Avis clients de La Compagnie du SAV

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  TRES BON TECHNICIEN

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai un peu long

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, tant par téléphone que sur place.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro lors de la détection de l’anomalie.

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très efficace et aimable. Merci pour son expérience

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention en plusieurs étapes toujours très suivies. Une première phase de diagnostic Puis commande de la pièce Installation

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix abordable (aide de l'Etat en plus), délai raisonnable, réactif!

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• 1 / 5

  

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  Facture pas au bon nom, adresse mal orthographiée. Très bon technicien, très efficace. Cote administratif a revoir

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  premier contact, nul second et troisième, plus technicien, très bien.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue car 4 mois se sont déroulés entre notre demande d'intervention et la résolution du problème. La facture était ensuite 5 fois supérieure au montant du devis. Réclamation faite, il s'agissait en fait d'une erreur ! Mais j'ai quand même été relancée pour le règlement de la facture erronée ...

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AU TOP, PONCTUEL ARRANGEANT ET EFFICACE

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Les réparateurs sont venus réparer un lave vaisselle et ne l’ont pas remis en place prétextant que ça ne relevait de leurs missions ! Au téléphone, la société m’a fait la même réponse ! Au total , le lave vaisselle « serait «  réparé mais n’a pas encore fonctionné depuis maintenant 1 mois !!! Pour la modique somme de 109 € . Ils ne sont jamais revenus malgré mes nombreux appels ( surtaxés)

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une équipe mal organisée qui cherche des sous par ci ; par là pas des sens d'orientation faire piéger les consommateurs dont je suis victime ; Mon produit n'a pas été réparé d'où j'ai payé la somme d'argent de 84 EUROS

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l intervention ait eu lieu plus de 8 jours après la demande

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai contacté la Compagnie du SAV suite à une panne de mon four. Un technicien est intervenu pour un diagnostic. J'attends actuellement de récupérer la pièce. Seul bémol le coût :(

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace mais il me manque ma facture

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• 3 / 5

  

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  Bien mes trop long pour la réparation

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• 5 / 5

  

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  Très pro l intervention du technicien bravo

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après une bien longue attente au téléphone, plusieurs interruptions du correspondant pour une prise de rendez-vous pour une date spécifique : "ah non ce n'est pas possible à cette date". Je rappelle quelques jours plus tard pour fixer un autre rendez-vous à une date postérieure à laquelle je me serais arrangé pour me rendre disponible, on me répond que finalement la date initialement souhaitée était possible. Quelle perte de temps, pratiquement autant de temps passé au téléphone que celui passé par le technicien sur place.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation lave vaisselle pour un prix raisonnable. Technicien très pro et sympathique

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• 2 / 5

  

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  Mon lave-vaisselle était en pane. La compagnie du SAV est intervenue une première fois pour un diagnostic, une deuxième fois pour la réparation. Après le départ des techniciens, quand nous avons testé le lave-vaisselle, le problème était pire qu'avant. Nous les attendons pour une nouvelle intervention...

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super technicien a rdv rien a redire merci

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• 5 / 5

  

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  Deux déplacements pour la même panne mais aucune facturation à la seconde et panne résolues.

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• 5 / 5

  

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  un délai de réparation très raisonnable comparé à des grandes enseignes

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.a.s

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite

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• 4 / 5

  

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  personne très a l'écoute et calme cad professionnel et passionné il m'a bien expliqué le fonctionnement de mon four qui depuis le montage de ma cuisine IL Y A 3 ANS je n'arrivait pas a le mettre en route BRAVO

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  J’utilisais ce service pour la première fois et j’étais méfiant ! Tout cela s’est très bien passé, l’intervenant impeccable, serviable, honnête. Ma machine ne pouvait plus changer de programme. Cela a été réparé en un rendez-vous selon le forfait indiqué de 109€.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le suivi du dossier n'est pas effectué Pire les interlocuteurs ne sont pas au courant de l'avancée du dossier, ne peuvent pas agir et vous disent de les recontacter. Pièce indisponible chez le fabriquant pendant 15 jours; mais commandée par erreur à 2 reprises .... Devis signé réclamé à 5 reprises; bon pour la facture une relance a suffit ^^ Dommage que l'administratif ne soit pas à la hauteur du technique.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vos Techniciens malgré la complexité des produits avec l’appuis téléphonique des chefs de service est très sérieuse et appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la communication et de la prise de rendez-vous très rapide !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et prise en charge de mon dossier,

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• 4 / 5

  

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  Satisfait car les réparations ont été faites comme il faut. une bonne volonté et sérieux de la part des techniciens. Je pense qu'il faut améliorer la communication entre les différents intervenants (centre d'appel, techniciens).

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Le jour et le créneau horaire étaient fixés J’ai ensuite été prévenue 30 minutes avant que le réparateur n’arrive La réparation a été propre, rapide et efficace

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’étais dubitatif au début mais le technicien a trouvé la panne et la pièce rapidement, deuxième rdv prévu pour la réparation : là aussi pas de « surprise », je referai appel si un appareil tombe en panne. Le centre téléphonique est assez dur à comprendre parfois, il faut être très concentré pendant la conversation… mais le tout fonctionne assez efficacement…

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a fait de son mieux. Toutefois il n’à pas réussi à le démarrer.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité /prix Technicien compétent et aimable

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• 4 / 5

  

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  Très bon technicien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On pensait que la plaqu ne marchait plus. Le réparateur a fait tourner les boutons en sens inverse.Remarche !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super contact, rapide et prix satisfaisant

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ne pas avoir besoin de vous rappeler pour connaitre la suite à donner et SURTOUT finir l'intervention !

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  109 euros pour rien Diagnostic à distance peu convaincant. Avec un technicien compétent on aurait pu éviter un déplacement à 109 euros pour un réfrigérateur non réparable

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact, rapidité

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• 5 / 5

  

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  Service aprés vente trés bien

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• 1 / 5

  

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  le pire des services pour un service après vente.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation, suivi à chaque etape. Processus maîtrisé.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais trop long entre 1ère visite et réparation du à une prise de congés du technicien du 92

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel tant sur les intervenants techniques que sur le desk de suivi du dossier.

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• 5 / 5

  

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  Le délai de réparation sont convenable. Le technicien était souriant, aimable et à un effectuer un travail efficace.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Réparateur professionnel

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro.

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et très serviable merci beaucoup

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis un peu déçu car après le diagnostic pour un changement de pièce simple. Le. SAVm’a contacter 3 fois pours décaler le rendez-vous pour des raisons étranges. Au bout de la 3 eme fois j’ai eu un rdv immédiat j’ai du attendre 1 mois et demi pour que l’on me change la pièce

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Premier technicien qui vient :ok frigo US réparable (109€ devis payée tout de suite) 2 ème technicien 2 semaines après manque les pièces pour reparer ,3 technicien qui vient 1 mois 1/2 après le premier change les pièce et me dit que le frigo n est pas réparable : fuite interne Donc j ai payé 109€ pour rien Pas un coup de tel pour s excuser, je suis très déçu de cette société

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'intervention a été assez rapide et très correcte; seul un léger cafouillage quand à la prime " aide à la réparation" qui n'a pas été comptabilisée par le technicien bien que j'ai validé ma demande sur le site de "écologic".et qui ne m'a toujours pas été remboursée 15 jours après...

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super service et rapide

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• 4 / 5

  

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  Notre frigo Samsung n'était malheureusement pas réparable. Le technicien qui est venu était très professionnel, avec bcp d'explications. Il nous a aussi indiqué que des frigos étaient proposés sur leur site. Malheureusement je n'ai pas trouvé de frigo américain équivalent. Pour finir, j'ai trouvé le prix de l'intervention et diagnostic est un peu chère pour moins d'une heure.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail bien effectuer serieux

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• 4 / 5

  

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  Intervention du technicien rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Diagnostique réalisé, panne trouvée. Malheureusement non réparable..

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, technicien sur place très professionnel, que du positif

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui s'est déplacé est très pro et la réactivité de la compagnie est à souligner.

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• 3 / 5

  

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  C'est honteux. Pas normal de m'exiger le paiement en carte bancaire déjà. J'ai été chez un autre prestataire qui ne m'aurait pris zéro centimes au cas où mon réfrigérateur ne fonctionnait plus. Merci de me rembourser les 109 euros s'il vous plait.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'intervention que j'ai payé 109 EUR n'a servi à rien car finalement, la pièce défectueuse n'est plus fabriquée, autant le dire dès le départ sans se déplacer chez moi, après avoir tout démonté et sali la maison. Je pense qu'avec les références de l'appareil envoyées au préalable, ils étaient en mesure de me le dire directement donc je trouve que c'est une arnaque!

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Rendez-vous trop long

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Prestation sérieuse

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien suivie, du début de ma demande à l'intervention des techniciens. Eux-mêmes ont été particulièrement professionnels et pédagogues, en m'expliquant à chaque fois leurs actions.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l'intervention efficace du technicien très professionnel Je recommande !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  J'ai dit au conseiller SAV par téléphone Le problème de mon frigo la manque de gaz Est ce que vous pouvez le faire il a dit oui Mais après le passage de technicien il a dit non je ne fais pas de gaz il y a un fuite interne . Manque de gaz=fuite Malheureusement le technicien n'a pas réglé le problème de mon frigo.

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  Ponctuel et très professionnel ?

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  Le technicien qui est venu installé la pièce défectueuse de mon lave vaisselle encastré n’a pas pris la peine de le remettre correctement et cassé la fixation qui permet d’avoir un lave vaisselle aligné aux autres meubles de la cuisine Il a prétexté un rendez-vous médical Manque de professionnalisme évident Résultats un lave vaisselle bancal et aucun retour du service client malgré mon appel A bannir

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  intervention rapide, professionnelle et à un prix correct

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  technicien très compétent. C'est la deuxième fois que je fais appel à vos services et je suis très satisfaite

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  Efficacité

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  Bonne intervention et technicien gentil et opérationnel

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  Rapide

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  Le dépannage a nécessité des démontages complexes sur un Lave-vaisselle ancien. Il a duré 2 heures, mais le dépanneur n'a jamais considéré la possibilté d'abandonner. La résolution de la panne n'a pas necessité de pièce de rechange (nettoyage accumulation tartre). Excellent niveau de service

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  Très satisfaite

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  Excellent service

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  Ras

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  Rapide et cordial

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  Réservation très pro, appel du réparateur 1 semaine avant l'intervention pour vérifier le modèle de l'appareil et commencer un diagnostique. Le réparateur arrive 1h en retard, il vient démonte l'appareil, regarde différents points, ne semble pas avoir une idée précise de la panne et annonce un devis à 770€ pour un sèche linge qui en vaut 399€. Donc évidemment on refuse, il prend les 109€ de déplacement et repart après 15mn chez moi...

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  Tout est parfait réparation lave-vaisselle. Peut-être un peu plus de rapidité entre le premier rdv et le second.

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  Très bon contact téléphonique avec un horaire de RDV pour l'intervention respecté et un technicien très compétant. Le prix est très correct et sans surprise.

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  Bien

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  Très consciencieux

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  Délais un peu long mais bon la prestation était très bien et le technicien était TOP

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  lors du premier passage le technicien a casse une pièce de la machine, qui après 3 passages s'est avéré irréparable. On ne me propose qu'un remboursement partiel de la prestation, je suis très déçue.

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