Avis clients de moloo.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par SYLVIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par PHILIPPE L. *

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• 3 / 5

  

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  bof! déçue par rapport au prix

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par JOSÉPHINE C. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous nous essayons de proposer des produits de qualité à des prix du marché actuel. Malheureusement, il se peut que des défauts existent sur certains de nos produits. A ce titre, je vous invite à nous faire un mail à sav@moloo.fr ou à nous téléphoner au 04.67.49.24.70 afin de faire remonter les défauts que vous constatez, nous pourrions alors vous renvoyer de nouvelles pièces.

  Réponse de Joséphine C

  

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  Non c'est bon je me suis débrouillée je ne vais pas tout redemonter

  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous comprenons votre retour et sachez que votre produit est sous garantie pendant 2 ans et que nous sommes attentifs à la façon dont nous traitons nos clients pour leur démarche de service après vente. Dans ce sens, vous pouvez nous joindre par mail à sav@moloo.fr ou à nous téléphoner au 04.67.49.24.70 afin de faire remonter les défauts que vous constatez à l'avenir, nous pourrions alors vous renvoyer de nouvelles pièces, se besoin.

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• 5 / 5

  

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  Navigation bien expliquée et facile très bien fait.la livraison du produit a été rapide et en bonne état je recommande.

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par ADRIENNE A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site donne toutes les données nécessaires hauteur assises etc…. On navigue facilement. Par contre la différence de coloris sur le site n’est pas celui de la réalité. Les couleurs sont pratiquement les mêmes.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par NICOLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel avec Robin à l’ecoute du client et très compétent

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par JEAN R. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Annie, je vous remercie de vote message, je ferai toujours au mieux pour satisfaire nos clients. Ce sont mes valeurs et celles de note entreprise !

• 3 / 5

  

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  Colis remis au gardien de l'immeuble, sans contact avec le destinataire qui était présent. Pieds dont l'aspect présente des défauts côté intérieur (peu visibles mais bien réels). Montage difficile: il faut forcer.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par EMMANUELLE H. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Michel, le transport est un service indépendant de notre structure et nous n'avons pas la possibilité d'agir. Malgré cela, nous prenons en charge tout les problèmes liés au transport, notamment les pieds. Concernant ces pieds abîmés, je vous invite à nous faire parvenir vos photos avec vos coordonnées afin de remplacer les pieds défectueux à sav@moloo.fr. Nous serons ravis de traiter votre demande et d'assurer un suivi de qualité.

  Réponse de Emmanuelle H

  

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  Les défauts sont bien réels (métal "martelé") bien que peu visibles, et ne sont pas dus au transport. N'étant pas sur place en ce moment je ne peux vous en envoyer des photos.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par MARCEL D. *

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• 4 / 5

  

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  Choix important de divers meubles, de bonne qualité. Prix raisonnables.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par DOMINIQUE D. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Nous sommes ravis de voir que nos produits vous plaisent ! :) Nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être à jour des dernières nouveautés. Robin de Moloo

• 1 / 5

  

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  2 commandes. A chaque fois, le carton est complètement défoncé. Cette fois-ci, le livreur m'a dit avoir prit en charge le carton complètement abimé et l'a lui-même re-scotché. Une fois, ça passe, mais là, ça devient inacceptable. Problème de livreur ou problème de stockage chez le vendeur, je ne veux pas le savoir. En tout cas, cela ne donne absolument pas confiance

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par ANDRÉ T. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour Sandra, Nous sommes navrés que vous ayez reçus nos produits dans de tels états. Sachez que nos produits sont expédiés de façon intactes et ce désagrément est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à nous envoyer les photos à sav@moloo.fr, des cartons afin d'ouvrir une procédure de litige auprès du transporteur. Robin de Moloo

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide suivi colis OK

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par VALENTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien construit

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par NATH R. *

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• 4 / 5

  

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  Choix sympa, dialogue et réponse rapide. Faut compter 1 semaine entre la prise de commande et la livraison et non pas 48/72 H comme j'avais cru le comprendre.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par MARGARET M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service commercial irréprochable. Serviable et commerçant.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à l’attendue. Expédition rapide.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par OLIVIER C. *

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• 4 / 5

  

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  Petit problème résolu avec rapidité. Merci

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par DAVID P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais toujours de petits problèmes, exemple pour les pieds de deux chaises. Le problème a été résolu; Merci.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Chaises reçues rapidement en 3 jours, mails reçus rapidement pour rassurer du suivi de la commande . Top

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  très attractif

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par HORTENSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne information client au téléphone.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par BERTRAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement Et tout était conforme

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un site très facile d'accès , très satisfaite .

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par DOROTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Les chaises sont superbes et reçues très rapidement

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ANTOINETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien organisée, très rapide. Le produit est conforme à la description. Il manque juste les dimensions dans la description du produit.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de très bonne qualité .

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande arrivée très rapidement

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par RAYMOND J. *

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• 4 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ROBERT V. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et correct

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par ASTRID C. *

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• 3 / 5

  

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  Sav réactif dommage qu'il faut faire appel à ce service car produits ne vaut pas du haut de gamme comme il est prétendu sur le site. .. rouille sur des pièces neuves ect. Dommage je croyais à une bonne opportunité. Déçu de mon achat

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par FRANÇOISE S. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, livraison rapide.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  ravie de la commande

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par PATRICIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ÉMILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Chaise bancale

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par ADÉLAÏDE W. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, sauf le service de livraison.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ANDRÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple délai de livraison très court 48h

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par ÉLODIE B. *

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• 1 / 5

  

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  Problème de fixation de l'assis sur la structure en métal pour les 4 chaises et sur 1 chaise problème de longueur de pied donc chaise bascule. Pour l'instant envoyé 2 mails et aucun retour à ce jour. Dommage car fait autre commande pour autre modèle de tabourets en octobre et on était très contents mais pas cette fois ci...

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par NATHALIE D. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés mais nous n'avons reçu aucun des deux mails dont vous parlez dans votre avis, de ce fait je comprends votre mécontentement mais nous ne pouvions pas agir sans avoir l'information que vous rencontriez un problème. Une conseillère vous contacte par téléphone pour solutionner avec vous les difficultés que vous rencontrez. Nous répondons à tous nos clients en moins de 24 heures dès lors que nous recevons un premier contact. Cordialement, Le responsable sav Moloo

  Réponse de Nathalie D

  

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  Bonjour, Le 30/12 j'ai appeler votre magasin suite aux problèmes. Votre service m'avait demander d'envoyer un mail sur sav@moloo.fr que j'ai fait immédiatement. Sans réponse de votre part j'ai renvoyé ce mail le 3/1 sur contact@moloo.fr (adresse mail indiquée sur votre site). Le 5/1 vous me dites de pas avoir reçu mes mails??? et que vous me contacterai par téléphone. A ce jour, le 10 janvier, je n'ai reçu ni de coup de téléphone, ni dans les appels manquant, ni de mail de votre part, par contre vous étiez très vite à répondre sur mon avis négative. Je n' hésiterai pas à prendre des démarches supplémentaire si mon problème des 4 chaises est pas résolu ce mercredi, 12 janvier. Bien Cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bien, envoi rapide,

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par MARGAUX B. *

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• 4 / 5

  

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  2 commandes effectuées, rien à redire.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par ANTOINETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison est très rapide , les colis bien emballé . Et les articles Correspondent bien au produit .

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par CHRISTOPHE W. *

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• 3 / 5

  

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  Site pas mal, beaucoup de choix.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ROGER M. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente des tabourets très bonne assise

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ROBERT G. *

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• 3 / 5

  

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  Quel dommage que le fauteuil Malcom précisé de couleur lin Dans le descriptif et la photo du site, il en fait gris clair et vraiment gris ! Dommage puisque le rapport qualité/prix était correct et la livraison rapide. Attention à vos photos et descriptif. La livraison réalisée par une « livreuse » a été top.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et surtout produits français. Envoies rapide et de qualité. En deux trois jours, nous avions réceptionné notre commande.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par MARGARET M. *

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• 4 / 5

  

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  Commande envoyée dans les temps. Colis en bon état . Bonne prestation

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par CLAUDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide. Contact téléphonique très professionnel

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par STÉPHANIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme, aucun soucis

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par LAURENCE H. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie et suivi de la commande rapide

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ALICE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service client très aimable

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ÉLÉONORE D. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à monter, très jolie, super confortable. Top !

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par SUSAN N. *

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• 4 / 5

  

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  De nombreux produits et livraison rapide et conforme

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Les chaise sont très confortables, faciles a monter et en plus le prix moins chère que dans les autres magasins pour ce type de produits (chaises médaillons). Livraison rapide à domicile gratuit !

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Vraiment à notre attente. Je recommande ce fournisseur

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par LOUIS T. *

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• 3 / 5

  

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  Désolé mais j’ai une chaise que je ne peux pas viser car les trous ne sont pas en face. Comment faire

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien concernant l'accueil téléphonique et la commande en ligne. Quelques inquiétudes pour le délai de livraison (de la responsabilité du transporteur), néanmoins réglées.

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison GLS très rapide et soignée. Bravo Moloo et GLS, 10/10 aux 2 !! Je recommande !

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  conforme

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par ÉMILE R. *

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• 4 / 5

  

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  PRODUIT NON CONFORME

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide Montage facile Très belles couleurs assises confortable Belle couleur jaune

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produit conforme et bien emballé

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par LUCY D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par MARIANNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, site facile à utiliser,manque un peu d informations concernant fabrication du produit

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par PATRICK D. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et beaucoup de choix. Livraison rapide.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé par trois fois des fauteuils et tabourets, service impeccable, et quand j'ai constaté l'oubli d'une pièce dans un paquet, le service SAV a été très réactif et m'a immédiatement renvoyé la pièce manquante. Très bonne société !

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de notre commande. Il y avait un problème à la livraison : deux tampons de pied de chaise était cassés. MOLOO a réglé le problème immédiatement après l'envoi d'une mail au SAV en nous envoyant deux tampons neufs par la poste en un temps record.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par NOÉMI H. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, et service client très reactif

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par AUDREY B. *

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• 5 / 5

  

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  prise de commande et livraison rapide. par contre, insatisfait du livreur GLS qui ne passe pas à l'heure convenue et qui n'avertit pas de ce retard.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide. Produits bien emballés.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par MARINE G. *

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• 3 / 5

  

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  site fonctionnel

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par EMMANUEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Pas eu de problèmes particulier.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique chaise et comfortable

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AIMÉ B. *

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• 3 / 5

  

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  BON SITE, LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par SABINE B. *

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  Un article est défectueux (défaut de fabrication)

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par PÉNÉLOPE R. *

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  Tabourets de mauvaise qualité avec beaucoup de défauts de fabrication. 1 mois après mon achat je n’ai toujours pas la possibilité de les utiliser (manque percage, fraisure et les pieds renvoyés ne sont tjs pas les bons…). SAV médiocre.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MARGAUD L. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Je suis désolé que vous soyez tombé sur un lot défectueux, ça arrive rarement mais oui ça arrive, le risque zéro n'existe pas, nulle part. En revanche je ne suis pas d'accord sur la qualification pour notre SAV de médiocre, en effet notre SAV s'emploie depuis le début à solutionner le souci qui est en cours de résolution. Il vous a même rendu un service hors procédure pour vous aider à remplacer des pièces que vous avez jetées par erreur (le risque zéro n'existe pas). Le SAV et moi-même restons à votre disposition. Cyrille responsable SAV Moloo.

  Réponse de Margaud L

  

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  Bonjour, tout est dans le mail que je vous ai envoyé. Effectivement les erreurs ça arrive mais depuis un mois j’ai l’impression de faire que du montage démontage de vos tabourets défectueux et vous envoyer des photos et oui étant en plein déménagement les 4 traverses ont été jetées par erreur en même temps que vos pieds ainsi que l’assise non conformes… ce que je trouve non commercial de votre part au vu des pb rencontrés c’est de le faire payer 25€ 4 morceaux de bois alors que vous devez encore me renvoyer 2 pieds conformes. cdt

  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour, ravi de voir que nous sommes d'accord, tout le monde peut se tromper ! nous facturons 25€ et nous perdons encore de l'argent car les traverses nous ne les avons pas gratuitement et leur envoi aussi nous coûte cher. Normalement nous ne pouvons pas vendre de pièces détachées et pour le faire nous avons condamné un lot entier de deux tabourets à 149.99 €. Cordialement, Cyrille responsable SAV Moloo.

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  La livraison a été vraiment rapide , j étais sceptique sur la qualité mais elles sont très confortable et super jolies

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par MONIQUE G. *

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  RAS.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par DOROTHÉE R. *

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  Facile à consulter

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par JOSEPH B. *

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  au top, livré en moins de 2 jours, très bon rapport qualité prix, rien à dire

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par CÉLINE C. *

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  Livraison rapide Service client à l’écoute.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par LAURENCE H. *

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  Site fiable, délai de livraison respecté, colis bien emballé.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ANDRÉE L. *

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  Réception rapide. Commande conforme à la description.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par STÉPHANIE G. *

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  parfait ras

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par ALEX N. *

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  Chaises conformes à la description! Facile à monter! Livraison très rapide! Je recommande!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par CHRISTINE R. *

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  Pas trop mal, 🤷‍♂️

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par AURÉLIE T. *

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  Très efficace et bonnes chaises . Fiable. A recommander

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par PAULETTE B. *

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  Très contents de cet achat. Conforme à nos attentes, trouvé facilement sur le site.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par MADELEINE N. *

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  produit très bien emballé , livré rapidement, très beau rendu du produit

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par MANON L. *

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  Bon produit conforme au descriptif

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par MARTHE L. *

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  Envoi soigné et rapide Je recommande

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par LUC N. *

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  Livraison parfaite et rapide.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par SYLVIE F. *

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  Je suis contente de mon achat mais l’emballage etait un pas terrible et une barre en fer pour fixer les chaises en dessous etait manquante et une autre abimee car le carton etait trouée. Par contre je ne suis absolument pas contente de votre transporteur GLS, une catastrophe au lieu d’une livraison a 48/72hrs cela a mit 2 semaines avec aucun moyen de les contacter et aucun avis de passage donc j’ai attendu 2 jours complet chez moi a esperer une livraison qui n’est pas arrivee. Une chance apres m’etre plainte a vos services ils ont ete livrees le lendemain. Si vous n’offrez pas une alternative d’un autre transporteur, je ne recommanderais pas.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par LAURENCE L. *

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  Rien à dire sur le site, c'était clair !

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par GABRIEL F. *

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  Produit de bonne qualité, conforme au descriptif. Livraison rapide et efficace. Heureuse d'acheter à 1 entreprise française !

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par SUSANNE D. *

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  Excellent service, excellente qualité. Je recommande !!

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par MATTHIEU C. *

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  Commande incomplète. Pas de réponse claire du Sav. Montage très difficile des tabourets achetés car les trous de correspondent pas au barre de fixation

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par MARCEL B. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Cher Arnaud, vous nous avez écrit la première fois le 21/07 à 10h13, nous vous avons répondu à 14h54, il vous manquait un colis sur les deux et un pied nous vous avons demandé d'attendre le second colis pour confirmer qu'il manquait un pied. Vous nous dites avoir reçu le second colis et vous confirmez qu'il manquait un pied à 15h07 toujours le 21/07. Nous vous répondons à 15h13 que nous vous expédions un nouveau pied. Le nouveau pied est expédié le 26/07 via GLS et vous est livré le 27/07 à 11h55. Je vous trouve donc un peu dur sur l'appréciation que vous faite en particulier concernant la réponse apporté par le sav. On peut toujours s'améliorer et c'est ce que nous essayons de faire chaque jour, mais dans votre cas je considère l'action de notre sav irréprochable et on ne peut plus claire. Si vous pensez que le sav aurait pu faire mieux je suis preneur de conseils pragmatiques et constructifs car comme je l'ai dit, on ne cherche qu'à s'améliorer, toujours. Cordialement, Le directeur Moloo France

  Réponse de Marcel B

  

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  Il est vrai mon stress cause par mon emménagement difficile m’a fait m’importer quand j’avais l’impression de n’avoir pas réponse précise. Au final j’ai reçu mon pied manquant. Les assises ont été pour certaines dur à monter car les inserts ne correspondent pas toujours avec la partie à fixer mais je me suis débrouillé étant bricoleur. Je ferais donc de nouveau appel à vous si les offres sont toujours aussi intéressantes que celles pour les tabourets. Merci Moloo

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  Bien

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par RAYMOND L. *

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  Livraison rapide, dans les temps annoncés.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par NATHALIE C. *

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