Avis clients de red-by-sfr.fr

Evaluations clients

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  Oui le site est simple et très facile

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARGAUD A. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 5 / 5

  

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  Rien d’exceptionnel. Transaction normale.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour l'instant.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉLISE D. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien Red bu SFR ça m'as permis d'avoir le téléphone dont j'ai toujours rêvé

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d accès rapide et fonctionnel Et du choix ds les forfaits

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par HENRIETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie tout c'est bien passé

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AUDREY R. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace, what else ?

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JEAN N. *

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• 5 / 5

  

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  Interface efficace

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par NATH M. *

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• 1 / 5

  

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  on a commande une box adsl et après confirmation on me dit merci pour votre box fibre

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SYLVIE R. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super comptant et en plus j ai pu avoir mon iPhone 14 Max Pro en 24 fois sans frais merci red

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par AIMÉE W. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il soit compliqué d accéder au service client, mais rapport qualité prix très bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SUSANNE G. *

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  C'était la galère. Le site fonctionnait une fois sur deux, l'algorithe de vérification de la pièce d'identité ne comprend pas le nouveau format des pièces d'identités. J'ai une PI belge du nouveau format (2022) et cela pose des soucis car le numéro a 14 (+4) caractère au lieu de 15 demandés. J'ai resté 30 min dans le tchat avec un collaborateur qui comprenait pas grand choses et il n'a pas remonté le soucis aux IT. Finalement, j'ai pu vérifier l'identité avec mon passeport, mais heureusement j'avais un passeport. Bref, très compliqué. En plus vous demander le département français de naissance, mais pour les non-français cela ne s'applique pas... Il n'y a pas moyen de changer l'adresse de livraison, cela m'arrangerai de récupérer la carte ailleurs.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ADÈLE T. *

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Très facile de passer la commande. Explications claires. Je recommande.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GILBERT G. *

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  C est clair, net et précis !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par HENRI H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Facile et réactif lors d un problème

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉTIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par EMMANUEL G. *

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  Obligation de faire une nouvelle ouverture de ligne à cause d'un technicien Red qui nous a résilié la ligne...et ce avec aucun geste commercial

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AURORE M. *

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  je voulais garder mon ancien numero mais quand j'appeller le 3179 ca ne marchait pas et quand j'ai voulu appeler un conseiller red je tombait toujours sur la messagerie

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SABINE J. *

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• 5 / 5

  

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  👍 super

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MICHEL T. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble c'était facile. J'ai juste manqué d'explications pour savoir comment obtenir mon RIO mais c'est peut-être de ma "faute" .-)

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ANDRÉ J. *

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme tres bien on continue

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ces un ami qui m as fait connaître !! Et c est vraiment bien comme connexion

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  Trouvé facilement le forfait que je voulais et qui correspond le mieux à mon budget et à l'utilisation que j'en fais

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GÉRARD T. *

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• 5 / 5

  

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  Pour trouver le forfait simple pour s enregistrer aussi

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par EMMANUELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, aucune difficulté très simple d'utilisation.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RAYMOND H. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide. Très clair. Excellent service.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement, site clair.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par LUCAS P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ÉDITH G. *

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• 5 / 5

  

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  Pas eu de problème pour switcher. Parfait

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THIBAULT G. *

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• 4 / 5

  

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  pas de soucis pour souscrire un abonnement

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MICHÈLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Presque parfait. Dommage qu'en tant qu'ancien SFR, je ne peux pas profiter des tarifs nouveaux clients.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARCEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ARNAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation et tout est extrèmement bien expliqué.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui très facile

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé merci

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CHRISTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Choix d'appareils et commande facile

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple ,pratique, rapide

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé facilement sur le site avec des informations et explications simples et claires.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par MARGAUX H. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai facilement trouvé le produit que je cherchais et j'ai pu passer commande facilement. Par contre, on m'a prélevé 2 fois le même jour et j'attends toujours le remboursement.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par VINCENT H. *

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé facilement les produits que je voulais commander et la commande s est très bien passés

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui je l'ai vu a la télévision très intéressant par rapport à Soch pour le prix est les giga

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALFRED M. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison de la carte sim un peu longue ainsi que la portabilité du numéro

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfois il y a des problèmes de réseau mais sa reste un bon rapport qualité prix

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GUY M. *

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• 3 / 5

  

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  Des difficultés à enregistrer ma carte d’identité. L’interface fonctionne mal.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARGAUX B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par FRANCK C. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai souhaite annuler la commande le lendemain soir et ce n’est pas possible , le surelendemain non plus l’assistance m’a demander de refuser le colis et d’attendre que sfr récupère ma commande pour être remboursé alors que le téléphone n’a même pas encor été expédié…. Donc attendre près de 10 jours pour être remboursé ne m’arrange pas du tout . Donc non je ne suis pas satisfait.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ÉRIC G. *

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

• 4 / 5

  

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  Commande difficile à passer beaucoup trop de sécurité

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par THÉOPHILE C. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok sauf pour le code RIO on ne pas mettre le chiffre zéro qui ressemble au O cela applique 1 erreur sinon très bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THIBAULT D. *

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  J'ai trouvé le produit adéquate avec une navigation sur votre site web simple et fluide.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ANTOINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le prix

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Oui commande effectuée rapidement Envoi de la carte SIM dans un bref délai

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par LAURENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par DOMINIQUE L. *

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  ACCES FACILE ..RAPIDE ...ON CONTINUE

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par GABRIEL N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALFRED B. *

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  Je cherchais un nouveau forfait avec 5 Go de données, je l'ai trouvé chez RED, le site est clair, la navigation fluide jusqu'à la commande

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par HÉLÈNE M. *

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• 4 / 5

  

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  j ai mis un peu de temps car accès au formulaire pas direct, une fois trouvé, assez rapide

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MONIQUE H. *

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• 4 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MARTINE A. *

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• 1 / 5

  

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  Une semaine qu'on doit me faire un échange de box et toujours rien !!!!

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par AUGUSTE O. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  Réponse de Auguste O

  

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  Bonjour c'est ce que je fais depuis plus d'une semaine et on me répond que mon dossier est "bloqué" ?????? Et qu'on me rappellera... or, on ne me rappelle jamais

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• 4 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement très bonne accueil

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARINE L. *

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• 4 / 5

  

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  C'est dommage de ne pas pouvoir parler a un conseiller

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par GÉRARD P. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THIERRY V. *

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• 4 / 5

  

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  P a s d e soucis pour le moment... je verrais dans 1 an.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par VIRGINIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Pas eu la possibilité de commander 2 articles en même temps

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MANON C. *

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  Rapide et facile

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GÉRARD G. *

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  Fuyez passez votre chemin j ai commandé la fibre pour mon fils. L installateur est venu avec beaucoup de retard e jour j et finalement la fibre n est pas possible dans son immeuble. L opérateur me propose de changer pour une box adsl. J accepte et mon fils reçoit le matériel quelques jours après. L opérateur m avait dit il n y a qu à brancher et attendre. Ça n a pas fonctionné. J ai tenté d avoir un conseiller et en faisant le numéro du service client j apprends que notre ligne est résiliée donc le serveur vocal raccroche. Je contacte l opérateur via Facebook qui me dit qu il faut attendre 48h un sms d activation. 72h après toujours pas de sms et connexion impossible. J explique par écrit plusieurs fois la situation et à chaque fois on me dit de contacter le service client c est à dire le serveur vocal qui raccroche disant que la ligne est résiliée. Finalement mon fils est contacté et on lui annonce qu il faut attendre 2 semaines pour être connecté. 3 jours après je reçois un mail disant que mon contrat box adsl est résilié. Je n ai pas la raison je n ai rien demandé et pareil sur Facebook on me dit de contacter le serveur vocal qui bien sur raccroche. On ne sait plus quoi faire mon fils a son matériel mais pas d internet il en a besoin pour ses études. Depuis 11 jours on attend. Demain on change d opérateur. Je ne veux plus entendre parler de réd by sfr. C est inadmissible de laisser les clients sans informations ou contradictoires. Et le chat les personnes derrière ne comprennent strictement rien. Vraiment c est lamentable je suis furieuse.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par NATHALIE J. *

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par NATHALIE B. *

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  Très intuitif et clair

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience utilisateur. Parcours facile à maîtriser

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GILBERT B. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GENEVIÈVE V. *

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  Démarche facile à effectuer

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MAGGIE R. *

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  J'ai trouvé facilement les tarifs mais j'attends de voir le réseau

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par SÉBASTIEN P. *

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  Impossible de passer ma commande sur le site. Les options ne sont pas claires. Il bug. J'ai du passer par mon portable. Tout va bien mais la lecture des conditions générales de vente, les tarifs... Sont illisibles et pas spécifiques à ma commande trop l'info tue l'info.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par LUCE C. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Très bien

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GUY C. *

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  Pratique et simple

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARINE S. *

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  Bonne

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ISABELLE M. *

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  Délai trop long pour la validation de la commande.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CLAUDE F. *

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  Très simple à utiliser

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par LUCY F. *

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  Commande passée facilement

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  Informations clairs et complètes.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DIANE L. *

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  ras sans problème en court de livraison.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARGUERITE F. *

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  ras

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ÉTIENNE D. *

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  tout s'est bien passé sauf au moment où j'ai cliqué sur "me connecté" j'ai du attendre 5 minutes avant que la page charge, le problème n'étant pas ma connexion, cela m'a un peu embêté

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par LOUIS B. *

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  reception et activation dans les temps prévus . Simplicité d'utilisation du site mais quelques imprécisions sur des options qu'il faut au final ajouter qui est dommage

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par MARC G. *

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  Au moment de la souscription le module de prise de rdv avec un technicien ne fonctionnait pas. Et c’est après avoir finaliser la souscription que le module a fonctionné et que la première date pour m’installer la fibre était un mois après. Pas très honnête comme pratique.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PATRICK D. *

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  BIEN

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ALEXANDRE V. *

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  Les options pour passer d'un abonnement SFR existant sont restreintes. Le prix minimum par mois est de 13,99€, alors qu'une nouvelle migne peut avoir un abonnement à 4,99€. Je n'ai pas besoin de 100Go, mais c'était l'option minimale pour moi...

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JULES M. *

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  Je croyais avoir souscrit une offre fibre incluant les appels illimités vers les mobiles, et au bout de 10 jours, je m'aperçois que j'ai déjà un hors-forfait de plus de 40€ parce que ce que j'ai souscrit ne comprend pas les appels vers les mobiles. L'option illimitée vers les mobiles coûte 5€ de plus par mois, et je dois la souscrire à part mais je ne le découvre que maintenant. Côté technique, le RDV avec le technicien fibre était rapide, et ça s'est bien passé. Tout fonctionne à la maison. Le prix est peut-être intéressant à la souscription quand on regarde la publicité, mais il faut bien regarder certaines informations qu'ils ne mettent pas en évidence, et au final, la satisfaction n'est pas totale.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par PÉNÉLOPE M. *

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  Tout est parfait

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par VICTOR M. *

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  Site très simple d'utilisation, on s'y retrouve aisément.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par RÉMY B. *

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  Rapidité pour effectuer les démarches. Je recommande

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PHILIPPINE J. *

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  Inscription rapide et claire 👍

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CHARLES D. *

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  simplicite de la demarche .

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par NATHALIE H. *

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  Changement de ligne rapide, à voir dès réception

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par FRANÇOIS B. *

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  impossible d'avoir un conseiller

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par RAYMOND G. *

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  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  rapidité, améliorer les explications pour un passage de SFR à RED.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PHILIPPINE W. *

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  Efficacité dans une ancienne demande. Ça m'a amené à revenir sur le site pour prendre 1 autre abonnement.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CÉLINA E. *

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