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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 11102 avis obtenus sur les 12 derniers mois

120194 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    site avec bon forfait et un bon deal pour l’achat d’un mobile

    Avis du , suite à une expérience du par FAWZIA M.

  • 5 / 5
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    tout est très facile , bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 1 / 5
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    Impossibilité de souscrire, demande d'avance sur facture impossible à payer en ligne ! A fuir ! Et en plus une censure lorsque qu'avis ne convient pas malgré des preuves accablantes... INADMISSIBLE !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    Ausgezeichneter Kundendienst, rasche und kompetente Antworten.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.

  • 5 / 5
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    La passation de commande a été facile. Les informations et la procédure étaient très claires

    Avis du , suite à une expérience du par KOFFI A.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA FATIMA O.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 1 / 5
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    24h pour réussir à m'abonner - le paiement échouait constamment - 6 appels avec une solution différente donnée à chaque fois. A croire que vous ne souhaitez pas que les gens passent chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE J.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'abonnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être dérangeant et nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 4 / 5
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    Service plutôt satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH T.

  • 3 / 5
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    Moyennement. Parapet a l'offre le prix était affiché 22,99 après validation le prix de la facture affiche 24,99. J'ai dû annuler. Après avoir repassé la commande deuxième fois j'ai u le prix initial 22,99

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.

  • 5 / 5
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    Rapide, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN D.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Facile clair et fluide à l'achat. Attention, difficile de trouver le bouton pour résilier une option TV acheté sans engagement.

    Avis du , suite à une expérience du par HAYRABET S.

  • 3 / 5
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    Bonjour, un peu trop tôt pour donner une meilleure note. j'ai un souci pour créer mon espace client, le mot de passe que je reçois ne s'enregistre pas . Je vous prie de bien vouloir débloquer le système. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE D.

  • 4 / 5
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    Pas soucis pour souscrire l abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    achat rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICERINE C.

  • 5 / 5
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    simple rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.

  • 5 / 5
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    juste top l'expérience . commande passée et 48 heures après ,le technicien était la . Ce dernier est sympa et installe rapidement la box internet et tout était active immédiatement . juste top

    Avis du , suite à une expérience du par HAMZAT B.

  • 2 / 5
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    Carte refusée pour motif vous êtes à l étranger ce qui n’était pas le cas j’ai du essayé plusieurs fois pour y arriver

    Avis du , suite à une expérience du par REDHA D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    Quelques bug de connexion mais sinon tout c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.

  • 5 / 5
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    j espère que red-by-sfr sera toujours présent à mes questions ou problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE C.

  • 5 / 5
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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.

  • 5 / 5
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    Je trouve l'expérience plutôt bonne. Je n'est rien de particulier a exprimer

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai fait les démarches nécessaires et j'ai ete expédié rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDA F.

  • 4 / 5
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    The default option to add a mobile device and all of the other options was a bit annoying.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LINA R.

  • 1 / 5
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    I wasted a day just creating a personal account. I had entered the wrong number, and none of the WhatsApp operators could understand the request or help me. Eventually, someone managed to change the number, so I could receive the SMS to activate the account. Furthermore, I wasted an entire morning waiting for the technician to install the fiber optic modem. Since the phone number was incorrect, I couldn't receive any calls from the technician, so he left. Now I have to make another appointment. No English support, which seems pathetic in Europe nowadays.

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la création de votre compte et l'installation de la fibre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point ceci peut être dérangeant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de E T
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    Thank you for your quick reply. I tried to call that number several times, but it always asked for an account number that I did not have. Furthermore, the registered voice is only in French, making it impossible to understand for non-French speakers like me. Et voilà!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Tout est simple. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL I.

  • 5 / 5
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    Je veux saluer le professionnalisme de la conseillère que j’ai eu au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER S.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON V.

  • 2 / 5
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    Vraiment dommage le lien vers les offres de remboursement est inaccessible "erreur 500" je ne peux donc pas en profiter...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 3 / 5
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    Numéro de contact mal expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-REMI F.

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement impressionnante. Commande d'un téléphone effectuée le mardi, livraison le mercredi en relai pickup!

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 4 / 5
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    Je verrai à réception.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    J'ai facilement trouvé et très facilement pu passer commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée, j'ai trouvé l'offre qui me correspond. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Top.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout a été facile,alors que je craignais de ne pas y arriver

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.

  • 1 / 5
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    Le site est un "bordel organisé" de façon à troubler intentionnellement le client. A la fin une option non-demandée a été ajoutée d'office: appel illimité des portables à l'étranger. du coup, j'ai dû me résoudre à résilier.

    Avis du , suite à une expérience du par J-CLAUDE F.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Très facile à s'inscrire pour un abonnement avec une carte virtuelle eSim!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    tout s'est très bien passé, merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 4 / 5
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    Commande facile sur mobile ou sur mon PC

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 4 / 5
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    Site clair , facile à naviguer.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Formulaire clair. compréhension commande en 2 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE B.

  • 4 / 5
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    Impossible de me connecter avec mes identifiants ?

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide, clair.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très belle expérience rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 3 / 5
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    Je viens de passer commande, cependant je constate que un jour et demi plus tard une carte sim a glisser dans une enveloppe et a expédier n'est toujours pas fait, c'est long !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.

  • 3 / 5
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    Impossible de trouver où mettre un code de parrainage. Appel à un conseiller qui dit qu'il va m'envoyer un document par mail. Document non reçu... et donc perte de l'avantage d'un parrainage pour moi et le parrain.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par AKIM A.

  • 5 / 5
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    Aucun problème rencontré lors de la commande tout a bien fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par B G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEDJIGA M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par WILLY D.

  • 5 / 5
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    tres simple, laissez vous guider et tout se passera bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Super pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 4 / 5
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    Petit doute avec la dernière ligne sur les details

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    tres bon produit a prix correct merci

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK H.

  • 4 / 5
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    Une petit peu complique, mais j'ai arrive a la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 3 / 5
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    Délai de traitement trop long pour raccorder la fibre, après 2 mois et le passage du second technicien qui lui était compétant enfin ça fonctionne ! Ensuite je commande des lignes mobiles et là nouveau, on me demande d'envoyer ma pièce d'identité ?! bizarre !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    Ne rapidité d’exécution rare … excellent 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Souscription rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALI S.

  • 5 / 5
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    Parfait merci red très rapide l'expédition de la carte sim red

    Avis du , suite à une expérience du par S Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par KHALIL E.

  • 5 / 5
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    Site très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC T.

  • 3 / 5
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    Moyen car l'offre était trompeuse, heureusement que je vérifie pour voir que vous n'aviez pas mi en place les appels illimités vers les portables choses qui étai pourtant affiché sur l'offre de départ !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCELINE P.

  • 4 / 5
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    Le site est bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEN B.

  • 1 / 5
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    Une purge d'entrée.. j'ai souscrit à un abonnement téléphonique à 1.99 euros mais impossible de créer mon compte en ligne qui est indispensable pour activer ma ligne quand j'aurais reçu ma carte sim, en les appelant ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, ils peuvent résilier mon contrat mais ne veulent pas me rembourser mes 10 euros que j'ai déjà payé pour la sim et m'oriente sur un de leur partenaire Protected qui est payant à hauteur de 14.99 euros par mois. Je n'ai pas encore reçu ma carte que j'ai déjà envie de me barrer de ce bourbier.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC N.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la création de votre compte en ligne. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous en faire part. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter à nouveau pour que nous puissions vous aider à trouver une solution. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 4 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

  • 4 / 5
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    A suivre

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Très facile de changer d'opérateur par internet.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Meilleure reseau en France.

    Avis du , suite à une expérience du par ARSLAN K.

  • 3 / 5
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    Je n'arrivais pas à valider ma commande car je ne pouvais pas garder mon numéro de téléphone actuel. J'ai demandé que l'on me rappelle pour avoir de l'aide. Je n'ai pas réussi à avoir un opérateur au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE G.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite et connexion de mes appareils

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE J.

  • 5 / 5
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    Bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    La commande bien, mais pour l'installation très moyenne. Trop vite fait, il me manque le câble fibre non changé par l'installateur. Merci de m'en faire parvenir un... Je ne tiens pas à le payer en cas de désabonnement par la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE N.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Ponctuel et Rapide. Préparer le câblage définitif aurait été apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY G.

  • 5 / 5
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    J attends de recevoir ma carte sim et ensuite d avoir internet avec ce forfait qui a augmenté de 1€depuis décembre 2025.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LIVIU-IONUT U.

  • 5 / 5
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    Expérience et parcours fluide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    C’est rapide, tout est clair et correctement expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE-MONICA M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R.

  • 5 / 5
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    IMPECAPLE RAPIDE EFFICASSE

    Avis du , suite à une expérience du par AMINE B.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Very good and the connection also great

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 1 / 5
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    Lors de la souscription de l'abonnement, il est tout-à-fait possible d'indiquer un compte en banque belge mais impossible d'indiquer un numéro de téléphone belge pour être rappelé par Sfr... même pas le service commercial. Vous acceptez les sous mais vous pouvez pas me rappeler car j'ai un numéro belge ???

    Avis du , suite à une expérience du par FEVZI T.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les restrictions liées aux numéros de téléphone belges pour les rappels. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à nos équipes pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

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