Avis clients de rothelec.fr

Évaluations clients

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  Hélas trop tôt pour évaluer le chauffage en lui même, mais pour le personnel, rien à redire : très compétent ! Rassurée pour l'avenir !

  Avis du 08/12/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par KARINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par MARIE REINE R.

• 4 / 5

  

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  Société sérieuse.

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par DIDIER T.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entrepris

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ELIANE C.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 23/11/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par VIOLETTE D.

• 5 / 5

  

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  tout est parfait Merci et je n'ai plus froid

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par CATHETINE G.

• 5 / 5

  

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  Du commercial au technicien en passant par les secrétaires tout était bien

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par ISABELLE N.

• 5 / 5

  

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  Bonne installation. Technicien compétant et rapide. Chaleur agréable.

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été très satifaits de l'installation, des compétences et de la disponibilité du technicien qui est venu chez Mme DESMAREST Violette à Poix de Picardie, nous n'hésiterons pas à conseiller votre entreprise.

  Avis du 17/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  BONSOIR. Suite à une première commande en 2006, j'ai retrouvé ROTHELEC avec la meme efficacité , professionnalisme et l'accueil de tout son personnel. Respect des dates de livraison installation rapide et soignée ( M. Delfosse)Grand Merci à tous. Je recommande Vivement.

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par CLAUDE N.

• 4 / 5

  

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  Réactivité pour la pose des radiateurs et du chauffe-eau

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JOCELYNE P.

• 5 / 5

  

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  vieux client.ai toujours été satisfait de mon chauffage ROTHELEC .ce dernier achat est le remplacement d'un ancien radiateur posé par un technicien maison tres compétent et a l'écoute du client et répondant aux questions posées.bref:du matériel sérieux ,et posé par des professionnels compétent.G.BRIVOT.

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Très bon professionalisme de toute l'équipe

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par BERNARD G.

• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et en plus Alsacienne

  Avis du 09/11/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par RICHARD W.

• 5 / 5

  

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  Tout est effectué sérieusement Les dates et horaires sont respectés.Les poses de radiateurs se font sans problème avec des intervenants agréables..et compétants

  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par MARTINE G.

• 1 / 5

  

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  Bjr nous avions demandé qu'ils récupèrent leurs radiateurs mais personne ne bouge et plus de retour à nos mails Par contre on ose vous envoyer une mise en demeure car soit-disant les documents ont jamais été envoyé alors que j'ai un enregistrement d'appel téléphonique qui dit qu'ils ont bien été réceptionné de leur côté

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous avons été en contact à de multiples reprises au sujet de votre dossier. Malgré la compréhension dont nous avons fait preuve, la situation est toujours inextricable. Bonne journée Bien à vous, Lucie du Service Qualité Relation Client

  Réponse de C M

  

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  Bjr toujours inexplicable?? Avoir des factures x 2 c'est normal pour vous

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, compétents.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par LILIANE P.

• 4 / 5

  

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  Je ne peux en parler avant la mise en route

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par GILBERTE P.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et professionnelle. Matériel performant et robuste.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  pas de problèmes matériels de qualité

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par CHRISTIAN M.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant satisfait Recommanderons votre société à d'autres personnes susceptibles d'en avoir besoin

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JEAN D.

• 5 / 5

  

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  Entreprise très fiable et installation des radiateurs de façon très soignée. Très grande méthodologie et ménage fait par le technicien poseur. Technicien qui n'hésitait pas à demander si mise en place en particulier des cellules de détection des températures ne posait pas de soucis/ aussi aux normes de poses. En résumé travail soigne et rien à dire non plus du service commercial. Continuez dans ce sens.Merci beaucoup..

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ELISABETH V.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit , intervenant efficace.

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par BRIGITTE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité de l'entreprise. Entièrement satisfait.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par PAUL B.

• 5 / 5

  

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  satisfaite j'attends le froid pour voir efficacité

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par NOELLE C.

• 4 / 5

  

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  Maison de confiance

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ANDRÉ C.

• 5 / 5

  

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  très professionnel service impeccable.....Très disponible

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par R Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par YVES M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par CLAUDE P.

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  Nous recommandons vivement cette entreprise

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MARIE THÉRÈSE F.

• 4 / 5

  

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  Efficace technicien compétant

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par DANIEL P.

• 5 / 5

  

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  Sans commentaire !

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MICHEL M.

• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et à l ecoute.

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par GISÈLE G.

• 5 / 5

  

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  c'est le plus performent du chauffage économique en France !!!!! , la première année avec nos trois radiateurs, EDF nous a remboursé 800,00 Euros !!!!!

  Avis du 25/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation de cette entreprise.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SYLVAIN L.

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  Installateur très calme, professionnel, à l’écoute.

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 01/01/1970 par PHILIPPE G.

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  Je suis satisfait de l'appareil mais je sais maintenant que je l'ai payé bien plus cher que les prix du marché en le croyant garanti à vie. Visiblement il ne l'est pas Les pratiques commerciales de l'entreprise interrogent: Le kit du vendeur "foire exposition" est activé au grand complet presque jusqu'à la caricature et tout est mis en œuvre pour pousser le client à signer, en particulier s'il est âgé. Je m'interroge sur la compétence technique des "techniciens" qui semblent avant tout être des vendeurs. Je n'en dis pas plus puisque j'ai saisi la DCCRF. Une chose est certaine: jamais plus un produit Rothelec n'entrera à la maison et je déconseillerai l'achat à tous mes amis. Le made in France c'est bien, mais pas comme ça.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par DENISE D.

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'appareil. Nous comprenons néanmoins vos préoccupations concernant le prix et nos pratiques commerciales, et votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la transparence et à la compétence de notre équipe, et nous nous engageons à continuer à évoluer en ce sens. Nous apprécions votre soutien pour le made in France et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Rothelec

  Réponse de Denise D.

  

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  Plus langue de bois commerciale, tu meurs ! Aucun élément sur les faits ni sur la compétence du personnel Le lecteur appréciera

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  Entreprise sérieuse et personnels compétents et sympathiques

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par NICOLE B.

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  très content du matériel de rothelec

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par HENRI A.

• 5 / 5

  

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  très bonne prestation : travail soigné ; intervenant aimable

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par BÉATRICE W.

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse qualifiée et fiable Les radiateurs Rothelec sont économiques et intelligents

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par LYDIA E.

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  L'installation c'est bien passée...Une deuxième personne aurait été nécessaire pour monter à l'étage le radiateur de 120 cm , mais heureusement une personne a pût aider votre technicien .Test plus tard(en attente du froid )

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse. Personnel très professionnel. Accueil agréable. Délais respectés.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ALAIN P.

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  Personnel compétent. Très professionnel.

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par ELIANE L.

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  Rothelec est vraiment le style de chauffage que nous recherchions. Nous avions du mal a chauffer certaines pièces maintenant nous avons dans toute la maison une chaleur constante sans devoir régler les radiateurs tous les jours.

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 22/04/2020 par JEAN A.

• 5 / 5

  

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  A conseiller Bon matériel et respect des horaires de livraison et de pose, et cela de la commande à la pose.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 15/04/2020 par MANUELLA W.

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  Entreprise alsacienne donc fiable !!

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par FABIENNE M.

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  tres bien

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par B C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  a recommander

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par J R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfaite du contact avec le vendeur et ses explications....livraison et installation dans les temps et toutes les informations et mise en marche bien expliquées. Parfait

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/02/2004 par LETITIA C.

• 5 / 5

  

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  Technicien à l heure, compétant, soigneux

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  Entreprise sérieuse. La partie commerciale ainsi que les travaux ont été effectués par des vrais professionnels.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN-LUC G.

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  Très bonne entreprise

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2001 par PIERRE B.

• 3 / 5

  

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  bonne marque

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Pas de probleme à signaler,tout c'est passé comme prevu

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par JEAN CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Très bons radiateurs et ballon d'eau chaude. Équipe très efficace.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MARCEL C.

• 5 / 5

  

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  je recommande rothelec

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PHILIPPE T.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du fonctionnement des radiateurs. Le technicien m'a bien conseillé pour mes différents radiateurs. Les installeurs sont été très sympa, travail bien soigné et propre après leur passage.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par SUZANNE R.

• 5 / 5

  

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  Une installation rapide et propre Les techniciens sont très professionnel avec des explications claires

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CHRISTELLE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par DANIELA B.

• 4 / 5

  

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  Rapidité, propreté, à l'écoute ..

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par DANIEL C.

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  Radiateurs économiques, esthétiques et un suivi que l'on peut contacter qui est toujours à l'écoute des problèmes qui peuvent se présenter.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par MARIE JOSEPHE W.

• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle et sérieuse.Un excellent suivi du début jusqu'à la fin. Je recommande cette entreprise à 100%.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par EMILIE C.

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre professionnalisme et notre suivi vous ont pleinement satisfaits. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir un service d’excellence. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe Rothelec

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  produits de qualité et fabrication française. Installateur professionnel et qui ramène vos anciens radiateurs et reprend tout en vous installant et vous expliquant les programmateurs. Nickel

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 22/01/2020 par LIONEL S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours chaleureux sur la qualité de nos produits et sur l'accompagnement de nos installateurs. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service, et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires sur les programmateurs, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L’équipe Rothelec

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  Nous sommes clients depuis les années 2000, si nous faisons encore appel à "Rothelec" pour l'équipement en chauffage de notre maison, c'est que depuis ces nombreuses années, nous sommes pleinement satisfaits de la prestation.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par ANONYMOUS V.

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité depuis toutes ces années. C'est un véritable plaisir de savoir que nos équipements en chauffage continuent de répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d'avoir contribué au confort de votre maison. Bien à vous, L’équipe Rothelec

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  Très content de notre achat. Nous avons bien été conseillé pour l'achat de nos radiateurs. L'installation c'est bien passé aussi bien en explication quand propreté du chantier

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par J P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Professionnels

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MIREILLE M.

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  Je recommande vivement, expérience très satisfaisante de la commande jusqu’à la pose, technicien sympathique et professionnel. Un confort de chauffe très agréable.

  Avis du 24/03/2025, suite à une expérience du 10/01/2020 par THIBAUT W.

• 4 / 5

  

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  Avec un peu de patience, vous obtenez satisfaction

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par NICOLE G.

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pu échanger avec le directeur régional. Suite à cet échange, nous restons à votre écoute et vous remercions de votre patience. Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Mauvais boutique, dossier d'économie plus que trompeur. Perte de 400€ par mois pendant 15 ans ce qui fait 72.000€ de frais imprevu. Ne pas croire leurs devie.

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons que votre expérience avec nos produits ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous avons fait le point sur votre dossier, une demande de SAV a été traitée le 12/01/2024. Néanmoins, nous n'avons pas enregistré de demandes de SAV à propos des éléments que vous évoquez. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone au 03 88 07 88 88 afin que nous puissions vous aider. Merci de votre patience. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Les économies promises ne sont pas atteintes, même pire... Surcouts pour chauffer. (à cause de Rothelec nous sommes actuellement en difficulté financière alors que nous devions faire des économies). Retard sur la fin de chantier et il a fallu se battre et forcer pour que les délais soient respecter. Mal-façon et casse à l'installation, litige toujours en cours et en attente. Vente Forcé, argument de vente avec dissimulation d'information dont therme de garantie, cout du credit, TAEG, etc.. Technique de l'autruche d'une grande partie de la société, difficulté énorme a être re-contacter, quasi toujours sans nouvelle, obliger de faire les démarches nous-même et insister à contacté pour que les choses avance.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons votre opinion vis à vis de notre enseigne. Nous sommes bien en contact avec vous et vous confirmons la bonne réception de votre courrier recommandé du 27/03/2024. Un technicien s'est rendu à votre domicile pour effectuer une analyse de votre consommation, qui a montré une baisse de votre consommation. Les surcoûts pour chauffer s'expliquent par l'augmentation tarifaire de l'électricité. Nous restons à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Excellents radiateurs et service après-vente toujours présent pour répondre aux questions que vous vous posez.

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  L'équipement me paraît très bon ( cela fait dix ou 15 ans que je suis équipé Rothelec et j'apprécie mais je ne peux me prononcer sur les avantages promis car il me faut quand même attendre la facture d'EDF !!). Un point bien négatif pourtant est le fait que l"installateur a traversé une cloison de brique avec sa perceuse à percussion et qu'il est parti (peut-être pressé par le temps passé) en me laissant le soin de m'occuper d'un éclat de 7 cm autour du trou qu'il avait réalisé ...

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  En attente depuis 11/2023

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone pour faire le point mais ne parvenons pas à vous contacter. Nous vous avons laissé un message sur votre répondeur et vous invitons à nous reprendre contact avec nous par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  pas satisfaite de l'installation de 2 radiateurs supplementaires en octobre qui auraient dû faire diminuer ma consommation, or en chauffant moins que l'année dernière à la même époque, j'ai plus de consommation.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, Nous souhaitons faire une étude de votre consommation pour comprendre pourquoi vous ne réalisez pas les économies attendues et vous avons contactée plusieurs fois. Pour faire le point et vous aider, nous vous invitons à bien vouloir revenir vers nous avec les documents demandés. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  J'aurais préféré, à la place d'une enquête de satisfaction , un contact direct de ROTHELEC pour s'informer du bon fonctionnement de leurs appareils.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous prenons bonne note de vos retours et restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Présentation claire du matériel. Installation rapide. Ravie du fonctionnement de mon radiateur.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rothelec.fr

  

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  Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  je suis toujours satisfaite de vos services . j attends de vos nouvelles pour le contacteur de porte.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir fait confiance à notre enseigne ! Nous avons échangé avec vous par téléphone le 07/02 et avons refait le point sur votre dossier. Nous restons en attente d'un retour de la part du fabricant des détecteurs d'ouverture pour vous apporter des solutions. Nous vous remercions de votre patience concernant les délais de traitement, et restons bien entendu à votre écoute. Bonne journée, Lucie du Service Qualité Relation client

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  Très bon produit mais il faut les moyens :) Personnel super compétants et très agréables ce qui ne gâte rien

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir choisi Rothelec pour votre mode de chauffage ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort chez vous. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre investissement ! Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Ponctualité du technicien et qualité du travail fourni. Très bien

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  installation correcte mais peut-être un peu trop pour les explications de mise en service.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Satisfaisant

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  les signalements de fenetres ouvertes pour couper le chauffage se décollent, ainsi que comme je vous l,ai signalé a deux reprises la box pour régler le chauffage sur mon telé phone ne fonctionne pas ,d,ailleur je n,ai pas été contacté comme vous me l,avez promis

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez été contactée par nos services le 14/02 et votre demande a été traitée par le SAV. En cas de besoin, nous restons à votre écoute par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Merci de votre patience. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Notre radiateur a été changé moyennent finances. Votre employé nous a dit que suite à ce changement tous nos radiateurs étaient depuis garantis entièrement pendant 15ans (geste commercial) nous n'avons toujours pas reçu confirmation de ce geste?! pouvez-vous nous tenir au courant? Cordialement, G.FUSELIER

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  votre dépliant concernant le fonctionnement de la centrale quasi inexistant

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  1- installation expéditive. 2- la demande d'avis : vous annoncez 15 secondes pour donner un avis et vous demandez de lire plusieurs dizaines de pages de conditions ! c'est méprisant.

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons votre expérience avec notre enseigne et avons été en contact avec vous le 13/02 pour comprendre les éléments dont vous nous faites part. Nous vous présentons nos excuses concernant la situation avec le poseur. Cette situation ne correspond pas à nos exigences, et nous allons sensibiliser nos équipes en ce sens ! Nous avons par ailleurs transmis votre demande d'explication au technicien, ce dernier va reprendre contact avec vous. Nous sommes désolés des délais de traitement. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Bon contact avec toute l'équipe rothelec. Le jour de la pose 2 radiateurs ne convenait pas à notre demande,le travail des techniciens est de qualité et soigné. Les radiateurs sont de très bonne qualité .

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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  operaton non terminee pour changement fournisseur ( c'est un engagement du commercial non pris en charge)

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir fait appel à Rothelec. Comme vous l'a expliqué votre technicien conseil, les démarches pour changer de fournisseur doivent être effectuées par vos soins, en contactant directement le fournisseur d'énergie souhaité. Nous ne réalisons pas en effet ces démarches. Nous restons à votre écoute et sommes désolés du délai de traitement de votre demande. Cordialement, Lucie du Service qualité relation client

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  La commande des appareils est très pratique et la température annoncée est correcte. PUn chauffage uniforme bien réparti mais qui ne permet pas de faire de substantielles économies. Un investissement donc aléatoire. Il est préférable d’acheter des appareils mobiles que vous pouvez brancher sur n’importe quelle prise de courant et qui vous permettent de les emmener avec vous si vous déménagez.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de votre avis et regrettons votre opinion vis à vis des économies réalisées. Nous vous invitons à revenir vers nous une année complète après la pose, afin de pouvoir faire un comparatif de votre consommation. Nous vous remercions de votre patience concernant les délais de traitement de votre demande et restons à votre écoute par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Bonne interventions techniques, matériel performant, nouvelles technologies beaucoup plus faciles d'utilisation que les précédentes, merci pour le suivi du dossier PTZ qui a été difficile à mettre en place avec la banque

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  pour moi Rotelec est très bien mais en 2023 cà n'a que été aussi facile que la première fois

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons tenté de vous contacter par téléphone le 13/02 pour faire le point avec vous mais ne sommes pas parvenus à vous joindre. Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Merci de votre patience, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Entreprise sérieuse. Aucun problème lors de son intervention à mon domicile. La facture reste un peu salée...

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir choisi Rothelec ! Nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort chez vous et restons à votre écoute par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Merci de votre patience, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Je suis contente des radiateurs,un peu moins de l'installation des radiateurs et puis maintenant, j attends de connaitre ma consommation

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas hésité petit à petit de doter touts mes pièces de radiateurs rothelec . Donc satisfaite par le produit et l'entreprise.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis positif suite à votre expérience avec Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance et fidélité. Restant à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos radiateurs à inertie, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  La rigueur alsacienne

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Merci

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  Très bon travail.. A recommander!

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bon materiel. La mise en service est trop compliquée! Comme en informatique une approche “plug and play” devrait être utilisée ce radiateur mobile doit être plus convivial à l’utilisation.

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous prenons bonne note de vos remarques et restons à votre écoute pour toute question par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Merci de votre patience, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Matériel de très bonne qualité. A permis de réguler parfaitement la température avec notre configuration : séjour cathédrale et mezzanine. A notre ancien système (pompe à chaleur air-air) il faisait constamment froid au rez-de-chaussée et très chaud sur la mezzanine avec des courant d'air permanent et désagréables et du bruit. Le système Rothelec est silencieux, n'assèche pas l'air et réparti bien la chaleur. L'installateur était très professionnel. En revanche la méthode commerciale est d'un autre temps : pseudo technicien qui vient faire un "bilan" thermique et une démonstration du matériel. Bien entendu une offre "prix d'usine" à signer de suite. Bref déçu de n'avoir pas affaire à un commercial de notre temps, à savoir un commercial sur de son produit, qui affiche des tarifs clairs avec une petite marge de négociation mais sans la méthode : "attendez j'appelle mon responsable", "ah oui vous avez droit à une réduction supplémentaire pour x ou y raison mais il faut signer de suite"... cela donne le sentiment d'être floué et de ne pas connaitre le juste prix du produit qui est pourtant très bon. Concernant l'économie d'énergie : elle est nulle dans notre cas. La pompe à chaleur était plus performante mais avec une chaleur bien moins confortable pour la configuration de notre séjour cathédrale.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous avons été en contact avec vous par téléphone le 12/02. Nous avons bien pris note de vos remarques, et les avons remontées immédiatement aux personnes concernées. Nous regrettons votre sentiment et espérons que vous profitez pleinement du confort apporté par Rothelec. En vous remerciant de votre patience, Lucie du Service Qualité Relation

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  Sérieux

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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  Entreprise sérieuse

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

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