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Résumé des avis
La plupart des clients apprécient la fraîcheur des produits et la qualité des sushis, souvent décrits comme un véritable régal. L'accueil chaleureux et le service efficace sont également soulignés. Les clients sont souvent ravis de la rapidité de la commande et des options végétariennes savoureuses.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéService sympathique et efficace, nourriture excellente
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSelon le suivi de la commande disponible sur le site, la préparation a pris plus de temps que ce qui était prévu, ce qui a causé un retard de plus de 15-25 min sur l'heure annoncé quand j'ai passé la commande. Le livreur était très gentil et professionnel (il s'est excusé pour le retard). J'ai profité d'un très bon repas. Merci Sushi Shop!
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLes gyozas et les springrolls (feuille autour a été changée ?) étaient très secs dommage de ne pas pouvoir régler par twint ou par carte lors de la livraison
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Noemie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès décevante c’était mal présenté , la boîte était sale de l’extérieur je suis vraiment déçue depuis quelques mois de Sushi Shop Lausanne ! Je ne commanderai plus.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre retour qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Un retour a été fait auprès des nos équipes quant à la présentation des produits et à la propreté des boîtes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter vos mails dans ces prochains jours; le service client reviendra vers vous. En espérant vous revoir prochainement dans l'un de nos shops, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion des commandes. 1h30 d'attente et retard de 30 minutes non averti.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Une demande auprès de notre service client pour un dédommagement sera effectue dans les plus bref délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéCe n’est pas la première fois que quand je commende une box les sushis ne son pas bien fait, manque de riz, la garniture a l’intérieur est à moitié ( pas suffisante ) où les sushis sont complètement défait.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTemps d attente une fois arrivé pour récuperer ma commande. Pas acceptable..
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Une demande auprès de notre service client pour un dédommagement sera effectue dans les plus bref délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiétrès fiable
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Sylviane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiésuper !
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiécheese cake en miettes
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéComme toujours, j'adore
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Catarina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTout nickel !!! 🙂🙂🙂🙂
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Roxane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéDecue du choix sur place il faut vommander pour avoir notre choix prefere
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéGreat customer service at the store
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéMalheureusement la livraison avait 20 minutes de retard et il n'y avait ni wasabi, aucun soya, ni gingembre.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier du temps consacré à la rédaction de ce message. Votre retour est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons sincèrement le retard, ainsi que l'oubli des wasabi, gingembre et sauce soja. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cet incident ne se réitère pas. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTerrible. Several items were missing from the order. I immediately filed a complaint and received no reply.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLes sushi n’étaient pas vraiment présentable et il y’avait presque pas de saumon. La plus part du temps je suis vraiment satisfaite mais de plus en plus les sushis sont mal présenté et mal fait.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Cependant, il n’y a eu aucun transport. Je suis venue les chercher directement en boutique. Je ne trouve pas acceptable que les produits soient de moins en moins présentable pour et de moins en moins fourni pour un tel prix.. Merci d’avance pour votre réponse, avec mes salutations les meilleures. Hausmann Alessia
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