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Résumé des avis
Red by SFR est souvent décrite comme simple à utiliser, avec une commande rapide et des explications claires. Plusieurs clients apprécient aussi la facilité pour trouver les informations et souscrire à une offre, ainsi que la rapidité ressentie dès les premières démarches.
Expérience digitale
"Site simple, procédure très claire, top !"
"La navigation sur le site de commande est très facile, la carte sim est apparemment expédiée le jour de la commande. Pour l'instant tout va bien."
"Transaction rapide et facilité par le moteur de recherche"
Réactivité
"Très bon prix service client réactif"
"Service excellent et rapide"
"Rapidité, clarté, efficacité, très content !"
Expertise des équipes
"Bien renseigné et bien expliqué."
"Service très réactif"
"Un Conseiller très professionnel, réactif et bienveillant."
Accueil et amabilité
"Merci vous êtes très gentil vous êtes très sympa"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne service merci cordialement"
Choix
"Site facile d’utilisation pour trouver le bon forfait. Offres intéressantes."
"Facilité et rapidité de navigation pour sélectionner les offres Informations claires pour aider à choisir la bonne formule"
"L'offre est claire avec des options sans ambiguïté, très facile d'utilisation et un temps de réaction rapide"
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Denis A.
3 nov. 2026
Avis vérifiéDommage que les accessoires tel que répéteur ne soit pas proposé plus clairement à la commande
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Nathalie L.
3 nov. 2026
Avis vérifiéLe site a buggé plusieurs fois merci
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Bernard P.
3 nov. 2026
Avis vérifiéBien renseigné et bien expliqué.
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Victoria C.
3 nov. 2026
Avis vérifiéSimple , efficace
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Maxime R.
3 nov. 2026
Avis vérifiéj'ai souscrit une box, et on m'a proposé de fixer également le rendez-vous avec le technicien pour l'installer. Ce que j'ai fait. Sauf que le créneaux choisi et donc que l'on m'a proposé, était trop tot par rapport à la commande. La commande n'était pas encore totalement validé, donc le technicien n'a pas pu venir. Depuis la commande a été validée, et j'ai appelé, mais on me dit que la commande n'est pas encore remonté au service technique et donc je ne peux pas caler un rdv avec le technicien. C'est lunaire.
Réponse de Red-by-sfr.fr
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Youness M.
3 nov. 2026
Avis vérifiétrès satisfait
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Ali Z.
3 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bon prix service client réactif
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Mareike B.
3 nov. 2026
Avis vérifiéJ'ai essayé de annulé ma rétractation, j'ai passé une journée avec des chats, pour qu'a la fin, personne ne puisse m'aider à finaliser le contrat.
Réponse de Red-by-sfr.fr
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Anonymous G.
3 nov. 2026
Avis vérifiéTransaction rapide et facilité par le moteur de recherche
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Christian B.
3 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bien rien a re dire
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Manon V.
3 nov. 2026
Avis vérifiéInformations mériteraient d'être plus claires. J'arrive à réserver un rdv au moment de la souscription pour le samedi et une fois l'offre souscrite, je dois finalement reprendre un autre rdv sur un autre jour.
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Paul G.
3 nov. 2026
Avis vérifiéC'est clair net et précis, toutefois dans les commandes il n'y a pas de distinction entre l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ?
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Julien D.
3 nov. 2026
Avis vérifiéPris rv avec technicien, jamais venu, service client incapable de me renseigner
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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C. U.
3 nov. 2026
Avis vérifiéJ’ai trouvé que l’ensemble du processus — avec ses différents tarifs, prix et remboursements — était très complexe et difficile à suivre. En l’absence d’un service client pour m’aider, je me suis retrouvé complètement désorienté.
Réponse de Red-by-sfr.fr
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Liza B.
3 nov. 2026
Avis vérifiéAchat rapide fluide simple. Satisfaction totale
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Guillaume F.
3 nov. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Denis B.
3 nov. 2026
Avis vérifiéMe convient pas,les informations du service client sont contradictoires selon les personnes
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez un suivi, contactez-nous via votre espace client pour que nous puissions examiner votre situation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Guillaume F.
3 nov. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Guillaume F.
3 nov. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Salwa H.
3 nov. 2026
Avis vérifiéParfait, très bien expliqué et rapide
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