Aller sur le site
Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Site simple, bien fait avec les détails"
"Clair et complet, ce site permet toutes commandes par internet. Je recommande."
"Facilité de navigation et simple d'utilisation"
Réactivité
"C'était rapide et efficace"
"RAS rapide et efficace"
"À chaque fois que je vais parler sur message à quelqu’un, J’ai tout de suite une réponse rapide et précise merci"
Expertise des équipes
"Très sympa, très professionnel, travail parfait, merci"
"De premier contact et aide via conseiller même le week-end. Top"
"Professionelle"
Accueil et amabilité
"Une très bonne écoute et un très bon service. Par avance merci et continue dans cette lancée."
"Service commercial très accessible , â l'écoute et très compétent."
"Super sympa, excellent service"
Choix
"Navigation simple et opérations de sélection d’abonnement et de prise de rdv faciles à réaliser."
"Choix facilité par une présentation claire et épurée."
"Site très bien fait avec les tarifs et les options clairement identifiés."
-
Marie-Noelle M.
16 sept. 2026
Avis vérifiéTrop compliqué, trop long, mais maintenant que c'est fait (par qq d'autre pour moi) j'espère que serai satisfaite.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
-
Bartosz S.
16 sept. 2026
Avis vérifiétres bien
-
E. L.
16 sept. 2026
Avis vérifiéTrès déçu de mon expérience avec RED by SFR. Le technicien qui devait installer la fibre est bien venu, mais l’installation n’a finalement pas été réalisée. Depuis, je n’ai aucune information claire sur la date à laquelle quelqu’un va revenir terminer l’installation. Le plus frustrant est de ne pas savoir quand la situation va être réglée. J’attends une communication claire et surtout pour une nouvelle date d’intervention pour enfin pouvoir bénéficier de ma connexion fibre.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons la gêne liée au manque d'information. Si vous le souhaitez, contactez notre équipe via votre espace client ou le chat, nous pouvons faire le point et vous aider à fixer un rendez-vous. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Dekra O.
16 sept. 2026
Avis vérifiéGood
-
Fethi A.
16 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien merci a vous
-
F. O.
16 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, Juste un oubli dans vos CGV, bien préciser que c'est au client de ramasser les déchets et nettoyer derrière le passage du technicien...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés que nos conditions n'aient pas été assez claires et que cela ait affecté votre expérience. Nous transmettons votre remarque aux équipes afin d'améliorer la lisibilité des informations. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Philippe C.
16 sept. 2026
Avis vérifiéCommande facile
-
D. C.
16 sept. 2026
Avis vérifiéFacile de souscrire une nouvelle ligne
-
Gatien A.
16 sept. 2026
Avis vérifiéParfait au vu du prix attractifs
-
Francoise anne gilbe P.
16 sept. 2026
Avis vérifiéDommage, je n'ai pas vu la possibilité de RIB différent pour chaque ligne.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
-
Yann M.
15 sept. 2026
Avis vérifiéProfessionelle
-
Marlyse N.
15 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
-
Florence R.
15 sept. 2026
Avis vérifiéimpossible de me connecter a mon compte SFR et donc d'accèder au QR code qui sera nécéssaire pour l'activation de la e-sim
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, contactez notre assistance pour un suivi personnalisé. Merci pour votre retour, bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Sabrina B.
15 sept. 2026
Avis vérifiéQuelle galère!! La commande facile, pas de doute!! C'est après que cela se complique! Pas de vrai conseiller qui essaye de trouver des solutions! Des conseils qui ne sont pas bons au final! Rétractation pas prise en compte! Enfin je me dis que l'on va passer chez Free en 2027 suite à la vente de RED et je pense que ce ne sera pas mieux!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre message et le transmettons aux équipes pour améliorer le suivi et les conseils. Si vous le souhaitez, contactez notre support pour que nous regardions votre situation de plus près. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Claire G.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Christophe K.
15 sept. 2026
Avis vérifiéCela aurait pu être encore mieux si, en tant que Belge et n'ayant pas de numéro propre français, j'aurais pu indiquer mon numéro de mobile belge pour les contacts...
-
Anna K.
15 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue de mon expérience avec RED by SFR. J’ai contacté le service client et j’ai passé près de trois heures avec le support, sans obtenir aucune solution. Je n’ai jamais reçu l’e-mail confirmant que mon paiement avait été effectué et que mon eSIM avait été émise. J’ai également demandé à plusieurs reprises de modifier le numéro de téléphone indiqué dans ma commande, mais personne n’a été capable de m’aider. À ce jour, je ne peux toujours pas utiliser ma carte SIM/eSIM. Elle n’est pas activée et je n’ai jamais pu en profiter. Pourtant, 10 € m’ont été facturés pour son activation. Je demande donc le remboursement immédiat de ces 10 €, puisque je n’ai jamais pu utiliser le service pour lequel j’ai payé. Le pire est que le service client est totalement inefficace : la conversation a été interrompue à plusieurs reprises, le support se déconnectait et, après trois heures d’échanges, aucune solution ne m’a été apportée. Une expérience catastrophique. Je déconseille fortement ce service.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments rencontrés. Pour que nous puissions vérifier votre dossier, merci de nous contacter en message privé ou via votre espace client. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Namory F.
15 sept. 2026
Avis vérifiéSite bien conçu
-
Sebastien V.
15 sept. 2026
Avis vérifiéRien à dire,facile
-
Toufik F.
15 sept. 2026
Avis vérifiéMon site d'achat
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
