Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et les conseils éclairés du personnel, soulignant un service rapide et efficace. La gamme de vélos électriques est jugée variée et de qualité, contribuant à une expérience d'achat positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient l'accueil chaleureux et les conseils éclairés du personnel, soulignant un service rapide et efficace. La gamme de vélos électriques est jugée variée et de qualité, contribuant à une expérience d'achat positive.
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Évaluations clients
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Livraison catastrophique (DB Schenker)... Le colis est arrivé très endommagé. Heureusement les vélos n'ont pas été impactés. A noter qu'il manquait quand même deux pièces (fixation du guidon), pièces que j'avais heureusement en stock et que j'ai donc pu remplacer moi même.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Bonjour , je suis très satisfaite du travail qui a été fait sur mon VAE, révision complète et quelques changements de pièces. C'est la première fois que je venais dans ce magasin, et je suis très contente de l'accueil et des résultats sur mon vélo , il roule beaucoup !! mieux qu'avant. J'ai ressenti dans ce magasin beaucoup de professionnalisme et de sérieux , ce qui m'a convaincu d'y retourner pour la prochaine . révision. Bien cordialement à vous. Odile
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Service excellent , vendeurs copétents et de bons conseils , excellent également le service du transporteur géodis .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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J’ai acheté au magasin, Meilleur conseil du technicien vélo
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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J'ai fait appel au SAV pour un dysfonctionnement de la batterie livrée et également au chat en ligne pour diverses questions. J'ai trouvé une bonne réactivité du service et un accueil courtois et professionnel. Je retire une étoile pour le choix du transporteur (TNT/Fedex) qui, comme souvent, ne peut pas livrer au point dépôt choisi, demande à ses clients de trouver des solutions pour la livraison mais impose ses contraintes.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Magasin de Chambéry à l'accueil très agréable et personnel compétent pour aider à l'achat
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Commande effectuée par internet et livraison faite au magasin Paris Sud, qui n'avait pas préparé le velo, mais réalisé en urgence quand je suis arrivé. merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Accueil, explications, efficacité, temps d’immobilisation, récupération du vélo, aide à sa fixation sur plate-forme arrière, conseils et prix, l’ensemble est parfait et donne envie de faire partager à d’autres utilisateurs éventuels. Excellent impression et efficacité (réglages en particulier ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O. *
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Très bien aussi bien la commande sur le site que la livraison. A noter la disponibilité et la compétence des collaborateurs par internet. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Bon contact par téléphone avec l'atelier. L'équipe a fait preuve d'efficacité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Beaucoup de choix, et essayage sur place
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Je ne m'en suis pas servi
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Très bien accueilli dans le magasin de Lyon par les 3 personnes avec lesquelles j’ai interagi, quelqu’un de l’atelier, le responsable et Jordan. Merci pour le temps pris à nous conseiller moi et mon épouse et pour l’aide à l’achat du vélo Cube dans votre magasin. Nous allons sûrement vous faire confiance si d’autres besoins apparaissent.
Avis du , suite à une expérience du par CATALINA G.
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commande et retrait effectués en magasin donc aucun visu sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
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Bonjour, Service de Qualité et personnel à l'écoute. Que ce soit pour un achat ou une réparation, le Personnel réponds à nos attentes. Félicitations, on peut faire confiance au Personnel de OVELO Fréjus
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Acheter un VAE est un investissement, deux en en moins d'un an je pense que ce n'est pas rien. Quinze jours après mon deuxième achat je repasse au magasin et n'ai pas plus d'attention du vendeur que si je n'étais jamais venu. Pas de quoi en faire un drame mais un peu plus d'attention serait un plus. Regrettable le manuel CUBE d'instruction du vélo de 500 pages en toute les langues pour seulement quelques pages de français. Même constat pour la notice d'utilisation en français qui n'ai même pas associé au vélo.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Arrivé rapide,et correspond à mes attente ,merci
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Au top. Envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL O. *
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Accueil très agréable et réparation au top
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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rendez vous rapide, bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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reactif acceptation reglage derailleur au pied leve
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Commande effectuée en magasin. Les conseils sont excellents. Le délai de livraison est respecté. Très bonne livraison avec toutes les explications nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Pour un entretien d'un VAE à Pontault-Combault. Prestation de qualité de l'atelier. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
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Alles super gelaufen. Mitarbeiter sehr hilfsbereit und kompetent.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Très bon emballage pas de pbm à la réception avec un service commercial au top. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Nous n'avons pas consulté le site. Nous sommes allés directement au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Je n’ai pas utilisé le site, seulement le magasin à Aix en Provence. L’accueil est rapide et simple, le responsable m’a donné toutes les explications nécessaires pour faire mon choix et a très bien ciblé le vélo qu’il me fallait. Une petite semaine d’attente pour la livraison qui a même eu lieu en avance. Je recommande ce magasin 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *
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Livraison sans problème. Vélo déjà monté, ce qui est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Cet avis concerne la révision au magasin de Neuilly sur Seine, d'un VAE commandé sur le site. La qualité technique de l'intervention n'est pas mise cause... Le problème est lié à l'organisation et la gestion des au magasin... Les 2 Personnes présentes (au demeurant sympathiques) sont chargées de la réception des futurs acheteurs et des curieux, de prendre en charge les clients apportant leurs vélos en révision, de répondre au téléphone et enfin d'effectuer réparations et révisons. Résultat : Alors que le vélo devait être potentiellement prêt l'après-midi (mais j'avais prévenu que je ne pourrai pas venir le soir même) j'appelle quand même pour m'assurer qu'il serait bien prêt le lendemain matin... 25mn d'attente au téléphone, pour m'entendre dire que rien n'est sûr, qu'on allait me rappeler... Avec toute sa bonne volonté, la personne me confirme finalement que je peux passer en toute fin de matinée le lendemain... Je présume qu'il a dû faire un autre insatisfait... ! Ce magasin qui fait plusieurs centaines de mètres carrés nécessite assurément un effectif dimensionné à la hauteur des ambitions... Bonne chance
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour Guy, Merci pour votre analyse très précieuse. Elle est juste, l'effectif n'est pas suffisamment dimensionné face à la demande sur cette boutique. Nous tâchons d'y remédier. Cela peut effectivement rallonger de 24/48h certaines prestations et nous nous en excusons. J'espère que vous avez pu prendre possession de votre vélo dans les meilleurs conditions.
Réponse de Lucas CSignalerOK, dont acte...
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Très bon accueil. Dépannage immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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très bon accueil , rapidité , efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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.genial
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Tout c’est très bien passé, tant la commande que le suivi . Je recommande Ovelo.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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commande menée correctement avec une partie fourche sous-traitée pas facile à suivre
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Rien à dire sur les vendeur du magasin, ils sont très réactifs. Par contre le porte bagage n’est pas adapté au vélo. La tige de renfort à positionner sous le garde-boue est trop courte. Obligé de bricoler pour l’adapter.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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j ai fait réviser mon vélo par Mathieu. Merci pour son professionnalisme,ses conseils et sa sympathie. Je recommande la prestation.Merci Ludivine.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
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C'est plutôt le magasin d'Aix en Provence que je vais noter car achat effectué dans ce magasin. Premier passage entre midi et deux: Accueil super, explication précise et détaillée de la gamme sans forcer le choix vers un modèle "trop" haut de gamme par rapport à mes attentes et mon niveau. Passage non planifié le lendemain en fin de journée (30 minutes avant fermeture) pour essayer le vélo. La mise à dispo du modèle visé sans aucun soucis et l'essaie m'ont convaincus, achat dans la foulée. Récupération du vélo le lendemain, vélo parfaitement réglé selon mon gabarit et explication détaillée et explicite de son fonctionnement. Pour resumer : Experience au top.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Prise en charge de ma demande correcte
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Très bien, personnel a l'écoute et agréable. Nous avons été bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Intervention d'entretien très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Dans le magasin de Neuilly sur Seine, Un accueil professionnel et en même temps chaleureux dans un immense show room ou les vélos et accessoires sont mis en valeur. Je recommande ce lieu et le site Ovelo
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Merci à Ovelo pour votre aide et votre efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Super équipe qui conseille très bien les clients. Grand choix de vélo électrique Cube de super qualité
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Un super accompagnement et des vendeurs au top. Je suis repartie avec le vélo de mes rêves! Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Une équipe très attentive aux besoins des clients
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Bons conseils ,compétences et l’équipe est dympathique
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Je suis allé au magasin de Mérignac, l'accueil a été excellent et le service aussi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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bon acceuil. compétences. suivi
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Bien mais manque de taille de cadre
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Magasin de Plaisance-du-Touch (31). Très bon acceuil, conseil et accompagnement. Equipe très professionnelle et compétente. Je recommande fortement ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Correspond à ce que je cherchais et dispo de suite
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Tout s' est tres bien passé. Personnel tres attentif et competent.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Bonjour, J'ai été reçu par deux jeunes Hommes vraiment aimables et compétents Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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pour la livraison un peu fastidieux les informations étaient avec un décalage, on me demande de choisi une date mais annonce venir la veille mais en fin journée on m'annonce pas livré, le jour théorique de livraison rien pas de message et le lendemain annonce le passage du livreur : livraison faite mais compliquée
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Réponse de ovelo.frSignalerNous travaillons avec Geodis ou Schencker pour les livraisons de vélo. Le transporteur vous appel en début de journée pour prévoir sa tournée, il arrive en effet qu'ils puissent y avoir des décalage et nous nous en excusons.
Réponse de Margaux GSignalerpas de soucis il est arrivé c'est le principal
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AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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Dommage que le paiement en plusieurs fois m'ait été refusé car cet investissement n'était pas prévisible , la batterie précédente ayant rendu l'âme au bout de trois ans à peine.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Réponse de ovelo.frSignalerNotre Partenaire ONEY valide ou non les paiements en plusieurs fois. Nous sommes navré que celui ci n'ai pas pu être pris en charge pour votre commande
Réponse de Margaud GSignalerLe paiement en plusieurs fois n'a pas été refusé par votre partenaire ONEY puisque vous avez refusé de leur en soumettre la demande.
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Prendre contact avec nous Pressoir ambilly
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Bonjour, J'ai été très bien reçue par une équipe motivée et professionnelle. J'ai acheté un excelent velo suite aux bons conseils des vendeurs. Pas encore testé le service après vente ni les produits d'entretiens
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Très bon accueil du vendeur et renseignements précis sur le produit.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Bises rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Très grand choix
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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contact téléphonique pour disponibilité du matériel matériel mis de coté
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Magasin de Mérignac 33, très bon accueil, très bon conseil et accompagnement je vous le recommande et les vélos sont au top ! Isabelle L.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Bon accueil, vendeur à l'écoute du client et bon conseil, il a su convaincre mon épouse du bien fondé du vae. Je vous recommande Ovelo.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Très bien reçu,comme d'habitude. Mention spéciale à Vincent
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Accueil, disponibilité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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le magasin ovelo tjrs près à rendre service à ses clients. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Très bien accueilli, conseillé. Vendeur très compétent, très accompagnant pour notre achat Nous recommandons vivement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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Très bon accueil, le vendeur nous a très bien conseillé sur différents modèles pour que nous fassions notre choix. Puis sur la prise en main lorsque je suis venue chercher mon vélo.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Très satisfait des conseils Rodolphe est très pro Je recommande vivement ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Site très réactif, conseils d'achat pertinents, rappel téléphonique ou réponse au mail dans la journée, bon accueil pour la réceptions du vélo et remise avec toutes les infos pour un bonne utilisation. Je recommande OVELO sans reserve.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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toujours très professionnels et agreble
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Equipe très professionnel, on recommande : niveau expertise, niveau accueil et suivi au top.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Échange standard du capot de batterie dans un délai très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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très bien, personnel compétent. merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Super accueil Patient service nickel
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Tres bon SAV
Avis du , suite à une expérience du par INÈS S. *
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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J’ai commandé un guide de chaîne et demande une patte dérailleur pour un Conway S4.9 xyron. Le fournisseur ne répond pas à la demande du directeur du magasin . Dommage de ne pas pouvoir disposé de pièce détachées. Demain je casse la patte de dérailleur, comment je fais??????
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Réponse de ovelo.frSignalerBonjour, La plupart des marques utilisent du standard Shimano / Sram ; nous trouverons une solution
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Pour la deuxième fois je suis hyper content du service et de la prise en charge, l’employé qui s’est occupé de mon vélo a été très précis sur les éléments à réviser changer, réparé , il a été consciencieux et efficace, encore une super expérience chez Ovelo ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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très bien excepté un retard dans les délais pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Très bon accueil, service impeccable, ils prennent le temps de tout vous expliquer, possibilité de faire des essais de vélos
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Accueil chaleureux, des conseils pertinents et un travail de pro
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
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Très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Veuillez m’appeler. Je vous donnerai mon avis sur un point très important. D Lucien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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RIEN
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE J. *
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Avis affichés par ordre chronologique