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Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Site muito intuitivo"
"Bonjour, c'est très bien, juste un soucis d'activation cashback sur widilo, en espérant que ma seconde commande fonctionne sans être obligée de…"
Bonjour, c'est très bien, juste un soucis d'activation cashback sur widilo, en espérant que ma seconde commande fonctionne sans être obligée de réclamer, sinon le site red by fr est impeccable, bonne journée
"Le processus a été facile et rapide. Merci !"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"A l' écoute du client"
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"Good service and nice response"
"Bon service et bonnes explications"
"très bon accueil téléphonique, très bon suivi, je recommande"
Accueil et amabilité
"latifa est parfaite. Très bon relationnel, a l'écoute."
"very nice service"
"Très réactif , excellente prestation thecnicien très agréable et professionnel"
Choix
"Navigation facile et choix du produit"
"Je suis contente de mon choix"
"Navigation simple et opérations de sélection d’abonnement et de prise de rdv faciles à réaliser."
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S. S.
11 janv. 2025
Avis vérifiérien à dire - parfait
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M. V.
11 janv. 2025
Avis vérifiéAucun problème de la commande à la connexion.
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L. L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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C. R.
11 janv. 2025
Avis vérifiédifficile à trouver les information necéssaires
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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J. C.
11 janv. 2025
Avis vérifiéR.A.S
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M. T.
11 janv. 2025
Avis vérifiéDémarche simple. Efficacité immédiate. Clarté des infos. Faciles à gérer.
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J. P.
11 janv. 2025
Avis vérifiéSite pas trés clair concernant le démarrage de la carte SIM ,en cliquant dessus pour savoir comment ça marche , automatiquement ça fait comme si la carte était réceptionnée alors que ce n'était pas le cas.
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C. F.
10 janv. 2025
Avis vérifiéRien n'a dire sauf le service en ligne sur internet et à revoir par contre le service par téléphone les personnes très bien
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L. G.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTout marche nickel avec RED, j'y suis depuis 5 ans, jamais eu le moindre soucis. Polis, réactif, une machine bien rodée. Pas besoin d'aller plus cher ailleurs. D'ailleurs c'est tellement peu cher, que je n'ai même plus de ligne fixe pour internet. Mon forfait mobile en partage de connexion couvre mes besoins. Je regarde Netflix, Disney et les info depuis ma PS4. Je n'ai pas de box internet. Et je joue aussi un peu en ligne, la 5g suffit (quelques problèmes de ping vu que le ping mobile est plus lent que le ping fibre), mais pas trop grave. Sinon je ne regarde pas la télé, si besoin j'ai molotov sur la console. Voilà ! Je recommande vraiment RED!
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C. D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéDommage que le site ne prenne pas en compte la carte d’identité numérique France identité ! Ni normal ni rassurant de devoir transmettre une photo la pièce d’identité aujourd’hui Sinon bien
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S. B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'est rien à ajouter, je suis satisfais des conditions proposées
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F. N.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès compliqué
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B. F.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLe site fonctionne mal, numéro commande pas pris, format date de naissance pas logique un vrai galère
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de B. F.
Après toute la galère le commande est refusée sans raison... Carte identité de celui de compte ? Nous avons abandonné, nous avons acheté le téléphone ailleurs et surtout on ne va pas se retourner vers vous.. J'ai essayé de vous joindre hier aucun moyen...
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E. E.
10 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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S. M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéService efficace, explications claire, à voir comment s'effectuera la livraison installation. Je recommande
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A. M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès facile pour s’inscrire à voir par la suite quand j’aurais un problème si le service client est réactif.
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K. S.
10 janv. 2025
Avis vérifiéCool
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A. N.
10 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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N. C.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLorsque qu'on souhaite acheter un forfait, une des étapes et de se créer un compte, j'ai remplie toute les demandes mais lorsque j'ai voulu payé, le site m'a rejeter. J'ai réessayé de me connecté mais le site n'a pas voulu puisque j'avais déjà un compte. Par miracle j'ai réussi à me reconnecte mais il m'a rejeté encore 4fois au niveau de l'étape du payement avant d'accepter le payement. Je me suis dit que c'était peut être mon compte, mais après vérification il n'y avait aucun probleme sur ce dernier. Je ne sais pas si c'est le site ou le réseau de ma ville mais ça m'a décourager au fur et à mesure des refus.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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J. T.
10 janv. 2025
Avis vérifiéje suis très satisfait simple et efficace
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