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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Brigitte B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéLa communication téléphonique a été difficile et plusieurs fois interrompue, mais la conseillère a été très patiente et à l’écoute.
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Patrick F.
24 avr. 2025
Avis vérifiéUne professionnelle très agréable, réactive et efficace.
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Jakob S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéAu debut, quand j'ai souscrit l'abonnement de gaz, il a ete des problems de recevoir un email pour confirmation. Il a fallu envoyer le mandat de prelevemnt par la post. Il le ouvrage de compteur de gaz a marche bien.
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Jean baptiste C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice très agréable, polie, très compétente : Elle a procédé à de nombreuses vérifications, s'est montrée très claire dans ses explications qui se vérifiaient avec des éléments tangibles : évolution du contrat, prix du KW, etc... Je félicite cette personne pour son professionnalisme et je suis totalement satisfait de cet entretien auprès de vos services. Bravo !
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Michele S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Fritz angélique T.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTop
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Clemence B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJ’attends le remboursement des trop payés effectué afin de me prononcer. J’espère que les régularisations ne sont pas à sens unique.. Mais la personne que j’ai eu au téléphone était très professionnelle. Merci
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Maurice G.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPas satisfait de recevoir une relance de la facture de mars 2025 déjà débitée de mon compte bancaire le 03/04/2025
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Patrick arielle K.
24 avr. 2025
Avis vérifiéL interlocutrice a répondu à mes questions malgré un disfonctionnement de mon espace client pas résolu . Elle a été aimable et compréhensive .
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Pape D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéC efficace
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Bruno B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéSimplicité de la démarche et réponses aux questions
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Marcel D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un interlocuteur très à l'écoute qui m'a très bien renseigné et très agréable
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Claude F.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone. Compréhensif. Bonnes explications.
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Robert R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéUne réponse immédiate par une personne efficace. La rectification sera faite dans les jours qui suivent
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Genevière B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéla personne que j'ai eue au téléphone a été accueillante et surtout très claire dans ses explications .
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Gregoire C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéParfait rien a redire accueil sympathique
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Josette N.
24 avr. 2025
Avis vérifiébien reçu par mon interlocatrice de ce matin
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Jacques M.
24 avr. 2025
Avis vérifiéParfait à tous égards. Courtoisie, efficacité. Continutez !!!
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Luc M.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès agréable et compréhensible
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Farida E.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu au téléphone une personne à l'écoute et claire dans ses explications.
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