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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la clarté de son site et la simplicité des commandes. Les utilisateurs soulignent un bon rapport qualité-prix et des choix variés adaptés aux besoins.
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Marc C.
9 août 2026
Avis vérifiéRas
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Gabriel L.
9 août 2026
Avis vérifiéLe prix et les options sont correctes pour mon utilisation
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Corine C.
9 août 2026
Avis vérifiéRAPIDE EFFICACE
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Thierry L.
9 août 2026
Avis vérifiéMa fille m'a aidé à commander la nouvelle box et tout s'est bien passé.
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Renee V.
9 août 2026
Avis vérifiéTout allez bien et facile
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Jose D.
9 août 2026
Avis vérifiéLe réseau internet est correct malgré les pannes SFR récurrentes d'il y a quelques temps. Les problèmes arrivent lorsque vous avez à faire au service client ; J'appelle pour avertir d'un déménagement futur et je prend rendez vous le mois suivant pour le passage du technicien dans le nouveau logement. Je précise que la fin de la ligne actuelle doit se faire fin 21 aout, date de mon déménagement et quelques jours avant l'ouverture de la prochaine ligne. Je valide mon rendez vous et à peine le téléphone raccroché on m'a résilié ma ligne actuelle, avec plus d'un mois d'avance. Aucun mail qui l'annonce, juste plus de réseau. Lorsque je contacte le service résiliation, après une attente pour que la conseillère parle à son responsable, le micro de mon interlocutrice coupe mystérieusement lorsqu'elle reprend la discussion. Notez qu'on entend quand même au bout de quelques minutes de souffle des impacts sur le micro. Je rappelle le service client mais le service résiliation ne prendra jamais mon appelle lorsque leur collègue le leur reroutera pendant une vingtaine de minute. Je finis finalement par avoir un autre service - fidélisation résiliation - qui m'annonce que lorsqu'une ligne est fermée elle ne peut être réouverte, le matériel est toujours là et fonctionnel pourtant. Aucune solution proposée. J'ai de nouveau le service client le lendemain, ils ne veulent pas fournir de clé 4G, puisqu'elles sont destinées au client avec des lignes ouvertes qui ont des soucis mais pas à ceux à qui on a coupé l'internet par erreur. Je n'ai donc pas d'internet depuis 15 jours et pour encore 25 de plus, l'idée que je puisse avoir un travail ne les atteignant visiblement pas. Pour espérer un geste commercial - j'aurai préféré avoir internet - il faudra apparemment les recontacter lorsque ma prochaine ligne sera ouverte, sans aucune garantie.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur et que le suivi client vous ait causé des désagréments. Si votre situation reste en suspens, notre équipe support peut consulter votre dossier, n'hésitez pas à les contacter pour faire le point. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Didier M.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, comme toujours !
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Eugenie S.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
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Denis G.
8 août 2026
Avis vérifiéLe site est très simple à utiliser
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Nelu C.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne merci beaucoup vous êtes génial
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Yannick S.
8 août 2026
Avis vérifiéJe me aperçu dès réception du mail de confirmation de la commande que la couleur du GSM n'était la bonne, impossible d'annuler la commande, même auprès d'un conseiller, pour éviter une gymnastique logistique. Après conseil du conseiller, j'ai fait une nouvelle commande, Là on me réclame une garantie de 450€ que red va garder jusqu'à résiliation du contrat... Alors que j'ai déjà payé les deux commandes via cb, plus de 1400€ dans la nature en attendant... On va en finir par tout annuler et tempis pour eux
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez RED vous ait causé frustration et inquiétude. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que l'on vérifie votre dossier et vous explique les options possibles. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Alain L.
8 août 2026
Avis vérifiébien
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Pierre M.
8 août 2026
Avis vérifiéLa création du compte avec la procédure de sécurisation préalable par un code à 6 chiffres ne permet pas d'accéder à la page de saisie du mot de passe (j'ai fait environ 30 tentatives de saisie de code reçu par SMS, mais le processus tourne en rond et me redemande à chaque fois de renseigner un nouveau code au lieu de passer à l'étape suivante). Impossible donc de créer le compte.
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Yann G.
8 août 2026
Avis vérifiéRien ne fonctionne aucun SAV
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).
Réponse de Yann G.
Merci annuler enfin commande THD20260730161604815 qui ne correspond pas à mon panier afin que je repasse enfin ma commande
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Elina M.
8 août 2026
Avis vérifiéHyper rapide et clair ! Je suis très satisfaite !
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K. C.
8 août 2026
Avis vérifiéJe suis très content
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Jacqueline B.
8 août 2026
Avis vérifiéLa démarche a été réalisée très facilement depuis mon téléphone (je n'ai ni box ni ordinateur). L'arborescence des différentes étapes était précise jusqu'à la finalisation de ma commande.
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R. C.
8 août 2026
Avis vérifiéFacile a prendre en main les prix sont très abordable et les offres aussi
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Gaulthier B.
8 août 2026
Avis vérifiéLivraison après commande ultra rapide Mes 1ers pas avec RED sont très concluants.
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Md M.
8 août 2026
Avis vérifiégood
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