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Résumé des avis
Red by SFR est souvent décrite comme simple à utiliser, avec une commande rapide et des explications claires. Plusieurs clients apprécient aussi la facilité pour trouver les informations et souscrire à une offre, ainsi que la rapidité ressentie dès les premières démarches.
Expérience digitale
"Navigation facile . J'ai trouvé facilement l'offre que je recherchais."
"Achat facile, le site est simple et clair, on est bien guidé jusqu'à la fin de la démarche."
"Facilité d utilisation et de navigation l offre correspond à mes attentes."
Réactivité
"Rapide"
"Nadir a été génial !!! Il a tout installé rapidement tout en prenant le temps de m’expliquer. merci à lui"
"Service très réactif"
Expertise des équipes
"Un Conseiller très professionnel, réactif et bienveillant."
"Très bien les services ! Recommandé"
"Interlocuteur très compétent, rapide je conseille SFR"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne service merci cordialement"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Choix
"Facilité et rapidité de navigation pour sélectionner les offres Informations claires pour aider à choisir la bonne formule"
"L'offre est claire avec des options sans ambiguïté, très facile d'utilisation et un temps de réaction rapide"
"Choix du forfait très facile"
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Frederic M.
27 oct. 2026
Avis vérifiéLes réponses à mes questions étaient claires.
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Marie M.
27 oct. 2026
Avis vérifiépeut mieux faire
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Mathieu H.
27 oct. 2026
Avis vérifiéTop
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Francine R.
27 oct. 2026
Avis vérifiéRapide
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Jean marc H.
27 oct. 2026
Avis vérifiéJ'aime pas le service client car aucun moyen de vous contacter pour annuler ma commande très déçu je ne vous recommande à personne
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Denis joseph G.
27 oct. 2026
Avis vérifiéle site est facile d'utilisation
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Francois M.
27 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Hippolyte R.
27 oct. 2026
Avis vérifiéCe n'est pas tout a fait logique de devoir renseigner les données personnelles avant de convenir lorsque l'on réserve un rendez-vous pour la fibre
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Ebru B.
27 oct. 2026
Avis vérifiéSimple a comprendre, parfait.
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Bassem M.
27 oct. 2026
Avis vérifiépas clair où / comment trouver le esim
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Benjamin S.
27 oct. 2026
Avis vérifiéLes formulaires accessibles mais par endroit brouillon, j'ai dû m'y reprendre.
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Anonymous R.
27 oct. 2026
Avis vérifiéClairement naze. Je suis pour le full web sans service client .... mais bordel faut être sûr de son coup et que ça fonctionne ! Là vous me faites perdre mon temps et personne n'est joignable. On me demande par email et SMS de "activez votre compte red et choisissez votre mot de passe" et ça fonctionne pas .... je reçois des SMS pour valider et ça passe pas à l'étape suivante, je reçois à nouveau un SMS. JE PEUX PAS TELECHARGER MA E-SIM !!! On fait comment maintenant ? Le service client me dit qu'ils n'ont pas la visibilité sur les comptes souscrits en ligne !!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Anonymous R.
TOUS LES LIENS D'ACTIVATION DU COMPTE POUR GENERER LE MOT DE PASSE NE FONCTIONNENT PAS !!!! Comment voulez vous que je me connecte à l'application ou sur mon espace client ?? Je peux pas télécharger ma eSIM les génies ! Y'a pas de numéro de téléphone et le seul que j'ai trouvé personne ne peut m'aider car "j'ai fais les démarches sur internet ... fallait appeler pour le faire avec nous", voilà la réponse ! Alors comment on résout le problème maintenant ?
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Jean jacques H.
27 oct. 2026
Avis vérifiéOK SITE Facile d'accès et ludique
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Thomas D.
27 oct. 2026
Avis vérifiéFacile et rapide
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Bernard C.
27 oct. 2026
Avis vérifiéOK.
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Bilal B.
27 oct. 2026
Avis vérifiéIl est mentionné que nous pouvons demander un remboursement des frais de mise en service mais aucune page n’est valide pour le faire (erreur505). J’ai essayé de contacter le service client mais la aussi aucun conseillé disponible !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Gaelle L.
27 oct. 2026
Avis vérifiéParfait 👌🏼👌🏼
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Maelle G.
27 oct. 2026
Avis vérifiéManque de transparence et de lisibilité des informations sur l'offre que j'achète. J'ai eu besoin de vérifier à plusieurs reprises les informations car il n'apparaissait notamment pas clairement les appels illimités vers les mobiles depuis le fixe
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Lea B.
27 oct. 2026
Avis vérifiéJe donne 5 étoiles !!
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Perrine G.
27 oct. 2026
Avis vérifiéSite très accessible et compréhensible
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