Avis clients de ovelo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais livraison de la commande respecter, colis en très bon état, très satisfait dans l'ensemble.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’y suis pas encore allée

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais Très pro et bien emballé Manque juste la notice du vélo

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels toujours aussi compétents et serviables

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• 3 / 5

  

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  Les offres sont intéressantes, mais le suivi de la commande (sans le service consommateurs impossible de savoir où et quand sera livré mon vélo, ni d'avoir le certificat du vélo lors de la commande), la facturation des frais de mise en service n'était pas utile pour mon vélo il aurait pu me prévenir au lieu d'encaisser 29€ pour n'avoir aucune action particulière de mise en service sur le vélo

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Concernant le suivi de commande et la mise à disposition du certificat, vous avez raison, nous nous en sommes aperçus et sommes en train de développer, à l'aide de notre service informatique, es outils nécessaires pour répondre à ces besoins :) Concernant la mise en service, de façon à ce que votre VAE et l'ordinateur de bord que vous utilisez soient toujours à jour et répondent correctement aux attentes, nos techniciens cycle effectuent différents contrôles et une mise en service qui garantissent le bon fonctionnement de l'ensemble des parties électriques. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Je me suis sans doute mal exprimé concernant les frais. Dans le cas d'un vélo monté à 80% la facturation est de 0€. J'ai pris la livraison avec montage à 100% (sans connaître le besoin pour ce type de vélo) du coup j'ai payé 29€ je crois. Une fois reçu j'ai bien compris que dans le cas de ce vélo il n'y avait aucun + à être livrer avec le montage 100% vs 80% et donc une facture nettement à votre avantage. Il est écrit que pour le 100% on règle le vélo à l'utilisateur, j'ai du moi même resserrer le colier antivol de la selle qui ne supportait pas mon poids (et j'ai sans doute pas le même soin qu'un professionnel pour ça). Je resouligne que vos offres sont top tout comme votre service client. Il manque juste un meilleur accompagnement lors de la vente. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Peu mieux faire

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est dit !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes tres satisfaits de notre commande, et très bon accueil des vendeurs

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• 5 / 5

  

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  Site convivial Accueil vendeur professionnel SAV réactif et disponible Traitement et livraison de la commande: délais très courts

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Thibault et Pierre ont été parfait pour mon achat en ligne, merci à eux! . J'adore mon vélo et Je recommande Ovelo ;)

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu. La livraison parfaite. Le personnel accueillant, dévoué, à l'écoute et compétant.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et très bien emballé ,superbe vélos rapport qualité prix et même sans l'option 100% monté il n'y a juste qu'a vérifié les points de serrage et la pressions des pneus, pas encore utilisé mais je pense qu'il n'y aura pas de problème au niveau du confort et de l'autonomie.excellent contact rapide par mail ou au téléphone avec Thibault a votre écoute.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service après-vente à l'écoute qui ne tient pas compte des problèmes rencontrés.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour , En règle générale notre SAV met tout en oeuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Pouvez-vous nous en dire plus ou, comment nous pouvons vous aider ?

  Réponse de A A

  

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  bonjour j'aimerais qu' Ovelo m'atteste sur sa facture que le vélo haibike Trakking 4 à 2799€ reçu est de 2022 et non 2021 comme indiqué sur le cadre ou bien pratiquer la remise qui s'applique au modélé 2021. Merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique sympathique et de très bon conseil. Le suivi de commande très sérieux et la livraison soignée et ponctuelle. Je recommande vivement !

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du formulaire de contact pour demande de renseignement. Très bien conseillé par retour de mail et bien reçu après par contact téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  site est claire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat et le revendeur qui m'a bien conseillé, je dispose d'un excellent rapport qualité/prix; j'ai experimenté le vélo et c'est au dessus de ce que j'espérais.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la part du technicien vendeur

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• 5 / 5

  

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  clair et surtout possibilité d'échapper aux algorithmes et d'avoir des personnes humaines pour répondre et conseiller.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute, bons conseils,

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• 5 / 5

  

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  Bon choix de vélos plutôt haut de gamme... Vendeurs accueillants et professionnels...

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Le site informatique est difficile à comprendre.heureusement un vendeur nous aide.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je ne suis que très, très ,très contente. L'équipe a bien compris ce que je cherchais, je suis au dessous du montant disponible pour l'achat avec un très bon rapport qualité/prix, je n'ai rien à redire, je suis contente, donc je recommanderai Ovelo

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, ponctuel et à l'écoute;

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• 5 / 5

  

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  Restez comme vous étes....

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Très contente de l’achat.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide livraison 24h très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème,ni à la commande, ni à la livraison d’où 5 étoiles

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• 3 / 5

  

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  suite a mon achat , je voulais un cintre moins large dans un style harley davitson pour des raison de problème du bras droit accidenté , vous n'avez pas trouvé de solution , j'ai consulté un petit vendeur de velot qui ma trouvé le cintre que je voulais dans son magasin , je suis suis allé sur internet et j'ai trouvé la bague - 25,4 / 31,8 m/m ,chose que j'ai besoin pour réaliser ce dont je veux , pas besoin de changer de potence . par contre je suis très très satisfait de l'achat que j'ai fais , suite a un amis qui possède le même . Merci

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  bon service, produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  L’achat du VAE a été laborieux, mais au bout de 15 jours j’ai enfin un vélo en bon état. Le premier vélo a été livré endommagé (merci le transporteur). Le service client a été réactif, m’a accordé un dédommagement (un peu moins que ce que j’aurai considéré comme un vrai dédommagement vu l’incompétence du transporteur). Dommage que je n’ai pas pu utiliser le dédommagement en magasin mais que sur Internet. Finalement j’ai ramené moi même le vélo en magasin pour récupérer le nouveau. Très bon accueil au magasin de Villejust.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide mais la vérification du vélo n’est pas parfaite : mise à jour du moteur non effectuée, dérailleur pas parfaitement réglé et certaines vis mas mal serrées. J’en ai perdu une dès le premier tour. Je vais donc devoir me rendre à 60 km de chez moi pour faire effectuer ces réglages chez un vendeur ovelo le plus proche. Dommage !

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat fait dans le magasin de Mérignac. Parfait

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat en magasin

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat sur le site internet, ATTENTION au stock affiché et le stock réel. Je pensai que l'affaire était réglée, ayant reçu mail de confirmation d'Ovelo et de l'organisme permettant un paiement en plusieurs fois. Las, le seul exemplaire qui restait a été vendu en boutique avant que le stock ne soit mis à jour. Heureusement un arrangement a pu être trouvé avec le service commercial (et probablement de très vives protestations : les dates des soldes étant dépassées, je perdais ainsi une remise de 20 % sur un achat somme toute conséquent). Mais tout s'est finalement arrangé, accord trouvé : j'ai pu acheter quasiment le même modèle, millésimé 2022, avec un petit surcoût par rapport au vélo précédent.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  extra ordinaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai repéré mon vélo sur le site et j'étais ravie de le récupérer au magasin, le vendeur me l'a réglé

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et agréable

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec un service de livraison impeccable (heure de livraison précise et possibilité de suivre la localisation du camion du livreur pour mieux s'adapter)

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils de la part de Julien au magasin de Merignac dans le choix de mon matériel ! Je recommande…

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent revendeur spécialisé, j'ai trouvé chez eux une marque allemande que d'autres revendeurs type Darty ne proposent pas du tout. Le service client est compréhensif et compétent. Mon vélo a été livré en temps et en heure et je suis ravie de sa qualité. En revanche attention: il faut un très bon niveau (voire professionnel) pour finir soi-même le montage du vélo. Il n'y avait aucun mode d'emploi, aucune notice pour nous rappeler ce qu'il restait à faire avant de monter dessus sans risque - Ovelo nous l'explique au moment de l'achat, et ensuite ces informations disparaissent, on ne peut pas s'en souvenir parce que c'est très pointu. A part cette réserve je suis ravie du service et je recommande!

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact par téléphone

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfats de ma commande, merci pour excellent accueil, et competence.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet digne des plus grands sites web. J'ai du faire intervenir la garantie pour une pièce endommagée d'origine, et le SAV a été d'une très grande réactivité, ainsi que l'équipe commerciale. Merci pour votre professionnalisme. Continuez ainsi !

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide …. Le vélo est 🤩 super … il ne reste plus qu’à l’essayer. Merci

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• 5 / 5

  

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  Merci à Elodie au SAV et à l'équipe commerciale Pierre/Kelly/Thibault pour votre professionnalisme et votre réactivité. Je recommanderai votre site internet sans hésitation ! continuez ainsi.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis allé dans magasin Mérignac accueil sympa et très pro. Service au top

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide, service client à l’écoute. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Produits tout à fait conformes à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et précise

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• 5 / 5

  

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  Un large choix, de bons conseils et beaucoup de patience. Le petit café en plus qui fait la dif

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• 5 / 5

  

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  site clair et rapidité de prise en charge : commande te livraison en 3 jours

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merce ricevuta prima del previsto, imballo ottimo, molto soddisfatta

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison :: le livreur ne donne pas le jour de livraison et ne prévient pas avant par Tel pour savoir si on est la

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'évalue pas ici OVELO.fr mais mon prestataire local (33 Gironde - Mérignac) toujours à l'écoute, agréable et réactif. Excellents professionnels et le récent changement d'une partie de l'équipe n'y change rien ;-)

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de vélo avec description détaillée. Bon conseil en chat et très bonne réactivité.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Velo acheté monté. Prestation médiocre

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de cette prestation. Pouvez-vous nous expliquer ce qui ne convient pas ? De cette façon nous pourrons procéder aux actions correctives nécessaires.

• 5 / 5

  

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  Livraison OK. Service téléphonique réactif.

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux et rapidité (vélo reçu en 48H!). Prix compétitifs.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable ! Commandé le soir, expédié le lendemain matin, et reçu 2 jours après, car toute la France à traverser. Impec !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Surper equipe velo cube 140 hpc race une tuerie livraison rapide merci a l'équipe de ovelo

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  A conseillé très bon service rapide

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  PARFAIT: FACILE A COMPLETER

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  Contrairement à mon achat précédent (octobre 2021) qui valait 5 étoiles, le vélo était moins bien réglé (dérailleur, poignée guidon, bruits) d'où 4 étoiles. Il avait aussi plusieurs rayures et coups (montage, transport?) Même en solde, c'est dommage. Autrement, l'équipe est toujours sympa.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Tout c’est passé impeccablement bien et chronométré à la minute, livraison inclus. Service au top !!! Je suis hyper contente du vélo et du service 😁 Merci

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Vaste choix de vélos à assistance électriques. Bon descriptif des produits

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  le bémol reste la livraison, dans mon cas, très en dessous de la moyenne, le message du client, "pour les préférences de livraison "n'est pas consulté, pas d'aide pour déplacer le colis, pas de signature? covid.?.., autant ne pas ètre présent pour une telle livraison, cela revient au mème...

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  Je suis perplexe sur l’origine des problèmes que j’ai rencontrés en commandant un VAE sur ce site qui présentait le modèle que j’ai choisi avec des caractéristiques différentes ( selle, dérailleur et ordinateur) de celui qui m’a été livré; après avoir informé ovelo de ce problème, aucune correction n’a été effectuée sur le site....

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Pas trop adeptes des commandes sur internet nous avons été agréablement surpris par les services d'Ovelo qui répondent très rapidement à nos questions. Les vélos commandés ont été livrés rapidement, bien protégés et correspondent à nos attentes. Donc en ce qui nous concerne nous recommandons sans problème ce vendeur.

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  Produit conforme, livré dans des délais et avec un bon rapport qualité prix. Que demander de plus

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Déçue de ma commande

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Site très explicite, service client en amont très correct. Avec de bon conseils

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Vélo reçu rapidement, bonne communication. Je recommande

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Commande reçu rapidement et conforme au produit vendu sur le site. Par contre j'ai payé 49 euros pour finir le montage et régler le vélo et je m’aperçois en l'utilisant qu'a chaque coup de pédale ma chaine touche quelque part et fait un bruit bizarre donc question réglage c'est pas top et je vais être obligé de trouver quelqu'un pour me le régler.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Très bon accueil sur le magasin de Bordeaux avec un dépannage une recherche de panne rapide. Merci à votre équipe

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Très très bien, pro et sérieux

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  Le vélo livré est défectueux

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains colis soient '' maltraités '' durant l’expédition ou qu’ il y ai un léger décalage de livraison. Nous constatons qu'une solution a été trouvée mais vous prions de nous excuser ce désagrément et vous souhaitons, toutefois, beaucoup de plaisir avec votre vélo.

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  Je ne recommanderai pas sur le site Ovelo. Expériences très désagréable avec le service client et le service après vente. Total manque de respect du client. Produits de qualité très moyenne.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Réponse de ovelo.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que votre expérience au sein de notre réseau n'ai pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez ne correspond par du tout à notre charte qualité et à l'accueil que nous souhaitons réserver à nos clients. Nous vous confirmons entreprendre les démarches nécessaires de façon à faire la lumière sur ce dossier. Concernant le vélo, ce dernier fait partie de nos best-sellers et rencontre un franc succès auprès de nos clients.

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  Parfaitement satisfait (conseils,disponibilité, et sérieux)

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Excellent magasin très sérieux à tous les niveaux : humains et matériels. A récommander vivement

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Commande rapide avec Romain, pour un Cube stereo 140 pro disponible dans ma taille a 4319€ livré en 10j au magasin de Bordeaux (j aurai pu l'avoir a 4199 chez mon revendeur local en aout 2022)

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  très bon vendeurs, réponds a vos questions très professionnel je recommande OVELO

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Super produit/prix compétitif/livraison assez rapide/ emballage parfait site sérieux

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  aaaaa

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique