Avis clients de mysushishop.ch

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Très bon service

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  • 5 / 5
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    Fraîcheur des produits et respect de l'heure de livraison

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  • 5 / 5
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    Toujours excellent

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude sushis excellents ! Ma commande était même prête avant l'heure demandée

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  • 4 / 5
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    ...

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    Réponse de mysushishop.ch
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    Bonjour Tiago, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

  • 2 / 5
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    Nous sommes des clients réguliers de Sushi Shop, mais j'ai été très déçue par cette commande. Toutes les pièces étaient mal présentées, déstructurées. Il y en avait plusieurs où il manquait même du produit : oeufs de poisson en topping manquants, pas de Trévise autour de certains Spring. Je n'ai vraiment pas été satisfaite par cette commande.

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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de notre retour tardif. Votre commentaire a été partagé au sein de notre équipe cuisine, ainsi qu'à celle de la vente, afin que cela ne se reproduise pas. Le service client reviendra vers vous dans ces prochains jours concernant cet incident. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Sushi Shop

  • 5 / 5
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    Sushis excellents, frais, saumon très tendre. Un très vaste choix de produits. Une préparation ultra rapide!

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  • 5 / 5
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    Continuez comme ça, c'est très bien !

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  • 5 / 5
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    Frais, délicieux, bien présenté…

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    Bonjour DJAMILA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

  • 3 / 5
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    Les produits ne semblaient pas très frais: avocat oxydé, salade flétrie

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    Bonjour Alessandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

  • 3 / 5
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    Les sushis sont super bons, le packaging est bien et les gens sont vraiment cools. Mais c'est dommage qu'à Vevey la plupart des articles soient "out of stock" ou "victime de son succès". Le choix devient vraiment limité avec le temps (chaque mois un peu moins de choix, hier juste la "happy box" était dispo. J'aimerai bien avoir la possibilité de varier.

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  • 2 / 5
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    Les spring tatakis thon étaient mal préparés: mal roulé, pas de feuille sur chaque pièce. Idem pour les maki salmon roll: pièce de largeur différente, mal roulé, se sont défaits. Les seuls TB étaient les dragon rolls.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée, L’équipe Sushi Shop

  • 3 / 5
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    Die Bowl war sehr gut, aber einige Sushi aus der Spezialbox von Albert Adria zerfielen völlig in den Händen.

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  • 3 / 5
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    Personnel aimable, mais les sushi sont de plus en plus petits... nous sommes décu il me semble qu'a l'ouverture du shop les portions etaient bien plus genereuses.

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  • 2 / 5
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    Le sashimi de thon était gorgé d'eau, comme si cela venait d'être décongelé, sans goût.

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  • 4 / 5
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    Très bon mais petite portion dans les assiettes et le pokébowl. Bien pour une petite faim.

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  • 3 / 5
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    Livraison très en retard

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    Bonjour Madame Rickli, Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous sommes encore désolé de ce retard, nous avons fait tout notre possible pour écourter les temps d'attente et traiter au mieux une demande très importante ce vendredi soir en livraison. Bien à vous

  • 3 / 5
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    La commande est arrivée à l'heure indiquée. La présentation des produits est visuellement vraiment jolie. Malheureusement l'avocat à l'intérieur de la majorité des sushis n'était pas mûr et très dure ce qui donnait un goût vraiment désagréable.

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  • 3 / 5
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    Déçue d'un produit ou l'avocat n'étais pas du tout mûre …

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  • 5 / 5
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    Bonne qualité et livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Livraison et produits excellent!

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  • 5 / 5
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    L'accueil est très chaleureux et accueillant

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  • 2 / 5
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    La commande a été effectuée plus de 2h en avance pour une heure précise et a été livrée avec 30 min de retard alors que nous n'avions que peu de temps pour manger

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  • 5 / 5
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    .

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    Cette surprenante

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  • 5 / 5
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    C'est excellent

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  • 2 / 5
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    Les sushis étaient écrasés les uns contre les autres dans la boîte. Impossible de les détacher sans les casser. De plus certains type de sushis ne contenaient pas les mêmes ingrédients (saumon à la place du thon). Les produits étaient frais mais s'il vous plaît faites attention à la présentation et au conditionnement.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop

  • 3 / 5
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    Très bien produits. Accueil pas très aimable

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  • 4 / 5
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    2 produits, Rock n' Roll et French Touch, n'étaient pas disponibles dans la boîte choisie

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  • 5 / 5
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    Fraîcheur au rendez-vous, box gourmandes et délicieuse. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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    Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

  • 5 / 5
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    Service, temps de préparation, goût/fraicheur des produits

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  • 5 / 5
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    Tout etait frais et bon mais il manquait les stickers collection Pack Man...on avait bien aimé le délire..mais côté cuisine..c était parfait!!

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  • 3 / 5
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    J'ai eu des arrêtes dan le saumon

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  • 5 / 5
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    Toujours bon, mais cette fois-ci, c‘était exceptionnel! Excellent concept de la box à partager à composer soi-même :)

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  • 3 / 5
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    delivery arrived with more than 45min delay and an egg was missing from the ramen

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  • 2 / 5
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    De plus en plus déçue avec le temps. Erreur de produit, plus de 30min de retard et impossible de les contacter via leur app. Dommage que ça se dégrade autant.

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  • 5 / 5
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    Délicieux comme d'habitude ! Livraison impeccable :)

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très bon, les saveurs sont originales et il y'a Toujours la possibilité de modifier les plateaux si quelque chose ne nous plaît pas ! Service au top comme toujours !

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  • 5 / 5
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    Poissons frais, sushis de qualité, super bon, les prix sont un peu élevés mais j'aime toujours y manger. Toutefois, il s'agirait de revoir la façon de passer commande si on mange sur place. Une carte papier serait plus facile à utiliser que l'application smartphone, qui finalement ne sert "que" à regarder la carte. Ca fait des quiproquo et c'est dommage.

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  • 1 / 5
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    I have ordered a box for two and salmon lover box. It seems that they sat around for a long time, especially the salmon. Spring rolls were dried up and hard, rice was dry and salmon had a strange dark color and bad taste. After years of being a loyal customer, I am really appalled by the lack of quality and freshness

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  • 3 / 5
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    La livraison avait plus d'une heure de retard! Nous avons dû trouver un repas en urgence pour notre fils, qui en plus était déçu de ne pas manger de sushis! Lorsque j'ai téléphoné pour savoir où en était la commande, on m'a répondu que ça avait du retard que ça arriverait bientôt!

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    Réponse de mysushishop.ch
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    Bonjour Isia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Malheureusement, il arrive par moment que l'affluence est telle que nos délais de livraison sont un peu plus long., nous demandons aussi à nos livreurs de ne prendre aucun risque inconsidéré sur la route afin de protéger leur intégrité physique.. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait lors de votre prochaine commande afin que de diminuer votre attente. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop

  • 4 / 5
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    Dommage que tous les rolls volaient entre eux

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  • 5 / 5
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    Nette amélioration de la livraison (délai)

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  • 1 / 5
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    Bonjour, je suis un client depuis longtemps et ai toujours été satisfait de votre service et de la qualité de vos produits. Par contre hier, lors de la réception de notre commande, nous avons été très déçu et de la taille et de la qualité des sushis de saumon.

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  • 4 / 5
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    super repas. on a très bien mangé. merci beaucoup. et en plus un petit cadeau pour la fete des mères.

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  • 5 / 5
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    bonne humeur et qualité au RDV

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait !

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  • 5 / 5
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    On a bien aimé vos produits

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    Les brochettes au poulet étaient malheureusement immangeables...

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  • 4 / 5
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    Très bon

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  • 5 / 5
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    Soucis d internet a la maison Ai appelé sushi shop et ils sont venus dans les 30 min suite a mon téléphone délai respecté et livreur très poli

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  • 4 / 5
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    ien

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  • 2 / 5
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    Habituellement satisfait mais cette fois très déçu de la confection et la présentation! 3 boîtes de maki au saumon, plusieurs étaient mal faits, certains étaient déchirés et d'autres fendus... Très déçu en regard du prix...

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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

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    Délicieux

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  • 5 / 5
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    rien n'a été oublié , le livreur très sympa et professionnel et les sushis excellents et originaux. Un grand merci

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    Facile à passer commande et livraison rapide.

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    Très bons produits, prix un peu élevé mais très bonne qualité.

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  • 5 / 5
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    Top !

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  • 1 / 5
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    Sushis pâteux, additifs dans la sauce soja, wasabi et gingembre

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    Bonjour Veronique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

  • 5 / 5
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    Une délicieuse dégustation.

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil de la part de votre collaboratrice Plat très bon (bowling thon epicé)

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  • 5 / 5
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    On est venu sur place, on a pris une box a partager, tout était très bon =]

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    Tout s'est bien déroulé

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  • 5 / 5
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    Dommage que la livraison ait pris du temps à arriver (devait arriver entre 20:55 et 21:05 mais est arrivé à 21:30)

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  • 4 / 5
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    Tout était bien

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    À l'heure Et excellents sushis

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    Livraison très bien, sushis bon mais très mal confectionnés et un prix qui ne justifie pas des sushis mal fait.

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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

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    C’est une blague cette réponse automatique, de Genève à Yverdon en passant par Lausanne je n’ai quasiment jamais vu des sushis bien faits sortir de vos magasins. Vous n’engagez pas des maîtres sushis. Allez voir dans les vrais restaurant japonais quelle tête ont des vrai sushis. Toutefois le goût est au rdv.

    Réponse de mysushishop.ch
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    Bonjour Madame, Je vous assure de l’intérêt de vos remarques et ne manque pas de vous remercier pour celle-ci. Sachez que chaque commentaire est lu et traité par les membres de mon équipe ou moi même. Nos sushimen reçoivent une formation continue pour correspondre à nos standards, sont audités sur la qualité des produits et les processus de fabrication afin d'améliorer en permanence votre expérience qu'elle soit gustative ou visuelle. Nous faisons notre maximum pour essayer de satisfaire notre clientèle, comme nous vous l'avons indiqué au dessous votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre retour, L'équipe Sushi Shop Lausanne

    Réponse de A A
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    J'imagine que c'est pas facile de former les gens, en effet la fabrication de sushi est un art. Les vôtres sont bons et c'est ce qui compte aussi. Merci pour votre retour.

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    Très satisfait niveau qualité et prix des sushis

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  • 4 / 5
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    Xx

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    Les produits étaient frais et très goûteux.

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    Réponse de mysushishop.ch
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    Bonjour Estela, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

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    La qualité des produits est parfaite ! Toujours excellent. Jamais eu de problème avec SushiShop. Pour moi ce sont les meilleurs sushi !

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    Produits de qualité, personnel agréable

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    Produits frais et rapidité de livraison

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    Livraison dans les temps, produits frais et bien présentés

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    Toujours excellent et rapide belle présentation. Le livreur très sympa sourire

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  • 4 / 5
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    Produits parfaits mais l'accueil en magasin pas en rapport

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    Tout simplement parfait et délicieux

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  • 2 / 5
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    Les sushi au saumon (nigiri au saumon) n'étaient pas frais et nous avons été malade toute la nuit (mon fils de 6 ans surtout).

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  • 5 / 5
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    Très bine comme toujours !

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  • 4 / 5
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    La livraison devrait être moins chère

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  • 4 / 5
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    Livraison très bien

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  • 5 / 5
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    Personnel au top, qualité au top!

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  • 2 / 5
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    Pas des bons mais bon je suis très difficile j aime la grande qualité et surtout que y a plein d'autre concurrents

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  • 4 / 5
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    Pas reçu baguettes réutilisable commandées

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison parfaite rien à redire. Comme d'habitude

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  • 5 / 5
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    Bien mieux que sushi zen ! Toujours un pure régale

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  • 5 / 5
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    Tout était excellent

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  • 4 / 5
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    Les sushis étaient bons mais le riz reste très collant et même des sushis se cassait

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  • 2 / 5
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    La commande est arrivée avec 30min de retard

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  • 3 / 5
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    Du retard dans la livraison mais le responsable m'a appelé pour me prévenir ce que j'ai apprécié. Par contre il manquait un élément de ma commande.

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    Réponse de mysushishop.ch
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons le retard, ainsi que l'oubli d'un produit dans votre commande. Pourriez-vous nous communiquer le produit manquant SVP? En attente de votre retour, nous vous souhaitons un bon weekend. Cordialement, L'équipe Sushi Shop

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    Déçue. Le riz n'était pas assez cuit et sec

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  • 4 / 5
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    Produits et qualité super ... mais "Frais de gestion" ? Vous êtes sérieux ? Et Come in Programme de fidélité ... pfff ....

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  • 5 / 5
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    Un emballage très classe pour des sushis délicieux et esthétiques merci !

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

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    J'ai payé mon déjeuner 34 chf pour un plat bon mais pas exceptionnel, une soupe miso à peine tiède et un petit cheesecake coûteux (7 chf!) et qui n'avait pas dégelé. Faire payer le prix du frais pour du congelé c'est limite malhonnête.

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    Réponse de mysushishop.ch
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    Bonjour Fabrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Concernant la buée sur le couvercle de votre produit, il s'agit malheureusement d'un problème indépendant de notre volonté et qui n'a pas de rapport avec la fraîcheur ou la qualité du produit. Nous sommes actuellement sur le dossier avec notre fournisseur. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

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    Das Essen war sehr enttäuschend. Das Poke Bowl hatte gar kein Geschmack, nichts mit spicy tuna, das Reis hatte kein leichten Geschmack wie vorher und die Sushi Rolle, die ich genommen habe, war auch nicht gut.

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Avis affichés par ordre chronologique