Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la simplicité des démarches avec la marque. Les prix sont jugés attractifs et le suivi de commande est efficace, ce qui renforce une bonne expérience globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la simplicité des démarches avec la marque. Les prix sont jugés attractifs et le suivi de commande est efficace, ce qui renforce une bonne expérience globale.
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Évaluations clients
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Rapide, efficace et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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Facilité et rapidité pour ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
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Pas très rapide, la mise en place de la esim.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Rien à redire pour le moment, tout semble être correct 👍😁
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS E.
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oui parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
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Très bien j’ai commandé en ligne j’ai eu le temps de bien voir se qui était proposé bien voir pour les mensualités qui était proposé le soir même je me suis abonné pour un forfait mobile prix très attractif merci
Avis du , suite à une expérience du par RENE F.
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par JOSAPHAT K.
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Simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
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Rapidité et bonne lisibilité sur les forfaits.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
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Je suis heureux de acheté le téléphone chez vous avec abonnement
Avis du , suite à une expérience du par DURDANE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Nickel 👍
Avis du , suite à une expérience du par DUCEPT E.
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je souhaitais changer mon matériel. J'ai alors commandé une box et une box tv mais ca n'a pas été possible. Il a fallu que je résilie pour revenir pour pouvoir avec un nouveau matériel... C'est mal fait. Pourquoi donner accès à la boutique aux gens qui sont déjà client si on ne peut pas commander un nouveau matériel.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le changement de matériel, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Etant donné que vous êtes déjà client RED, vous devez contacter le service client pour changer votre matériel, sans passer par la souscription d'une nouvelle offre. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Martine VSignalerJe suis passée par le service client et ce sont eux qui m'ont dit qu'il me passait le service fidélisation pour résilier… C'est transparent pour moi, mais voila, vous me demandez mon avis, je vous le donne.
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oui j ai trouver facilement ce que je chercher
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Tout à été simple et clair. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.
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Super opérateur avec de très belles offres clients je suis très satisfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CRISTELLE F.
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Obligé de s’y reprendre à plusieurs !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Facilite d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIMA S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est clair et facile. J'espère que les démarches pour résilier mon abonnement actuel seront gérées par RED.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Très simple
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Merci à la personne qui a gérer ma demande,au top
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE GAETAN R.
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Rien à redire site clair
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Oui c'est assez facile
Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAN C.
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Site facile d'utilisation, démarche simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Je viens juste utiliser
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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Je me suis trompé de numéro de téléphone de contact à ma commande et après avoir réussi à changer suite à un parcours du combattant, je reçois un mail d'installation avec toujours le mauvais numéro de contact
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le numéro de contact. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre offre nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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🙏🙏🙏👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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simple, rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORIE L.
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trés lisiblement et facile
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai souscrit une esim qui n’a jamais fonctionné. 4 jours sans réseau/connexion. Un service client inexistant qui a finalement arrêter de répondre à mes messages que ce soit sur whatsapp, Instagram ou sur le chat de l’application. Aucune solution trouvée 4 jours après. Je retourne donc chez mon ancien opérateur, rapide, efficace. Plus jamais SFR. Service client clairement à revoir !!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA H.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour nous faire part de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Commande rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN O.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JANESHAN K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre expérience positive est notre plus belle récompense. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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oui j ai passer commande comme j ai voulu
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans votre expérience avec red-by-sfr.fr. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de MARYVONNE KSignalertout à fais d'accord avec vous
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIELAURE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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La navigation est facile, les informations sont précises et si nous avons besoin de questions supplémentaires, les réponses sont très rapides et claires!
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre plateforme vous ait apporté satisfaction et que vous ayez trouvé nos informations claires et accessibles. Votre retour positif nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ! L’équipe red-by-sfr.fr
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Très bon , Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ISRAA B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Rad
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ABDULLAH K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Communication non adaptée à la commande esim. Exemple "votre colis sera livré... " alors qu'il n'y a pas de colis. Indication que la mise en service est immédiate alors qu'il aura fallu au moins 7 jours. Cela doit etre dit à la demande portabilité, mais autant le préciser. Demande d'avance sur facture de 50€ ce qui n'est indiqué nul part au moment de la commande. J'espère que la suite sera mieux que la mise en service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Très bon site et recherche de produits au top.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site et notre sélection de produits à votre goût. Cela nous encourage à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Ras . J'attends la suite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous attendez la suite avec intérêt. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou besoins d’informations supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Commande assez simple et rapide, seul bémol, le mail de confirmation de commande arrive que le lendemain. Du coup, on n'est pas certain que la commande soit bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par LARIDON S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été simple et rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de réception du mail de confirmation et nous œuvrons à améliorer notre communication. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Au téléphone trop long ,en chat pas de teponse
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le temps d'attente au téléphone et l'absence de réponse en chat peuvent être frustrants. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à poursuivre l'échange si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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C'est une demande à effectuer suite à une erreur j'ai déclaré que j'avais la fibre alors que non et ce n'est pas le chat où il y a qui saura me répondre clairement comment faire et quelle démarche à suivre, donc bravo pour le prix mais manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Les procédures sont compliquées, très difficile d'avoir de l'aide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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« Réponse » tardive et pas de réel reponse
Avis du , suite à une expérience du par SANAA N.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Tout est clair ! Et heureuse d'être arrivée au bon moment concernant la promo ! Merci à vous 🙂
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N.
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Rapide, et facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
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Souscription facile. Des package fibre + forfaits mobiles seraient appréciables
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription ait été facile. Votre suggestion concernant les packages fibre + forfaits mobiles est très appréciée et sera prise en compte pour améliorer nos offres. N’hésitez pas à partager d'autres idées avec nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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red by sfr
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Ras tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécierions de continuer à vous servir au mieux. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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Les informations sont claires et le processus simple. Pas de mauvaise surprise. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J.
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Portail très bien fait, tout est fluide et l'achat a pu se faire sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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J'ai commandé une nouvelle carte SIM RED, par contre lors de la commande, il n'est pas demandé le lieu de livraison (différent du lieu de facturation)
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le processus de commande puisse prêter à confusion, notamment en ce qui concerne la livraison. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Site bug beaucoup ne reconner pas les mots de passe reinisialise plusieurs fois pour rien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Le site est très bien fait, clair et simple à utiliser. On trouve facilement le produit recherché.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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J'ai trouvé ma navigation sur le site fluide et les informations sont claires.
Avis du , suite à une expérience du par LEA R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et les informations claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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facile à utiliser, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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J’ai trouvé très facilement les informations que je cherchais et je suis ravie d’avoir changer d’opérateur et de la rapidité et de la facilité à l’avoir fait
Avis du , suite à une expérience du par ALIZA F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement les informations nécessaires et que votre changement d’opérateur se soit bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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C est un ami qui a fait les démarches pour moi
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE J.
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J'arrive pas connecté avec service client
Avis du , suite à une expérience du par IBRAGIM D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr.fr
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Bonne offre d’abonnement, facilité de commande et de paiement
Avis du , suite à une expérience du par ASSIYA N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Contact whatsapp assez rapide, prise en compte et résolution du problème également, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA F.
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Les produits ont été facile à trouver. La commande c'est autre chose.... 3 comptes ...pour 1 adresse, un seul RIB, une seule maison 3 mots de passes...3 identifiants !! ! Et la réponse du service client ne m'a absolument pas aidé!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la gestion de plusieurs comptes puisse être frustrante et nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer, n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de MICHEL MSignalerBonjour, et la solution ? Cordialement
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.
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Très bien , et rapide à faire les explications sont faciles à suivre. Et la réponse si l'on est accepté est rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE Q.
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Navigation fluide, explication claire, rien à dire, c'est simple
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Les prix sont convenables. Achat en ligne rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA P.
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Télé opérateur sérieux, réactif. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN C.
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Très rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.
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جيد جدا شكرا كثير
Avis du , suite à une expérience du par RAMA A.
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Bah j’ai pas encore utiliser votre site mais j’espère ça sera le meilleur que je n’ai jamais utilisé
Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL K.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE L.
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Bien red-by
Avis du , suite à une expérience du par RENE T.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.
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Très bon échange
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super comme toujours 💪
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANA C.
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le tarif d'nstallation n'apparait pas à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Pour le parrainage ça se passe comment.mon fils a eu 10 euros de remise
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant le parrainage. Pour bénéficier de la remise, il est nécessaire que le filleul active son offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Simple et efficace. Rapide, rien à dire pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.
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C est très clair facile
Avis du , suite à une expérience du par ODILE P.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Tres rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE F.
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C est ma fille qui s en est occupé, elle m à parrainé moi trop compliqué a faire sur le site cordialement
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SAHIN T.
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Commande simple et tarif intéressant. A voir à l'usage
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que vous êtes content de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILDAS R.
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simple !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services simples et efficaces. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez partager davantage votre expérience. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GIZEM K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous apprécions votre prise de temps pour partager votre avis. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos expériences ou besoins spécifiques, nous sommes là pour vous aider. Au plaisir d'échanger davantage avec vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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Super service client Activation esim en 24h
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITA K.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE A.
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L’accès à l’abonnement est très facile et très bien expliqué , laissez vous guider !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HAMID M.
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La transaction n’a pas pu être effectué depuis mon téléphone, et j’ai du répéter le processus depuis mon ordinateur.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre transaction sur mobile. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien avec nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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prix attractif très intéressant tant que l'on ne rencontre pas un problème en espérant ne pas en rencontrer
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Tout fût simple et claire j'espère que la suite sera de même qualité !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Rapide et facile pour effectuer la commande .TOP
Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.
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Très clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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Rien de plus facile, bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service facile à utiliser et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Satisfaite pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers, nous sommes là pour vous aider ! Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Super prix Super réactivité Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prix et de notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Collegamento Wifi rapido e il tecnico ha risolto in fretta i problemi di connessione
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service rapide et efficace de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Simple et efficace...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Toujours pas de tele et vous me facturer 30 € de mise en service votre technicien ́ n'ai absolument rien fait que compter vous. Faire c'est une honte
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions y remédier ensemble. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Bernadette CSignalerToujours pas de box donc pas de téléphone que pouvez vous faire pour moi
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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C'est très bien passé, rapide
Avis du , suite à une expérience du par SAMI M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner efficacement. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Tarif abonnement et informations.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant nos tarifs et informations. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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rapide efficace, disponibilité et courtoisie ! je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, l'efficacité et la courtoisie de notre service. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’améliorer notre accompagnement. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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RDV Technicien impeccable, souscription simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous avec notre technicien s'est bien déroulé et que votre souscription a été simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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tres bon travail du technicien tout fonctionne c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de notre technicien a été à la hauteur de vos attentes et que tout fonctionne parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Installation tres professionnelle mais sans contact. Aucune instruction ne m'a été donnée. Alors que le matériel semble en parfait état, je n'ai toujours pas de répondeur une semaine apres l'installation. Les frais d'installation devaient m^'être remboursés, alors que j'ai reçu la facture. J'attendais l'option gratuite pour appeler les mobiles en France, je ne vois rien venir. Enfin, aucun moyen de communiquer avec vous, ni mèl ni tél opérationnel, le chat me renvoie à une page qui mouline...
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'instructions et les problèmes rencontrés après votre installation. Nous vous encourageons à nous contacter via nos réseaux sociaux ou notre formulaire de contact sur le site pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Dans l'ensemble assez simple, manque un peu de précisions pour les chaînes TV
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service assez simple. Nous prenons en compte vos remarques concernant les chaînes TV et nous nous engageons à améliorer nos informations pour offrir une expérience encore meilleure. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Bien, mais je pensais que c'était RED qui s'occupait de la résiliation de maon ancien fournisseur d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, et nous comprenons que la résiliation de votre ancien fournisseur puisse prêter à confusion. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire, nous sommes là pour vous aider ! Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Journée posée pour une installation Fibre et TV. Résultat : pas de TV car le boîtier est manquant, et le technicien n'a pas pu déplacer l'installation comme je l'avais pourtant demandé, car il n'était pas au courant, et que le service client m'avait confirmé possible. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et de coordination interne. L'installation est incomplète.
Avis du , suite à une expérience du par REDRA B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre installation n'a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre cette situation ensemble. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de REDRA BSignalerBonjour Dans ce cas je vous serais reconnaissante de me dédommagement et de faire un geste commercial de 3 mois d'abonnement gratuits en réparation de l'absence de tv. Je vous remercie de votre compréhension.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de REDRA BSignalerBonjour, ce n'est plus utile car j'ai annulé la commande et utilisé le droit de rétractation.
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Commande simple, installation rapide et technicien compétent je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service d'installation a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Lors du choix de la date d'installation de ma box, il n'était pas précisé que le technicien viendrait avec la box, je pensais donc qu'elle me serait livrée à un autre moment. Il serait bien de préciser cette information lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'information concernant la livraison de votre box aurait pu être plus claire. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Le site est clair, les informations aussi. Nickel!
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et nos informations vous ont satisfait. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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BONSOIR;LES SERVICES SONT TRES EFFICASSES;NOUS SOMMES BESOIN DE VOUS ;ET FELICITATION TOUS LES EQUUIPES.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. C'est avec plaisir que nous partageons vos compliments avec nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Une carte Sim qui devrait être réceptionné depuis le 14/10 n'est toujours arrivé à destination
Avis du , suite à une expérience du par NOELLYA O.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
Réponse de NOELLYA OSignalerBonjour, ceci ne m'avais pas été indiqué, il m'avait été indiqué la date de la réception, je l'ai reçu aujourd'hui au lieu du 14/10 comme il me l'avait été indiqué, merci
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Trop complexe de retrouver les échanges
Avis du , suite à une expérience du par LEA B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que retrouver les échanges peut parfois être difficile et nous nous engageons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute pour vous aider. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Compétence et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par YVON R.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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La commande a été faite par téléphone et tout s’est très bien passé ! Félicitations à votre intervenant !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Tout a été limpide. Très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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By SFR = mauvais Ils négligent leur client fidèle
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est importante pour nous et nous prenons en compte vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Rapide et efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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