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Résumé des avis
Red by SFR est souvent décrite comme simple à utiliser, avec une commande rapide et des explications claires. Plusieurs clients apprécient aussi la facilité pour trouver les informations et souscrire à une offre, ainsi que la rapidité ressentie dès les premières démarches.
Expérience digitale
"J’ai passé ma commande assez facilement et le site était très accessible"
"Bonjour, mon achat sur red by sfr .fr a était claire pour moi et facile. Merci pour la simplicité."
"Inscription et commande facile et rapide"
Réactivité
"Parfait je recommande, la personne qui m’a appelé était très professionnel et au top !! Il m’a beaucoup aidé, je le recommande fortement !"
"Simple, rapide, pas cher et intervention du technicien très rapidement."
"Très bon prix service client réactif"
Expertise des équipes
"Conseiller très sympa,"
"Bien renseigné et bien expliqué."
"Service très réactif"
Accueil et amabilité
"Merci vous êtes très gentil vous êtes très sympa"
"Un Conseiller très professionnel, réactif et bienveillant."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Choix
"Site facile d’utilisation pour trouver le bon forfait. Offres intéressantes."
"Facilité et rapidité de navigation pour sélectionner les offres Informations claires pour aider à choisir la bonne formule"
"L'offre est claire avec des options sans ambiguïté, très facile d'utilisation et un temps de réaction rapide"
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Dominique F.
6 nov. 2026
Avis vérifiéNavigation assez facile sur le site.
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Nathalie V.
6 nov. 2026
Avis vérifiéTres simple et clair facile de commander
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Benjamin M.
6 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien. Pas venu au rdv. J'ai perdu 1/2 journée à attendre. On devait me rappeler, j'attends toujours...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception face à ce rendez-vous qui n’a pas abouti comme prévu. Nous regrettons également le manque de suivi apporté à votre demande. Pour que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider, merci de contacter notre service client. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Sabine J.
6 nov. 2026
Avis vérifiéParfait rapide
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Anna-Bella S.
6 nov. 2026
Avis vérifiéMerci pour la rapidite de la demande
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre retour positif sur la rapidité de votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire. Bonne journée ! L’équipe red-by-sfr
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Pauline B.
6 nov. 2026
Avis vérifiéTout à été facile bravo20
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience avec RED by SFR ait été simple et fluide. À bientôt chez RED by SFR, bonne journée ! L’équipe red-by-sfr
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Ela U.
6 nov. 2026
Avis vérifiéLe service chat en ligne est Nul pas pratique grosse galère pour avoir des infos et pas de conseiller en ligne
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la simplicité et l’accessibilité de nos échanges est bien pris en compte. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe red-by-sfr
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Sylvie L.
6 nov. 2026
Avis vérifiéintuitif et facile
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Anonymous G.
4 nov. 2026
Avis vérifiéJ ai eu du mal à formuler ma demande auprès du chat bot pour spécifier ma commande.
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Jean-Claude C.
4 nov. 2026
Avis vérifiéles réponses de l'IA ne sont pas pertinentes!!!!!!!!!!!
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Yuksel Y.
4 nov. 2026
Avis vérifiéMerci RED
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Dominique S.
4 nov. 2026
Avis vérifiéSimple et bien conçue , claire et précise.
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Daniel F.
4 nov. 2026
Avis vérifiéla commande est rapide mais on demande après des justificatifs difficiles à scanner. Le remboursement des frais d'installation semble également problématique.
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Christophe D.
4 nov. 2026
Avis vérifiétrès fluide
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Christophe D.
4 nov. 2026
Avis vérifiéNickel rien a dire , maintenant a voir a la réception et a la mise en route
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Jean francois D.
4 nov. 2026
Avis vérifiéConseiller très sympa,
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Pascal A.
4 nov. 2026
Avis vérifiéSimple, rapide, pas cher et intervention du technicien très rapidement.
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Laurence S.
4 nov. 2026
Avis vérifiéBon site, par contre, il faut tout lire et surtout faire défiler l’écran jusqu’en bas pour accéder aux codes promo ou parrainage avant de valider. J’ai dû faire mon adhésion en 2 fois. Je pensais que le code parrainage était juste avant la validation et j’ai dû refaire mon adhésion depuis le début. Perte de temps.
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Suliman O.
4 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec SFR ! La commande de ma box s’est bien passée, tout était simple et rapide. Je suis satisfait du service pour le moment. 😊
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Frederique P.
4 nov. 2026
Avis vérifiéMauvaise .. rendez vous pris pour le 2 novembre et apres une matinée entière d'attente on me dit que les rv n'ont pas été coordonnés donc nouveau rv plus pour le 5 novembre. Jusqu'à ce jour très mauvaise expérience.
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