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Résumé des avis
La marque Kocoon est appréciée pour la qualité de ses produits, la facilité de commande et des délais de livraison respectés. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité du service après-vente et la clarté des instructions de pose.
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Philippe J.
23 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe kocoon
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Daniel S.
13 juin 2026
Avis vérifiéApres un probleme du a une pièces manquante le service après vente a réagit très rapidement pour régler le probleme
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre rapidement votre problème. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe kocoon
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Franck T.
5 juin 2026
Avis vérifiéTrès compliqué de trouver les pièces détachées
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la recherche de pièces détachées peut être frustrante et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe kocoon
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Annick B.
30 mai 2026
Avis vérifiéDélais respectés, très bonne qualité, et facile à poser. Je recommande
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes en termes de qualité et de praticité. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. L’équipe kocoon
Réponse de Annick B.
Bonjour, nous regrettons d'avoir donné un avis positif, vu que le savoir est inexistant. Et facile la réponse comme quoi toutes les lignes sont occupées !!!! Du grand n'importe quoi. À temps perdu nous changeons notre avis.
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre retour. Suite à votre demande du 19 juin 2026, une réponse demandant des éléments complémentaires vous a été adressée par e-mail ce jour. Nous vous invitons à en prendre connaissance et à revenir vers nous si vous souhaitez des précisions complémentaires. Notre objectif reste de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais et de la manière la plus complète possible. Bien cordialement, L'équipe Kocoon
Réponse de Annick B.
Nous avons répondu au mail
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C. D.
25 mai 2026
Avis vérifiéRapport qualité prix satisfaisant
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du prix de nos produits. Votre soutien est précieux pour nous, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. L’équipe kocoon
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Valérie G.
24 mai 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe kocoon
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Bertrand M.
14 mai 2026
Avis vérifiéProduit reçu et livraison au top !
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe kocoon
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Annick B.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon produit, je recommande
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Dominique L.
9 mai 2026
Avis vérifiéLes deux moustiquaires à cadre fixe pour salle de bain sont conformes à l'attendu. Aucune difficulté pour les poser. Réception dans les délais prévus et colis en parfait état. C'est une bonne expérience pour un premier achat chez Kocoon.
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos moustiquaires à cadre fixe ont répondu à vos attentes et que votre expérience d'achat chez Kocoon a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe kocoon
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Fabien A.
2 mai 2026
Avis vérifiéCommande facile sur le site, livraison rapide et suivis en temps sur la commande. Suite à une erreur sur mon achat de ma part, la société procède au changement sans surcoût et avec réactivité. Je suis satisfait de ce site.
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Fabrice V.
27 avr. 2026
Avis vérifiéArticle facile à trouver explications de pose détaillées.
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre article facilement et que nos instructions de pose vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur kocoon.fr. Cordialement. L’équipe kocoon
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Nadine Q.
19 avr. 2026
Avis vérifiéConforme aux attentes, de la commande jusqu'à la livraison via DPD. RAS
Réponse de Kocoon.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe kocoon
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Julien L.
18 avr. 2026
Avis vérifiéSite clair, ça serait bien d’avoir accès à davantage de pièces détachées, j’ai une fixation qui s’est cassé au démontage, les moustiquaires ont 10 ans, les plastiques s’usent
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Elea M.
27 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande rapidement cependant le produit est très décevant. J'ai recoupé comme indiqué sur la notice mais la moustiquaire ne s'enroule pas jusqu'en haut. J'ai demandé 3 fois via leur site les modalités de retour , pas de réponse. Je tente par mail à l'adresse indiquée dans leur mentions légales, l'adresse mail semble ne pas exister... Je ne recommande pas du tout
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Frederic D.
18 mars 2026
Avis vérifiéJ’avais déjà acheté il y a quelques années ces mêmes stores, j’aurais aimé acheter (changer) que le rideau et pas les traverses. Merci
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René G.
24 oct. 2025
Avis vérifiémon fils nous a conseillés ce site et nous en sommes contents: choix, délais, site clair pour des personnes comme moi peu habituées; Merci
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Laura Z.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison incomplete et j'attend toujours qu'on m envoi la pièce manquante, très déçu
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Gerbaud E.
12 oct. 2025
Avis vérifiéColis de 2 filets de moustiquaires bien reçu, RAS. Je possède 2 moustiquaires Kocoon datant de 6 ans et les filets sont usagés. Lors du changement de ceux-ci, la base du filet ne peut pas rentrer dans la goulotte existante (le profil a été modifié !). Envoi d’un mail à la société : la seule réponse que j’ai eu: « de quand date votre moustiquaire ? ». Depuis, plus rien! Je me retrouve avec 2 moustiquaires inutilisables. Société sans SAV et sans aucun numéro de téléphone : pas très professionnel….
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A. H.
10 oct. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison très longs contrairement à ce qui est indiqué. Service client inactif. Produit livré sans mode d'emploi de faible qualité
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Florian C.
7 oct. 2025
Avis vérifiéColis reçu rapidement.
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