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Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Site simple d’utilisation"
"la recherche sur le site est intuitive et claire, même si je me suis fait aidé par meta"
"C'était super clair, bravo red, promo au top , service par internet top"
Réactivité
"explications claires. Interlocuteur patiente."
"Rapide et efficace"
"Plutôt bien. Rien à redire : rdv rapide, technicien super. Juste faire attention que les remboursement de frais de mise en service sont à demander…"
Plutôt bien. Rien à redire : rdv rapide, technicien super. Juste faire attention que les remboursement de frais de mise en service sont à demander après, séparément, ce qui est une belle manoeuvre pour tenter de nous endormir.
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Good service and nice response"
"Bon service et bonnes explications"
Accueil et amabilité
"latifa est parfaite. Très bon relationnel, a l'écoute."
"très bon accueil téléphonique, très bon suivi, je recommande"
"very nice service"
Choix
"Clair et plusieurs choix"
"j'aime bien les options à 1 ou 2 euros pour avoir plus de débit ou plus de chaines et d'avoir le choix. Idem pour le decodeur."
"Navigation facile et choix du produit"
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A. L.
7 oct. 2026
Avis vérifiéClair et plusieurs choix
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Patricia P.
7 oct. 2026
Avis vérifiéAchat eSim rapide et sécurisé, vérification d’identité très rassurante pour la protection de mes données. Service au top!’’
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec RED by SFR vous ait apporté satisfaction et confiance. Merci encore pour votre confiance, bien à vous. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Patricia P.
Bonjour, merci à vous pour votre professionnalisme et votre accueil. Je suis très satisfaite du service. Cordialement, P.D.C Patrícia.
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Laurent V.
7 oct. 2026
Avis vérifiéAu top. Expérience utilisateur réfléchie, c’était parfait de la sélection jusqu’à paiement. Merci
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que l'expérience vous a plu. Vos commentaires nous encouragent à continuer de soigner le parcours pour tous nos utilisateurs. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Morgane C.
7 oct. 2026
Avis vérifiétrès clair
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Sophia K.
7 oct. 2026
Avis vérifiéAssez compliqué de comprendre les demarches a suivre pour le renvoie du telephone et delai assez long pour l’envoie la validation du colis
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Camille D.
7 oct. 2026
Avis vérifiéC’était simple et bien expliqué je suis contente de mon achat et mon abonnement internet
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Isabelle R.
7 oct. 2026
Avis vérifiéTrès simple et très rapide !
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Cecile V.
7 oct. 2026
Avis vérifiéDifficile de comprendre la différence entre la box 5G et la box fibre. De plus, jusqu'à ce qu'on commande, le fait d'avoir des frais d'installation n'est pas claire. J'ai pourtant appelé on m'a indiqué que ses frais étaient remboursés, sauf qu'en lisant les petites lignes c'est précisé que les frais ne sont pas remboursé dans le cas de la box 5G...dommage d'avoir des informations erronées. Toutefois l'envoi est rapide et l'installation facile...pourquoi avoir des frais d'installation quand on l'installe nous même sans intervention d'un technicien ?
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que les informations n'aient pas été suffisamment claires et que cela vous ait contrarié. Ravi que l'envoi et la mise en service se soient bien passés, nous remontons votre retour pour améliorer la clarté de nos communications. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci pour votre franchise, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Remy V.
7 oct. 2026
Avis vérifiéj'aime bien les options à 1 ou 2 euros pour avoir plus de débit ou plus de chaines et d'avoir le choix. Idem pour le decodeur.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, ça nous fait plaisir que vous appréciiez la souplesse et le choix proposés. Savoir que cela améliore votre expérience nous encourage à continuer dans ce sens. Bonne journée. L’équipe red-by-sfr
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Mohamed Z.
7 oct. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Sami K.
7 oct. 2026
Avis vérifiéPlutôt bien. Rien à redire : rdv rapide, technicien super. Juste faire attention que les remboursement de frais de mise en service sont à demander après, séparément, ce qui est une belle manoeuvre pour tenter de nous endormir.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. On prend bonne note de votre remarque, cela nous aide à rendre nos informations plus claires. Merci encore pour votre confiance, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Francoise L.
7 oct. 2026
Avis vérifiéSimple
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M. T.
7 oct. 2026
Avis vérifiéTrès simple et très rapide. Je recommande vivement RedBySFR.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil retour, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que votre expérience avec Red By SFR ait été positive. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Barbara T.
7 oct. 2026
Avis vérifiéNavigation très facile
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Thibault D.
7 oct. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Christophe M.
3 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Vitor O.
3 oct. 2026
Avis vérifiéSite muito intuitivo
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Anonymous E.
3 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, c'est très bien, juste un soucis d'activation cashback sur widilo, en espérant que ma seconde commande fonctionne sans être obligée de réclamer, sinon le site red by fr est impeccable, bonne journée
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Cendra G.
3 oct. 2026
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement, comme prévu
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Malgorzata Z.
3 oct. 2026
Avis vérifiéJe donne une étoile parce qu’on ne peut pas faire moins. Lors de la signature du contrat, il n’y a eu aucun problème, le système est concentré sur la capture du client. Pour l’installation, le technicien n’a pas appelé, il n’est pas venu. Personne ne sait rien sur la hotline....
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez que l’on regarde cela de plus près, n’hésitez pas à contacter notre service client pour qu’on puisse étudier votre dossier. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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