Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est reconnue pour son excellent rapport qualité-prix et la fraîcheur de ses produits. Les clients apprécient le service rapide et l'accueil chaleureux, soulignant une expérience globalement appréciable. Les sushis sont souvent qualifiés de délicieux et copieux, rendant les commandes toujours satisfaisantes.
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Évaluations clients
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Plus de 15 minutes de retard et numéro pas valable pour contacter le restaurant.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous écrire. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop de Vevey
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Après 2 heures d'attente dans l'application ("commande en préparation") et dans l'impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone, je me suis rendu au shop de Nyon pour savoir ce qu'il en était. Sur place, on m'a dit que cette partie de suivi de commande ne fonctionnait pas dans l'application donc je ne pouvais pas savoir, même si j'avais le souvenir que ça fonctionnait par le passé. Je n'ai senti aucune empathie que l'on aurait pu raisonnablement attendre lorsque l'on perd 2 heures et qu'on passe pour un abruti qui cliquait des centaines de fois sur "refresh" avant de finalement se rendre au magasin. Un simple mot d'excuse oral aurait été apprécié. Pour la majorité de mes autres commandes, je n'ai rien à redire et j'apprécie la qualité de vos produits.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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Excellenr Prix/ Qualite
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Il y avait d'autres sushis qui n'apparaissent pas en photo ici. Il y a eu un oubli de coriandre et piment sur mon sushi dorade jalapeno. J'ai été déçue. Par ailleurs je ne comprends pas pourquoi des sushis sur votre site internet sont en rupture de stock, il s'agit de certains sushis spéciaux de saison
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Super
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Une équipe au top
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C’était Parfait !! Équipe agréable et poke bowl frais !
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Commande très simple à passer sur le site, accueil en boutique chaleureux et cordial, employée très disponible.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Lucia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Bien
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La livraison ponctuelle et la qualité des sushis était top
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Commande préparée de manière efficace et très bonne!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Kisery adonaï, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Top, livreur rapide et sympa
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Aline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Tous mes sushis se cassaient, il y avait un problème avec le riz
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bonne
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Bons difficiles à faire valoir et Livreur très mal poli ! J’attends toujours le remboursement convenu mutuellement par téléphone avec le gérant sur ma carte car débitée 2x
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Juste parfait, frais et miso pas trop salée
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Les sushis s émiettaient systématiquement.
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Bonne
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Parfaite
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Elsa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Toujours parfait
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When I arrived they couldn’t find my order despite it being confirmed on the website. They hadn’t even started preparing it and said they had to clean the kitchen. If you aren’t truly open nonstop you shouldn’t advertise that you are
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Problème dans la commande Il manquait des éléments Je n’ai pas eu de remboursement
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis. Cependant, pourriez-vous nous préciser les produits qu'il manquait dans votre commande svp? Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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J’ai commandé plusieurs fois, j’ai jamais été déçue jusqu’à hier. La qualité des sushis étaient très médiocres, comme si la boîte avait été préparé le matin pour un service du soir
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
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Super et délicieux
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TOP !
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Parfait comme toujours
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C’était bien et bon
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Très bonne
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Le goût et la fraîcheur des sushis
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Leanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Le signature Beijing roll manque cruellement de saveur, il est très fade... dommage.
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Le riz manquait un peu de cuisson, un peu moins fonant qu'habituellement
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le thon était pas très frais
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tout était très bon. toujours a l'heure de livraison. pour moi au top
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Les produits sont préparés en avance perdent leur qualité.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours où un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre Sushi Shop
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J’ai l’habitude de venir chez Sushi Shop et suis habituellement content, mais j’avoue avoir été très déçu par la qualité des makis au saumon dont le riz étaient très sec, on aurait dit des makis de la veille, (ceux au thon étaient tout à fait ok cependant) J’avoue que je n’avais jamais été déçu auparavant, mais cette expérience-co m’a drôlement refroidie.
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Les sushis sont excellents !
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C’est cali
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Les sushis sont tres bons ainsi que les Gyozas. Un peu decu des brochettes de poulet, elles ont un peu perdues en qualités mais de manière générale très bonne expérience.
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Globalement bien. Riz un peu sous-cuit et trop croquant. Façonnage plutôt mieux que d’habitude. Livreur sympa.
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Il manquait les baguettes ainsi que le récipient pour la sauce soja.
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Tout était parfait et délicieux
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Adresse incontournable malgré un prix que j'estime toujours trop élevé. Certains produits n'étaient pas commandables à cause de ruptures de stock
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Nickel
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Sushis très bon. Mais le personnel oublie toujours qqch (sauce, baguettes,…)
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Coline, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Les poissons étaient frais et bons. Cependant le riz a sushi était sec, mal cuit, et désagréable en bouche… les sushis s’effritaient et il fallait manger à la cuillère. La livraison était parfaite!
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Merci
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La fraîcheur
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Claudia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Rapide, aimable et suite à un soucis de livraison d’un article tout de suite arrangé !
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excellent
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Accueil en boutique desagreable
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Alain, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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- A la place d’un sashimi de thon, on m’a livré un sashimi de saumon (en plus le prix n’est pas le même !) - la portion d’edamame était périmée, immangeables donc !
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Salade d’algues vraiment minuscule!!😞
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Tout parfait
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Excellente qualité et fraîcheur merci beaucoup!
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Les sushi sont très bon et la rapidité de service aussi
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J’ai trouvé que la quantité n’était pas suffisante.
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Les sushis étaient défaits. Les prix ont aussi augmenté
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La soupe était trop salée voir trop épicée et j’avais demandé d’enlever la coriandre dans la Happy box, mais je l’ai reçu avec du 1 modèle de 6 pièces. Tout le reste était bon
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Bonjour, Je suis venu commander sur place. On m’a dis qu’il y’avait 40 minutes. Je suis donc revenu 40 minutes après et j’ai attendu encore 45 minutes.. j’ai donc décidé de demander si ça allait encore prendre longtemps.. et après avoir cherché la commande le vendeur m’annonce qu’il y a eu un problème avec ma commande.. du coup très déçu du temps d attente..
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Commande rapide
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Simple et rapide
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Les sushis étaient un peu cassé
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Déçu sur les Fire Roll et inversion sur les sauces salées et sucrées.
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Tout est parfait! Comme d’habitude !
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Edamame moisis et pas mangeable . Photo faite Sauces payantes et wasabi aussi , chers pour des clients réguliers
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Parfait
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C était top juste qu il manquait le mochi mais c est pas grave!!
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J'ai pas du tout aimé la sauce pour lier le quinoa, elle a un drôle de goût, je m'attendais à du quinoa nature, comme pour le riz...
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La qualité
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Pascale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Bons
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Retard de livraison, sauce renversée dans le sac, manque de saumon sur les sushis avec le fromage au milieu.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à nous excuser de notre retour tardif concernant votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons le retard de livraison, ainsi que la soupe renversée lors de celle-ci. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que ces incidents ne surviennent plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Riez trop sec sur le Fresh Mix et les Spring rolls
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Les saveurs et la fraîcheur
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Très bon
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Je suis une cliente fidèle et généralement tout est parfait mais cette fois je suis obligée de dire que le riz des sushis n’était pas du tout assez cuit et croustillait!
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Frais et bon j adore
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Le plat est excellent, le prix un peu moins. A manger avec modération. Raison pour laquelle je ne donne que trois étoiles.
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les sushis se défont de plus en plus (j'avais déjà constaté cela lors de précédente commande)
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C'était excellent
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Super
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Pratique et très bon
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Ce qui m’a plus: Simplicité pour passer la commande Rapidité pour traiter ma commande lors de mon arrivée au Shop Ce qui m’a déplu: Commande incomplète (et cela est un nogo) Commande erronée
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Tout absolument impeccable :):)
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Le site internet est très convivial et intuitif. Pas de temps d'attente pour récupérer la commande. Les sushis sont très bien emballés.
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Très bon service et super accueil au shop. Je suis une cliente depuis des années et je resterai fidèle à Sushi Shop.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très dessus par l'accueil , je suis allée pendant les heures d'ouverture et on m'a dit que c'était fermé sèchement et elle m'a dite de revenir à 16:30 quand sa sera ouvert. La serveuse a pas été très gentil, car un peu après ma sœur s'est assis 1min sur la terrasse d'un restaurant qui était fermé. Elle s'est fait remballée que le restaurent était fermé et qu'elle n'avait pas le droit de s'assoir ici. Pas sympa venant de la serveuse ! Aucun panneau et ni en ligne indiquant que la boutique était fermée et il y avait les horaire d'ouverture qui disait que le shop était ouvert au heure où je suis allé. J'ai dû attendre 1:15 avant d'être servis. Peu de choix. Les sushi étaient bon. Deuxième expériences, autant dessus que la première ! Je voulais leur donner une seconde chance, pour voir si sa se passerai mieux ! Je n'y retournerais pas.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Séverine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Sans serviette et petit récipient pour la sauce soja
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Rock n roll signature très bon
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Livraison dans les délais affichés. La nourriture super fraîche et de bonne qualité.
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On ne s'attend pas à grande chose du box for 2. Mais la pratique de shrinkflation" parvenant de sushishop était visiblement évident avec cette dernière commande.
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Les sushis pas roulés correctement.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Sylvie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Je commande souvent chez vous parce que j’apprécie ce que vous faites. Malheureusement ce n’est pas la première fois que je suis un peu déçus. La dernière fois on avait oublié de me mettre la soupe et fois d’avant les sushis étaient tous retournés, mélangés… sûrement dû au transport. J’espère que cela va s’améliorer/ Cordialement
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🫶🏼 !!!
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Tout très bien, dommage des erreurs dans les commandes qui sont assez fréquentes..
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Les maki ont un peu souffert du transport et étaient tout retournés dans leurs emballages. Ils étaient un peu moins bons que d’habitude, comme s’ils avaient souffert de la chaleur. La qualité à laquelle nous sommes habitués n’était pas tout à fait au rendez-vous. Il est vrai qu’en principe, nous consommons sur place.
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Je n’ai jamais reçu ma commande et n’ai toujours pas reçu mon remboursement.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous tenons à nous excuser pour le retour tardif concernant votre avis. Comme discuté par téléphone, votre commande avait automatiquement été mise pour le lendemain via notre site/application. Nous vous présentons une nouvelle fois pour ce désagrément et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Très bon mais wasabi avocat on ne sent pas le wasabi
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Trés bien
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Facile rapide et frais
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