Évaluations clients
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Opératrice rapide, efficace, polie, accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Sandra, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. À très bientôt pour de nouvelles aventures ! Bien à vous, Kaoutar
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Voyager seul est très pénalisé, par les " Singles".
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE A.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Marie, Merci d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres suggestions. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien conçus les offres sont hyper intéressants Tout les amoureux de voyages et de découvertes y trouvent leurs comptes site à recommander sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par MODESTE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos offres répondent à vos attentes et qu'elles passionnent les amoureux de voyages. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes. Bien à vous, Kaoutar
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Claire et circuit détaillé. Facile à naviguer avec des choix de vol.
Avis du , suite à une expérience du par THIEU DUONG L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Thieu Duong, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos prochaines aventures. Bien à vous, Kaoutar
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DOMMAGE QU'ON NE PUISSE PAS AVOIR LE SERVICE COMMERCIAL DIRECTEMENT AU TELEPHONE QUAND ON A DES QUESTIONS
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au mail qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de carole d.SignalerBonsoir je n'ai eu aucun appel de votre part ni aucun message je trouve cela etrange cordialement
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Carole, Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons essayé de vous joindre au numéro que vous avez indiqué dans votre dossier de réservation mais sans réponse, raison pour laquelle nous avons envoyé un mail à ce propos pour nous confirmer le bon numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée, Bien à vous, Kaoutar
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Offre Air France Holidays et contrats tout sauf Air France arnaque ??
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Yannick, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Maxime
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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C’est clair
Avis du , suite à une expérience du par HANITRA R.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Hanitra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Kaoutar
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Rien à signaler pour l instant que du bien j attends le retour de notre voyage pour vraiment donner mon avis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Claudine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pour l’instant une bonne expérience avec nous. N’hésitez pas à partager vos impressions après votre voyage, nous serons heureux d’échanger avec vous. Bien à vous, Kaoutar
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Je connais bien ce site. J’ai déjà profité une douzaine de fois de ses prestations et jamais déçu. Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par EAMONN M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Eamonn, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre fidélité envers notre site. C’est un plaisir de savoir que vous avez toujours trouvé satisfaction dans nos prestations. Nous espérons continuer à vous offrir d'excellentes expériences lors de vos prochaines réservations. Nous vous souhaitons une agréable soirée Bien à vous, Kaoutar
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Les vols opérés par d’autres compagnies ne sont pas clairement indiqués. Les frais de modifications même moins de 24h après la réservation sont inacceptables.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Z.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de modification. Néanmoins et comme échangé avec notre service concerné, selon les conditions générales de vente de la compagnie ces frais sont obligatoires. Nous vous invitons a consulter toutes ces informations depuis le lien communiqué par mail dans votre espace client. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de philippe z.SignalerJe vous ai fait un message dans l’heure qui a suivi mon erreur. J’ai lu vos conditions mais au-delà de cela il y a quand même le côté « relation commerciale » qui est complètement absent. En plus le fait qu’un vol KLM soit par contre bien mis en évidence (pas la peine de me parler que les numéros de vol ne sont pas des AF, je ne suis pas bête) participe à la confusion. Bref au niveau commercial vous êtes juste zéro.
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Réservation très facile à effectuer. Espérons que le voyage sera à la hauteur de la réservation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Anne, Un grand merci pour votre retour positif sur la facilité de réservation ! Nous espérons que votre voyage sera à la hauteur de vos attentes et que vous profiterez pleinement de votre expérience avec nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Bien à vous, Kaoutar
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre note appréciée ! N'hésitez pas à partager vos prochaines aventures avec nous ! Bien à vous, Kaoutar
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Notre week-end en famille est juste parfait !
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Oceane , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Rapport qualité prix mediocre. Notion de service client inexistant.Difficulté à se faire rembourser des options non utilisées qui leur ont été remboursées par les compagnies aériennes.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Thibault, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que votre dossier est actuellement en cours d’étude par notre partenaire. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Thibault D.SignalerMalgre de multiple relance et courrier de mise en demeure, aucune réponse de cette pseudo agence qui abuse du nom d'Air France. Depuis plus d'un mois j'attends mon remboursement . Je m'aprette à saisir le médiateur
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transaction rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Thierry, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Rapport qualité prix au top
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIE S.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Flavie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation sur le site moyennement intuitive pour les échanges de pj
Avis du , suite à une expérience du par REGINE V.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Regine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions votre retour sur la navigation sur notre site et travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour faciliter les échanges de pièces jointes. Bien à vous, Kaoutar
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Présentation très claire. 3 suggestions cependant: - recherche par nom d'hôtel serait utile. Quand on en a repéré un qui nous convient on a du mal à le retrouver. Alternativement offrir la possibilité de "marquer" un établissement - un lien vers le site web serait utile - la carte qui montre tous les emplacements est améliorable
Avis du , suite à une expérience du par KHALED D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Khaled Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, L’équipe holidays.airfrance Nabyl
Réponse de Khaled D.Signaler👍
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Khaled, Merci beaucoup pour votre note appréciée ! N'hésitez pas à partager vos prochaines aventures avec nous ! Bien à vous, Kaoutar
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R A S top
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Vincent , Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance Nabyl
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J'ai déjà expérimenté la collection Air France plusieurs fois et j'en ai toujours été très satisfait. Je la recommande car: 1/ des prix très équilibrés 2/ une grande facilité de reservation 3/ un suivi pro.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Frederic, Merci infiniment pour votre retour positif et vos recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre collection. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et à très bientôt Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Frederic R.SignalerAprès l'ile Maurice, je viens de m'inscrire pour un séjour à Rome en Février et je projette un séjour sur les iles grecques en Mai. Cdt
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Frederic, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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J ai fait une demande de renseignement concernant mon Guyot voyage pour le visa et aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de réponse à votre demande sur votre visa. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre ce malentendu. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance Nabyl
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trouvé moins cher avec booking - 95 e sauf que c etait a un peu plus que 24 h alors pas de remise .
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les tarifs et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour davantage d’assistance. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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SUPER NAVIGATION TRES FACILE ET PROPOSITIONS CLAIRES
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre navigation facile et nos propositions claires. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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Réservation facile, prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Claudio, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réservation facile et les prix corrects. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines vacances. Cordialement. Nabyl
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Les informations sur les hôtels pourraient être plus claires ainsi que la localisation.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience globale, et nous prenons note de vos remarques concernant les informations sur les hôtels et leur localisation. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance Nabyl
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à partager d'autres retours ou questions, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par KENZA E.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Kenza, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vos prochaines aventures. Bien cordialement. Nabyl
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Très bien accompagné !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour William, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti bien accompagné. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochaines aventures. Cordialement. Nabyl
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Tout est clair et bien organisé pour trouver la destination a des prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Thierry, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme vous a permis de trouver facilement votre destination à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines réservations. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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Site très simple d’utilisation Je n’ai pas eu de mal à faire ma recherche
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Gregory , Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur l’utilisation de notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que votre recherche s'est déroulée sans difficulté. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement. L’équipe holidays.airfrance Nabyl
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pourquoi ne pas proposer d'option "demi-pension"
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Marcel, Merci pour votre retour et votre suggestion concernant l'option "demi-pension". Nous valorisons vos idées, car elles nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres réflexions ou questions, nous sommes là pour vous écouter. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance Nabyl
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Des propositions pour tous les budgets. Nous avons deja voyagé avec cette solution et tout s'était bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE M.
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Je n’ai pas noté 5 car je souhaitais une option durant mon voyage dont la conseillère m’a sssure qu’elle doserai possible sur place…sans aucune certitude
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Offre trés pratique pour trouver des destinations possibles en fonction des souhaits du moment.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Service client à fuir. Aucune prise en compte de notre simple demande d'éditer deux factures d'annulation (nous avions réglé notre voyage avec deux cartes bleues). Ton des conseillers situés à l'étranger très condescendants. Je conseille à personne de commander sur ce site et d'avoir a faire avec leur service clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Suite à notre conversation téléphonique, je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe holidays.airfrance.fr
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par JOSE MANUEL P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jose Manuel, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! Nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages. Bien à vous, Kaoutar
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La navigation sur le site ça va, mais à aucun moment nous ne savons que nos avantages flyer blue liés à notre statut ne sont pas pris en compte, notamment en ce qui concerne les bagages liés au statut silver. Dans mon cas je n'ai pas pris de bagage en soute à ma réservation persuadée que j'ai un bagage lié à mon statut Silver. Grosse surpris à la réception de ma confirmation de commande je n'ai pas de bagages en soute. J’espère que je suis clair.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHY S.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Dorothy, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de navigation sur notre site. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer nos offres et service. Afin de répondre à toutes vos interrogations au sujet de vos avantages flying blue et avoir davantage d'informations sur le partage de votre expérience. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au message privé qui vous a été envoyé dans votre espace client. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Bonnes présentations mais les filtres sont à améliorer afin de permettre des sélections plus précises.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Francis, Merci beaucoup pour votre retour positif et constructif. Nous apprécions vos commentaires concernant les filtres de sélection et nous ne manquerons pas de les prendre en compte pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions avec nous. Bien à vous, Kaoutar
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Réservation faite très simplement. Service client aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre retour élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre réservation s'est déroulée facilement. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur notre service client nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Easy booking. Always someone available to help
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA F.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerHello Sandra, We're pleased to hear that your telephone conversation with our customer service team fully met your expectations. Please feel free to contact us with any questions you may have. Sincerely, Kaoutar
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Simple rapide efficace et un large choix
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Stephane, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Peut-être proposer d'enregistrer par défaut une ville départ ?
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Francois, Merci beaucoup pour votre suggestion ! Nous apprécions vos remarques qui nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres avis ou retours, nous sommes à votre écoute ! Bien à vous, Kaoutar
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Produits bien présentés et prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Présentation et informations sont suffisantes. Si l'offre pouvait être complétée par le transport aéroport hôtel, ce serait parfait et un plus !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Francoise, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! En effet nous vous informons que nous proposons le transfert aéroport hôtel sur quelques offres, cela dépend des prestations négociées dans l'offre. Toutefois vous avez la possibilité de rajouter le transfert en fonction de la disponibilité et à cet effet nous prendrons contact avec vous par téléphone. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire Bien à vous, Kaoutar
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Site un peu brouillon lorsque l'on doit naviguer de haut en bas pour voir ou demander un devis. Description des hôtels et surtout des chambres pourrait être plus informative. Service client très inégal au téléphone, quelquefois des hôtesses charmantes, quelquefois franchement désagréables. Dommage qu'il n'y ait aucune liaison entre AF et ce site où l'on doit réécrire toute les infos qui sont déjà dans le compte flying blue. Ce site implique donc faussement une appartenance à AF alors qu'il n'a rien à voir si ce n'est un accord commercial.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la navigation sur notre site et la qualité de notre service client n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez être assuré que vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Afin d'avoir davantage d'informations sur le partage de votre expérience, nous prendrons contact avec vous par téléphone. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Pas de soucis très clair
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Sandrine, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Très mauvaise expérience. Nous avons demandé à ce que notre fils puisse voler avec nous et pas dans un avions différents pour rejoindre Paris depuis toulouse l’avion n’est pas complet ils ont rien voulu savoir hors mis payer un supplément de 200€. Aucune empathie aucun humanisme juste le fric le fric le fric notre fils va donc prendre un avion différent et se sera la première et dernière fois que nous ferons appel à vos services
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Lydie, Je suis désolée d’apprendre l’expérience que vous décrivez. Nous comprenons votre mécontentement. Je tiens à vous confirmer que nous avons bien pris en compte votre message et que nous y avons déjà répondu via votre Espace Client. Si vous souhaitez d'autres informations, nous serons ravis d'y répondre. Bonne journée. Monique
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A aucun moment il nous est proposé d'utiliser nos miles pour ce voyage, c'est dommage alors qu'a priori il est possible de les utiliser
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour votre retour et pour votre note positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, même si nous comprenons votre frustration concernant l'utilisation de vos miles. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Isaac, Merci infiniment pour votre avis ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Christian, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt pour de futures aventures. Bien à vous, Kaoutar
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J'ai déja programmé plusieurs voyages grâce à vous et j'en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ODILE N.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Odile, Un grand merci pour votre avis, pour la fidélité et la confiance dont vous nous témoignez. C'est toujours notre objectif d'offrir un service chaleureux et efficace. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire avant ou après votre départ. Bien à vous, Kaoutar
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choix intéressant en fonction de la destination choisie. facilité de navigation...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance ! Nous restons bien évidemment à votre disposition et vous souhaitons un très beau voyage ! Bien à vous, Kaoutar
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RAS …deuxième réservation via ce site
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL K.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Manuel, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Trop de vol Transavia et pas assez de vol Air France ou l'on peut bénéficier des avantages Platinum
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MARC L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Pierre Marc, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant le nombre de vols Transavia et l'accès aux avantages Platinum. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre et votre avis est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Le site est très clair et assez facile pour réserver
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE Q.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Christine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre note ! C'est un plaisir d’apprendre que notre site vous a semblé clair et facile d’utilisation pour vos réservations. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Bien à vous, Kaoutar
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J ai fait une réservation pour l Égypte et le soir même j ai trouvé la même prestation sur transavia avec un écart important de prix même circuit même avion même date identique . Et depuis j ai un mur face au service qui doit traiter ma demande de garantie de prix .Air france, air france holyday et Transavia sont une seule entreprise mais il y a un barrage alors qu ils ont les informations entre eux. Pour le compte rendu du voyage revenez en janvier 2026
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE F.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerVoici une réponse conforme à votre ton habituel, professionnelle et directe : --- Bonjour Mariette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous vous confirmons que votre demande a bien été traitée par notre service concerné. Nous sommes toutefois désolés que la réponse apportée ne corresponde pas à vos attentes. Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous, Monique
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Très déçue en revérifiant je me rends compte que ça coutait moins cher de reserver les vols et l’hôtel séparément. Plus de 300 euros de différence
Avis du , suite à une expérience du par E H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://holidays.airfrance.fr/fr-FR Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Maxime
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Rapide est clair
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Z.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir une expérience de qualité. Bien à vous, Kaoutar
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Beaucoup de choix et réservation rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Kaoutar
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Bravo pour ces offres packagés… A quand le programme de fidélité ACCOR à l’instar de Flying blue…
Avis du , suite à une expérience du par KHALID N.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Khalid, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que nos offres packagées vous plaisent. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. N'hésitez pas à continuer à partager vos idées avec nous. Bien à vous, Kaoutar
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Très facile d’utilisation très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ELENA G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Elena, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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La collection Air France est un service ou une filiale de Air France, pourtant il n'y a que très peu de départs de villes moyennes de province, ce qui limite les possibilités. Pire, lorsque ces départs sont possibles, les prix, les durées ou les complexités sont tels que cela réduit fortement les choix, et l'envie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Franck, Merci pour votre retour concernant la collection Air France. Nous comprenons votre déception quant aux départs de certaines villes et les options disponibles. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre et vous proposer de meilleures solutions à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Bien à vous, Kaoutar
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Très large choix d’hôtels à des prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par BILAL MOHAMED P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour BILAL MOHAMED, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour votre prochaine escapade. Bien à vous, Kaoutar
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Carole, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous, Kaoutar
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Réservation effectuée en moins de 10 minutes ! Très bon site, facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER Z.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Roger, C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été simple et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Kaoutar
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Impossible de payer en 4 fois
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que le paiement en plusieurs fois soit une option importante pour nos clients et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Philippe G.Signaler😉
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manque certaines precisions dans le descriptif des hotels, ex : on ne sait pas si les piscines sont chauffées en hiver , a hurghada par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Christiane, Merci pour votre retour et vos observations pertinentes concernant les descriptifs des hôtels. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire, nous serons ravis de vous assister. Bien à vous, Kaoutar
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La réservation s'est très bien passée, site facile d'utilisation. Toutefois, impossibilité de rajouter une troisième personne à notre réservation une fois confirmée, les inflexibilites de l'informatique sont trop co.traignantes. vive le contact humain !!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour votre retour positif sur l’utilisation de notre site de réservation ! Nous comprenons votre besoin de flexibilité surtout pour le rajout d'un autre participant. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Bien à vous, Kaoutar
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Procédure facile
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE U.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Angelique, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Kaoutar
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Aucune aide en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par HAMED G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Hamed, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Maxime
Réponse de HAMED G.SignalerBonjour Maxime Je vous ai relancé mais aucune réponse de votre part, votre comportement est assez méprisant,vous n'avez aucun respect du client après son paiement; ne pensé pas que je vais en rester la.
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Réservation très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Mikael, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Il y a quelques bugs qui m’ont obligé à reprendre ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des bugs lors de votre réservation. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERALD M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Gerald, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Je n'ai eu aucun problème pour réserver, simple comme une lettre à la poste😊😊
Avis du , suite à une expérience du par RUDITH T.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Rudith, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience de réservation ait été simple et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de beaux voyages à venir ! Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Rudith T.SignalerMerci et à très bientôt pour de nouvelles aventures 😉
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L’offre est bien, mais souvent assez cher quand même.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Bertrand, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients.. N’hésitez pas à partager vos suggestions ou questions, nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Kaoutar
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Très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Gerard, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Bien à vous, Kaoutar
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDREI B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Andrei, Un grand merci pour votre avis élogieux ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Les offres de voyage sont très documentées, photos, descriptifs… On se laisse guider, l’interface est intuitive et tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos offres de voyage et notre interface intuitive vous aient plu. Nous vous souhaitons de merveilleux moments et un voyage riche en découvertes. Bien à vous, Kaoutar
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Site simple et clair
Avis du , suite à une expérience du par ANA MARIA M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Ana Maria, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Bien à vous, Kaoutar
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Facilité de réservation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE U.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Anne Marie, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Service client nul
Avis du , suite à une expérience du par EMMIE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Emmie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous accusons réception de votre retour partagé sur une autre plateforme et vous confirmons qu’un de nos agents a bien pris connaissance de votre demande, laquelle a été traitée en conséquence. Nous regrettons sincèrement que la réponse apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques et suggestions ont été prises en compte avec la plus grande attention. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime
Réponse de Emmie C.SignalerBonjour je suis très dessus du service clients ou on nous renvoie a chaise fois vers une IA qui comprend strictement rien a notre demande!! Donc sa serait mieux de revoir votre IA qui nous répond ou même l’enlever parce que 20 minutes à parler avec une IA qui comprend rien et qu’on est dans l’urgence c’est très agaçant
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Emmie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous,
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navigation
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation fluide Expérience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Suzanne, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Kaoutar
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Navigation très facile. Tout est clair et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE K.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Fernande, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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A la réservation, je n'ai pas été reconnue alors que je dispose d'un compte flying blue et aussi un compte sur Air France (mais pas sur "la collection AF". Du coup, je n'ai pas pu mettre ni mon numéro de membre Flying Blue ni celui de mon amie qui part avec moi à Rome (elle aussi dispose d'une carte Flying Blue)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE D.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Laurette, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre plateforme ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Kaoutar
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Ce voyage à l'air complet
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Dorothee, Merci infiniment pour votre avis positif ! N’hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! Bien à vous, Kaoutar
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Je suis tres satisfaite de ma réservation et du service client que j'ai contacté pour un changement de prénom. Mon problème a été résolu très efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Corinne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages. Bien à vous, Kaoutar
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Nicolas, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau et à très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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La simplicité de réservation est appréciable en revanche difficile de trouver où indiquer son identifiant flying blue pendant la reservation ce qui oblige à faire des démarches supplémentaires…
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre réservation simple, et nous comprenons que l'ajout de votre identifiant Flying Blue pourrait être amélioré. Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par notre service concerné. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Très bons conseils et belle offre diversifiée
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que nos conseils et notre offre vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades. Bien à vous, Kaoutar
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous, Kaoutar
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Nombreux choix le règlement en 4 fois nous permet de voyager en business et hôtel 5 étoiles je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Antoine, Un grand merci pour votre retour chaleureux et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos options de paiement et la qualité de nos services vous permettent de voyager dans de telles conditions. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Kaoutar
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Difficile de faire une réservation en un seul fil. J'ai du retourner en arrière pour faire des modifications. Choix de l'avion trop contraignant. Une sélection des heures de départs et retours souhaités seraient plus pratique pour réduire les choix des vols.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Veronique, Merci pour votre retour constructif. Nous comprenons que le processus de réservation puisse parfois sembler complexe, et vos remarques concernant la sélection des horaires de vol sont précieuses. Nous les prendrons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou suggestion. Bien à vous, Kaoutar
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facile
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Caroline, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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a voir au retour du voyage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci pour votre retour ! Nous sommes impatients de connaître vos impressions à l'issue de votre voyage. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous, Kaoutar
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Très simple d’utilisation, clair et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LIAM B.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Liam, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien à vous, Kaoutar
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grand choix de destination avec des commentaires clairs et détaillés. j'ai facilement trouvé ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de holidays.airfrance.frSignalerBonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous, Kaoutar
Avis affichés par ordre chronologique