, mais nous avons à cœur de fournir des explications claires et complètes. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Simple , convivial, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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tout c'est tres bien passé .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Andre, Nous sommes heureux d'apprendre que notre site vous a plu pour effectuer votre réservation. Nous vous remercions pour votre commentaire positif et espérons que votre expérience sur place sera tout aussi agréable. Bien à vous, Kaoutar
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Réservation Très Rapide sur le Site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Pierre, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Votre retour est précieux et nous motive à offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Site assez clair qui nécessite néanmoins de pas mal naviguer pour trouver la bonne offre à la bonne date, et qui pourrait permettre de choisir plus rapidement des vols directs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Louis, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair. Nous comprenons que la navigation puisse parfois être un peu complexe et prenons en compte vos suggestions concernant les vols directs. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation et reservation facile Tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Laurent, Merci infiniment pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Kaoutar
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Réservation facile sauf que j'ai oublié de mentionner les transferts aéroports hotel.....
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Monique, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience de réservation. Nous vous informons que le transfert aéroport hôtel a été ajouté avec succès. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Kaoutar
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Holidays Air France est un vol avéré. Ça facilite pour ne pas devoir chercher un vol à part et l hôtel à part mais c est de l arnaque de prendre environ 800€ pour proposer le package des 2 prestations. Plus jamais je prendrai le package sur holidays Air France, et j en parlerai autour de moi ainsi que sur les blogs. C est honteux pour Air France, c est la décadence totale !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Danielle, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions comprendre plus en détail ce qui vous a déçu et étudier votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement via votre espace client. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Monique
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Un petit progrès avec l'indication des n°flying blue, mais toujours pas de traitement des bagages gratuits en fonction du statut AF. Et lorsqu'il y a plusieurs compagnies ça devient très compliqué de s'y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Guy, Merci pour votre retour et pour notre échange de ce jour. Nous sommes heureux que l’ajout des numéros Flying Blue vous ait semblé être un progrès. Nous comprenons que la gestion des bagages gratuits selon le statut Air France reste un point à améliorer, et nous travaillons à rendre cela plus clair et plus simple. Concernant les voyages impliquant plusieurs compagnies, nous savons que cela peut vite devenir complexe, et nous faisons de notre mieux pour simplifier l’expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ! Bien à vous, Ali
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User friendly, ux agréable, recherche simple
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Eric, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements. Bien à vous, Kaoutar
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Je voulais des renseignements par téléphone , la personne devait me rappeler dans les 10 mn , je n'ai jamais été rappelé !!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été rappelé comme convenu. Votre expérience est importante pour nous et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Ali
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Parfait, clair , explicite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services clairs et explicites. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer à exceller. Cordialement. Ali
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Très difficile de réserver car le « serveur « laisse très peu de temps. Donc il faut recommencer souvent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE BERNADETTE M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Marie Bernadette, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée avec le temps de session du serveur lors de votre réservation. Nous transmettons votre remarque à notre équipe technique afin d’améliorer ce point important. N’hésitez pas à nous contacter directement pour vous assister lors de votre prochaine réservation. Bien à vous, Ali
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siete internet trop compliqué
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre site compliqué. Nous travaillons continuellement à le rendre plus simple et intuitif, et votre avis nous est précieux pour progresser. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous accompagner. Bien à vous, Ali
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Facile pour réserver. Il faudrait mettre plus de détails sur les types de chambre dans les hôtels pour pouvoir choisir plus facilement.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Dominique, Merci pour votre retour et votre suggestion. Nous sommes heureux que la réservation vous ait paru facile. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les détails sur les types de chambre et travaillons à améliorer cette information pour vous aider à choisir plus facilement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bien à vous, Ali
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vaste choix , l'avantage de pouvoir avoir une prestation hoteliere et reserver l'eco premium AF
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Christian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre vaste choix et la possibilité de réserver des prestations hôtelières ainsi que l'éco premium d'Air France. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Ali
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Informations faciles à obtenir
Avis du , suite à une expérience du par YOLAND JOSEPH GEORGES G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Yoland Joseph Georges, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les informations faciles à obtenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs voyages. Bien à vous, Ali
Réponse de Yoland Joseph Georges GSignalerMerci à AF
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Luc, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos futures envies de voyage, nous sommes là pour vous accompagner. Bien à vous, Ali
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Intuitif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Antonio, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service intuitif et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience. Bien à vous, Ali
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Le système Alma n'est pas encore au point
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE EDOUARD T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Tharsis, Merci beaucoup pour votre retour concernant le système Alma. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis de constater que vous lui avez attribué une note positive. Votre expérience est précieuse pour nous et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. Bien à vous Ali
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Les offres sont intéressante, dommage on ne peut pas par exemple pour deux avoir une valise en soute et une valise cabine.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMATOU L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Fatimatou, Merci pour votre retour positif concernant nos offres ! Nous comprenons votre besoin de flexibilité pour les bagages. Néanmoins, nous dépondons de la politique de bagage de la compagnie aérienne. Toutefois, nous avons bien pris en compte votre suggestion qui a été transmise au service compétent. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Fatimatou LSignalerBonjour merci beaucoup pour votre retour Je vous souhaite une bonne fin de journée Bien à vous
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Très bien présenté.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis, N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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réservation sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par WINSTON FRANCOIS L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Winston Francois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous inspire à continuer à offrir des services de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Bien à vous, Kaoutar
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE S.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Hocine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances. Bien à vous, Kaoutar
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J'ai annulé ma commande 21 minutes après l'avoir passée et je ne suis remboursé que de 70% Dans l'hypothèse où je ne serais pas remboursé je compte porté le sujet au service compétent de la DGCCRF, faire appel au médiateur et le faire savoir sur les réseaux sociaux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVON M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Pierre Yvon, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises au service concerné et que le nécessaire a bien été fait. Nous aimerions vous contacter directement afin de vous expliquer la situation et de nous assurer de votre pleine satisfaction. Nous vous avons envoyé une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace client et vous invitons à y répondre dès que possible afin de convenir d’un créneau qui vous convienne. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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navigation facile et claire
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Joelle, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Kaoutar
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NILSA K.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Nilsa, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par JESSY L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jessy, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N’hésitez pas à partager vos futurs voyages avec nous. Bien à vous, Kaoutar
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD V.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Edouard, Merci infiniment pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines vacances. Bien à vous, Kaoutar
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Une première expérience pour ma part. La réservation sur le site s'est très bien passée, totalement intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Cedric, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est formidable d'apprendre que votre expérience de réservation sur notre site a été intuitive et satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous, Kaoutar
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Cela a été simple
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Marie Annick, C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été simple et agréable. Vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines réservations. Bien à vous, Kaoutar
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navigation aisée, appel au service réservation efficace, sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines aventures. Bien à vous, Kaoutar
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J’ai l’habitude de retenir mes voyages dans cette collection
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Monique, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Monique CSignalerUne question,pourquoi ne peut on choisir l’aller et le retour séparément,car c’est souvent difficile de trouver un aller et un retour à des heures pratiques…( ni trop tôt,ni trop tard).j’ai vu un site où c’était possible .Merci.
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C est la première fois que j utilise et donc voyage prévu en octobre, j attends donc de voir après le sejour
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Veronique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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bonne presentation generale et facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Alain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Pour l'instant tout va bien, je vous donnerai mon avis définitif à mon retour. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Robert, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien jusqu’à présent et espérons que votre expérience se poursuivra de manière agréable. N’hésitez pas à partager vos impressions à votre retour, elles sont toujours précieuses pour nous. Bien à vous, Kaoutar
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L'utilisation du site de réservation La collection Air France s'est révélé simple et agréable .Les informations données en support/soutien du voyage acheté sont claires, tant pour le paiement que pour la logistique des transfeerts, conseils etc., il faut cependant rester attentif.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Yves, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre site de réservation. C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience a été simple et agréable, et que les informations concernant votre voyage vous ont été utiles. Nous apprécions votre retour constructif et espérons vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures. Bien à vous, Kaoutar
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Finalisation difficile pour cause de plafond Visa insuffisant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Luc, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions votre évaluation positive malgré cette difficulté, et nous espérons que votre voyage se déroulera à merveille. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service. Bien à vous, Kaoutar
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très bon site avec des choix variés
Avis du , suite à une expérience du par VOAHANGY R.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Voahangy, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une offre variée qui réponde à vos attentes. Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Le site est très bien fait. Notre séjour choisi était moins cher que sur les sites habituels
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous encourager à continuer d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes. Bien à vous, Kaoutar
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on verra au retour de ces vacances, pourquoi demander un avis avant les vacances
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous comprenons parfaitement votre point de vue concernant l'évaluation avant votre retour de vacances. Nous souhaitons savoir si vous avez rencontrer des difficultés à réserver sur notre site. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous espérons que vous passerez un excellent séjour et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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C’est un bon concept d’avoir associé le transport et l’hébergement. De plus, il faudrait penser à l’acheminement entre l’aéroport et l’hôtel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS GEORGES M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Louis Georges, Merci pour vos mots aimables sur notre concept alliant transport et hébergement. Nous sommes ravis que cela vous plaise ! Concernant le transfert, nous proposons différents types de transfert dans certaines offre mais cela dépend de l'offre sélectionnée. Votre retour est précieux pour nous et nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire Bien à vous, Kaoutar
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Je l'habitude depuis 24 ans a voyager avec Air France et tout se passe très bien chaque année
Avis du , suite à une expérience du par LEIDYS T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Leidys, Un grand merci pour votre fidélité inconditionnelle à Air France depuis 24 ans ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos voyages se déroulent toujours aussi bien. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à bord de nos avions pour de nouvelles aventures ! Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Leidys TSignalerC'est gentil. Moi en étant cubaine je voyage avec vous et je ne pas l'intention de changer de compagnie. Je suis fidèle à vous
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Youcef, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir choisis. Bien à vous, Kaoutar
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Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Suite à l appel d'une Conseillère d' AF Holidays,à l 'écoute et trés pro (j' ai eu explications claires et réponses à mes demandes tout aussi précises), je mets en copie mon 1er avis qui reste d' actualité quant à la pratique de Transavia et leur tarification dynamique des bagages sur laquelle AF Holidays ne peut avoir la main en temps que Cie LowCost. Donc pour un budget défini, il faut réserver avec plus d' attention que moi sur les vols proposés par le site. En effet Air France ou KLM proposent des tarifs bagage compris mais à un tarif bien plus élévé. Ce menu précis n est pas trés clair à mon sens. Vous avez une offre alléchante vol compris mais sans les bagages sachant que vous connaissez le tarif bagage seulement aprés avoir réservé. Je verrais donc à la réalité de la prestation location de voiture et hotels si cette offre reste intéressante par rapport à une organisation par moi-même . Donc bien avoir à l esprit que l' offre en vol low cost ne comprend pas les bagages qui élève le coût global en fonction d'un tarif dynamique qui semble progresser d' année en année Date de la commande : 10/06/2025 Note : 3 Avis : navigation facile, propal intéressante ( nous verrons sur place tout de même) . L auto tour en tout cas est une formule que j ' apprécie. Mais mauvaise surprise inacceptable aprés la reservation.( bien que ce soit précisé sans autre) Pour une semaine, je ne vois pas qui voyage avec un petit sac à main . Un bagage ( meme pas cabine) n est pas compris . Le site transavia indique a partir de 36€ pour 20 kg et nous appenons apres la reservation que le bagage est à 56 € avec 50% de remise comprise ! ce qui frole donc la vente d accessoires forcée ! Donc tres moyen cette façon de faire !
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Dimitri, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez accepté de mettre à jour votre avis en tenant compte de votre expérience récente. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant la tarification des bagages avec Transavia et reconnaissons que cela peut entraîner des éléments de coût imprévus. Nous nous efforçons toujours de vous fournir des informations claires, et votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et nous espérons que votre séjour sera à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, Kaoutar
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choix de destination, facilitez de réservation
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Karine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous, Kaoutar
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Après vérification, il s'avère que mon option "vue sur mer" avait bien été prise en compte donc pas de problème pour moi
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Serge, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez accepté de mettre à jour votre avis en tenant compte de votre expérience récente. L'option "vue sur mer" avait bien été prise en compte. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à offrir des expériences mémorables. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre information ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Kaoutar
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Des documents qui ne correspondent pas, à la réservation. Appel à air france holidays qui me dit de voir avec air france. Et air france qui me demande de voir avec l agence de voyage. Accueil téléphonique déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Corinne, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément causé par la modification concernant les bagages de votre réservation. Un de nos conseillers a pris en charge votre demande et nous vous confirmons que votre réservation a bien été modifiée. Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordée et je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime
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Très bon choix d'hôtels avec des propositions de prestations pour tous les budgets, offrant une gamme variée de prix. Le site est clair, simple, grande facilité pour réserver. La carte permet une bonne visibilité pour se localiser et donc une très bonne aide à la décision du lieu et de l'hôtel correspondant à notre choix de voyage.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection d'hôtels et la facilité de réservation sur notre site. Votre retour sur la carte est également très apprécié, car notre objectif est de faciliter votre expérience de voyage. Nous espérons vous accompagner à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Très facile et à recommander sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par MODESTE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et recommandation ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains voyages, nous serons ravis de vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar
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Offres diversifiées ...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA S.
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Grand choix d'hôtels à tous les prix avec des vols directs à des horaires très corrects
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Annie, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent nos équipes à continuer d'améliorer nos services. À bientôt pour vos prochaines vacances ! Bien à vous, Kaoutar
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réservation difficile car le choix des chambres manque de souplesse lorsque l'on souhaite réserver 2 chambres de standing différent. Ensuite bug durant un jour, disparition de l'hôtel et réapparition le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Le choix du type de chambre peut ne pas être proposé sur certaines de nos offres en fonction de quelques paramètres. Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Concernant le problème technique que vous avez rencontré, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et veillons à stabiliser notre système pour éviter ce type d'incidents. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est précieux. Afin de proposer un service de qualité, nous avons transmis votre commentaire au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Réservations très simples à faire, suivi sérieux …
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Corinne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures réservations, nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar
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Facile, intuitif et bonne gestion de la conservation de la commande en cours suite a déconnexion réseau 4g
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY F.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jimmy, C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre plateforme facile et intuitive, et que la gestion de la conservation de votre commande a bien fonctionné même en cas de déconnexion. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n’hésitez pas à faire appel à nous. Bien à vous, Kaoutar
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Offres variées, mais pas toujours bon marché .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation assez aisée
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site ! Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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Une fois la selection des criteres de voyage effectuee la configuration du site jusqu'a la confirmation de la reservation est simple si l'on est discipline avec la procedure proposee
Avis du , suite à une expérience du par ERICK B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Erick, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note parfaite ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre site simple à utiliser tout au long du processus de réservation. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à maintenir cette qualité de service. Nous restons à votre écoute pour pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS V.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean francois, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Je pense que vous devriez inclure 1 valise en soute dans le prix. J'ai voulu ajouter 2 valises en soute et c'était pas possible, donc j'ai mis que 1.
Avis du , suite à une expérience du par EL HADJI NDICK N.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour EL HADJI NDICK, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous comprenons votre besoin de flexibilité pour les bagages en soute. Nous sommes navrés d''apprendre que vous avez rencontré des difficultés à rajouter les valises en soute. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans sucées. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Aucun avantage à réserver avec AIRFRANCE holidays. Tout d'abord il faut choisir des dates de vol qui coïncident avec celles de l'hébergement ce qui empèchent de visier d'autres lieux et/ou de faire du multidestination. Ensuite il n'y aucun avantage pour les membres du programme Flying Blue (gain de miles). A signaler également, le manque de transparence par rapport à Booking qui propose le même hébergement mais en affichant les prix incluant les 'resort fees' alors que sur AirFrance holidays ils ne sont pas inclus explicitement dans le prix affiché (il faut doncles ajouter manuellement). De plus, Booking propose un surclassement gratuit alors qu'il est payant sur Airfrance holidays. Enfin, il n'y a pas possibilité d'avoir une carte montrant l'emplacement de tous les hébergements. Beaucoup de raisons pour ne pas choisir AirFrance holidays à l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre expérience avec Air France Holidays. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre réservation n'ont pas répondu à vos attentes. Nos offres sont actuellement construites sur des forfaits avec vols + hébergement aux dates que vous sélectionnées. Cela permet de garantir les meilleurs tarifs, mais limite effectivement la flexibilité pour des séjours multi-destinations. Toutefois, il est tout à fait possible de réserver uniquement l’hébergement sur notre site, puis de gérer vos vols séparément directement auprès de la compagnie aérienne, ce qui vous permettrait de profiter pleinement de vos avantages Flying Blue. En effet, à ce jour, les réservations effectuées via Air France Holidays ne permettent pas l’accumulation de miles. Cette demande est bien identifiée auprès de nos services. Concernant les frais de “resort fees”, ils sont mentionnés dans le descriptif de l'offre. Ces frais, à régler sur place, sont pratiqués par de nombreux établissements. Nous comprenons toutefois que leur affichage puisse être rendu plus visible et avons transmis votre remarque à notre service produit. En ce qui concerne le surclassement gratuit observé sur d’autres plateformes, nous vous confirmons que ce type d’avantage n’est pas proposé dans le cadre de nos offres. Nous avons bien noté votre retour sur l’absence d’un affichage cartographique global pour comparer les localisations des hébergements dans une même ville. Il s’agit d’une fonctionnalité à l’étude, dans une logique d’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Éric ASignalerBonjour j'ai répondu afin de prendre un rdv téléphonique Cordialement André-Jean Attias
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Réponse fluide, échange correct
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Francine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes là pour vous assister. Bien à vous, Kaoutar
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Le site prend parfaitement en compte nos choix pour choisir la destination avec une multitude de propositions à tous les prix
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE Q.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Veronique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site a su répondre à vos attentes en matière de choix de destination et de diversité des propositions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou suggestions à partager. Bien à vous, Kaoutar
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IL Y A DES ERREURS DANS MES BILLETS ET JE N ARRIVE A JOINDRE PERSONNE ON M INVITE A ME DEBROUILLER AVEC AIR FRANCE!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Nicolas, Je suis désolée pour les erreurs constatées sur vos billets. Un message vous a été adressé via votre espace client afin de vous assister. Je vous invite à y répondre dès que possible afin que nous puissions prendre en charge votre demande rapidement. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Monique
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Une expérience agréable et fluide
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Suzanne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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AUCUNE AIDE POUR NOTRE TRANSFERT AEROPORT/HOTEL
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Toutefois, nous avons transmis votre commentaire au service concerné, ce n'est pas garantie mais nous faisons tout notre possible. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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