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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 12773 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118323 avis depuis le 07/12/2019

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 2 / 5
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    abonnement pour lequel je souhaitais changer d'option (sim physique à la place de la esim). Impossible de changer l'option sur le site "momentanément" pendant plusieurs jours, et "parce que vous êtes un client Red", je suis interdit de rappel par conseiller alors que c'est la solution indiquée sur le site (répondeur, raccrochage). J'ai donc dû résilier le premier forfait, attendre, puis racheter le forfait voulu. Difficile de faire plus nul.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    tres à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 2 / 5
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    Pas de geste commercial de la part de votre collegue , vu que cetait une erreur de sim jlui demander de transferer en esim et il a voulu rien savoir et ni faire de deduction ou geste

    Avis du , suite à une expérience du par BURIM J.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

    Réponse de BURIM JERLIJA
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    Veuillez me contacter sur 06 52 52 19 50

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  • 4 / 5
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    Il y a des box pour regarder la TV et installer les jeux sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par KANY C.

  • 5 / 5
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    Accès simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AUBRY A.

  • 4 / 5
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    Bonne relation clientèle compréhensif quand on ne comprend rien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de mon nouveau opérateur merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par YANOUCH Z.

  • 1 / 5
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    La discussion avec un interlocuteur virtuel est totalement à revoir

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    Plutôt simple, efficace, moins cher que mon ancien opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.

  • 1 / 5
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    Très insatisfait du service.

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 4 / 5
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    Commande facile,j'attends la suite pour l'ouverture de ligne

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, simple

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM L.

  • 5 / 5
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    C'était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KELVIN B.

  • 5 / 5
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    Franchement je suis très satisfaite des offres incroyables et des bonnes remises.

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA-ZAHRA E.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.

  • 4 / 5
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    Oui facilement

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T.

  • 4 / 5
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    Site très clair, parcours client très fluide. Le démol : le site ne fonctionnait pas sur Brave, j'ai dû passé sur Google Chrome (probablement trop de contraintes de sécurité, ce qui me laisse pensif sur les trackers, etc.)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 4 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant je vais découvrir,je verrais au fur et mesure je vous tiendrais informer.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Je suis très content à vchez vous

    Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD T.

  • 5 / 5
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    site serieux et prise en charge fonctionnelle.je recommande.tout est fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par GYSLAIN R.

  • 4 / 5
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    C'était juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WARDIYA A.

  • 4 / 5
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    Bien continuer comme sa

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.

  • 3 / 5
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    Pas assez clair lorsqu on veut ouvrir une ligne téléphonique supplémentaire pour un tiers. J' ai trouvé l'explication sur un forum...

    Avis du , suite à une expérience du par MAILYS F.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.

  • 3 / 5
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    Pas de possibilité de changement de rendez-vous avec le technicien par internet même 4 jours avant la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.

  • 3 / 5
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    Le problème c’est que je dois attendre plusieurs jours pour recevoir le chip

    Avis du , suite à une expérience du par NORMA V.

  • 2 / 5
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    Pas de possibilité de changer l’adresse de livraison & impossible de créer un compte client au moment de la souscription à l’offre - parcours client moyen / mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

    Réponse de OLIVIER DE ROQUEMAUREL
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    C’est ce que j’ai fait et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas m’aider

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  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que j'avais reçu un message me disant que cela devait arriver le 10.11.2025

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Les délais sont respectés et le matériel est de qualité. Seul bémol, il faudrait indiquer clairement que la connexion à l'espace client se fait exclusivement par l'application.

    Avis du , suite à une expérience du par HAND K.

  • 5 / 5
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    Vendeur a l'écoute et cordial

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE S.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 1 / 5
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    bonjour, le rendez vous pour l'installation de la fibre était prévu pour lundi 10/11/2025 et personne n'est venu

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

    Réponse de MARGUERITE SOLEO
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    çà y est, la fibre a été installée chez moi, cet après-midi, je vous remercie.

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  • 4 / 5
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    Catalogue d'offres complet et commande simple à réaliser.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Commande passée facilement

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    En tant que Francais expatrié, je cheche à équiper un logement en France. Mon numero de telephone non Francais n'est accepté nullepart. Il y a une case "information supplémentaire pour l'installation de la fibre". J'y ai précisé le prefixe du pays. Je n'ai eu aucun appel, mon compte en ligne ne peut etre validé, pourtant la commande est bien confirmé, je n'ai aucune nouvelle.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous comprenons combien il est frustrant de rencontrer des difficultés lors de l'installation de votre service, surtout depuis l'étranger. Sachez que votre situation est importante pour nous. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide et résoudre ce problème au plus vite. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par TSIRIMBAHATRA R.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà 2 abonnements avec sfr Red je n'ai jamais eu de problèmes particuliers c'est pour cela que je rajoute 3e forfait Pour ma fille

    Avis du , suite à une expérience du par LAHCEN A.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par NOMAN N.

  • 5 / 5
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    Très bien car l'abonnement est facile et SFR s'occupe de tout Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

  • 5 / 5
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    Facilité pour le choix.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Inscription facile Explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Site très clair et compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    bug à plusieurs reprises (pour me connecter à mon compte, pour vérifier ma carte d'identité, pour finaliser le paiement)

    Avis du , suite à une expérience du par YOUMI K.

  • 2 / 5
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    Retour d'expérience Moyen, car bien la promotion avec ODR d'un forfait téléphone, Mais hyper galère pour me ajouter le chargeur 66W prévu également en ODR lors de la commande. Et malgré une 20taines de rajout de ce dernier, il n'est jamais apparu dans le panier 😕 J'ai déduit que plus en Stock, mais strictement aucune information. J'ai donc dû validé ma commande sans qu'il soit présent car pas moyen de faire autrement. Un chat client serait vraiment le Bienvenu dans ce cas de figure car si je n'avais pas un Grand besoin de remplacer mon téléphone HS, j'aurai abandonné l'achat. Sinon procédure ok pour garder numéro avec le RIO, et enfin autres galères car j'étais ancienne cliente box SFR et mon mail était toujours rattaché à mon compte résilié de 2019. A corriger tous ces méandres, merci Team SFR.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du chargeur et les problèmes liés à votre compte. Vos retours sont précieux et nous aiderons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE R.

  • 5 / 5
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    simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JESUS G.

  • 4 / 5
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    Satisfait du service et prix.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience. Informations claires et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par OUMAR C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.

  • 5 / 5
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    Facilité, efficacité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Claire, facile, compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME M.

  • 4 / 5
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    Pour le moment ça va vu que mon téléphone n est pas encore actif

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    Ça été très facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAHMA K.

  • 3 / 5
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    Il n'y a pas moyen de commander en tant qu'association, c'est soit "Particulier" soit "Professionnel". Cela complique la tenue comptable.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Très bien et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Cette achat c'est fait par internet,le dossier a été monter très rapidement et clairement

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.

  • 4 / 5
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    Je verrais une fois tout fini .

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGILL B.

  • 5 / 5
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    Pour le moment en attente du traitement

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSRI B.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience d'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL R.

  • 5 / 5
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    Super bn

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.

  • 4 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    Navigation simple même pour des personnes d'un certain âge.... Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE G.

  • 5 / 5
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    Mieux présenter red box en même temps pour que nous puissions faire un choix

    Avis du , suite à une expérience du par GUOGANG H.

  • 5 / 5
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    simple , rapide et efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 5 / 5
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    C un peu long mais tout est détaillé

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R.

  • 5 / 5
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    Clarté, rapidité et fluidité

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.

  • 3 / 5
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    Pour l'instant je ne peux pas dire impossible d'activer ma ligne mais sinon je mettrai un bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.

  • 4 / 5
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    Le site est fourni des informations claires et la commande est envoyé dans les plus vites délais

    Avis du , suite à une expérience du par MAHAMADOU K.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SAMYA SAMIR B.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 5 / 5
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    La souscription d'un forfait est assez rapide et assez simple... à condition de disposer de son IBAN, sa CB, son RIO and so on :)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.

  • 5 / 5
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    Enregistrement facile maintenant j'attends ma puce

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

  • 4 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AMIR I.

  • 4 / 5
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    Bonne navigation sur le site, commande facile mais... la date de portabilité annoncée n'est pas respectée et reportée 4 jours plus tard ! Déception 😒...

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 4 / 5
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    Procedure simple

    Avis du , suite à une expérience du par CINZIA C.

  • 5 / 5
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    Ras vous êtes au top

    Avis du , suite à une expérience du par LAID S.

  • 4 / 5
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    Tout était très clair et rapide. J'aurais quand même souhaité pouvoir fixer le rendez-vous directement en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELA S.

  • 5 / 5
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    Rapidité, prix attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Simple efficace aucun soucis ca fait plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par AMINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien et facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.

  • 5 / 5
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    commande très vite faite car bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    ACHAT SIMPLE RAPIDE ET PAS CHER MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler de difficile ou incompréhensible, ce qui est rare, merci RED.

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 3 / 5
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    je pense que les lignes pourraient être plus discrètes souterraines ou longer les façades

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Commande fluide Installation sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

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