Avis clients de merciplus.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait.................

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en ce qui me concerne !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon service

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mes demandes sont prises en compte lorsque je fais appel à MERCI

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5

  

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  Réactivité appréciable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  .Gonflant votre sondage

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre remarque et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de vous satisfaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, c'est inutile de m'appeler car c'est le sondage et toutes ses mentions obligatoires qui ne m'ont pas plu. Cela n'a rien à voir avec le travail de mon intervenante. Il ne faut pas tout confondre. A. PINSON

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• 5 / 5

  

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  Personne polie, agréable, qui a bien répondu à mon attente

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons quelques difficultés à faire passer les messages a la comptabilité et à savoir qui fait quoi dans vos services.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec MERCI . Le service client prend en charge l'ensemble de vos demandes, soit par mail à adresser au serviceclient@merciplus.fr, soit par téléphone au 09 69 375 600 du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption. A votre entière disposition, Bien cordialement, Votre chargée de clientèle, Jessica

• 5 / 5

  

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  conforme à ce que j'attendais et excellents contacts.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible d'avoir une personne au téléphone !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client

• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation dans le temps imparti

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ,lkljghèun

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prise en compte des besoins très reactifs

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de notre intervenante

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas toujours avertie par le service clientèle des absences de ma femme de ménage. Heureusement qu'elle me prévient toujours. Montant des frais de service excessif.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience MERCI . Par politesse, nous demandons à nos intervenant(e)s de prévenir immédiatement leurs clients de leurs absences. Dans un second temps, notre service client propose à nos clients un remplacement pour assurer une continuité de services. Les frais de services sont de 7,45€ après réduction fiscale. Ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent pour simplifier votre parcours client (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Le service client

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente du travail de Fatiha, mon intervenante depuis le mois de juillet. Le travail est impeccable.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai jamais été contacté par qui que ce soit de cette agence dont j’ignore l’existence

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence strasbourgeoise reste bien ouverte. Cependant, en tant que cliente, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI Plus . Bien à vous. Le service client

• 5 / 5

  

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  bien correct

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Oubli d insririon au CESU pourtant demandé, demandé d un paiement chèque du coup facture sept 22. Et 8 jours après prélèvement bancaire qui ne devait être mis en route qu après la prestation d octobre : donc double encaissement facture septembre Toujours pas remboursee

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous invitons à vous rapprocher de notre franchise de Cernay au 09 51 00 17 10. Ce franchiseur est en charge du suivi de vos demandes et vous apportera des réponses à la facturation de vos prestations. Bien cordialement, Le service client

• 3 / 5

  

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  Mauvais accompagnement sur la prise en charge de l'URSSAF. 2 mois ont été payés à plein tarif, car j'estime que mon dossier n'a pas été suivi correctement.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre avis et de partager votre expérience avec MERCI+; Pour la mise en place de l'avance immédiate du crédit d'impôt, nous accompagnons nos clients dans leurs démarches administratives pour créer leur compte URSSAF et l'activer. Aussi, nous les sensibilisons sur la nécessité de nous confirmer l'activation de leur compte URSSAF pour pouvoir bénéficier de cet avantage. Dans votre cas, il y a eu un dysfonctionnement sur cette information indispensable pour finaliser cette prise en charge URSSAF (paiement à 50% de vos factures). A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

• 4 / 5

  

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  Jocelyne est en arrêt pour quelques jours donc les prélèvements sont ils arrêté pendant cette période ? Étant donné que nous sommes en prélèvement automatique ? Merci de me répondre

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence a trouvé rapidement une intervenante agréable et efficace sur le créneau souhaité. Je suis satisfaite de ces 2 premiers mois de prestation.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci m'a envoyé une femme de ménage très bien et très efficace.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  facture pas très claires. Ce serait plus logique d'avoir une facture par mois avec le temps effectué et réglé; Et non avec des avances. Exemple 10 h faites en novembre, on règle ces 10 h début décembre etc....Là c'est clair et logique pour la compréhension de personnes de notre âge.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et un accompagnement au top !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10 très bon contact

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dès la réception de la 1ère facture les tarifs n'étaient pas ceux auxquels j'ai signé la prestation Il m'était comptabilisé 3h30 pour 3h

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Chère Madame, Nous sommes navrés que votre 1ère expérience avec MERCI ne vous ait pas entièrement satisfaite et qu'une incompréhension en soit la cause. Le tarif appliqué est bien celui de votre contrat, comme nous nous y engageons en toute transparence. Notre intervenante, souhaitant bien faire, a effectué 15 mn de plus (soit 0.25 centième d'heure) pour pouvoir délivrer une première prestation de qualité. Ce quart d'heure vous a été facturé, sans accord de votre part et nous nous en excusons. Dès votre retour sur ce point, un avoir a été établi et l'aide-ménagère sensibilisée au respect de la durée de prestation souhaitée. Jessica, votre chargée de clientèle, va prendre contact avec vous très rapidement pour préciser d'éventuels points qui vous auraient déplu ou qui pourraient faire l'objet d'améliorations, et qui expliqueraient davantage votre note. Bien à vous Le service client

• 5 / 5

  

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  excellentes relations

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mme Thevenin à dijon est un contact super agréable et elodie qui a fait le ménage est très bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout se passe comme espéré merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite de Merci plus !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La prise en compte de ma demande était très bonne Par contre la personnei faisant le ménage étant insatisfaisante, je suis toujours en attente de son remplacement.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à la prestation délivrée par notre intervenante et vous remercions de votre note positive quant à notre service. Une recherche est en cours pour vous trouver l'aide-ménagère qui correspondra à votre attente, sur une zone frontalière où le recrutement est plus long, nous le regrettons. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement pour vous tenir au courant des résultats et refaire le point de votre besoin. Bien cordialement Le service client

• 3 / 5

  

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  J'étais satisfaite de l'inscription, du suivi et de la personne qui est venue travailler chez moi ; pour des raisons que j'ai admises, celle-ci a démissionné et depuis...plus rien j'attends toujours de Merci Plus qu'une autre personne me soit envoyée...

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Chère Madame, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Ceci n'est pas fréquent et ne reflète heureusement pas la qualité de nos services. Nous recrutons actuellement sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur votre besoin et sur le résultat de nos recherches. Votre responsable d'agence met tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement Le service client

• 4 / 5

  

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  J'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client

• 4 / 5

  

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  Qualité des echanges

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI . Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client

• 5 / 5

  

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  Réactivité, amabilité top, sérieux

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique , la personne m'assure que des femmes de ménage à proximité de chez moi sont disponibles. Après signature du contrat, aucune intervenant n'est disponible... puis une femme de ménage est restée un mois avant d'être remplacée par une autre personne....

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI . Nous regrettons que le démarrage de notre collaboration ait connu quelques aléas, fort heureusement peu fréquents. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis l'assistante ménagère qui répond à vos attentes et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bien à vous Le service client MERCI

• 3 / 5

  

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  Prévenue très en retard de la prolongation de l arrêt de travail de l employée.Trop tard pour trouver une solution pour la semaine en cours.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés de n'avoir pas pu vous prévenir plus tôt de la prolongation de notre aide-ménagère. Nous sommes dépendants de la décision médicale et le délai est parfois trop court pour permettre la mise en place d'un remplacement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous offrons les frais de gestion pour le mois de juillet. Bien cordialement Le service client

• 5 / 5

  

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  Disponible et réactif avec un service de très bonne qualité

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas été suffisamment informée sur le forfait de 10 euros prélevé chaque mois pour frais de gestion

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, est toujours disponible. Merci à toute l’équipe cordialement

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation

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• 3 / 5

  

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  Moyen et décevant

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre commentaire et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de répondre de la meilleure manière à vos besoins. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil téléphonique est très agréable La personne qui passe à la maison est aimable

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Écoute des besoins - réponse rapide - contrat bien détaillé

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trois personnes se sont présentées envoyées par Merci , mais deux n'ont pas continué leur prestation. Depuis février 2022 seulement 6 heures de ménage !! Pas vraiment sérieux.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La première intervenante a interrompu son contrat pour des raisons médicales et la deuxième pour des raisons personnelles. Les plannings de tous nos intervenants étaient particulièrement chargés et des recrutements ont été lancés afin de pouvoir répondre à votre demande. C’était une situation très exceptionnelle et nous nous excusons pour le désagrément subi. Notre responsable clientèle va vous appeler afin de faire un point sur les prestations réalisées par votre aide-ménagère actuelle et s’assurer de votre satisfaction. Bien cordialement, Votre service Clientèle

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  Pour l'instant je suis satisfaite de vos prestations

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Excellent contact.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  La dame de votre service est très compétente , connait très bien son travail .

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super aide ménagère. Travailleuse, très gentille, du très bon travail.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Nous débutons notre collaboration tout va bien.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Écoute du besoin et transfert d'informations entre le client et la prestataire de ménage.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Très bien Rien à reprocher

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Réponse très rapide

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client

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  Trop d'absence et incapable de trouver une femme de ménage correcte et capable de concilier menage et repassage.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré le suivi attentif d’Antoine, le Responsable de l’agence, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre aide-ménagère s’est absentée ponctuellement pour des raisons graves. Il ne nous a malheureusement pas été possible de trouver une remplaçante disponible pour effectuer le remplacement. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que la reprise des prestations de votre intervenante dédiée, à la date du 3 mars, vous donnera toute satisfaction, dans la continuité du retour positif que vous avez exprimé lors de notre dernier échange. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, La responsable du Service Client

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  Très à l'écoute des demandes.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client

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  Collaborateurs toujours à l'écoute et effaces pour trouver une solution.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Nous sommes ravis de constater que votre nouvelle intervenante répond pleinement à vos attentes et besoins et nous lui en ferons un retour pour l'encourager. Bien à vous. Le service client

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  Très satisfaite des services de Merci

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client

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  Bon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client

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  Voilà plusieurs années que je fais confiance à Merci ; j'en suis très satisfait !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre retour, et encore bravo à toute votre équipe pour les services accomplis depuis plusieurs années ! JP REFFAY

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  Je regrette que ce soit le nouveau prestataire qui m'a téléphoné avant le responsable d'agence. Bonne relation avec le responsable d'agence. Il fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Personne très agréable et courtoise.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Agence disponible et à l'écoute des besoins

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis avec Pascal, le responsable d'agence de Toulouse. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client

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  je ne connais pas l'agence de rennes

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur nos services. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle, en étroite collaboration avec Senam, le responsable d'agence de Rennes. Ce dernier vous contactera prochainement afin d'échanger sur votre expérience client. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

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  Pas réactif. Abandon de poste sans proposer d'autres personnes

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le suivi attentif d'Antoine, le responsable de l'agence. L'intervenante qui effectuait les prestations a souhaité interrompre son contrat pour des raisons personnelles. Les plannings de toutes nos intervenantes sont particulièrement chargés et un recrutement a été lancé immédiatement afin de pouvoir répondre à vos attentes. Suite à l'entretien que vous avez eu hier avec Antoine, vous avez accepté de patienter après cette période de fête peu propice au recrutement, et nous vous en remercions. Soyez assurés que nous faisons le maximum pour vous trouver rapidement l'aide-ménagère qui vous conviendra. Nous vous souhaitons une excellente fin d'année et un beau passage en 2022 La responsable du Service Client

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  Tout correspond à mes attentes.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Très satisfaite

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Bonne réactivité

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Très compétent

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Très bien. Amabilité et suivi

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  très bonne réactivité et échange très agréable avec le responsable

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  très bien, travail satisfaisant

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Agence a l’écoute et est soucieuse de s’améliorer

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Je n’ai pas été en contact avec l’agence de Strasbourg !!!

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Notre responsable d’agence de Strasbourg est absente pour des raisons médicales et nous sommes navrés que vous n’ayez pu la rencontrer. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle. Celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

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  Après un mois de prestation, nous avons constaté un trou dans notre parquet suite à une chute d'objet. Après plusieurs relances, je suis toujours en attente du retour du responsable d'agence pour une compensation financière.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Suite à votre dernier échange du 9 Novembre 2021 avec Ouail, notre responsable d’agence, nous vous confirmons avoir validé ensemble d’une compensation financière sur votre prochaine facture, et réitérons nos excuses pour les désagréments subis. En charge du suivi de vos prestations, Ouail s’assure de tout mettre en œuvre pour votre satisfaction et reste à votre entière écoute. N’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 40 47 94 59 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr. Bien cordialement, Le service clientèle.

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  Le service est parfait

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  flexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun contact avec l'agence de Montpellier

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour la mise en place de vos prestations à votre domicile, vous avez rencontré Sylvain, notre responsable d’agence. En charge de votre parcours client, celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. Si entretemps, vous avez d’autres demandes, n’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 65 22 18 63 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse bien cordialement Mme Lazare

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de nos attentes, et services OK.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .................

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moins cher que la concurrence. Bon service client, toujours disponible. Mais quelques problèmes de communication avec les intervenantes apparemment.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service à tous les niveaux

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement étonné, bien que plus rien ne m’étonne de la part de Merci , de recevoir cette enquête au sujet d’une commande du 5 mai ??? alors que je n’ai plus de relation avec votre société

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Pas de besoin particulier. Suivi d'une facture effectué efficacement

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique