Aller sur le site
Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Site bien conçu"
"Mon site d'achat"
"Navigation simple et opérations de sélection d’abonnement et de prise de rdv faciles à réaliser."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Service client RED by SFR très réactif et souscription très rapide et facile"
"Service rapide et fiable"
Expertise des équipes
"Professionelle"
"Très bon et efficace service après vente"
"Une très bonne écoute et un très bon service. Par avance merci et continue dans cette lancée."
Accueil et amabilité
"Service commercial très accessible , â l'écoute et très compétent."
"Super sympa, excellent service"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Choix
"Choix facilité par une présentation claire et épurée."
"Site très bien fait avec les tarifs et les options clairement identifiés."
"Choix des différents forfaits excellent"
-
Justine L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéBien
-
Florence O.
12 sept. 2026
Avis vérifiéImpossible de finaliser la création de mon espace client ; manque de clarté dans les informations communiquées lors de l'achat.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
-
Maurice N.
12 sept. 2026
Avis vérifiéService rapide et fiable
-
El mustapha A.
12 sept. 2026
Avis vérifiéCommande vite et bien passer
-
Bernard C.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSimple et rapide
-
Dounia I.
12 sept. 2026
Avis vérifiéRapide
-
L. M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJe ne sais pas le prix de l installation de la fibre juste l éventuel prix de remboursement
-
Nersline D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéAgréable
-
A. L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJe pense que c'est lié au rachat de SFR. Mais il y a en grand flou entre l'interface Red by SFR et SFR. On bascule d'un site à l'autre dans l'espace client. Une offre de parrainage est affichée sur l'espace client red by sfr, mais aucun code de parrainage. La page dédiée ne contient qu'une vidéo marketing et le service client indique que c'est réservé aux clients carré SFR.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été claire ni à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client peut examiner votre situation et vous apporter des précisions, n'hésitez pas à les contacter. Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
E. H.
12 sept. 2026
Avis vérifiéAucun délais indiquer. J’ai du attendre 6 jours pour une carte E SIM. Aucune aide pour accéléré le procès. Je regrette.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et qu'elle vous ait causé de la frustration. Si vous souhaitez un suivi, vous pouvez contacter notre service client pour qu'ils examinent la situation. Cordialement L’équipe red-by-sfr
-
Sebastien H.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai choisi ce forfait pour deux raisons, parce qu'il est sans engagement et le moins cher du marché en ce moment dans ce que je cherchais.
-
Alain A.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien pour l'instant, dans l'attente de livraison petite question Bouygues Telecom m'impose des frais de résiliation de 69 € est-ce que je peux prétendre à une aide de votre part comme indiquer dans votre publicité
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience soit positive. Vous pouvez retrouver les modalités de remboursement des frais de résiliation depuis ce lien : https://assistance.red-by-sfr.fr/nouveau-client-remboursement-resiliation.html N'hésitez pas à nous contacter via votre espace client pour plus d'informations. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Kamel B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre compréhension ❤️
-
Isabelle C.
12 sept. 2026
Avis vérifiéNavigation très fluide
-
Alain M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé Le site est très explicite et fluide Aucune difficulté particulière
-
Hocine K.
12 sept. 2026
Avis vérifiéToujours top
-
Rudy M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Ahmed B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéBien
-
Mohammed jamal L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéBon services
-
Coleen H.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSite très fluide et facile à utiliser. Accès simplifié pour créer son espace client.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
