Évaluations clients
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😍 tout delice
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Je suis très satisfait de sushishop. Cependant, nous avons arrêter de prendre la soupe MISO tant elle est sallée... en espérant que ce message soit lu.
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Top tout était bon
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Excellents sushis !
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Nettement moins bon que d’habitude
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Très bon !!
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Je comprends que la serveuse ne donne pas de menu à cause du colis mais de dire que je dois aller sur internet ou de me faire sortir pour lire la carte affichée à l’extérieur n’est pas acceptable. Pourquoi ne pas afficher le menu à l’intérieur?
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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J’ai commandé par téléphone qui a été très désagréable, quand je suis arrivée chercher ma commande, elle n’était pas prête, j’avais dit que j’avais un cadeau anniversaire et la personne qui travaillait ne voulait pas me donner car il y avait pas assez de personnel pour tout faire, alors que j’avais bien précisé à la personne par téléphone que je voulais profiter de mon cadeau. Je ne sais pas si je retournerai avec plaisir
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Plutôt bien, juste que je n’avais pas de gingembre dans ma commande et que le personnel semblait un peu « surmené » ce qui dégage une atmosphère pas très agréable lors de la visite. J’ai tout de même l’impression que la qualité du service et le goût ont beaucoup changé depuis l’ouverture de l’enseigne il y a quelques années, et ce, pas forcément en bien.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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40 minutes de retard et des sushis écrasés...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Ayant attendu plus d’une heure 20 pour ma commande le délai était long. De plus le riz était sec par endroits, travaillant moi même dans un restaurant japonais cela n’est pas normal. Les sushis collaient bcp trop entre eux. Le pire fut 1h30 après avoir mangé ou j’ai commancé à avoir mal au ventre et la nausée, suite à cela j’ai tout vomi ce qui me laisse plus que perplexe sur la qualité des produits surtout pour une box au prix de 60.-. Je ne recommanderais plus chez vous et ne recommanderais pas votre restaurant à mon entourage.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Filipe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir une fraîcheur optimale. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Notre service qualité va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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La pièce de sushi saumon et très petite .
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Markos, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Délai de livraison beaucoup trop long. Huile de truffe manquante dans les Tuscan. Sauce soja oubliée !!!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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I found the staff to be very unwelcoming, especially a lady with blonde hair who was putting all of the soups in the soup box. I waited for my order for over 25 min and all I had asked for were 2 oeufs de salmon that had not been prepared yet. then when I came in after waiting outside for 20 minutes nobody replied to me and when I asked the blonde lady if the bag was mine she said no, so I looked inside and indeed it was (yet not completed yet) and when I told her ti was she just looked at me and didn't say a word! it was unbelievable!! the accueil there 10 years ago was another story when the two guys who opened it were running it. the chefs seemed nice though and smiled.
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je me suis déplacée pour chercher la commande pour rien car j'avais noté dans les commentaires sur le site pour dimanche et votre site en ligne m'a noté samedi commande prête entre 18h30. J'ai du retourner le dimanche pour la chercher. On a essayé de m'appeler d'après votre réceptionniste je n'ai reçu l appel en absence que tard après 19h. Peut être les connexions ne jouaient pas. peut etre A l'avenir c'est mieux d'envoyer sms pour aviser quandcommande sera traitée
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Réponse de mysushishop.chSignalerHello Alicia, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry for this bad experience which does not correspond to our requirements in terms of quality of service. We fully understand your disappointment and the necessary will of course be done with our teams so that this does not happen again. The person who told you the bag wasn't yours hadn't actually finished it and was waiting for the salmon roe before finalizing your bag and handing it to you. Thank you and see you soon, The Sushi Shop Team
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il manquait les california saumon avocat dans la commande. Pouvez vous le signaler au shop pour que je ne sois pas obligée de me déplacer et qu'ils puissent créditer cet oubli ? ce serait très aimable. Sinon le reste était très bon, quoique j'ai l'impression que la quantité d'edamame et de salade d'algues diminue un peu par rapport à il y a quelques temps.
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Correcte
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.....
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Très satisfait!
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C’était délicieux, mais il manquait les deux paires de baguettes.
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Juste un peu froid au niveau sashimi tout juste décongelé
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Bonne. Il manquait le riz mais on m’a tout de suite rajouté le montant sur ma cagnotte. Belle réactivité.
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Au top
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Les California Pacific n’avaient presque pas de saumon et beaucoup de fromage. C’est dommage c’est mes préférés.
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Nous n’avons malheureusement pas reçu le wasabi et gingembre qui étaient mentionné dans la commande et les soupes avaient couler dans le sac.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Super
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Produits pas enthousiasmants
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Vraiment pas bon Tataki de thon et de bœuf extrêmement fade, pas de goût, mal saisi, immangeable Maki : trop de poisson par rapport au riz et fade
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Temps d'attente trop long et erreur dans la commande
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans votre commande. Nous sommes actuellement en sous effectif ce qui entraine du retard, nous sommes vraiment désolé de l'attente en boutique. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Excellent
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Excellente
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Ça m’a plu
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parfaite
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Super expérience comme toujours
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très bonne
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Le personnel est très gentil et a l'écoute, les produits sont frais, un petit bémol sur le prix, mais la qualité se paye. Bref je recommande vivement.
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tres bon
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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top.
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Toujours de bonne qualité chez Sushi Shop. Pas de chance pour cette fois ci, une éternelle indécise devant moi a fait que j'ai dû attendre bien 10 minutes avant d'être servi, mais ce n'est pas standard je l'avoue. Merci
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la miso manquait de gout
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Toujours aussi bon, mais il manquait le Wasabi, les coupelles ainsi que les serviettes dans la commande
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La commande était prête à l’heure. Top
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Délicieusement bon!
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Excellent !
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Bien
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Alors, j'ai été très déçue de cette dernière livraison. en effet, il manquait des 6 spring et nous n'avions ni les coupelles ni les serviettes. Lorsque j'ai appelé pour le signaler le manque des 6 sushis, on m'a répondu que j'aurai dû appelé bien avant et pas attendre. Même pas un navré, désolé pour l'incident.... Alors oui, ayant un enfant de 3 ans quand la nourriture arrive, nous mangeons et ensuite, je prends le temps d'appeler. VRAIMENT DECUE DU SERVICE CLEINTELE. La première personne à qui j'ai parlé était très aimable mais sa responsable absolument pas (appel dimanche 9.05 vers 20h45)
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bien
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Impossible de choisir une heure au dela de 15h45 pour retirer la commande en shop, le panier indiquait aucun article.
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Parfait
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Tout était parfait
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Très bonne
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Certains sushis étaient trop serrés dans la boîte et se décomposaient
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Toujours beaucoup d’attente, délai pas respecté Aucun dédommagement pour ceci
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partage avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Le riz était un peu sec et les sushis se défaisaient. Les tranches de thon étaient tte fines....
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous tenons dans un premier temps a vous remercier pour votre avis détaillé concernant votre appréciation de ce moment de dégustation au sein de notre boutique Sushi Shop. Une déception nous anime de constater que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de cette expérience et tenons a vous exprimer nos plus plates excuses si nous n'avons pas été a la hauteur de vos exigences. Nous prenons bien note de ces critiques et ferons le nécessaire afin que ceux-ci soient corrigés au plus vite. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Bien mais la salade de chou a munis de goût qu avant (il manque de sésame et de sauce soja) nous en avons rajouté et là c'était excellent. Est-il possible de mettre en place un logo des sushi possible pour femmes enceintes (sushi sans poisson cru et sans crudité). Les sushi chez sushi shop sont nettement plus cher que vos concurrents. Dommage nous irons ailleurs.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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très bien
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L’avocat n’était pas mûr...
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Parfaite
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Les gyozas étaient froids et les végétariens pas cuits
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Première fois où nous sommes déçus de la qualité. Indian spring et spring cheese avocat entourés d'une enveloppe dure. Pour les indian spring, 2 sur 12 seulement avaient de la coriandre. Goût fade.
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Erreur sur les sauces ...
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Nous avons partagé un excellent moment autour de ces plats de Sushi
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Très bon, mais mettre plus de sauce au lieu d’une!
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Commandé un menu : Poke Bowl Poulet Teriyaki, très bon, mais il y a déjà du riz dedans et je n'ai pas eu le choix de reprendre que du riz à côté. dommage, une salade ou autre aurait été mieux
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C’était parfait
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Je trouve que le riz des sushis était dur et sec, ils étaient bien moins bons que d’habitude
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Sushi top, par contre 3x moins dedamame par rapport à mes anciennes commandes.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire concernant le souci avec la quantité d'edamame. Nous allons contacter notre service client pour voir s'il est possible de faire quelque chose pour vous dédommager. nous espérons vous revoir bientôt au sein de nos restaurants. L'équipe de sushi shop
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre efficacité. Meilleurs salutations.
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Parfait!
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Un produit n’était pas disponible sur le site, à la commande (en avance). Sinon parfait!
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Bonne
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Facilité et rapidité
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Délicieux..toujours de grande qualité !
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L’app sushi shop a des problemes car elle n a pas accepté mes payements par carte bancarie plusieres fois!!!
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le california pacific n’était pas du tout conforme à nos attentes... pas vraiment ce qui était décrit sur l’application
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Très heureuse de retrouver une carte complète, un vrai délice! Les produits sont ultra frais et le choix est top! Ravie!!
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Très bon sushis, assez bien réalisés!
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C’est pas la 1ère food que je commande chez vous et les commandes précédentes étaient parfaites, j’avoue avoir été déçu cette fois par la qualité du produit les avocats étaient dures, le roulâtes des sushis étaient catastrophiques la moitié des sushis se défaisaient les proportions n’étais pas équitable
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Tout parfait!
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C'est parmi les meilleurs que j'ai mangé.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Excellent
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Très bien
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Juste que j'ai oublié de dire qu'on était 2 est donc on a eu qu'une sauce, un gingembre et pas de wasabi...
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La commande n'etait pas complete. Une des 5 roll manquait.
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Très bon, bien présenté et bien servi
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Super
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Le repas est toujours délicieux. Écologiquement, il y a un problème. Vous demandez si on veut des baguettes, wasabi, etc. Sur toutes les commandes que j’ai faites, il n’y a qu’une fois où mes demandes étaient justes. Quand vous mettez les produits que je n’ai pas commandés c’est dommage, mais cette fois-ci il manquait le wasabi et ça, ça m’a contrariée.
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Plus d’une heure de retard
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Catia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a crédité 10CHF comme geste commerical sur votre cagnotte Come In, en guise de geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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des sauces commandées manquaient dans lors de la livraison
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre message qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater l'oubli des sauces lors de votre dernière commande. Un rappel a été fait auprès de nos collaborateurs afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons un agréable weekend. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Malheureusement déçue, nous avons trouvé que la qualité avait baissé par rapport à d’autres fois que nous avions commandé et l’algue a trop une texture de plastique, dommage.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup d’avoir pris la peine de me répondre. Oui oui nous voyons que vos équipes les font sur place, et nous allons souvent les acheter car nous adorons les sushis mais il vraie qu’hier nous étions 10 et malheureusement il ressort que nous étions tous du même avis, il est possible que dernièrement nous les avons également acheté dans des restaurants japonais et nous avons remarqué une différence dans le goût et la texture de l’algue . Mais pas de soucis nous reviendrons dans quelques temps en racheter nous ne restons pas sur le repas d’hier soir Meilleures salutations
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup d’avoir pris la peine de me répondre. Oui oui nous voyons que vos équipes les font sur place, et nous allons souvent les acheter car nous adorons les sushis mais il vraie qu’hier nous étions 10 et malheureusement il ressort que nous étions tous du même avis, il est possible que dernièrement nous les avons également acheté dans des restaurants japonais et nous avons remarqué une différence dans le goût et la texture de l’algue . Mais pas de soucis nous reviendrons dans quelques temps en racheter nous ne restons pas sur le repas d’hier soir Meilleures salutations
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J'aime beaucoup les produits sushishop. Mais j'ai été contrariée de constater que le poke bowl poulet commandé pour mes enfants en précisant (en commentaire de commande en ligne) "sans choux svp", contenait du choux. Ma demande n'a pas été respectée.
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mes favoris
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C'était super ! J'ai adoré le fait d'avoir un cadeau d'anniversaire !
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Prefeito
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Satisfaisant
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Les yakitori au bœufs fromage étais vraiment exquis je recommande a 100%
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Mention spéciale à l'équipe du Sushi Shop de Fribourg qui est vraiment au TOP!
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La commande en ligne est très pratique et vite faite, le service était impeccable et les produits de bonne qualité
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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👍 très bonne
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Trop long le délai d'attente de 30' pour avoir la box mais Sushi frais et excellent
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Avis affichés par ordre chronologique