Avis pour Moulinex.fr

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s’est bien déroulée et que le suivi de l’envoi comme de la réception a été satisfaisant. Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la recherche de pièces détachées sur le site, afin de continuer à améliorer la navigation et l’accès aux références. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de narrer votre expérience. Ne pas recevoir sa commande, cumulé à une attente téléphonique prolongée et à la difficulté de nous joindre, est une situation que nous comprenons parfaitement comme étant très insatisfaisante. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir. Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par le Service consommateur et un conseiller vous a répondu le 02/08/2026 afin de vous communiquer notamment des informations précises sur l’acheminement de votre commande. Si toutefois des points restaient en suspens, sachez que pouvez joindre nos équipes via le chat en ligne, disponible en bas de page de notre site Internet. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que l’expédition a été réalisée dans des délais satisfaisants. En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison avec GLS, notamment les changements inopinés liés aux point de retrait, qui ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons garantir. Votre retour est précieux et sera transmis au transporteur ainsi qu’à nos équipes afin de comprendre ce qui s’est passé et de prévenir ce type de désagrément à l’avenir. Bonne journée, Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments sur la rapidité d’envoi et la qualité de nos pièces détachées. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le montant des frais de port qui intègrent notamment la qualité de l’emballage et du transport mais comprenons que cela puisse paraître élevé. Nous transmettons votre retour aux équipes concernées afin d’optimiser ce point. N’hésitez pas à nous contacter, notamment via le chat en ligne disponible en bas de page de notre site Internet, si vous avez besoin de conseils ou d’accompagnement pour vos prochains achats. Bonne journée, Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’identification de la référence et l’utilisation du moteur de recherche n’aient pas été simples pour vous. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la navigation et les outils de recherche pour que la sélection de pièces ou de produits soit plus rapide et plus intuitive. Nous transmettons votre avis aux équipes concernées afin de faire évoluer notre site dans ce sens. Merci pour votre confiance. Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l’obtention de vos fouets de remplacement s’est déroulée sans difficulté. La disponibilité des pièces détachées sur la durée fait partie de nos engagements pour prolonger la vie de nos appareils et limiter le gaspillage. Merci de votre confiance et bonne utilisation de votre batteur ! Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur fabrication française et l’intégration de matières recyclées vous tiennent à cœur, car ce sont précisément des axes au centre de nos engagements. Chez Moulinex, nous travaillons chaque jour à concevoir des produits plus durables, réparables sur le long terme, et intégrant de plus en plus de matériaux recyclés, tout en privilégiant autant que possible une production locale pour limiter notre impact environnemental. Votre message nous encourage à poursuivre et à renforcer cette démarche en faveur de la planète et des générations futures. Merci encore pour votre confiance. Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Par ailleurs, notre service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 31/08/2026 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas répondu à vos attentes. Par ailleurs, le Service consommateur Moulinex nous notifie vous avoir contactée par mail le 31/08/2026 afin de vous exposer les modalités de retour pour votre accessoire à la suite de votre rétractation. Vous serez ainsi remboursée une fois ce dernier réceptionné au sein de nos entrepôts. Bonne journée, Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les incommodités que cette situation engendre. Si vous n'êtes toujours pas en possession de votre colis, nous vous invitons, soit par mail interposé, soit via le chat en ligne disponible en bas de page de notre site Internet, à contacter le Service consommateur afin qu'il diligente une enquête auprès du transporteur. Votre conseillère clientèle, qui s'est entretenue avec vous par téléphone le 26/08/2026, reviendra vers vous pour vous livrer les conclusions et vous informer concomitamment, de la suite à donner au traitement de votre dossier. Merci de votre compréhension et de votre patience. Arthur, de l'équipe Moulinex