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Résumé des avis
La marque se distingue par un service chaleureux et une excellente qualité des produits, avec des employés aimables et efficaces. Les clients apprécient la diversité et le goût des sushis, souvent savoureux et bien présentés.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl neigé et la route était très glissante. Le livreur est arrivé en scooter. J'ai eu tellement mal au cœur que j'aurai ne commanderai plus par ce temps !.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe poisson devrait carrément mauvais, mon poke bowl a termine direct dans la poubelle. Les menus sont très grossièrement roulés, on dirait qu un enfant de deux ans s est essayé à la préparation des sushis. Je commande depuis des années et c est chaque année moins bon… relevez la tête et faites de bons produits!!!! Ou fermez les jours où le poisson n est pas frais
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLes produits n’étaient pas frais, surtout le thon
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Ojas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Le service client va revenir vers vous très prochainement afin de vous dédommager. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBien moins bon et de moins bonne qualité que mes précédentes commandes chez Sushi Shop. 1h30 d’attente de livraisons. Déçu, j’aimais bien ce restaurant.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Christopher, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a dédommagé sur votre cagnotte Come In. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiénous n'avions ni sauce ni baguettes! c'est d'habitude inclus et nous avions demandé des sauces en plus. la sauce gyoza était toute renversée. c'est dommage car les Sushis sont bons mais décevant pour l'oubli des sauces.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de votre avis qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Un retour sera fait auprès de notre équipe quant aux oublis et à la mise en sac. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
merci de votre réponse cordiale!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été facturée beaucoup plus cher que le montant total de ma commande. 2x poke saumon teriaki et une salade d'algue = 46.40.- // montant payé = 52.60. De plus nous n'avons reçu qu'une seule sauce soja en tout pour cette commande.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Effectivement, il existe deux tailles de poke bowl, medium et large. Les poke bowl présentés en vitrine sont des poke bowl larges. Nous regrettons cette confusion et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRetard de livraison Nous avions commandé du Wasabi et c’est deux sachets de gingembre qui sont arrivés Arrête de saumon dans un sushi
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis détaillé qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous regrettons également l'oubli du wasabi dans votre commande. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous souhaitons un excellent weekend et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéHeure de livraison donné à 20h15 reçu à 20h50
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Eurico, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDélai d’attente trop long. Produits originaux
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a dédommagé sur votre cagnotte Come In. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison prévue pour 11:30. Arrivée à 12:28.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Simon, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. La service client va revenir très vite vers vous afin de vous dédommager. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiésété ouachement bon
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente box, qualité de préparation et des produits au top! L'équipe du shop d'Yverdon est vraiment accueillante et professionnelle
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéle shashimi était coupé trop épais
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBon qualité des produits comme d'habitude. Livraison à l'heure. Perplexe par la disparition de certains produits (pas disponibles pour commander sur site web), par exemple les sandwich.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRapide, caissier aimable, box prête à l’arrivée
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité de produits et bon délai de livraison
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifié8/10
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