Avis clients de mysushishop.ch

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top du top.

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• 4 / 5

  

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  Nous n’avons pas reçu le sushi West Africa!! Et l’avons payé. Il manquait également un avocat cheese que nous avons aussi payé. Nous sommes très déçus car 2 personnes n’avaient pas assez à manger ou commande incomplète 😢 . Je n’ai pas pu joindre le shop puisque les seuls numéros que j’ai pu trouver en ligne sont payants. Grosse déception et manque d’attention ☹️.

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• 5 / 5

  

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  Je vous recommande un très bon shop un livreur Super sympa et la qualité est dans la norme

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• 4 / 5

  

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  Le riz etait pas fraiche et s’effondrait.

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup trop de retard et de temps d attente donc je suis partie sans mes sushis.

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• 5 / 5

  

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  Je préférerai avoir les edaname séparés de la salade de choux dans la boîte. Merci

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• 5 / 5

  

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  Sushi cassés. Les algues ne les fermant pas bien.

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• 4 / 5

  

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  Très bon comme habituellement mais commande froide

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• 5 / 5

  

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  Délicieux!

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 4 / 5

  

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  …The products were not freshly made. Our order was at 19:45 and the boxes were made at 13:00…

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• 5 / 5

  

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  Spring roll saumon sera meilleur avec de la menthe ou la ru Ola au lieu de la coriandre . Mais comme d’habitude c’était trop bon et bien frais

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• 5 / 5

  

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  Délicieux et original! Service clients parfait

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• 4 / 5

  

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  Je ne recommanderai plus.

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• 4 / 5

  

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  Très bien présenté et excellent

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• 4 / 5

  

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  Mieux que les dernières fois

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• 4 / 5

  

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  Bon... mais déçu... 1:30 de retard...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  C’était très fade, peu de goût

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• 4 / 5

  

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  La nourriture était très bonne, juste trop de commande alors si je voulais des mets à la carte je devais attendre 30 minutes

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci.

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• 5 / 5

  

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  Tip Top

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• 5 / 5

  

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  Bonne mais choquée par le fait que le wasabi dès 3pces en sachet coûte 40ct!!! Juste scandaleux

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• 4 / 5

  

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  Le temps d attente était long

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• 3 / 5

  

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  Les Gyozas et Yakitori, étaient non cuisinés alors que je n’avais pas demandé, déjà la fois précédente c’était le cas!!! Je m’étais déjà plainte car en ligne à chaque fois que je commande je reçois ma commande non cuisinés alors que je ne le demande pas c’est très embêtant et j’ai dû mettre ma commande à la poubelle c’était immangeable!!! J’avais demandé du wasabi et comme la fois précédente il n’y en avait pas. Je me suis plainte suite à la réception de la commande car c’était vraiment pas professionnel, votre service client m’a dit que je serai remboursée de ma commande je vous remercie pour ce geste et j’attends le confirmation de mon remboursement.

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  Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Très bons sushi

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• 3 / 5

  

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  cette critique ne concerne pas ma dernière visite car j'ai commandé sur place. Elle concerne les commandes précédentes faites au moyen de l'application où la commande est rarement prête avant 12h30 alors que je l'ai faite vers 10h et qu'il est annoncé qu'elle devrait être prête à 11h45. reprenant le travail à 13h je ne peux pas fonctionner ainsi et du coup j'ai renoncé à commander en ligne ce qui limite beaucoup le choix de mets et par conséquent mes visites. Les commandes faites avant 11h devraient être prêtes à midi sinon ça ne sert à rien.

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• 4 / 5

  

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  Attente un peu longue pour les offres du mois mais accueil sympa même si le personnel semblait un peu débordé par le nombre important de commandes !

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• 4 / 5

  

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  Il est impératif d’indiquer que les raviolis doivent être encore chauffés sur la plage de description du produit.

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• 5 / 5

  

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  Là box parfaite pour 2

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• 4 / 5

  

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  Gros coup de cœur pour la box Mory. Une expérience olfactive visuelle et un goût original. On voyage

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• 5 / 5

  

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  5 Étoiles

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• 5 / 5

  

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  Excellente adresse pour les shuhis, produits très frais, très bons. Beaucoup de choix. Merci pour le résumé des allergènes. Livraison au top !

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• 5 / 5

  

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  Bon , beau mais cher. Je n'ai pas apprécié les légumes au compagnant le boeuf. Produits frais.

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• 5 / 5

  

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  👍🏼👍🏼👍🏼

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• 4 / 5

  

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  Au moment de « déguster » les édamames de mon Salmon Lover, il s’est avéré qu’ils avaient déjà été mangé par une autre personne avant moi. Je vous laisse imaginer le profond dégoût de mettre un aliment dans votre bouche déjà mangé par quelqu’un d’autre. C’était immonde.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon d’une manière générale. Je mettrai un peu plus de sauce curry. Merci

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• 4 / 5

  

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  Qualité très moyenne, l'avocat était piqué dans tous les sushis et certains n'avaient quasi aucune farce. Le moins cher est souvent plus cher...

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• 5 / 5

  

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  Commande exacte et très bonne,merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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  Top du top

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel agréable, bonne quantité et très bon

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• 4 / 5

  

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  La salade d’algues n’a pas été livrée…nous avions de la mangue et pas commandée. Petite souci pour l’enregistrement de mon adresse sur le net…je vous aie donc contacté pour la livraison et le jeune homme qui a répondu était très serviable et gentil.

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• 5 / 5

  

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  Très bon correspondant à ce que j’attendais

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  C'était bon et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Bonjour Niels, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  C’était parfait

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• 3 / 5

  

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  La commande a été livrée avec 1h40 de retard et une fois livrée celle ci n’était pas correcte

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  Bonjour Madame, Nous nous excusons de notre retour tardif concernant votre avis. Nous vous remercions pour votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Un cadeau vous attend sur votre compte client. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

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  Très déçue

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  Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser quant à notre retour tardive. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire entièrement. Entre-temps, le service client est revenu par mail concernant votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

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  Toutes mes commandes SushiShop ont été décevantes. Je n'ai jamais reçu une commande à l'heure souhaitée. Il faudrait envisager d'avoir un service de livraison plus efficace ou engager plus de personnel

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• 2 / 5

  

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  Nous ne commanderons plus jamais !!! Nous avons passé la commande vers 19h via l'app. Le temps d'attente indiqué était 20h35-20h45. A 21h la commande, selon l'app était toujours en préparation puis à 21h15 et 21h30 et 21h45...INACCEPTABLE ! 🤬🤬 Aucun appel de la part de la boutique nous indiquant un tel retard. Nous nous sommes finalement déplacés au restaurant de St-François pour récupérer notre repas qu'apparamment était prêt à être livré à ce moment, c'était 22h 🤬🤬. Si le restaurant de Lausanne reçoit beaucoup de commandes et que les employés n'arrivent pas à tout gérer il faut que vous puissiez trouver une solution pour leur éviter un stress supplémentaire et pour nous, les clients, nous éviter d'être en colère et ne pas vous conseiller au tour de nous. La qualité de sushis était meilleure que toutes les autres fois au niveau gustatif et présentation. L'employée de la caisse nous a offert une salade et deux mochis pour le retard occasionné.

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• 3 / 5

  

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  Plus de 2h30 pour la livraison, c’est n’importe quoi. On a dû préparer un autre repas à nos enfants pour qu’ils puissent aller se coucher.

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à nous excuser de notre retour tardif concernant votre commande. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous invitons à consulter votre compte client, un cadeau vous y attend. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Dommage que la livraison ait eu 1h30 de retard. Je comprends que c'était un jour férié et que vous aviez moins de livreurs mais dans ce cas avertissez-moi avant que l'on place la commande. Vous ne verrez peut-être pas un retard d'1h30 dans vos logs car le shop m'a appelé 30min avant que le livreur arrive pour dire que j'avais dû recevoir un message que la livraison était faite (à ne pas considérer) alors que le livreur partait à l'instant.

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de votre avis détaillé concernant votre dernière commande. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous vous remercions de votre compréhension concernant les jours de fêtes, toutefois cela n'enlève en rien que nous devions vous contacter afin de vous prévenir du retard de votre commande. Un retour sera fait auprès de notre équipe vente afin que la communication soit meilleure avec vous, et nos différents clients. Comprenant le frustration qu'engendre un tel retard, nous vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau devrait vous y attendre. Nous nous excusons une nouvelle fois pour cette mauvaise expérience et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Merci beaucoup pour la compensation. Le shop de Lausanne m'a appelé pour me prévenir du retard ce qui était apprecié mais je voulais quand même vous donner mon feedback afin que vous puissiez vous améliorer et peut-être prévoir un livreur de plus la prochaine fois. Par contre, je ne tiens pas à ce que mon avis soit publique. Je trouvais important de le communiquer avec vous mais je vais continuer de commander chez vous dû à la qualité de vos sushis donc pas besoin d'entraver votre rating. Cordialement, Milène

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• 3 / 5

  

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  Le délai d’attente et le mélange de commande ont été désagréables. Notre commande était prête depuis 30 min et était entreposée dans le réfrigérateur alors que nous attendions et nous relancions pour notre commande depuis un moment. Il faut que le manager et ses assistants se concentrent plus et écoutent ce que leurs clients leur demandent ou leur disent. Écoutez et comprenez avant de répondre svp ! Merci

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• 2 / 5

  

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  Bonne

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• 5 / 5

  

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  Parfait !! J’adore les box signatures. On pourrait en avoir une version plus grande avec plus de variétés ! À partager

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace et bon

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• 5 / 5

  

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  Produits frais et savoureux.

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, j’ai beaucoup aimé ma commande. Cependant, je m’attendais à ce que les crevettes soient meilleures et chaudes. Elles restaient très bonnes, mais ça aurait pu être mieux.

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• 4 / 5

  

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  trop sucré

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Tout

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• 5 / 5

  

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  Il m’a tu plu

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• 4 / 5

  

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  La qualité des Roll m’a beaucoup plu. Par contre il n’y avait plus de soupe miso, ce qui fait que j’ai du attendre quelques minutes. Minutes précieuses lorsque l’on travaille! Heureusement une de vos collègues a fait le nécessaire pour m’en donner une

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• 1 / 5

  

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  Le personel n est pas sympathique trop d attente et j amais un sourire tres decevant pour ce shop

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits, très satisfait.

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  Nous avons commandé le Yakitori Boeuf Fromage à preparer soi-même et -pour la 3ème fois- nous avons reçu le Yakitori déjà cuits.

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  Très bonne mais beaucoup de produits non disponibles pour le soir. Même en ayant fait une commande dans la matinée.

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  Accueil et commande parfaite.

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  Bonjour Tout était presque parfait ! En revanche et à ma grande déception, cela fait déjà 2 fois que je commande des Sashimi Thon et que je constate arrivé à la maison que l'on m'a remis des Sashimi Saumon à la place... C'est mon seul regret ! à l'avenir je vais devoir vérifier la commande.

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  très bien

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  Commande déjà prête en arrivant pile à l’heure demandée. Produits frais.

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  Très bien!

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  nous avons reçu notre commandé avec 1h de retard. pour le reste les sushis sont vraiment bon

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est précieux. Nous regrettons sincèrement le retard lors de la livraison. Un flux important de commandes lors des fêtes a malheureusement retardé les délais de préparation et de livraison. Nous comprenons cependant la frustration qu'engendre un tel dérèglement dans les délais. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. En vous remerciant de votre fidélité, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Très déçue par rapport aux dernières fois. Sushi Shop a beaucoup perdu en qualité De plus une boîte était ouverte .

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  Magasin sombre, employés tous habillés en noir et ne semblaient pas très heureux de leur travail

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Très bien

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  Les sushis n'étaient pas frais, étaient trop froids, le riz était sec

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  Bonjour Ioanna, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

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  Il s'agissait de sushis qui n'étaient pas préparés sur le moment. Le sushi shop à la gare des eaux vives est ouvert toute la journée. Je suis allée à 15h00 et le chef arrive à 16h30. J'ai acheté de sushis déjà prêts et la qualité était clairement inférieure de la qualité habituelle.

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  Parfait

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  J'ai été déçu par la qualité des makis, peu de goût et se défaisaient...

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  Il n'y avait personne donc le service a été rapide mais le terminal (carte bancaire) avait un souci pour un paiement rapide (contact)

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  Bonjour 0774865285, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

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  Trés bien comme toujours

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  Bonjour Marlise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

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  Bon, manque de choix dans la boutique

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  Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

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  Plu: quantité, qualité

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  parfait

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  Il serait agréable d'avoir de choix dans les petites et moyennes box avec un mix de produits au thon ET au saumon

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  Bon accueil, temps d’attente légèrement long mais c’est vrai qu’il y avait beaucoup de clients, j’aurais apprécié recevoir une notification lorsque la commande était prête. Plutôt bon mais n’égale pas certains restaurants spécialisés.

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  Excellente

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  Belle présentation, très bon, de qualité et à partager à 3 c'est parfait.

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  Super bon

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Très bon produit

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  Commande arrivée froide (dommage pour les gyozas). Comme d’habitude il manque toujours la sauce pour la salade de choux (ce n’est pas la première fois que nous faisons cette remarque) ce qui la rend extrêmement fade.

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  Plutôt satisfaite mais souhaitable qu’il y a plus de variété dans les sushis (ex : 2x avocats saumon avec seule différence le contour)

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