Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

Société

RED by SFR
Description

Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.
Adresse

16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris
Website

https://www.red-by-sfr.fr/
Catégorie

Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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J'aime bien Red bu SFR ça m'as permis d'avoir le téléphone dont j'ai toujours rêvé

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GEMAHEL CLARENCE Y.
5 / 5 1

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Rien d’exceptionnel. Transaction normale.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par THIBAUT P. *

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5 / 5 1

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Très bien et très rapide

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par FRANCOIS B.
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Parfait pour l'instant.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ANTOINE L.
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Oui le site est simple et très facile

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALEXANDRIE L. *

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Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Simple d accès rapide et fonctionnel Et du choix ds les forfaits

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ISABELLE C.
5 / 5 1

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Rien à signaler

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JEAN-PHILIPPE B.
5 / 5 1

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👍 super

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par HENRI M. *

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Commande passée facilement, site clair.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par PATRICE L.
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Excellent service

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RIDHA T.
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Dommage qu'il soit compliqué d accéder au service client, mais rapport qualité prix très bien

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SOLENE B.
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Ces un ami qui m as fait connaître !! Et c est vraiment bien comme connexion

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLAUDE L. *

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pas de soucis pour souscrire un abonnement

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ALAIN L.
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je voulais garder mon ancien numero mais quand j'appeller le 3179 ca ne marchait pas et quand j'ai voulu appeler un conseiller red je tombait toujours sur la messagerie

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MARIA A.
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Très facile de passer la commande. Explications claires. Je recommande.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JULIETTE B. *

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Le site est très bien fait, aucune difficulté très simple d'utilisation.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RAYMONDE D.
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on a commande une box adsl et après confirmation on me dit merci pour votre box fibre

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AMANDINE R.

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Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Pour trouver le forfait simple pour s enregistrer aussi

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par BERNARD M. *

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Super comptant et en plus j ai pu avoir mon iPhone 14 Max Pro en 24 fois sans frais merci red

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ARMAND R.
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aucun probleme tres bien on continue

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par DIDIER B.

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Interface efficace

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JEAN C. *

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Cool

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par LAURENT F.
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C'était la galère. Le site fonctionnait une fois sur deux, l'algorithe de vérification de la pièce d'identité ne comprend pas le nouveau format des pièces d'identités. J'ai une PI belge du nouveau format (2022) et cela pose des soucis car le numéro a 14 (+4) caractère au lieu de 15 demandés. J'ai resté 30 min dans le tchat avec un collaborateur qui comprenait pas grand choses et il n'a pas remonté le soucis aux IT. Finalement, j'ai pu vérifier l'identité avec mon passeport, mais heureusement j'avais un passeport. Bref, très compliqué. En plus vous demander le département français de naissance, mais pour les non-français cela ne s'applique pas... Il n'y a pas moyen de changer l'adresse de livraison, cela m'arrangerai de récupérer la carte ailleurs.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par HONORÉ D. *

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Très simple et rapide. Très clair. Excellent service.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par MICHEL G.
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Bien

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JONATHAN H.
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C est clair, net et précis !

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par FRANCOISE P.
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Trouvé facilement le forfait que je voulais et qui correspond le mieux à mon budget et à l'utilisation que j'en fais

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par BERNARD G.
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Très bien. Facile et réactif lors d un problème

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CHRISTINE C.
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Obligation de faire une nouvelle ouverture de ligne à cause d'un technicien Red qui nous a résilié la ligne...et ce avec aucun geste commercial

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLAUDE M. *

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Ravie tout c'est bien passé

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AGNES D.
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Simple et efficace, what else ?

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DOMINIQUE B.
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Pas eu de problème pour switcher. Parfait

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CLEMENT H.
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Dans l'ensemble c'était facile. J'ai juste manqué d'explications pour savoir comment obtenir mon RIO mais c'est peut-être de ma "faute" .-)

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par AGNES F.
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Parfois il y a des problèmes de réseau mais sa reste un bon rapport qualité prix

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par SIDI MOHAMED H.
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Bien pour le prix

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JEAN-LOU A.
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Tout s'est déroulé facilement sur le site avec des informations et explications simples et claires.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par MARIECHRISTINE P.
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J'ai trouvé le produit adéquate avec une navigation sur votre site web simple et fluide.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par PASCAL B.
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rien a redire

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par HENRI C.
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Commande difficile à passer beaucoup trop de sécurité

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par JOCELYNE S.
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Rien à dire

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JEAN MARIE G.
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Simple ,pratique, rapide

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CHRISTEL R.
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J ai trouvé facilement les produits que je voulais commander et la commande s est très bien passés

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par FREDERIC C.
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ACCES FACILE ..RAPIDE ...ON CONTINUE

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par DIDIER B.
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Choix d'appareils et commande facile

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JEAN-RAYMOND B.
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Oui très facile

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ABOUBACAR B.
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J'ai facilement trouvé le produit que je cherchais et j'ai pu passer commande facilement. Par contre, on m'a prélevé 2 fois le même jour et j'attends toujours le remboursement.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MICHAEL P.
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Oui je l'ai vu a la télévision très intéressant par rapport à Soch pour le prix est les giga

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CHRISTOPHE V. *

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Je cherchais un nouveau forfait avec 5 Go de données, je l'ai trouvé chez RED, le site est clair, la navigation fluide jusqu'à la commande

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par DIDIER S.
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Des difficultés à enregistrer ma carte d’identité. L’interface fonctionne mal.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ELISABETH A.
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Très bien

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par RAHEELA S.
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Presque parfait. Dommage qu'en tant qu'ancien SFR, je ne peux pas profiter des tarifs nouveaux clients.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par BAPTISTE B.
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Tout c'est très bien passé merci

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JOSINE A.
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Tout est ok sauf pour le code RIO on ne pas mettre le chiffre zéro qui ressemble au O cela applique 1 erreur sinon très bien

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ERIC M.
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J’ai souhaite annuler la commande le lendemain soir et ce n’est pas possible , le surelendemain non plus l’assistance m’a demander de refuser le colis et d’attendre que sfr récupère ma commande pour être remboursé alors que le téléphone n’a même pas encor été expédié…. Donc attendre près de 10 jours pour être remboursé ne m’arrange pas du tout . Donc non je ne suis pas satisfait.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par AYMERIC S.

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Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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j ai mis un peu de temps car accès au formulaire pas direct, une fois trouvé, assez rapide

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par BRIGITTE E.
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Bien

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par NICOLAS P.
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Oui commande effectuée rapidement Envoi de la carte SIM dans un bref délai

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par GHISLAINE M.
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Délai de livraison de la carte sim un peu longue ainsi que la portabilité du numéro

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par LUDOVIC P.
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Site très simple d'utilisation et tout est extrèmement bien expliqué.

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par CYRIL B.
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Ras

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par SEBASTIEN B.
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Une semaine qu'on doit me faire un échange de box et toujours rien !!!!

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par ANNE D.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

Réponse de ANNE D

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Bonjour c'est ce que je fais depuis plus d'une semaine et on me répond que mon dossier est "bloqué" ?????? Et qu'on me rappellera... or, on ne me rappelle jamais

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C'est dommage de ne pas pouvoir parler a un conseiller

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par NICOLE L.
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Oui j'ai trouvé facilement très bonne accueil

Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par AUGUSTIN R.
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Très intuitif et clair

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par YVES G.
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Pas eu la possibilité de commander 2 articles en même temps

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par FANNY P.
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Très simple à utiliser

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par WOUDMYA B.
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P a s d e soucis pour le moment... je verrais dans 1 an.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par FRANCOIS D.
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J'ai trouvé facilement les tarifs mais j'attends de voir le réseau

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CATHERINE C.
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BIEN

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GABRIEL B.
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Très bonne expérience utilisateur. Parcours facile à maîtriser

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par WAIL H.
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Commande passée facilement

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CHRISTIANE L.
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Facile

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ÉLISE L. *

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Rapide et facile

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par SUSANA M.
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Informations clairs et complètes.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par GARRIGUENC T.
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ras sans problème en court de livraison.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JACQUES G.
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ras

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par SIHAM A.
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reception et activation dans les temps prévus . Simplicité d'utilisation du site mais quelques imprécisions sur des options qu'il faut au final ajouter qui est dommage

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par SANDRINE C.
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Au moment de la souscription le module de prise de rdv avec un technicien ne fonctionnait pas. Et c’est après avoir finaliser la souscription que le module a fonctionné et que la première date pour m’installer la fibre était un mois après. Pas très honnête comme pratique.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par REMI PERRINE V.
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Délai trop long pour la validation de la commande.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par CLAUDE M.
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Fuyez passez votre chemin j ai commandé la fibre pour mon fils. L installateur est venu avec beaucoup de retard e jour j et finalement la fibre n est pas possible dans son immeuble. L opérateur me propose de changer pour une box adsl. J accepte et mon fils reçoit le matériel quelques jours après. L opérateur m avait dit il n y a qu à brancher et attendre. Ça n a pas fonctionné. J ai tenté d avoir un conseiller et en faisant le numéro du service client j apprends que notre ligne est résiliée donc le serveur vocal raccroche. Je contacte l opérateur via Facebook qui me dit qu il faut attendre 48h un sms d activation. 72h après toujours pas de sms et connexion impossible. J explique par écrit plusieurs fois la situation et à chaque fois on me dit de contacter le service client c est à dire le serveur vocal qui raccroche disant que la ligne est résiliée. Finalement mon fils est contacté et on lui annonce qu il faut attendre 2 semaines pour être connecté. 3 jours après je reçois un mail disant que mon contrat box adsl est résilié. Je n ai pas la raison je n ai rien demandé et pareil sur Facebook on me dit de contacter le serveur vocal qui bien sur raccroche. On ne sait plus quoi faire mon fils a son matériel mais pas d internet il en a besoin pour ses études. Depuis 11 jours on attend. Demain on change d opérateur. Je ne veux plus entendre parler de réd by sfr. C est inadmissible de laisser les clients sans informations ou contradictoires. Et le chat les personnes derrière ne comprennent strictement rien. Vraiment c est lamentable je suis furieuse.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par PIERRE B. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Les options pour passer d'un abonnement SFR existant sont restreintes. Le prix minimum par mois est de 13,99€, alors qu'une nouvelle migne peut avoir un abonnement à 4,99€. Je n'ai pas besoin de 100Go, mais c'était l'option minimale pour moi...

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JÉRÔME G.
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Démarche facile à effectuer

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par KATHLEEN R.
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Impossible de passer ma commande sur le site. Les options ne sont pas claires. Il bug. J'ai du passer par mon portable. Tout va bien mais la lecture des conditions générales de vente, les tarifs... Sont illisibles et pas spécifiques à ma commande trop l'info tue l'info.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CECILE J.

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Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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tout s'est bien passé sauf au moment où j'ai cliqué sur "me connecté" j'ai du attendre 5 minutes avant que la page charge, le problème n'étant pas ma connexion, cela m'a un peu embêté

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PIERRICK B.
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Bonne

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ABDELMADJIT K.
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Clair

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ROLAND P.
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bien

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JEAN-LOUIS C.
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RAS

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par FREDERIC T.
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Pratique et simple

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par FRANCOISE P.
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Très bien

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par DIDIER G.
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Je croyais avoir souscrit une offre fibre incluant les appels illimités vers les mobiles, et au bout de 10 jours, je m'aperçois que j'ai déjà un hors-forfait de plus de 40€ parce que ce que j'ai souscrit ne comprend pas les appels vers les mobiles. L'option illimitée vers les mobiles coûte 5€ de plus par mois, et je dois la souscrire à part mais je ne le découvre que maintenant. Côté technique, le RDV avec le technicien fibre était rapide, et ça s'est bien passé. Tout fonctionne à la maison. Le prix est peut-être intéressant à la souscription quand on regarde la publicité, mais il faut bien regarder certaines informations qu'ils ne mettent pas en évidence, et au final, la satisfaction n'est pas totale.

Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JEAN MARIE A.
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rapidité, améliorer les explications pour un passage de SFR à RED.

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ALAIN F.
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Changement de ligne rapide, à voir dès réception

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par FLORIAN N.
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impossible d'avoir un conseiller

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par BENJAMIN C.

Réponse de red-by-sfr.fr

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Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Tout est parfait

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par KILIAN D.
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Site très simple d'utilisation, on s'y retrouve aisément.

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARTINE H.
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Inscription rapide et claire 👍

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par THOMAS S.
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Rapidité pour effectuer les démarches. Je recommande

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par VERONIQUE D.
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Efficacité dans une ancienne demande. Ça m'a amené à revenir sur le site pour prendre 1 autre abonnement.

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par FABRICE H.
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simplicite de la demarche .

Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ODETTE A. *

*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique

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