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Résumé des avis
La marque se distingue par un service chaleureux et une excellente qualité des produits, avec des employés aimables et efficaces. Les clients apprécient la diversité et le goût des sushis, souvent savoureux et bien présentés.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéCommande à dispo selon l’heure indiquée, accueil sympathique, attente dehors à cause du Covid...
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJe mange sans sauce soja alors certains sushi peuvent être un peu secs
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéMalgré la demande d’un chirashi sans sésame, je suis arrivée en boutique et ma demande n’avait encore pas été prise en compte. J’ai du attendre qu’on le refasse. De plus, il manquait les sauces et wasabi/gingembre Il est rare de passer une commande qui se déroule sans encombre.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Kelly, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Il ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
Réponse de A. A.
Il ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
Réponse de A. A.
Il ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
Réponse de A. A.
Il ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétatiki de boeuf horrible.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Unfortunately it will be the last time i order from sushi shop. There was definitely no quality control.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéTrop d’attente. Sinon c’était très bon.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Yvelise, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéVoir sa commande disparaître au moment du paiement, carte débitée et aucune commande en cours et le pire c’est qu’il faut appeler un numéro surtaxé alors que le problème provient de leur système tout simplement inadmissible. La personne au téléphone conseille de repasser commande et hop pareil carte débitée une nouvelle fois et zéro commande en cours. Il a fallu repasser une commande depuis un ordinateur pour que cela puisse aboutir. Au final je me retrouve avec trois débit sur ma carte et un appel sur un numéro surtaxé tout ça à cause d’une défaillance de leur système aucune compensation ni geste commercial de leur part. Cela prouve l’indifférence qu’ils accordent aux clients.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis détaillé qui est essentiel dans notre processus de service. Nous comprenons votre frustration quant aux débits effectués lors de vos deux premières commandes. Pour vos deux premiers essais, un remboursement sera réalisé automatiquement sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais par le service client. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous invitons a nous recontacter par mail ou directement sur notre site internet en cas de problème. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir prochainement au sein de l'une de nos boutiques. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est débit malgré le fait que vous les remboursiez engendrent des frais. Ajoutant à cela l’appel effectué suite à cela sur votre numéro surtaxé. Votre réponse signifie clairement votre dédain envers vos clients suite à une erreur venant clairement de votre côté, car aucune compensation ou geste commercial n’est proposé pour couvrir cette déconvenue. Je vous fais savoir que je reste totalement mécontent suite à cela. Cordialement,
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéBonsoir, après avoir essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone mais sans succès, je prends le temps de vous écrire parce que je suis - Non nous sommes 3 personnes - très déçues par ma dernière commande de ce jour. Voici tous les défauts que je veux vous communiquer : 1) J’ai commandé des gyoza et des brochettes de poulet Yakitori et il y avait 2x des brochettes et 0 gyoza. 2) les brochettes étaient tellement trop cuites qu’on aurait dit du porc trop cuit, résultat on en a laissé 2 sur 4.... 3) nous avions commandé 2 Mochi chacun : 2 sesame, 2 coco et 2 mangue. Résultat : 0 à la noix de coco (que j’adore, dommage !!!)... 4 mangue et 3 au sésame 4) les sushi au thon cru étaient tellement collés que pas un seul n’a pu être mangé en entier sans le déchirer... 5) ceux au saumon étaient bien pauvre en sésame...fallait bien le chercher! Je pense qu’il y avait en moyenne 10 graines de sesame par maki...pas de quoi sentir le goût ! 6) le thon des sushi était filandreux Jusqu’à ce jour j’aimais bien votre entreprise, en partie aussi grâce a vos emballages, mais là, honnêtement - 6 défauts sur une seule commande, c’est pas rien, ça ne me donne plus envie de commander chez vous... Bref on est 3 amies à avoir été bien déçues par cette commande et On se demandait ce que vous proposiez à vos clients dans ce genre de cas...?! Ps: j’ai d’autres photos, mais on ne peut malheureusement en envoyer qu’une...
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord a vous remercier de votre avis détaillé. Votre retour est primordial dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Les incidents que vous décrivez sont inadmissibles et ne reflètent pas nos objectifs de qualité et de service. Un retour a été fait auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons totalement votre mécontentement, c'est pourquoi nous avons demandé un remboursement pour votre commande. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et espérons vous revoir prochainement au sein de l'un de nos shops. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour la considération de mon message et pour le beau geste que vous faites en nous remboursant. Je retenterai donc l'expérience en espérant que la prochaine fois j'aurai la même satisfaction que par le passé. Voici notre compte bancaire pour le remboursement des 91.- : BCV Lausanne CH3900767000U52866340 Katia et Cédric Visinand Rue du Liseron 7 1006 Lausanne
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéLes prix restent toujours très chère mais la qualité des produits est excellent
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéBelle boîte, mais beaucoup de déchets et de gaspillage. Merci de mettre en place un système de boîtes en dépôt que nous pourrions vous retourner.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon et très frais
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéProduits très bons, mais il manquait les sauces, le wasabi et les baguettes ! Et ce n’est pas la première fois que ça arrive !!!
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéParfait comme toujours
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon frais
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTout était parfait !
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon mais manque de riz dans les maki et manque de saumon dans les Roll dommage
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPar rapport à ma dernière commande, qui avait été très décevante (sushis mal présentés qui se défaisaient, mauvais équilibre poisson/riz) je suis agréablement surprise avec cette nouvelle commande effectuée auprès du Sushi Shop Morges. Magnifique présentation et équilibre poisson/riz. C’était parfait. Un grand bravo et j’espère que cela continuera comme cela dans tous les shops. Attente impatiente pour l’ouverture du Sushi Shop de Vevey!!
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
C’est avec plaisir, je suis très contente. Avez vous une prévision pour l’ouverture du shop de Vevey? Je vous remercie!
Réponse de mysushishop.ch
Oui évidement, au alentours du 6 juillet prochain ✔🍣😊
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéC'est pratiquement parfait. La seule chose que je puisse dire est que les sushis étaient peu être un peu petit. Mais sinon c'était parfait et surtout délicieux. Merci je recommanderai sans hésiter.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéDélicieux sushi il y a juste le rajout de mayo sur certains sushi qui est de trop Malheureusement cette fois le délai de livraison était très long
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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