Avis clients de kocoon.fr

Evaluations clients

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  Site, expédition et sav : ok

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par BRIGITTE B.

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  Bien livraison ok

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par THOMAS M.

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  le site est perfectible quant à la compréhension des mesures des moustiquaires

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CLAUDE B.

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  J'ai commandé 2 moustiquaires de porte-fenêtre sans perçage. Dans le paquet il n'y avait qu'une moustiquaire. J'ai envoyé un message au service client et 4 jours après je n'ai pas de réponse. De plus, la moustiquaire que j'ai reçu était en partie décousue (sur le bord scratch).

  Avis du 26/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par PHILIPPE K.

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  Pour quelques euros en moins j'ai voulu faire de la redecoupe mais la toile ne s'enroule pas facilement....donc a éviter les moustiquaires sans perçage

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par PAUL D.

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  Satisfait du produit et sa mise en place par le bricoleur que je suis mais quand on contacte par email, y’a pas de réponse... Décevant !

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ALAIN V.

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  Produit conforme à la description et livraison rapide. C'est parfait. J'ajoute que la moustiquaire que j'ai acheté à d'excellentes finitions. Rien à voir avec ce qu'on trouve dans le commerce. Je recommande ce produit.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par CHRYSTELE H.

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  livraison dans les délais prévus.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par BERNARD E.

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  Produits de bonne qualité, faciles à installer, mais service client inexistant. J’ai récemment commandé 3 moustiquaires sur Kocoon (ex. Merci la moustiquaire). Un colis est arrivé peu de temps après, mais ne contenant qu’un seul exemplaire. J’ai alors tenté de joindre Kocoon pour voir d’où venait l’erreur, mais impossible d’obtenir le moindre signe de vie, que cela soit via la messagerie de leur site ou par téléphone… Je suis alors remonté à ce qui semble être le fabricant, la société Mariton, dont le nom apparaissait sur le bon de livraison. Ils m’ont répondu immédiatement qu’ils allaient chercher d’où venait l’erreur, puis après quelques échanges de mails, m’ont envoyé les deux exemplaires manquants. Merci à eux !

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par CHRISTOPHE P.

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  Site fluide, article de qualité livré rapidement ! Très satisfaite !

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par CLAIRE K.

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  Très bien, je recommande

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par FRANCIS G.

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  Site clair, bonne description des produits. Livraison rapide. Moustiquaires sans perçage de bonne qualité. Pose facile.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PATRICIA H.

  Réponse de kocoon.fr

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et nos descriptions de produits précises. Votre satisfaction quant à la livraison rapide et à la qualité de nos moustiquaires sans perçage nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de rendre la pose aussi facile que possible pour tous nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bien à vous, L’équipe Kocoon.fr

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  Commande réalisé le 31 Août, arrivé incomplète dans un colis dégradé (il manque la moitié de la commande), on ne m’à transmis aucun numéro de suivi et après un nombre incalculable de relance par mail au service client qui, après un mois d’attente à fini par me demander si je souhaitai une réexpédition ou un remboursement nous arrivons bientôt en novembre je continue de les relancer et toujours aucun retour. C’est scandaleux.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par JOSETTE D. *

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  Réponse de kocoon.fr

  

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  Bonjour, Nous souhaitons vous informer que votre demande a bien été traitée, et vous recevrez votre colis avec les pièces complémentaires dans les prochains jours. Il est normal que vous n'ayez pas encore reçu de numéro de suivi. Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à recontacter notre service client. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce léger désagrément et vous remercions pour votre patience et votre confiance. Cordialement, L'Equipe Merci ! La moustiquaire.

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  Conforme à la commande. Merci.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par JEAN LUC M.

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  Satisfait du produit ( pose récente) MAIS service client injoignable par téléphone, j’ai eu 2 numéros différents, aucun n’a jamais répondu. En ce qui concerne mes mails, réaction 3 semaines plus tard. Ce n’est pas acceptable.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par AIMÉE L. *

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  Livraison un peu longue mais c'était au mois d'août, donc sûrement dû aux congés. Sinon satisfaite.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par AURÉLIE B.

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  Bonjour, Commande de 8 moustiquaires sur mesure en 2024. Une fois le tout déballé nous nous sommes rendu compte que 6 d'entres elles étaient incomplètes (pièces importantes manquantes) et 1 découpée aux mauvaises dimensions. Une demande a été faite au SAV, sans réponse à ce jour. A la lecture des avis nous ne sommes pas les premiers dans ce cas. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec seulement 2 moustiquaires complètes pour le prix de 8, sans savoir si nous pourrons installer les 6 restantes. Nous sommes très déçus.

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par 'J%C3%A9R%C3%B4ME' C.

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  Le site est agréable avec du choix

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par SIMONE M. *

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  Site sérieux

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par GILLES M. *

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  Un seul reproche : la fermeture n'est pas assez précise et pas assez tolérante sur un défaut de planéité de la surface de fermeture (sur la hauteur, petit jour en haut et en bas) Un petit U sur toute la hauteur pour réceptionner le feutre de la fermeture résoudrait le problème.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ÉRIC H. *

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  Commande reçue rapidement.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ADRIENNE C. *

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• 4 / 5

  

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  coupe à la bonne taille trés bien pas la plus facile à installer j en dix

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par VICTOR B. *

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  Très bien Sav efficace

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par LUC L. *

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  Parfait séreux disponible joignable par mail

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par STÉPHANIE F. *

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  Je n'ai toujours pas pu monter ma moustiquaire faute d' éléments de montage absents du colis, après réclamation sur le site et plusieurs mails et tentatives au téléphone, je suis toujours en attente de ces éléments manquants depuis le 01/08/23.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par LAETITIA C. *

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• 4 / 5

  

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  Commande dans le temps. Notice pas très explicite. Moustiquaires de fenêtre de qualité, celle de porte fenêtre un peu fragile à l ouverture et la fermeture

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par JEAN G. *

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  J'ai acheté des mousticaires. bon matériel, mis dans un paquet solide et livré rapidement

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par VÉRONIQUE H. *

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  Délai relativement long , moustiquaire enroulable livré sans notice de montage ni explication, lorsu on en demande sur le service client j attend encore la réponse , produit de qualité médiocre je trouve!! Il y a beaucoup mieux sur d autre site!!

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ASTRID M. *

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  Réponse de kocoon.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation, mais nous vous avons répondu dans votre espace client du site Merci ! La moustiquaire le 03 Août 2023 suit à votre demande du 02 Août 2023. Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré. Cordialement, L'Equipe Merci ! La moustiquaire.

  Réponse de Astrid M

  

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  Bonsoir dans ce cas excusez moi pour ce détail je ne pensais pas que il fallait se connecter pour voir la réponse lorsqu on envoi par mail Cordialement

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  Site très facile d'utilisation

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par ÉDITH G. *

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• 4 / 5

  

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  Produit facile à poser et esthétique, voir fiabilité dans le temps . Le seul bémol c'est qu'on ne peut communiquer par mail je trouve cela désagréable.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par AGATHE M. *

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  Site claire et navigation aisée vers le produit souhaité. Commande livrée rapidement et sans problème. Je recommande.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MARTHE C. *

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  J’apprécie tout particulièrement cette entreprise pour son professionnalisme, sa réactivité et l’intérêt qu’elle porte à ses clients. Félicitations.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MATHILDE B. *

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  Conforme à mes attentes 🤙

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par STÉPHANIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Délai pratiquement respecté. Colis livré en parfait état, Livreur agréable . Le matériel utilisé pour la conception de la moustiquaire est conforme au descriptif.-aluminium et toile- . Trop contente de ma prise de côte, car le montage s'est correctement déroulé.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par JOSEPH B. *

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  Prise de mesure très bien expliquée. La qualité du produit est super !

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté une moustiquaire de porte sur mesure, la prise de commande (modèle dimensions) est très simple.Les délais de livraison, bien qu'incertains, se sont avérés très raisonnables.La moustiquaire est livrée aux dimensions (largeur et hauteur).Ayant déja installé ce type de moustiquaire, la pose ne m'a pas posé de problème si ce n'est le vissage des glissières(mise en place des vis délicate), sinon il faut lire très attentivement le mode d'emploi qui n'est pas toujours très clair. Quoiqu'il en soit je viens d'en commander une autre

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par CHRISTINE L. *

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  Produit reçu conforme à la commande et livraison rapide.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par JULES L. *

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  Rapide et efficace, merci !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par NICOLAS B. *

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  Pratique, bien fait. Agréable d’avoir une moustiquaire aux dimensions nécessaires.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  l'article correspond à mes attentes. Livraison dans de brefs délais. accessibilité du site facile

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par JOSETTE H. *

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  Facile à installer Bonne qualité Seul bémol : livraison retardée d’un jour

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par AUGUSTIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Il m'a fallu faire un ourlet (assez simple en passant dans les mailles de la moustiquaire) mais VRAIMENT très simple à poser. Il faut suivre les recommandations ( installer les bandes velcro sur la moustiquaire avant de coller le tout sur le montant de la fenêtre) DONC besoin d'être 2 personnes 1 pour maintenir en position la moustiquaire et l'autre pour la coller sur le montant de la porte fenêtre

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  commande très facile à passée sur le site, reçu dans les délais , contacte par mail reçu réponse de suite, bon materiel rien à redire, si, juste je recommande à 100% la Moustiquaire à tous. Merci à vous .

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par CORINNE S. *

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• 5 / 5

  

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  site utilisation facile, équipe compétente, rapidité livraison, SAV au top, prix raisonnable

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à poser rideau discret et efficace

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par DOMINIQUE A. *

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  Site très sérieux produit impeccable livraison parfaite !

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par DAVID T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par VINCENT G. *

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  Livraison dans les délais, produit de bonne qualité, je soumettrai une réflexion sur l'utilisation de la clef à laine pour les fixations, c'est vraiment difficile et long, accès mal placé. Concernant la découpe du tube, j'ai rencontré un problème avec la coupe car le rideau moustiquaire se cisaille irrégulièrement et cela provoque des difficultés lors du montage, au niveau de l'enroulement. Le tissu frottant, la remontée est difficile même après réglage du ressort. Voilà. Sinon 3 mises en place sans perçage, à voir dans le temps, il faut quand même être délicat au maniement. Mais très bien quand on est locataire. Je recommande, mais réfléchissez à améliorer ces petits points. Privilégiez l'aluminium au plastique dans les fixations. Ce serait au top .Merci pour l'invention.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par NOÉMI D. *

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  Merci.... la moustiquaire Les 2 moustiquaires achetés sur mesures parfaites. Je suis très contente. Sauf que j en ai pris une avec toile filtre pollens et, je regrette un peu car toile très fragile et molle... j en prend plus soin en la manipulant. Mais tout est parfait Livraison service et surtout les produits de bonnes qualités Je reviendrai vers vous pour en racheter.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par AURORE G. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque quelques détails dans la mode d emploi, au moment de la découpe, j'ai mal coupé, (trop long) j'ai pu récupérer, mais pas si facilement ! Sinon c'est OK

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par GENEVIÈVE O. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable selon délai annoncé. Il serait intéressant de repréciser le délai estimé lors de la finalisation de la commande, et non pas seulement dans les FAQ du site.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par JULES B. *

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  Positif(et majoritaire): le produit correspond à sa description, a été livré dans le délai annoncé et après montage donne satisfaction. Négatif(minoritaire mais énervant): le montage qui fait perdre du temps et cette expérience sera utile pour le prochain montage: les coins dans la "partie maison" s'ils sont arrondis obligent a raccourcir les rails verticaux et ainsi produire des jeux à combler. Si la tablette comprend une pente il faudra faire des "cales" (impression 3d) pour compenser la pente. Je confirme que le bloc qui contient la moustiquaire ainsi que les montants se coupent assez bien à la scie à métaux. Et que le montage s'est fait sans perceuse.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par JACQUES O. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation OK... et livraison soignée des produits par DPD (prestataire de qualité).

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par VALENTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de détails sur le site concernant la marque des moustiquaires. Il s'agit de la marque Kocoon plutôt de bonne qualité. Avant découpe rajouter des liens de maintien et cales en carton entre les éléments car avec les frottements ils se rayent

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par SÉBASTIEN B. *

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  Notice incomplète. Seuil trop gros. Enroulement très mauvais.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par THÉRÈSE M. *

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  Réponse de kocoon.fr

  

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  Bonjour, La notice de montage reprend pas à pas toutes les étapes de recoupe, d’assemblage, de pose et de réglage du produit. L’épaisseur du seuil est nécessaire au bon fonctionnement de la moustiquaire, ainsi que le réglage de la roulette en partie basse qui permet d’avoir un enroulement fluide. Ces points sont bien précisés et imagés dans la notice de pose. N’hésitez pas à contacter notre service SAV pour toutes questions ou précisions complémentaires. Nous prenons bonne note de votre retour d’expérience dans l’amélioration continue de nos produits ainsi que pour la notice. L'Equipe Merci ! La Moustiquaire.

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  Contact facile pour le service après-vente

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par DOMINIQUE V. *

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  Après avoir reçu une moustiquaire percée et à laquelle manquait un cache, j'ai demandé un remboursement que je n'ai jamais obtenu. On m'a simplement envoyé un jeu de caches sans même remplacer la moustiquaire percée, bien que je l'ai rappelé à 2 reprises.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par RENÉ G. *

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  Réponse de kocoon.fr

  

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  Cher client L’accroc dans la toile n’a pas été détecté lors de la production du produit. Nous tenons à vous demander de nous excuser de ce contretemps. Nous allons vous contacter pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement Le service clients

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ANTOINE T. *

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  Moustiquaire trouvée rapidement sur le site.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ANTOINETTE G. *

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  bon produit mais un léger soucis lors de la 1er commande : il manquait les crochets d'arrêts, mais réaction rapide et envoi des pièces manquantes la deuxième commande c'est très bien passée aucun soucis Le produite est de qualité et la notice de pose est explicite......je vais en parler dans mon entourage

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par CHRISTINE B. *

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  Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison puis de la livraison à l'installation. La mise aux dimensions des moustiquaires commandées par le client est un plus

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par SUZANNE L. *

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  Site clair

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par EMMANUEL D. *

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  Malgré un suivi de commande perfectible, livraison rapide et produit répondant parfaitement à l'attente

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par MARTINE B. *

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  Site sérieux, envoi rapide. Les modèles de moustiquaires demandent un peu de soin à etre bien posés, notamment les coulisses qui ne tiennent bien que sur des rebords de fenêtre bien à l'horizontal. Pas encore testé l'efficacité contre les moustiques...

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par BENOÎT G. *

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  Délais de livraison beaucoup trop long livreur DPD livré avec 1 semaine de retard service client très difficile à avoir

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par CAMILLE M. *

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  Réponse de kocoon.fr

  

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  Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous sommes désolés pour ce manque de réactivité de notre part. Nos transporteurs depuis plusieurs mois rencontrent de nombreux dysfonctionnements dus à la situation actuelle. Nous nous rapprocherons de vous dans les plus brefs délais. L’Equipe Merci ! La Moustiquaire.

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  Service très pro pour gérer un changement d'adresse de livraison, produit irréprochable. Très satisfaisant, je recommande.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 13/11/2022 par ALEXANDRE M. *

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  Très bien rapidité

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par ÉDITH B. *

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  septique dans un premier temps (le nom Merci-LaMoustiquaire ressemble un peu à un site putaclick de scam) mais la commande est bien arrivé, sur-mesure comme prévu et correcte, installation avec un tout petit problème sur 1 des 3 moustiquaires mais qui a été rapidement résolu par le SAV. Je recommande et je reprendrais surement commande pour d'autres moustiquaires.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par MONIQUE W. *

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  Bon produit reçu dans les temps

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par SYLVIE A. *

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  Site clair

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par NICOLAS B. *

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  Matériel reçu en bon état et conforme à la commande seul bémol la moustiquaire de vélux qui n'était pas à la bonne mesure . J'attend un retour

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par MICHELLE P. *

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  Réponse de kocoon.fr

  

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  Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre demande suite à nos différents échanges. Nos équipes font le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Cordialement, L’Equipe Merci ! La Moustiquaire.

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  Moustiquaire reçu pas à la bonne dimension. Fascicule de montage pourrait être un peu plus explicite.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ARTHUR B. *

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  Très satisfait des moustiquaires sur mesure

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ALEXANDRIE G. *

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  Rien à dire sur la commande .

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par CHRISTIANE R. *

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  Au poil !

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par PAULINE R. *

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  Produit fidèle à la commande. Support sav disponible et efficace pour rectifier une erreur de mesure.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par GILLES M. *

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  Site bien fait, commande facile ,livraison DPD ....c'est la poste en fait ! J'ai commandé une moustiquaire de fenêtre Kocoon sur mesure: super ! aucun problème de montage ,et moins cher que du standard chez Ler..Mer..

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par AIMÉ L. *

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  Conforme à la commande. Très satisfait.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par GUILLAUME G. *

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  Livraison impeccable, moustiquaire sur mesure à la bonne taille, packaging propre. Rien à dire.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par ANDRÉ C. *

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  Navigation sur le site bien, livraison rapide. Par contre il aurait fallu 10 cm de plus de tissu à la moustiquaire pour pouvoir la fermer complétement sans tirer dessus pour un lit enfant aux dimensions standard 120x60. C'est un peu dommage.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par THOMAS P. *

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  Nickel, la moustiquaire est robuste. Juste pour le montage, un plan aurait pu être utile.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par LUCIE T. *

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  Une catastrophe ! Aucun suivi de commande sur le site, on ne savais même pas quand nous allions être livré ou même si les produits étaient en fabrication… Nous avons commandé des moustiquaires sur mesure le 26/06/22 et les avons reçu 1 mois plus tard après avoir bataillé une semaine avec Geodis, leur société de livraison. A l’ouverture des colis, une pièce métallique est tombé de l’une des moustiquaires et la réponse du service client « Nous vous conseillons de monter la moustiquaire, et de nous faire un retour ensuite. »… et au moment du montage, on s’est rendu compte que les dimensions commandées n’ont pas été respectées. Les plastiques des caches sont de très basse qualité… Bref, passez votre chemin !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par MARTIN I. *

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  le site est très sympa, mais j'ai été déçu par le matériel commandé; tout en plastique, l'assemblage a été très compliqué

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par ALPHONSE R. *

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  Réponse de kocoon.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes surpris par votre remarque car la moustiquaire Zen que vous avez achetée possède un coffre, des coulisses de guidage et une barre de manœuvre en aluminium laqué. Seuls les poignées et les caches de finition sont en PVC. Concernant le montage, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en envoyant un mail à contact@mercilamoustiquaire.fr, afin que l’on améliore nos notices de montage si cela s’avère nécessaire. L’équipe Merci! la moustiquaire

  Réponse de Alphonse R

  

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  bonjour l'assemblage des parties en aluminium est assuré uniquement par des parties en plastique. Ce qui ne permet par exemple pas de bien serrer les assemblages, et l'on a un risque de casse si une grosse pièce tombe. la découpe du coffret pose problème car la toile devrait être en retrait par rapport au coffret, mais ne l'est pas, et frotte donc trop . cette découpe ✂ ne parle nulle part de la longueur minimale de recoupe . le bas de la moustiquaire doit finir tout en bas de la fenêtre ? j'ai un léger jour une fois celle ci verrouillée .

  Réponse de kocoon.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de vos remarques. L’équipe Merci! la moustiquaire.

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  Parfait comme d'habitude. Très bon matériel, montage facile, astucieux et installation facile par une seule personne.La Notice de montage détail parfaitement les étapes à suivre. Toujours disponible à répondre à toutes sollicitations. Merci!!!

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par CHARLOTTE B. *

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  Le déroulé pour commander un kit sur mesure est intuitif et simple. Parfait. La livraison Respecte le délai d'attente.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ALIX B. *

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  réception produit très rapide et conforme à la commande. une moustiquaire ciel de lit répondant exactement à mon attente. très satisfaisant.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par LUCIE M. *

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  Très bien

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par MARTIN B. *

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  La moustiquaire de fenêtre sans perçage n'est peut-être pas assez visible/distinguée des autres au premier coup d'œil dans la liste. Livraison très rapide en bon état. On a dû raccourcir les coulisses un peu plus qu indiquer dans le mode d'emploi.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par BENJAMIN T. *

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  très bien

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par LUC D. *

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  J'ai commandé deux petites moustiquaires auto-agrippantes pour l'appartement où je suis locataire. C'était facile à installer, elles font le taf et elles tiennent bien! Juste 4 étoiles parce que j'ai eu plein de problèmes de livraison en point relais. Je ne recevais pas les infos de livraison (notifications et numéros de suivi) en temps utile. J'espère que cela sera corrigé au plus vite!

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par AURÉLIE L. *

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  Quelques soucis de qualité que je n'ai découverts que lors du montage des moustiquaires. Par contre, le service après-vente a été au top et a pris en charge rapidement le remplacement des pièces défectueuses.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par ÉLISE P. *

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  Notice d'installation très bien, qualité bonne, fonctionnement facile

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par SÉBASTIEN P. *

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  Matériel de bonne qualité.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par DENIS L. *

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  Site clair Livraison rapide

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par VALENTINE P. *

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  Très satisfait du site, et du traitement de ma commande

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par LUCAS G. *

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  Achat de plusieurs moustiquaires de fenêtres. Bon produit. Facile à installer et semble costaud. Seul point négatif pour nous, le délai de livraison non respecté.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par PAULETTE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique