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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 11110 avis obtenus sur les 12 derniers mois

120254 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANA V.

  • 4 / 5
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    Oui tout était clair

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE S.

  • 5 / 5
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    En espérant qu’il y aura toujours la possibilité de joindre un conseiller!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 4 / 5
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    Bonne dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN A.

  • 5 / 5
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    Très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE A.

  • 5 / 5
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    J'attends de recevoir ma carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    Le produit etait facile a trouver et j'espère avoir une bonne connexion

    Avis du , suite à une expérience du par Y H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, mais l'application et la connexion à mon nom d'utilisateur ont tellement d'erreurs

    Avis du , suite à une expérience du par DANY B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE T.

  • 3 / 5
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    Bonjour, le franchissement d'une étape à l'autre n'est pas toujours évident, il faut maitriser un peu le langage informatique pour s'en sortir. On y arrive avec de la persévérance, donc satisfaction quand même au final.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Navigation positive

    Avis du , suite à une expérience du par T P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    👍 top à tous les Niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par TOURIA D.

  • 5 / 5
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    Très bien simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par JOYCE S.

  • 5 / 5
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    Tres bien pas de problem

    Avis du , suite à une expérience du par KULVIR SINGH S.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHALIM S.

  • 5 / 5
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    Simple. Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA G.

  • 5 / 5
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    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA M.

  • 5 / 5
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    Clair

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.

  • 4 / 5
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    Processus simple

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 4 / 5
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    dans l'ensemble le site est clair. J'attends d'avoir reçu ce que j'ai commandé pour avoir peaufiné mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Très facile de trouver ce que l'on recherche

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Excellente plateforme "self-care" pour gérer ses lignes, passer et suivre ses commandes en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L.

  • 2 / 5
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    J'ai commandé une esim, j'attends toujours les infos. Pas de qr code , pas de lien internet.. cest la cata.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la commande de votre eSIM ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre situation est importante pour nous et nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 4 / 5
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    facilites d acces

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace mais le bon de commande affiche une adresse d'utilisation ( pas de facturation ou de livraison) totalement inconnue et évidemment erronée !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 3 / 5
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    Je verrais une fois la commande reçu

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Je trouve le site bien "aéré", clair et facile à parcourir. Un 5 sur 5 bien mérité.

    Avis du , suite à une expérience du par FAUSTINO P.

  • 5 / 5
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    Commande très facilitée et rapide Clarté et choix.En tant que client depuis longtemps je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    tres bibe

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation facile.Explications claires Donc très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN J.

  • 5 / 5
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    Parfait très satisfaite de l'abonnement E-SIM compatible avec mon iPhone 15 Pro. Installation et configuration très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE J.

  • 1 / 5
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    Sur votre annonce vous dites livrer en deux jours. Je suis au troisième jour sans livraison .

    Avis du , suite à une expérience du par MAHDI G.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 3 / 5
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    bonjour je n'ai pas encore reçu ma carte sim et je ne peux pas accéder au site a voir par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Design et ergonomie parfaite on arrive facilement à commnder

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LEONIE B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SANA M.

  • 5 / 5
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    Simple et facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARTA C.

  • 5 / 5
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    Très rapide et toute parfaite avec l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par JORGE C.

  • 3 / 5
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    Je n'ai pas eu de réponse dans le chat alors que j'ai attendu plus d'heure et demie Le détail des prestations n'est pas toujours intelligible pour des novices non geek

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE V.

  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation Mail et sms de confirmation reçus instantanément Commande expédiée dès le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LINE S.

  • 5 / 5
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    Pratique et clair dans la démarche

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE O.

  • 5 / 5
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    Pipeline fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.

  • 4 / 5
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    Sosuscritpion à une offre vibre TV sans difficultés

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE K.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.

  • 5 / 5
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    Très positif

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN O.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite facile à prendre en main bien expliqué et très contente des offres proposer par red

    Avis du , suite à une expérience du par LOLA M.

  • 5 / 5
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    commande facile, navigation simple

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 5 / 5
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    Merci. Suite à mon changement de forfait tout c'est bien passé. Merci pour le service

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL G.

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué et mise en service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID C.

  • 4 / 5
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    J ai trouvé facilement l abonnement que je voulais et la commande s est faite rapidement. Le service est rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 4 / 5
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    Le prix juste par rapport à la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 1 / 5
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    Technicien très professionnel, installation rapide, propre sans aucun souci. Par contre j’étais déconnecté cinq fois depuis 12h30. L’installation le téléphone au service ils sont incapables de relancer la machine. Du coup, je me retrouve sans Internet une nouvelle fois je regrette d’avoir changé d’opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des déconnexions après une installation réussie. Votre retour est précieux, et nous vous encourageons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Le Service Client est joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés), pour les clients fixes ayant une ancienneté de moins de deux mois. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.

  • 1 / 5
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    La navigation sur le site etc c'était ok. Par contre mon colis, n'a pas bougé pendant 10jours. Le service client ne pouvait rien faire, quand il a pu faire quelque chose on me propose une réexpédition exceptionnelle, qui finalement ne pourra pas se faire car stock vide, et quand mon colis se décide à bouger, le service client a demandé le retour à l'envoyeur et on me dit que la commande sera annulée... Résultats, je n'ai pas de téléphone, alors que j'ai payé et je suis laissé sans autres infos, ni comment et quand je serais remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution à cette situation. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    site avec bon forfait et un bon deal pour l’achat d’un mobile

    Avis du , suite à une expérience du par FAWZIA M.

  • 5 / 5
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    tout est très facile , bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 1 / 5
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    Impossibilité de souscrire, demande d'avance sur facture impossible à payer en ligne ! A fuir ! Et en plus une censure lorsque qu'avis ne convient pas malgré des preuves accablantes... INADMISSIBLE !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    Ausgezeichneter Kundendienst, rasche und kompetente Antworten.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.

  • 5 / 5
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    nickel

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.

  • 5 / 5
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    La passation de commande a été facile. Les informations et la procédure étaient très claires

    Avis du , suite à une expérience du par KOFFI A.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA FATIMA O.

  • 5 / 5
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    Facilité de commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 1 / 5
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    24h pour réussir à m'abonner - le paiement échouait constamment - 6 appels avec une solution différente donnée à chaque fois. A croire que vous ne souhaitez pas que les gens passent chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE J.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'abonnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être dérangeant et nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 4 / 5
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    Service plutôt satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH T.

  • 3 / 5
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    Moyennement. Parapet a l'offre le prix était affiché 22,99 après validation le prix de la facture affiche 24,99. J'ai dû annuler. Après avoir repassé la commande deuxième fois j'ai u le prix initial 22,99

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.

  • 5 / 5
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    Rapide, simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN D.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Facile clair et fluide à l'achat. Attention, difficile de trouver le bouton pour résilier une option TV acheté sans engagement.

    Avis du , suite à une expérience du par HAYRABET S.

  • 3 / 5
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    Bonjour, un peu trop tôt pour donner une meilleure note. j'ai un souci pour créer mon espace client, le mot de passe que je reçois ne s'enregistre pas . Je vous prie de bien vouloir débloquer le système. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE D.

  • 4 / 5
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    Pas soucis pour souscrire l abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    achat rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICERINE C.

  • 5 / 5
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    simple rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.

  • 5 / 5
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    juste top l'expérience . commande passée et 48 heures après ,le technicien était la . Ce dernier est sympa et installe rapidement la box internet et tout était active immédiatement . juste top

    Avis du , suite à une expérience du par HAMZAT B.

  • 2 / 5
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    Carte refusée pour motif vous êtes à l étranger ce qui n’était pas le cas j’ai du essayé plusieurs fois pour y arriver

    Avis du , suite à une expérience du par REDHA D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    Quelques bug de connexion mais sinon tout c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.

  • 5 / 5
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    j espère que red-by-sfr sera toujours présent à mes questions ou problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE C.

  • 5 / 5
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    au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.

  • 5 / 5
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    Je trouve l'expérience plutôt bonne. Je n'est rien de particulier a exprimer

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai fait les démarches nécessaires et j'ai ete expédié rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDA F.

  • 4 / 5
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    The default option to add a mobile device and all of the other options was a bit annoying.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LINA R.

  • 1 / 5
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    I wasted a day just creating a personal account. I had entered the wrong number, and none of the WhatsApp operators could understand the request or help me. Eventually, someone managed to change the number, so I could receive the SMS to activate the account. Furthermore, I wasted an entire morning waiting for the technician to install the fiber optic modem. Since the phone number was incorrect, I couldn't receive any calls from the technician, so he left. Now I have to make another appointment. No English support, which seems pathetic in Europe nowadays.

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la création de votre compte et l'installation de la fibre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point ceci peut être dérangeant. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de E T
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    Thank you for your quick reply. I tried to call that number several times, but it always asked for an account number that I did not have. Furthermore, the registered voice is only in French, making it impossible to understand for non-French speakers like me. Et voilà!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Tout est simple. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL I.

  • 5 / 5
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    Je veux saluer le professionnalisme de la conseillère que j’ai eu au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER S.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALISON V.

  • 2 / 5
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    Vraiment dommage le lien vers les offres de remboursement est inaccessible "erreur 500" je ne peux donc pas en profiter...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 3 / 5
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    Numéro de contact mal expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-REMI F.

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement impressionnante. Commande d'un téléphone effectuée le mardi, livraison le mercredi en relai pickup!

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.

  • 4 / 5
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    Je verrai à réception.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    J'ai facilement trouvé et très facilement pu passer commande.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée, j'ai trouvé l'offre qui me correspond. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Rapide et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Top.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

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