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Résumé des avis
La marque se distingue par un service chaleureux et une excellente qualité des produits, avec des employés aimables et efficaces. Les clients apprécient la diversité et le goût des sushis, souvent savoureux et bien présentés.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNice
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAu top, belle découverte de ceux que nous ne connaissions pas, la grande classe :-)
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPerfect!
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons été déçus car les sushis n'étaient pas bien coupés, il y en a ou il y avait presque rien à l’intérieur. L’esthétique laisse à désirer.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous contactons notre service client pour vous dédommagez. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison avec beaucoup de retard Plusieurs appels et délais du livreur pas tenu
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons fait le trajet Jusqu'à Lausanne alors que nous habitons à Nyon car vous étiez les seuls à avoir certains sushis. Malheureusement nous avons attendu 30 min de plus alors que nous avions bien spécifié l'heure du pick up
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons sincèrement le temps d'attente en boutique, alors que vous aviez commandé en avance. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéToujours la même chose chez Sushi Shop : les sushi sont bons mais le service et l’app laissent à désirer… sur l’app, il y a encore beaucoup de bugs notamment concernant les produits qui ne sont plus disponibles (qui apparaissent en stock puis qu’on sélectionne et passent à « victime de son succès » avec des underscore terribles) l’app ne gère pas non plus les temps comme il faut : annoncée dès le début « prête », ma commande est ensuite passée à « retirée » puis, arrivé au shop, j’ai attendu 10 minutes pour qu’elle soit effectivement prête… les sushis sont toujours aussi bon et c’est bien pour ça que je continue à venir car le reste ne donne aucune envie. 3-4 commandes avec les mêmes soucis et même une fois une double facturation et malgré ça aucun geste commercial…
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Nous contactons notre service client pour vous dédommagez concernant l'attente dans notre restaurant. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCastastrophique, il n'y avait pas la possiblité de commander la boxe california un vendredi soir à 19:00 car il n 'y avait plus de crevettes tempoura. Le livreur à mis 1h de plus que l'heure prévu. Suite à mon appel au bout de 30 minutes après l'heure annoncé par le site, la dame m'a dit qu'ils avaient du retard car il y avait trop de commande. Elle a proposé de m'offire des desserts mais quand le livreur est arrivé il a oublié de me les donner. Donc j'ai du rappeller et à nouveau le livreur est revenu. On a finalement mangé à 22:00 au lieu de 21:00.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLe riz nature m’a été livré au lieu du riz vinaigré
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLe riz des sushis French touch était dure, probablement qu il avait été fait plusieurs heures avant qu il n arrive chez moi. Se sont pourtant mes préférée. Très déçu. En plus de cela il n avait pas de sauce soja accompagnant ma commande.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Concernant le manque de soja, nous n'avons malheureusement pas vu de demande relative à ce complément dans votre commande mais uniquement un gingembre et un wasabi. N'hésitez pas à nous appeler directement pour compléter votre demande lors de votre prochaine commande, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients ! Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéC’est super bon mais personnellement je commande sushis très souvent et je trouve qu’il y a pas assez d’offres ou de bons de fidélité comparé à d’autres restaurants de sushis
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéProduits très frais, goût délicieux, taille parfaite des sushis, bonne température, tout parfait et délicieux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiémerci pour les cadeaux (fin de stocks offerts car commande en fin de journée) par contre ils netaient pas tres frais ce qui est dommage.. les maki au thon avaient une drole de couleur et n'ont pas été mangés.. sinon le délai dattente pour la livraison est toujours un peu long ( d1h) ce qui est etonnant pour le centre de lausanne et un lundi soir...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité. Rien à ajouter
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDans les deux bowls au saumon, le riz était chaud et pas vinaigré. Par conséquent, ce n'était vraiment pas bon : les morceaux de saumon étaient tièdes et certains étaient un peu cuits et le riz était insipide. C'est une vraie déception : la soirée "sushi" à la maison est normalement une soirée de fête et un investissement (23 chf del bowl)
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Nous allons contacter notre service client pour vous dédommager de cette mauvaise expérience avec votre commande. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour sérieux et votre considération. Dans l'attente, de votre retour. Meilleures salutations
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu que la moitié de la commande et avec plus d’1 heure de retard.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPrès de 2 heures de retard - un appel plus de 30 minutes après le délai de livraison . Sympa d’avoir ajouté 3 mochi sur une commande de plus de 200.- et un tel retard mais bon les sushis arrivés dans un état à recomposer partiellement (Mali défaits, tulipes inexistantes … bref rien de top cette fois ci …
Réponse de mysushishop.ch
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre commande, en effet ce jour la nous avions eu énormément de commande pour la même heure, et étant en sous effectif cela a engendré du retard, nous faisions tous notre possible pour prévenir un maximum de nos clients. Concernant l'état de la commande après livraison nous sommes vraiment désolé et le nécessaire sera bien sur fait auprès de notre équipe de livraison. Notre service client vous ont dédommagé pour le retard hier. Nous vous souhaitons une bonne fin de journee A bientôt au sein de nos restaurant Sushi Shop
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéJ’adore vos sushi ils sont très savoureux
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait en général. Pas beaucoup de choix, et le temps d’attente à améliorer.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéCe n est pas la première fois que je fais un commentaire sur les maki avocat ils sont très petits et pas complet.
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