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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Jack martine C.
6 mai 2025
Avis vérifiéMon entretien a été pour la premiére fois efficace, maintenant j'attends les propositions d'Engie pour savoir si je continue avec ENGIE ou si je change de distributeur.
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Patrick W.
6 mai 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice a été très professionnelle. Très à l'écoute et très polie, elle m'a bien expliqué pourquoi je ne recevais plus de factures et a fait le nécessaire pour que je les reçoivent. Personne très agréable.
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Antoine et hélène M.
6 mai 2025
Avis vérifiéJe voulais reconduire mon contrat d’électricité qui se terminait le 1 er mai , j’ai appelé la semaine dernière le 30 avril sans parvenir à joindre quequ’un !!! Du coup une augmentation importante sur l’abonnement et le Kwh !!! Je vais donc quitter Engie qui n’est pas pour garder sa clientèle alors que j’ai aussi un abonnement gaz !!! Très déçue et mécontente 😡
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Ali naima B.
6 mai 2025
Avis vérifiéConseillère à l’écoute des réponses claires merci
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Jean-Marie GislèNe V.
6 mai 2025
Avis vérifiéC'est très bon accueil et ils m'ont résolu mon problème. Merci
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Daniel P.
6 mai 2025
Avis vérifiéproblème de facturation sur dernière facture, un conseiller devait me recontacter, je n'ai toujours pas de nouvelles
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Anne-Laure B.
5 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé le changement de mon contrat (location voiture hybride) pour une offre adaptée. Apres signature de celui-ci il ne sera pas actif avant 20 jours !! Je n'ai pas eu l'information au moment de mon appel téléphonique, je pensais que c'était immédiat. A savoir cela je serais allé voir la concurrence.
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Noelle C.
5 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Stéphanie R.
4 mai 2025
Avis vérifiéÉquipe sympathique mais environnement trop bruyant. J'entendais tout ce que disait la collègue à côté
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Didier alain L.
3 mai 2025
Avis vérifiéLa personne avec laquelle je me suis entretenu a été absolument charmante. Elle m'a aidé dans mes démarches et je l'en remercie infiniment. Cette dame a été efficace, réactive, professionnellement au top de ses compétences. Informations claires, précises, communication fluide et bienveillante. Merci encore.
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Gisèle B.
3 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et efficace
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Charles N.
3 mai 2025
Avis vérifiéRéponses resp. solutions rapides et efficaces!
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Jackie C.
3 mai 2025
Avis vérifiéConseillère sympathique qui a pris le temps pour ma demande
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La plume D.
3 mai 2025
Avis vérifiéla prise en compte et la résolution de ma demande ont été parfaites.
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David S.
3 mai 2025
Avis vérifiéTop top top
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Anne-Marie F.
3 mai 2025
Avis vérifiéBonne écoute cordialité Analyses de ma situation
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Celine D.
3 mai 2025
Avis vérifiéVous coupez tout alors qu'un échéancier est mis en place avec le service recouvrement et refuser de remettre marche si on étale le paiement
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Cadria A.
3 mai 2025
Avis vérifiéLe conseiller très à l’écoute du client est très attentif
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Christophe H.
3 mai 2025
Avis vérifiéConseillère rapidement disponible, à l'écoute et récapitulatif en fin d'entretien que j'ai apprécié . Tout s'est bien passé malgré un petit soucis téléphonique.
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Jacques M.
3 mai 2025
Avis vérifiéMerci à Sabrina pour son agréable accueil .
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