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Avis clients de ovelo.fr

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Calculé à partir de 2224 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations ovelo.fr

  • Société

    OVELO CYCLES

  • Description

    Vente de Vélos à assistance électrique

  • Adresse

    357 Avenue Des Lions 83600 FREJUS

  • Website

    http://www.ovelo.fr

  • Catégorie

    Sport

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    J'ai fait appel au SAV pour un dysfonctionnement de la batterie livrée et également au chat en ligne pour diverses questions. J'ai trouvé une bonne réactivité du service et un accueil courtois et professionnel. Je retire une étoile pour le choix du transporteur (TNT/Fedex) qui, comme souvent, ne peut pas livrer au point dépôt choisi, demande à ses clients de trouver des solutions pour la livraison mais impose ses contraintes.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil, explications, efficacité, temps d’immobilisation, récupération du vélo, aide à sa fixation sur plate-forme arrière, conseils et prix, l’ensemble est parfait et donne envie de faire partager à d’autres utilisateurs éventuels. Excellent impression et efficacité (réglages en particulier ! Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Service excellent , vendeurs copétents et de bons conseils , excellent également le service du transporteur géodis .

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  • 5 / 5 1
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    Très bien aussi bien la commande sur le site que la livraison. A noter la disponibilité et la compétence des collaborateurs par internet. Bravo.

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  • 3 / 5 1
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    Livraison catastrophique (DB Schenker)... Le colis est arrivé très endommagé. Heureusement les vélos n'ont pas été impactés. A noter qu'il manquait quand même deux pièces (fixation du guidon), pièces que j'avais heureusement en stock et que j'ai donc pu remplacer moi même.

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  • 5 / 5 1
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    Magasin de Chambéry à l'accueil très agréable et personnel compétent pour aider à l'achat

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  • 4 / 5 1
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    Commande effectuée par internet et livraison faite au magasin Paris Sud, qui n'avait pas préparé le velo, mais réalisé en urgence quand je suis arrivé. merci

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  • 3 / 5 1
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    J’ai acheté au magasin, Meilleur conseil du technicien vélo

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour , je suis très satisfaite du travail qui a été fait sur mon VAE, révision complète et quelques changements de pièces. C'est la première fois que je venais dans ce magasin, et je suis très contente de l'accueil et des résultats sur mon vélo , il roule beaucoup !! mieux qu'avant. J'ai ressenti dans ce magasin beaucoup de professionnalisme et de sérieux , ce qui m'a convaincu d'y retourner pour la prochaine . révision. Bien cordialement à vous. Odile

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix, et essayage sur place

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  • 5 / 5 1
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    Très bien accueilli dans le magasin de Lyon par les 3 personnes avec lesquelles j’ai interagi, quelqu’un de l’atelier, le responsable et Jordan. Merci pour le temps pris à nous conseiller moi et mon épouse et pour l’aide à l’achat du vélo Cube dans votre magasin. Nous allons sûrement vous faire confiance si d’autres besoins apparaissent.

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  • 5 / 5 1
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    commande et retrait effectués en magasin donc aucun visu sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Arrivé rapide,et correspond à mes attente ,merci

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  • 5 / 5 1
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    Pratique

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Service de Qualité et personnel à l'écoute. Que ce soit pour un achat ou une réparation, le Personnel réponds à nos attentes. Félicitations, on peut faire confiance au Personnel de OVELO Fréjus

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  • 5 / 5 1
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    Bons conseils.

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  • 5 / 5 1
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    Je ne m'en suis pas servi

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  • 3 / 5 1
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    Acheter un VAE est un investissement, deux en en moins d'un an je pense que ce n'est pas rien. Quinze jours après mon deuxième achat je repasse au magasin et n'ai pas plus d'attention du vendeur que si je n'étais jamais venu. Pas de quoi en faire un drame mais un peu plus d'attention serait un plus. Regrettable le manuel CUBE d'instruction du vélo de 500 pages en toute les langues pour seulement quelques pages de français. Même constat pour la notice d'utilisation en français qui n'ai même pas associé au vélo.

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  • 5 / 5 1
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    Au top. Envoie rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bon contact par téléphone avec l'atelier. L'équipe a fait preuve d'efficacité. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très agréable et réparation au top

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  • 5 / 5 1
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    Très bon emballage pas de pbm à la réception avec un service commercial au top. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Nous n'avons pas consulté le site. Nous sommes allés directement au magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison sans problème. Vélo déjà monté, ce qui est appréciable.

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  • 5 / 5 1
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    Pour un entretien d'un VAE à Pontault-Combault. Prestation de qualité de l'atelier. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Fluide

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  • 2 / 5 1
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    Cet avis concerne la révision au magasin de Neuilly sur Seine, d'un VAE commandé sur le site. La qualité technique de l'intervention n'est pas mise cause... Le problème est lié à l'organisation et la gestion des au magasin... Les 2 Personnes présentes (au demeurant sympathiques) sont chargées de la réception des futurs acheteurs et des curieux, de prendre en charge les clients apportant leurs vélos en révision, de répondre au téléphone et enfin d'effectuer réparations et révisons. Résultat : Alors que le vélo devait être potentiellement prêt l'après-midi (mais j'avais prévenu que je ne pourrai pas venir le soir même) j'appelle quand même pour m'assurer qu'il serait bien prêt le lendemain matin... 25mn d'attente au téléphone, pour m'entendre dire que rien n'est sûr, qu'on allait me rappeler... Avec toute sa bonne volonté, la personne me confirme finalement que je peux passer en toute fin de matinée le lendemain... Je présume qu'il a dû faire un autre insatisfait... ! Ce magasin qui fait plusieurs centaines de mètres carrés nécessite assurément un effectif dimensionné à la hauteur des ambitions... Bonne chance

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    Réponse de ovelo.fr
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    Bonjour Guy, Merci pour votre analyse très précieuse. Elle est juste, l'effectif n'est pas suffisamment dimensionné face à la demande sur cette boutique. Nous tâchons d'y remédier. Cela peut effectivement rallonger de 24/48h certaines prestations et nous nous en excusons. J'espère que vous avez pu prendre possession de votre vélo dans les meilleurs conditions.

    Réponse de Guy B
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    OK, dont acte...

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  • 5 / 5 1
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    Je n’ai pas utilisé le site, seulement le magasin à Aix en Provence. L’accueil est rapide et simple, le responsable m’a donné toutes les explications nécessaires pour faire mon choix et a très bien ciblé le vélo qu’il me fallait. Une petite semaine d’attente pour la livraison qui a même eu lieu en avance. Je recommande ce magasin 👍👍👍

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    Alles super gelaufen. Mitarbeiter sehr hilfsbereit und kompetent.

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  • 5 / 5 1
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    Commande effectuée en magasin. Les conseils sont excellents. Le délai de livraison est respecté. Très bonne livraison avec toutes les explications nécessaires.

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  • 5 / 5 1
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    reactif acceptation reglage derailleur au pied leve

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  • 5 / 5 1
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    rendez vous rapide, bonne accueil

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  • 4 / 5 1
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    commande menée correctement avec une partie fourche sous-traitée pas facile à suivre

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    .genial

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil , rapidité , efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Un super accompagnement et des vendeurs au top. Je suis repartie avec le vélo de mes rêves! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, personnel a l'écoute et agréable. Nous avons été bien conseillés

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    Intervention d'entretien très rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    C'est plutôt le magasin d'Aix en Provence que je vais noter car achat effectué dans ce magasin. Premier passage entre midi et deux: Accueil super, explication précise et détaillée de la gamme sans forcer le choix vers un modèle "trop" haut de gamme par rapport à mes attentes et mon niveau. Passage non planifié le lendemain en fin de journée (30 minutes avant fermeture) pour essayer le vélo. La mise à dispo du modèle visé sans aucun soucis et l'essaie m'ont convaincus, achat dans la foulée. Récupération du vélo le lendemain, vélo parfaitement réglé selon mon gabarit et explication détaillée et explicite de son fonctionnement. Pour resumer : Experience au top.

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge de ma demande correcte

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout c’est très bien passé, tant la commande que le suivi . Je recommande Ovelo.

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  • 5 / 5 1
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    j ai fait réviser mon vélo par Mathieu. Merci pour son professionnalisme,ses conseils et sa sympathie. Je recommande la prestation.Merci Ludivine.

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe qui conseille très bien les clients. Grand choix de vélo électrique Cube de super qualité

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  • 5 / 5 1
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    Dans le magasin de Neuilly sur Seine, Un accueil professionnel et en même temps chaleureux dans un immense show room ou les vélos et accessoires sont mis en valeur. Je recommande ce lieu et le site Ovelo

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe très attentive aux besoins des clients

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire sur les vendeur du magasin, ils sont très réactifs. Par contre le porte bagage n’est pas adapté au vélo. La tige de renfort à positionner sous le garde-boue est trop courte. Obligé de bricoler pour l’adapter.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Dépannage immédiat.

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  • 5 / 5 1
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    Merci à Ovelo pour votre aide et votre efficacité.

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  • 3 / 5 1
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    Prendre contact avec nous Pressoir ambilly

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, J'ai été reçu par deux jeunes Hommes vraiment aimables et compétents Merci

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  • 5 / 5 1
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    Bons conseils ,compétences et l’équipe est dympathique

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  • 5 / 5 1
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    Magasin de Plaisance-du-Touch (31). Très bon acceuil, conseil et accompagnement. Equipe très professionnelle et compétente. Je recommande fortement ce magasin.

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  • 5 / 5 1
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    AU TOP

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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  • 3 / 5 1
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    Dommage que le paiement en plusieurs fois m'ait été refusé car cet investissement n'était pas prévisible , la batterie précédente ayant rendu l'âme au bout de trois ans à peine.

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    Réponse de ovelo.fr
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    Notre Partenaire ONEY valide ou non les paiements en plusieurs fois. Nous sommes navré que celui ci n'ai pas pu être pris en charge pour votre commande

    Réponse de Dominique S
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    Le paiement en plusieurs fois n'a pas été refusé par votre partenaire ONEY puisque vous avez refusé de leur en soumettre la demande.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s' est tres bien passé. Personnel tres attentif et competent.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, J'ai été très bien reçue par une équipe motivée et professionnelle. J'ai acheté un excelent velo suite aux bons conseils des vendeurs. Pas encore testé le service après vente ni les produits d'entretiens

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  • 5 / 5 1
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    Correspond à ce que je cherchais et dispo de suite

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 3 / 5 1
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    pour la livraison un peu fastidieux les informations étaient avec un décalage, on me demande de choisi une date mais annonce venir la veille mais en fin journée on m'annonce pas livré, le jour théorique de livraison rien pas de message et le lendemain annonce le passage du livreur : livraison faite mais compliquée

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    Réponse de ovelo.fr
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    Nous travaillons avec Geodis ou Schencker pour les livraisons de vélo. Le transporteur vous appel en début de journée pour prévoir sa tournée, il arrive en effet qu'ils puissent y avoir des décalage et nous nous en excusons.

    Réponse de Thierry F
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    pas de soucis il est arrivé c'est le principal

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  • 5 / 5 1
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    Je suis allé au magasin de Mérignac, l'accueil a été excellent et le service aussi

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  • 5 / 5 1
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    bon acceuil. compétences. suivi

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais manque de taille de cadre

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil du vendeur et renseignements précis sur le produit.

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  • 4 / 5 1
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    Bises rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu,comme d'habitude. Mention spéciale à Vincent

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  • 5 / 5 1
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    Magasin de Mérignac 33, très bon accueil, très bon conseil et accompagnement je vous le recommande et les vélos sont au top ! Isabelle L.

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  • 5 / 5 1
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    contact téléphonique pour disponibilité du matériel matériel mis de coté

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    Bon accueil, vendeur à l'écoute du client et bon conseil, il a su convaincre mon épouse du bien fondé du vae. Je vous recommande Ovelo.

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  • 5 / 5 1
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    Très grand choix

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  • 5 / 5 1
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    très bien, personnel compétent. merci

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    Très satisfait des conseils Rodolphe est très pro Je recommande vivement ce magasin

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    Accueil, disponibilité et professionnalisme

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  • 5 / 5 1
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    le magasin ovelo tjrs près à rendre service à ses clients. Merci à vous

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    Tres bon SAV

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  • 5 / 5 1
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    Equipe très professionnel, on recommande : niveau expertise, niveau accueil et suivi au top.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai commandé un guide de chaîne et demande une patte dérailleur pour un Conway S4.9 xyron. Le fournisseur ne répond pas à la demande du directeur du magasin . Dommage de ne pas pouvoir disposé de pièce détachées. Demain je casse la patte de dérailleur, comment je fais??????

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    Réponse de ovelo.fr
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    Bonjour, La plupart des marques utilisent du standard Shimano / Sram ; nous trouverons une solution

  • 5 / 5 1
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    Très bien accueilli, conseillé. Vendeur très compétent, très accompagnant pour notre achat Nous recommandons vivement

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    toujours très professionnels et agreble

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  • 5 / 5 1
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    Échange standard du capot de batterie dans un délai très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Pour la deuxième fois je suis hyper content du service et de la prise en charge, l’employé qui s’est occupé de mon vélo a été très précis sur les éléments à réviser changer, réparé , il a été consciencieux et efficace, encore une super expérience chez Ovelo ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Site très réactif, conseils d'achat pertinents, rappel téléphonique ou réponse au mail dans la journée, bon accueil pour la réceptions du vélo et remise avec toutes les infos pour un bonne utilisation. Je recommande OVELO sans reserve.

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    Très bon accueil, le vendeur nous a très bien conseillé sur différents modèles pour que nous fassions notre choix. Puis sur la prise en main lorsque je suis venue chercher mon vélo.

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    Super accueil Patient service nickel

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  • 4 / 5 1
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    Pas mal

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  • 5 / 5 1
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    Très bien renseigné

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  • 3 / 5 1
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    Veuillez m’appeler. Je vous donnerai mon avis sur un point très important. D Lucien

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  • 3 / 5 1
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    RIEN

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    Accueil chaleureux, des conseils pertinents et un travail de pro

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    Très bon accueil, service impeccable, ils prennent le temps de tout vous expliquer, possibilité de faire des essais de vélos

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  • 4 / 5 1
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    très bien excepté un retard dans les délais pour la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    parfait rien à dire

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