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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe magasin de Saintes (17) ne voulant pas faire l’effort de s’occuper de ma pièce cassée, j’ai constaté le service après vente. Une conseillère, très professionnelle, s’est chargée de trouver la pièce et fait le nécessaire. Elle a vraiment été très compétente et aimable.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
19 nov. 2022
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéDélai d'intervention long
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéLa plate forme du SAV est nullissime. Heureusement que la personne au prénom de Christophe, au magasin de troyes-barberey était là pour que j’ai mon bloc porte. Le SAV téléphonique est une honte, je ne reviendrais plus chez lapeyre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons déboursé environ 6000€ de menuiseries sur mesure. À réception, la vitre d'une porte fenêtre était cassée et la porte complètement rayée. Seule la vitre à était changée, la porte rayée et pleine d'impacts n'a dérangée personne et elle nous a était vendue comme ça. Nous avons du faire une réclamation au SAV car en plus de cette porte fenêtre, 2 autres étaient dans le même état. Nous avons attendu 6 mois avant qu'elle ne soient changées !
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéAucune réactivité
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéAvant de passer commande j'avais une image plutôt low-cost de l'enseigne, mais bien que les prix proposés soit compétitifs ils sont très corrects au vu de la qualité des menuiseries alu bicolore commandées. Le vendeur du magasin de Troyes était très compétant et très professionnel avec beaucoup de sympathie, ce n'est que lorsque j'ai reçu la marchandise que j'ai su que c'était le responsable vente, alors respect pour la simplicité et la facilité des échanges ainsi que du temps qui m'a été apporté, pour une fois que l'on ne tombe pas sur un "cadre" en tant que responsable de vente qui ne connait pas le terrain, bravo. Et que dire du SAV, ça fait jamais plaisir d'avoir un problème une fois le matériel reçu à installer mais bien qu'au début cela ressemblait à un casse tête avec la hotline Parisienne, j'ai vite apprécié le professionnalisme du technicien SAV qui est venu à plusieurs reprise changer des pièces abimées. Ce professionnel est une "perle" au sein de l'entreprise, un "couteau suisse" très courtois et surtout très compétant dans l'ensemble des domaines de vente de l'enseigne. Donc maintenant je peut dire que mon bouche à oreille gratifiera la marque Lapeyre mais surtout au travers de la relation avec le technicien SAV mais aussi avec le magasin de Troyes. Bref tout a été fait pour la satisfaction clientèle sans compter leur "sous" et l'image professionnelle avec qui j'ai eu à faire est un exemple dans tout ce que j'ai vu jusqu'à présent dans un dépannage SAV. Alors encore merci.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéSAV nul. Volet roulant solaire en panne depuis juillet 2022. L'installateur en sous-traitance EVENO n'assure pas le SAV.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéOn n'est pas trop tenus au courant de l'avancée du dossier mais au final la prise en charge a été faite correctement
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace Du vrai professionnalisme.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention beaucoup trop rapide pas le temps de discuter et pas le temps d'expliquer ce qu'il ne fonctionnait pas
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours en attente des glissières !!!!!
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéGlobalement beaucoup de problèmes avec Lapeyre : malfaçons aux fenêtres qui ont engendrées un dégat des eaux, problème de réglage de porte qui a fait que le joint s'est cassé. Après changement du bati de la porte, le parquet neuf a été abimé !!!!
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéNul. Achat d'un aménagement Miami dont le placage du flanc dans l'un des 2 colis était très dégradé. Reprise en SAV par LAPEYRE pendant plus de 6 semaines... pour recevoir un nouveau flanc cassé en 2 ! Il eut été plus simple de remplacer l'ensemble du colis par un neuf : je n'aurai pas eu à attendre aussi longtemps pour des éléments qui au final, sont de toute façon inutilisable. Inadmissible que LAPEYRE traite ainsi sa clientèle professionnelle, surtout quand celle-ci leur laisse pour plusieurs milliers d'euros par an. J'éviterai au maximum cette enseigne à l'avenir.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéUne histoire sans fin pour un défaut, car le sav pas du tout à l'écoute, par dans les magasins c'est impeccable
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