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Résumé des avis
Les clients soulignent la compétence et la sympathie des techniciens, appréciant leur rapidité et la qualité de leurs conseils. Les interventions sont souvent jugées efficaces, avec une bonne communication sur les pannes.
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Laurence L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéDélai de réparation beaucoup trop long (3 semaines)
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Emilie D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéL’intervention a eu lieu rapidement après l’appel pour prendre un rdv (quelques jours). Le technicien a trouvé rapidement le souci et n’a pas fait de zèle. En revanche : la plage de rdv est trop large (le matin 8h-13h ou l’après midi 13h-18h). Absence de sms pour indiquer l’horaire approximatif le jour j. Il a été demandé par tel une intervention l’après midi, le technicien est venu 1ere heure le matin. Mais personnel très courtois (je mets 1* pour les défauts d’horaire)
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Claire A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéDéçue. Au téléphone, on me laisse entendre une panne réparable suite à la description du dysfonctionnement de mon lave linge acheté il y a deux ans et 3 mois. Garantie expirée de trois mois donc ! Longue attente du technicien qui en 2 minutes trouve la panne et chiffre la réparation au prix d'un lave linge. Bref j'ai perdu 130 euros de déplacement et j'ai perdu mon temps. Rachat d'un lave linge après 3 semaines de signalement de la panne.
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Catherine J.
16 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention de votre technicien très professionnelle.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention de notre technicien ait été très professionnelle. Cordialement
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Christophe B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéService qualitatif mais le processus de mise en place de RDV est longue et un peu lourd. 1 appel à Boulanger 1 appel Compagnie du SAV rappel dans les 72 heures ouvrable qui suit pour proposer le RDV impossible de proposer des dates dans les délais fixés par Boulanger (15 jours suivant l'appel)...
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité du service et de l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous comprenons en revanche votre remarque concernant la lourdeur du processus de prise de rendez-vous et les délais associés. Votre retour est précieux et a été transmis afin d’améliorer la coordination entre les différentes étapes et fluidifier la planification des interventions. Cordialement
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Linda A.
16 janv. 2026
Avis vérifiéRien à ajouter concernant le travail effectué. Satisfaisant.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le travail effectué vous ait donné satisfaction. Cordialement
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Alexandra A.
16 janv. 2026
Avis vérifiéLa machine et réparée efficacement et d'abcès les temps
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la machine ait été réparée efficacement et dans les délais annoncés. Cordialement
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Philippe C.
16 janv. 2026
Avis vérifiéLa compagnie du SAV est conforme à ce que l'on attend d'un service de dépannage. Le technicien a été parfait dans sa démarche, ses explications et son intervention.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que la Compagnie du SAV ait répondu à vos attentes et que le technicien ait été parfait tant dans ses explications que dans son intervention. Cordialement
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Marie france B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéUn peu long entre la prise de contact et la réalisation des travaux
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le délai entre la prise de contact et la réalisation des travaux, et faisons notre possible pour améliorer nos délais d’intervention. Cordialement
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Bernard A.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien et très aimable
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que l’amabilité du technicien ait été appréciée. Cordialement
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Jean-Pierre L.
16 janv. 2026
Avis vérifiérapide et efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace. Cordialement
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Pierre A.
16 janv. 2026
Avis vérifiéPresque 2 mois et 3 dépanneurs successifs pour trouver la panne de mon four ou simplement une cosse de la porte était à resserrer ( mauvais contact). De plus, ne remboursent pas le bonus réparation que l’on doit payer lors de la première intervention facturée 130€ et qui devait être déduite de la facture finale … Modèle d’entreprise à écarter définitivement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et pour la durée de prise en charge de votre appareil. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment au regard du temps écoulé et de la simplicité de la panne finalement identifiée. Concernant le bonus réparation, nous vous informons que la demande de remboursement a bien été transmise au service concerné. Nous vous remercions de bien vouloir patienter le temps du traitement de votre dossier. Soyez assuré que votre retour a été remonté afin d’améliorer nos procédures et éviter ce type de situation à l’avenir. Cordialement
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Andre B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéIl y a 3 problèmes: diode de sel et liquide de rinçage restent allumées. et depuis qq jours défaut de vidange.
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Jean louis B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Cordialement
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Olivier L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel. Très agréable. Réparation parfaite.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme, l’amabilité du technicien et la qualité de la réparation aient pleinement répondu à vos attentes. Cordialement
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Michel L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention ait été rapide et efficace. Cordialement
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Rene B.
14 janv. 2026
Avis vérifiérien a dire un grand professionaliste
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien. Cordialement
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Patrice M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéDélais d’intervention trop long. Intervention du technicien parfaite.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai d’intervention et comprenons votre remarque. Nous sommes toutefois ravis que l’intervention du technicien ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement
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Gilles N.
14 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent professionnel...efficace et consciencieux. Seul petit bémol...un délai d'intervention programmé beaucoup trop long (15 jours)...
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le technicien ait été efficace, consciencieux et professionnel. Nous comprenons toutefois que le délai de 15 jours ait pu sembler long et faisons notre possible pour réduire ces délais, notamment en fonction de la disponibilité des pièces et des plannings. Cordialement
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Olivier L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéCôté techniciens tout s'est bien passé, mais les délais d'interventions sont extrêmement longs. Plus de 2 mois de la prise de rendez-vous à la résolution du problème.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intervention des techniciens se soit bien déroulée. Nous sommes en revanche désolés pour les délais d’intervention que vous avez subis et comprenons parfaitement votre remarque. Ces délais peuvent malheureusement dépendre de la disponibilité des pièces et des plannings, mais nous travaillons activement à les réduire. Cordialement
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