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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Alain R.
1 mai 2025
Avis vérifiéLes factures ont explosé ; je passe de 800 € annuel il y a cinq ans à 1500 € cette année, sans faire de folie au niveau température.
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Philippe B.
1 mai 2025
Avis vérifiéle conseiller était exceptionnel. la fonctionnalité à distance linky exceptionnelle aussi. mais les contrats d’engie pas assez souples.
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François J.
1 mai 2025
Avis vérifiéCollaborateur à l’écoute et efficace, sauf les problèmes de connexion et il semble qu’il y ait beaucoup de bruit sur la plate-forme. Mais le monsieur faisait son maximum.
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Delia B.
1 mai 2025
Avis vérifiéInterlocuteur à l'écoute et très précis dans ses explications
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Ludivine S.
1 mai 2025
Avis vérifiéIl y a beaucoup d'incohérences lors de mon déménage. Problème liée au adresse etc...
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Abdelkader et fadela B.
1 mai 2025
Avis vérifiéConseillère remarquable à l écoute très gentille très compétente merci à vous et à elle très bien renseignée merci
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Yvette B.
1 mai 2025
Avis vérifiéLe litige était surprenant et désagréable mais la solution a été vite constatée et résolu lue. La personne a été très aimable et compétente.
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Cristian A.
1 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé l'activation des données de consommation journalière le 18 MARS. À ce jour, rien n'est activé. Malgré 4 appels téléphoniques. C'est déplorable
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Philippe D.
1 mai 2025
Avis vérifiéConseiller très accueillant et très compréhensible
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Néguib O.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès à l'écoute. Règlement de mon soucis rapide et précis
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Francois et corine S.
1 mai 2025
Avis vérifiéAgréable et très efficace.
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Remi D.
1 mai 2025
Avis vérifiéClarté des commentaires et informations fournis par mon interlocuteur.
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Georgette A.
1 mai 2025
Avis vérifiéDisponibilite
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Nadia S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLes explications étaient claires
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Samuel beatrice B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel a répondu à mes attentes
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Iliass malika E.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès agréable, très patient, à l'écoute, efficace et réactif.
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Michel S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéEcoutes, disponibiltes, conseils
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Jean pierre P.
30 avr. 2025
Avis vérifiédepuis 2ans environ je reçois des factures à l'adresse de la maison qui m'appartient 1 rue du moulins qui était en location . le locataire étant parti, je l'ai mis en vente. mais j'habite 16 impasse du bourbonnais à charolles 71120. je découvre donc vos factures quand , je me rends 1 rue du moulin à perrecy les forges occasionellement. depuis 2ans , je paye 2197€ de pénalité à chaque facture. Alors que j'avais prévenu ENGIE quand le locataire est parti. Je demande donc le remboursement des paiements indus.
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Ramatou L.
30 avr. 2025
Avis vérifiéÀ l’écoute, du professionnalisme, très bon conseillé
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Marie pierre B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable
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