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Evaluations clients

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    Accueil excellent et intervention efficace

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  • 3 / 5 1
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    99 euros pour me dire qu'il valait mieux changer de lace-longe... c'est cher !

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  • 2 / 5 1
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    j ai des fils toujours débranchés derriere mon frigo , cache en plastique pas remis en place avec ses vis ... tout ça après le depart du technicien je m en suis aperçu après . ça manque un peu de sérieux ...

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  • 5 / 5 1
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    seulement le délai

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Seul regret, que les pièces de rechange pour un four de marque française d'une dizaine d'années ne soient plus disponibles. Faut-il vraiment continuer d'acheter de l'électroménager français ? Mais ça, vous n'y êtes pour rien

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Ravie, équipe très pro et soucieuse de bien faire. Grâce à cette intervention ma machine à laver fonctionne à nouveau donc pas besoin d'en acheter une nouvelle. Écologique économique !

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  • 4 / 5 1
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    Attention sur la rigueur des RDVs ! Plusieurs annulations dont une le jour même !

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  • 1 / 5 1
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    Arnaque totale nous demande un forfait de déplacement d un montant de 99 euros et nous indique une réparation plus chère que le prix de la.plaque induction en panne alors que le renseignement avait était demandé avant le déplacement , même pas reçu le devis , ne viennent que pour prendre l.argent sans aucun diagnostic fourni je ne recommande pas du tout

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  • 5 / 5 1
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    Facile à contacter par internet et téléphone, accueil courtois et poli, rendez-vous rapide. Le technicien est à l’heure, compétent, le prix sans surprise, Je recommande l’entreprise SAV

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  • 4 / 5 1
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    Technicien très gentil et donne les explications nécessaires m. Par contre, pas de respect du créneau horaire demandé

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnels et aimables. La pièce défectueuse a été disponible rapidement. Les interventions ont été planifiées à ma convenance et rapides.

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  • 5 / 5 1
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    Les personnes de csav sont agréables au contact et j’en ai eu plusieurs. Recherche de diagnostic serieuse

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  • 1 / 5 1
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    J’ai perdu 100€ d’intervention qui ne comprends que le déplacement pour réparation, toutes les pièces sont facturées extrêmement chers… nous avons voulu essayé de réparer à la place de racheter, je ne me ferais pas avoir 2 fois…

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  • 4 / 5 1
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    Informations, suivi et intervention sérieux et efficaces

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    Très bonne expertise du technicien. Respect du délai d'intervention. Réparation totale à 100%. Sérieux du technicien.

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  • 2 / 5 1
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    Demande de devis non reçu Délai trop long

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  • 5 / 5 1
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    professionnel et ne cherchant pas à grossir la facture par le changement de pièces encore fonctionnelles

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  • 4 / 5 1
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    Mis à part un délai pour obtenir la pièce plus long que prévu, ça s'est bien passé.

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  • 2 / 5 1
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    Pourquoi payer des frais de voyage et de diagnostic (99,00 Euros) quand vous saviez pertinemment que vous n'aviez pas les pièces pour le congélateur Bosch en question. J'avais communiqué, comme demandé, la photo de la plaque de l'appareil ainsi que les symptômes constatés, a quoi cela a-t'il servi ? De qui se moque t'on ?

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    Super

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    Très bon travail. Rapide. Prix correct

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  • 5 / 5 1
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    Réparation bien faite.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil téléphonique avec un professionnalisme exemplaire qui deviens de plus en plus rare par une personne de chez vous qui se prénomme Muriel sincèrement je la remercie au plus haut point de se démener pour donner une réponse à nos questions et de plus avec son portable personnel . Un Grand Bravo à cette personne

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  • 5 / 5 1
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    Il est agréable de constater, dès le 1er contact téléphonique jusqu'à la réparation complète, la CSAV établi une relation franche, efficace, avec un réalisé conforme à ce qui est prévu, en ce qui concerne les rendez-vous, la réparation, le prix. Cela nous réconcilie avec la profession des réparateurs souvent pas à ce niveau. MERCI

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Délai d’intervention satisfaisant. Rendez-vous respectés. Efficacité du technicien.

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    Bonne intervention sans pousser à la consommation.

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  • 3 / 5 1
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    Un premier RDV a été honoré. Technicien sympa, pro. Nous avons commandé la pièce puis fixer un autre rdv pour fixer la pièce sur le lave vaissselle. Le technicien n'ait jamais venu au rdv et ne m'a même pas contacté. J'ai appelé 2 fois le SAV qui m'a dit qu'il devait intervenir entre 13h et 18h . La 2ème fois j'ai appelé à 18h15 et le service client ne s'est même pas excusé et on a refixé un nouveau RDV. Le technicien n'a jamais rappelé pour s'excuser du retard. La réparation a été effectué vers le 22 septembre et tout fonctionne bien.

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  • 4 / 5 1
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    Le sèche linge était en sécurité donc aucune panne c était vite fait

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  • 4 / 5 1
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    délais trop long

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  • 3 / 5 1
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    J ai appelé pour une intervention dans le délai de garantie, j étais censée recevoir un message de confirmation dans les 2 heures j ai d'y rappeler 3 fois avant confirmation rdv 48h plus tard, urgence car congélateur plein en panne. J ai annulé des rdv pour être presente sur la plage horaire donné et ne voyant personne jau bout de 4h, j ai rappelé et on m à dit que le rdv avait été reporté la semaine suivante parce que le technicien était malade! Personne ne m avait prévenue et la date ne me convenant pas j ai perdu.encore un jour ... par contre le technicien était professionnel et a pris le temps d analyser la situation avant de poser son diagnostic

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  • 5 / 5 1
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    RAS - Ce n'est pas la première fois que nous faisons appel à vous< et, nous continuerons si besoin est.

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  • 1 / 5 1
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    Délai long pour le 1 er RV Réparation nulle et non effectuée Délai IMMENSE pour 2 eme RV

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Technicien ponctuel , méticuleux et efficace. Je suis très satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    je recommenderai

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  • 5 / 5 1
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    De la prise de rendez-vous sur le site Internet de la Csav à la réparation de mon lave-linge . Tout était parfait Intervention rapide et efficace 👍👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    enchantée de la prestation, le technicien a su me réparer le four de mon piano de cuisson.

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    Technicien compétent

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  • 1 / 5 1
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    1 er rdv annulé sans que je le sache merci pour mon jour posé 2 eme rdv ..mr pas aimable me dit que ça sert a rien de changer la pièce car ça va répéter Ok tres bien merci 90 euros

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  • 5 / 5 1
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    technicien connaissant son job et tres orecis au niveau du rdv

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  • 5 / 5 1
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    J'ai pris rdv quelques jours après la panne de mon lave vaisselle que j'avais tenté de réparer par moi même. La compagnie du SAV m'a proposé une intervention dès le lendemain quand d'autres réparateurs de ma région se déplaçaient au bout de 3 ou 4j ou carrément me demandaient d'apporter mon appareil dans leur magasin. Le réparateur nous a changé la pièce défectueuse en une heure (avec test et nettoyage ).

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  • 5 / 5 1
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    Technicien sérieux, cela fait deux fois que je fais appel à la compagnie du SAV et tout se passe très bien

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    personnel qualifié qui a fait le maximun pour l intervention

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  • 3 / 5 1
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    Trop d’appels inutiles de la part de vos agents car pas de communication entre eux

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  • 1 / 5 1
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    Appareil non réparé , techniciens non disponible 3 semaines d'attente pour rien

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  • 5 / 5 1
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    Excellente communication, explications claires et précises. Technicien à recommander

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation

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  • 4 / 5 1
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    Excellente prestation. Petit bémol sur le prix.

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  • 1 / 5 1
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    13 coups de téléphone trois techniciens sont intervenus sur mon réfrigérateur en me donnant un diagnostic différent a chaque fois j ai réglé ma facture par avance.et maintenant j attends le remboursement qui ma été proposer

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  • 4 / 5 1
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    Contrairement à des avis assez négatifs sur La CSAV, le mien sera pour manifester mon entière satisfaction du service.

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    Très réactifs, professionnels et sympathiques

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  • 2 / 5 1
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    Décevant

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    Réparation non effectué.

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  • 5 / 5 1
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    Intervenant très compétant

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  • 2 / 5 1
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    Mon lave-linge n'a pas ét démonté pour identifier l'origine de ces débris.A part dévisser une plaque latérale et jeter un coup d'oeil rapide, puis regarder le filtre de la pompe de vidange, et me proposer un produit de décrassage, rien n'a été fait!Démonter la carcasse de la machine, par exemple; et j'aurais évidemment donné un coup de main,car la machine est lourde.Je pense avoit identifié la panne: délitement du joint de vidange.Mais je ne peux rien faire toute seule.A 100€ le déplacement, ça fait un peu cher, la brève contemplation de la machine.Le réparateur était sympa, par ailleurs. Je lui ai même acheté un produit de décrassage de machine à 21,50€.Cela lui a donné le sourire..Mais moi,je suis restée avec mon problème!

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  • 5 / 5 1
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    Excellent !!!

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    Tout c est très bien passe

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu le plaisir d'échanger avec Muriel suite à une incompréhension, le problème a été réglé dans les 24 heures, elle a été attentionnée, à l'écoute, et efficace. Bravo et merci

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  • 5 / 5 1
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    la réparation a été effectuée en deux temps : une première visite pour le diagnostic et pour mettre en place une réparation provisoire, avec commande de la pièce de rechange. une seconde visite pour mettre en place la pièce de rechange. J'ai payé la première visite (normal) et seulement le prix de la pièce changée lors de la seconde visite : parfait !

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    Très mauvais diagnostic fait au téléphone malgré les informations envoyées (photos et références de l'appareil). Envoyer un technicien en sachant que la cuve est soudée d'après leur base de données, que le roulement défectueux n'est pas accessible donc un changement de la cuve est nécessaire. L'accord au téléphone de 99 euro pour l'intervention avec roulement et main d'œuvre compris est déjà faussé. On passe directement à un devis de 480 euro en 10 minutes de présence. Règlement obligatoire des 99 euro. Technicien certainement compétent mais la politique commerciale me laisse perplexe. Je ne recommande pas car cela manque de transparence et du professionnalisme.

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  • 1 / 5 1
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    mauvais intervention

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  • 3 / 5 1
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    trop d’approximation pour cette intervention: pièce annoncée disponible alors qu'il n'en était rien, rendez-vous fantaisiste donné pour un samedi, non honoré bien sur, premier technicien atteint du Covid au lendemain de son intervention et je n'en ai pas été alerté tout de suite, mauvaise présentation du second technicien avec une trousse a outil olé olé (sac a provision du type Carrefour. Après toutes ces péripéties mon frigidaire a enfin retrouvé la santé et fonctionne correctement.

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  • 4 / 5 1
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    Il a fallu plusieurs intervention de plusieurs techniciens. Chacun avait une vision différentes de la solution, car plusieurs problèmes peut-être. dommage qu'il n'y est pas eu un point de tous les problèmes pour ensuite faire une seule + réparation. Par contre toujours très aimable et l'accueil tel très disponible

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    Le technicien Christophe petit est vraiment aimable et très professionnel.

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    3 semaines et 2 interventions pour une durite !, mal remise en place de surcroît, machine à laver non testée et...ce n'était pas ça ! À proscrire absolument ! Fuyez et évitez !

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  • 1 / 5 1
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    Fuyez

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, competent. Peut être une amélioration côté prise de rdv pour avoir une date des le coup de téléphone

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  • 3 / 5 1
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    Mon appareil s est remis miraculeusement en marche 5 minutes avant l arrivée du technicien en avance lui d une demie journée. Rien à faire donc, forfait de 99€ appliqué. Dommage pas de geste commercial dans le cas de figure atypique.

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    Je recommande. Rapide efficace et de bons conseils

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    Nous avons fait intervenir le SAV pour panne de l'élément congélation de notre frigo congélateur Arthur Martin. Résultat, appareil trop ancien. pieces introuvable.

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  • 5 / 5 1
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    très bonne prestation et conseil

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    je me doutais qu il n allais plus marcher vu son age

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    Les techniciens viennent juste pour prendre 100€ et me dire que mes frigos sont pas réparables sa's même les démontés pour voir la panne. Bref très déçu et je ne vous recommanderais pas.

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  • 3 / 5 1
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    Lors de la prise de contact, j'ai mentionné le problème rencontré et donné les références du matériel et celle de la pièce défectueuse; mais ils n'en n'ont pas tenus compte et nous avons dû attendre le passage du technicien pour commander la pièce; de ce fait un déplacement inutile et une perte de temps. Dommage....

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    A l'heure et très précise.

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    Bonne prise en charge du dossier.

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    Très satisfaite pour la réparation du thermostat de mon four, le technicien est très compétent, ponctuel. Réparation nécessitant 2 interventions, pas de frais pour la 2ème, que le prix de la pièce défectueuse. Je recommande vivement cette société, tant pour la prise en charge téléphonique que le sérieux du technicien. Bravo.

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    Rdv oublié, pour remplacement des pieces commandés par votre technicien, pas des reponses...

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    Très réactif et panne du lave vaisselle trouvée assez rapidement une fois sur place

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Le technicien était très sympa et la prestation parfaite, nickel pour l'heure de passage. Merci beaucoup.

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    Le frigo à été réparée sauf que deux jours après il marche encore mais commence à refaire le même bruit el le compartiment réfrigérateur commence à avoir le même problème que avant.

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    intervention relativement rapide

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    Très professionnel

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    1 mois d'attente pour une réparation

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    Rapide et efficace dommage que l’on ne puisse renseigner les causes de la panne

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    Pas mal d'échanges pour préparer la visite du technicien mais le principal a été oublié concernant le gaz utilisé pour ma cave. Conclusion : le technicien est resté 5min pour finalement me dire qu'il ne saurait pas réparer car aucune habilitation pour le gaz utilisé sur ma cave à vin. Visite inutile et évitable.

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    Pas d intervention

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    Technicien très pro,sympathique et rapide

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    Parfait

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    Cela s'est tres bien passé; Personnel rigoureux et compétent

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    Le technicien intervenant pour la réparation est très professionnel et donne de bons conseils. Je n'en dirai pas autant de celui qui a diagnostiqué la panne ni des intervenants téléphoniques.

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    Intervention pour poser le diagnostique complètement minable avec un technicien qui a endommagé l'isolation polystyrène de notre congélateur. Résultat nous avons perdu ce qu'il y avait dans notre congélateur. Une réparation que nous attendons toujours au 12 août depuis le 21 avril (date de commande de la pièce défectueuse) et un premier contact fin mars. Qui plus est un numéro surtaxé pour les joindre !

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    Je recomanderai la compagnie du SAV à mes connaissances. Mon réfrigérateur-congélateur nécessiterait une réparation trop couteuse.Je remercie le technicien qui a psu m'expliquer le diagnostic.

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