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Résumé des avis
La marque se distingue par un service chaleureux et une excellente qualité des produits, avec des employés aimables et efficaces. Les clients apprécient la diversité et le goût des sushis, souvent savoureux et bien présentés.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, malgré une erreur de livraison (livraison de sashimi saumon à la place du thon mais remplacé dans un délai court). En revanche, comme transmis au livreur, la salade d'algue était renversée dans le sac, et les deux box semblait avoir reçu quelques coups. En effet, plusieurs pièces étaient écrasées et mélangées avec le reste. les couvercles des deux boîtes étaient salis par la nourriture et la présentation était, de ce fait, très décevante. Un gros effort est à faire selon moi soit sur le soin apporté aux produits durant la livraison, soit avant.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéPlat frais et goûteux
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéLes choix sur le site n’existent pas tous en boutique. La qualité du sashimi de thon n’est pas optimale ( insipide et gorgé d’eau) Le fromage des yakitiro était collé à la boîte en papier
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéapplication ne fonctionne jamais, pas atteignable par tel
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéSushis minuscules et riz pas collant, sashimi thon rouge congelé et gorgé d’eau, pâte de riz du mochi pas bonne
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partage avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéAccueil en boutique assez déplorable, on m’indique que j’ai mal passé ma commande et elle n’est pas prête. Jusqu’à ce que je montre la confirmation de commande payée en ligne la veille. Sushis excellents.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que lors de votre dernière visite, votre expériences ne fut pas des plus plaisantes. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant nos sushis. Nous vous présentons nos sincères excuses et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéTrès déçu. La commande a eu du retard, il y a eu une erreur dans la commande (on m’a délivré des sushis que je ne mange pas au lieu de ceux que j’avais demandé) et je n’ai eu aucun retour concernant ma réclamation. Je ne commanderai probablement plus.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Julian, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous dire quels éléments manquaient à votre commande ? Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, Il s’agissait de California Rolls au poulet Takku. J’ai néanmoins reçu, il me semble, un bon de 10€ sur mon compte sushi shop à la suite de cet incident, quelques jours plus tard. Je souhaitais simplement savoir si mon message avait été pris en compte, ce qui est le cas. Il n’y a donc plus intérêt à publier mon avis. Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéLa variété de choix à disposition est pas mal mais la salade de carottes encore congelée... là... pas génial.
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A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéj'ai beaucoup aimé le california veggi, le poisson est toujours frais ce qui est important même crutial. Rarement déçu je continuerai de commander- Je tenais aussi à m'excuser auprès du livreur pour ne pas avoir répondu mais je ne peux pas répondre au numéro étranger à cause de mon abonnement
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéUnique portion de riz oubliée et une paire de baguettes manquante
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, mis à part le suivi de la commande sur le site qui n'est pas à jour et les Chicken Currry Spring qui sont un peu "maigre" en tant que tel...
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéBIen
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéL’heure de la commande a été plutôt bien respectée et le service en boutique est excellent il manque juste une option afin de directement choisir le nombre de brochette sur l’application afin d’éviter de devoir faire la manipulation plusieurs fois
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrès bons
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéOriginal et bon
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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