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Résumé des avis
Les clients décrivent avec reassurez-moi.fr un échange rassurant, clair et rapide, avec des conseillers jugés attentifs et disponibles. L’accompagnement paraît simple du premier contact jusqu’au suivi du dossier, ce qui facilite les démarches et donne le sentiment d’être bien guidé.
Réactivité
"Selma notre conseillère a été très réactive et professionnelle, nous avons pu rapidement trouver l'assurance qu'il nous fallait"
"tres réactif et agréable"
"rapidité, amabilité, efficacité"
Expertise des équipes
"Au delà du service du site c'est surtout du service client dont j'ai été très satisfaite . La conseillère Charlotte Jenny s'est montré…"
Au delà du service du site c'est surtout du service client dont j'ai été très satisfaite . La conseillère Charlotte Jenny s'est montré particulièrement disponible et comprehensive malgré les clients pas forcément toujours faciles et long qu'on a pu être
"Conseiller très attentif et professionnel"
"Mr Tanguy mur a été réceptif à nos demandes et également réactif"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Très efficace. Collaborateur disponibles et à l écoute."
"La personne qui m'a accompagné ( Selma Belhadef ) est très bienveillante et patiente, merci encore !"
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu et facile à manipuler. Les offres présentés sont adéquates et couvrent le marché avec des prix intéressants.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéFacilité d'inscription, rapidité des réponses. Je recommande !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSuper site , très clair. J'aime le choix des assurances en fonction des banques sollicitées. C'est parfait pour les délégations.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéequipe disponible et compétente -
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLe devis de Réassurez-moi a été le plus compétitif compte tenu de mon profil (senior). Le passage de la relation avec l'assureur s'est également bien passé.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéDans les premières étapes très bien. L’offre proposée est excellente. Mais finalement, dans le suivi de la mise en place de l’assurance j’ai dû dialoguer directement avec l’assureur pour que les choses avancent : je suis donc déçu du service.
Réponse de Réassurez-moi
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir fait confiance à Réassurez-moi pour votre changement d’assurance emprunteur. Effectivement lors de la résiliation de votre assurance auprès de votre banque, plusieurs échanges ont lieu. Afin de retarder la mise en place de votre nouveau contrat, celle-ci nous a fait des demandes illégitimes lors d’un changement d’assurance classique. Le processus de changement d’assurance était donc entravé. Finalement, nous avons pu obtenir l’ acceptation de substitution d’assurance, vous bénéficiez donc d’ une économie significative sur votre prime d’assurance . N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serions ravis de réitérer cette expérience. RM
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour : je suis d'accord avec vous sur les premières étapes. Je constate juste que j'ai dû finaliser les dernières étapes moi-même en contactant par téléphone plusieurs fois Utwin et en faisant le pont avec Boursorama. J'ai donc eu une expérience plus "active" que ne laissait espérer votre site. Par conséquent sur la partie "On s'occupe de tout", je suis un peu déçu. Bonne journée à vous. Bien cordialement, Ulysse.
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