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Résumé des avis
Le site Holidays Air France est reconnu pour sa navigation fluide, ses choix variés et ses prix compétitifs. Les utilisateurs apprécient la simplicité de réservation et la réactivité du personnel.
Expérience digitale
"Un très grand choix. ,facile à naviguer parmi les offres , bien documenter pour donner une udée sur la destination. Prix intéressants."
"Navigation facile, rapide, simplifiée. Une fois le choix fait, c'est très rapide."
"Navigation très simple, offre parfaite"
Choix
"Site et rassurant. Les options sont faciles à trouver et les destinations sont variées et diversifiée"
"Beaucoup de choix de destinations. Ayant comparé d'autres sites, leurs tarifs sont très intéressants"
"Nombreuses propositions et services"
Réactivité
"Accueil excellent. Compétence et amabilité exemplaires. Merci beaucoup à notre interlocutrice !"
"Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver…"
Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver auprès d'un concurrent si je n'étais pas contente. Je pense n'avoir été en contact qu'avec 1 ou 2 personnes à peu près compétences mais à ce jour mon problème n'est toujours pas réglé
"Merci au personnel contacté pour son efficacité et ses compétences"
Expertise des équipes
"Personnel très professionnel."
"je suis très satisfaite de notre réservation, par téléphone ils étaient très gentils et ont bien répondu à mes questions"
"très bonne organisation très bonne logistique guide local exceptionnel"
Accueil et amabilité
"Très bon contact avec le service commercial"
"Site ergonomique. Service client réactif."
"Bonne accueil"
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Caroline W.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai acheté un voyage avec Air France voyages et vous me faites voler sur delta airlines je suis très mécontente.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Caroline Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assurée que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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Salimata T.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTop
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Pauline B.
9 sept. 2026
Avis vérifiéras
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Sandro S.
9 sept. 2026
Avis vérifiéBloqués en Sicile suite à l'irruption volcanique de l'Etna, aucune aide de l'assistance qui s'est révélé etre incompétant et pas aimable. J'ai du payer en plus une nuit d'hotel, louer une voiture pour me rendre à Palerme et j'ai pu trouver un vol grace à mon statut Platinum Air France car Air France holidays ne s'est occupé de rien. C'étaient mes dernières vacances avec Air France Holidays.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Sandro, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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Samir B.
7 sept. 2026
Avis vérifiéTrès facile.
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Nathalie B.
5 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jean louis T.
30 août 2026
Avis vérifiéUn très grand choix. ,facile à naviguer parmi les offres , bien documenter pour donner une udée sur la destination. Prix intéressants.
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Eric D.
28 août 2026
Avis vérifiéSatisfait , super détaillé. Merci.
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Paul auguste O.
27 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très professionnel.
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C. S.
26 août 2026
Avis vérifiéNavigation facile, rapide, simplifiée. Une fois le choix fait, c'est très rapide.
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Christine L.
25 août 2026
Avis vérifiéAccueil excellent. Compétence et amabilité exemplaires. Merci beaucoup à notre interlocutrice !
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Patrick T.
23 août 2026
Avis vérifiéMes recherches pour un voyage en dernière minute a été très facile au niveau des recherches et de la disponibilité proposé pour ma période de vanacnces
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Sebastien S.
20 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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Eric R.
20 août 2026
Avis vérifiéRéservation facile à réaliser : gestion des options de chambre, horaires d’avion ou bagages aisée.
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Patrick F.
20 août 2026
Avis vérifiéles informa&tions saisies sur l'iphone ne sont pas prises en compte sur le site via mon PC: resultat: vol aller avec arret à Amster(dam au lieu du vol noin stop impossible à modifier
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P. F.
20 août 2026
Avis vérifiéJe suis satifait de vos demarge que vous nous apporter
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Chrystel M.
20 août 2026
Avis vérifiéPublicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver auprès d'un concurrent si je n'étais pas contente. Je pense n'avoir été en contact qu'avec 1 ou 2 personnes à peu près compétences mais à ce jour mon problème n'est toujours pas réglé
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Chrystel, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les difficultés rencontrées avec notre service client. Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre dossier est bien en cours d’étude de notre côté. Je reviendrai personnellement vers vous dans les meilleurs délais dès que nous disposerons de nouveaux éléments. Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Monique
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Fabrice B.
20 août 2026
Avis vérifiéclair et facile
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Albert C.
13 août 2026
Avis vérifiéJe navigue souvent sur le site La Collection Air France qui me semble fluide et fiable. Bien sûr on n'y trouve pas tout ce qu'on cherche, mais l'étendue des choix est déjà très impressionnante.
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Emmanuel I.
13 août 2026
Avis vérifiéIl faudrait davantage d'infos sur les hôtels (travaux...)
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