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Résumé des avis
Maison-Berger ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé fluide et une recherche pratique. Les clients retiennent aussi une livraison rapide, des colis bien emballés et, à l’ouverture, une présentation soignée qui donne une impression agréable.
Livraison
"Toujours très contente de ma commande, les senteurs sont très agréable !! La livraison est très rapide et soignée !!"
"Parfait pour la rapidité, la qualité de livraison, des produits, de l'emballage luxe.. etc"
"Les produits sont extraordinaires. La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide. Les mails envoyés par vos soins sont clairs et…"
Les produits sont extraordinaires. La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide. Les mails envoyés par vos soins sont clairs et proposent les nouveaux produits etc... Et bravo pour l'assistance WhatsApp : c'est une très bonne idée !
Expérience digitale
"beaux site simple et limpide"
"Site bien présenté..la navigation est très simple"
"Site facile à utiliser, commande reçue rapidement et parfaitement emballée. Très satisfaite de mon achat."
Choix
"Choix et qualité"
"Facilité de trouver le produit que l'on souhaite avec les catégories proposées. Rapidité de livraison et bon suivi."
"grand choix sur le site , remises livraison rapide merci"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Trés bons produits et service clients très réactif."
"Navigation fluide, service client réactif"
Expertise des équipes
"Entreprise très professionnelle dans tous les domaines"
"Excellente prestation et bons conseils. Merci"
"Le service client est vraiment au top. Merci merci merci"
Accueil et amabilité
"Reception comme convenu"
"De jolis articles et un service client réactif Au top"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme... bien emballée
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBonne maison dont je suis cliente depuis plus de 30 ans !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéles articles étaient conformes à la commande, l'envoie rapide et soigné. je recommande.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ce site des produits en général et de l'envoi des commandes très rapides ! Je recommande à 100%
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beau site.. Pas forcément intuitif, mais nous arrivons quand même à trouver le produit recherché. Un seul bémol, bien que la publicité soit faite, j’ai constaté que certains produits n’étaient pas disponibles à la vente
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt porté à notre marque et le temps pris pour nous faire partager votre ressenti. Concernant votre remarque, nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous apporter entière satisfaction suite aux ruptures sur notre boutique en ligne. Nous faisons face durant cette période à une forte demande, et nos usines continuent à produire afin de pouvoir satisfaire l’ensemble de nos clients. N’hésitez pas à surveiller revenir sur le site pour suivre le réassort. Vous remerciant pour votre compréhension, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait tout est clair Bon produit
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de belle qualité Livraison rapide Prix corrects
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéMaison sérieuse. Envoi rapide. Très bons produits.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéproduits de qualité maison sérieuse
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et facile d usage.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, Maison Berger est une maison très sérieuse et qui a fait ses preuves depuis longtemps !
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un problème de livraison, Collissimo sont vraiment zéro. Réponses à mes mails rapides et cohérentes.
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous envoyer cet avis. Je me souviens effectivement du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, Colissimo ne vous ayant pas avisée du changement du point de retrait au dernier moment. Je suis heureuse que vous ayez pu récupérer votre colis et profiter de votre commande. Je vous souhaite une très belle journée, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Bonsoir. En fait après avoir reçu un message de relance pour retirer mon colis au nouveau point relais sans plus de succès.Je me suis rendue à tout hasard au point relais sélectionné initialement, où m'attendais mon colis. Cordialement. V. Buccino
Réponse de Maison-berger.fr
Merci pour cette précision. Très belles fêtes de fin d'année à l'avance :-)
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site , facile d'utilisation.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, respect délais et livraison impeccable, je recommande !
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime les produits le raffinement des objets, et la multitude de parfums.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et bien détaillé
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Petit bémol cependant, la recherche des accessoires (brûleur) n’est pas facile. Il n’y a pas de partie « accessoires », il faut donc utiliser le mode de recherche
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de laisser ce commentaire très instructif. Nous apprécions cette démarche qui nous permet de prendre connaissance des difficultés que vous pouvez rencontrer en navigant sur notre site. Il existe en fait une rubrique "accessoires lampe" qui est proposée en choix secondaire après avoir au préalable cliqué sur l'onglet "Nos diffuseurs". Je comprends que cette présentation ne soit pas le chemin le plus simple pour trouver cet article. Nous continuons nos efforts pour vous apporter un maximum de satisfaction. Vous souhaitant une très belle journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour cette précision Cordialement
Réponse de Maison-berger.fr
Avec plaisir :-)
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