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Résumé des avis
Rothelec ressort comme une entreprise sérieuse, à l’écoute et facile à joindre. Les clients reviennent souvent sur un service jugé impeccable, avec des intervenants professionnels, disponibles et pédagogues, du premier contact jusqu’à la pose.
Expertise des équipes
"Très sérieux, à l'écoute, service impeccable."
"Les informations données par le technicien sont clairs. L'installation s'est très bien passée ! Je recommande rothelec."
"Entreprise sérieuse qui suit le client du choix de l'achat à l'installation. Le matériel est vérifié chaque année pour s'assurer qu'il fonctionne.…"
Entreprise sérieuse qui suit le client du choix de l'achat à l'installation. Le matériel est vérifié chaque année pour s'assurer qu'il fonctionne. J'apprécie le suivi.
Réactivité
"Entreprise de qualité, efficace et sérieuse de la prise de contact à la réalisation des travaux. SAV parfait. Je recommande"
"efficace et à l'écoute"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon professionalisme de toute l'équipe"
"Très bonne réactivité de l'entreprise. Entièrement satisfait."
"très professionnel service impeccable.....Très disponible"
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis contente de mes radiateurs ils chauffent très bien
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre avis positif suite à votre expérience avec vos radiateurs électriques à inertie Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de vous aider à vous sentir bien chez vous. Belle journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéDes radiateurs très chers avec une promesse de faire des économies d'électricité. En fait, bien que le chauffage soit plus agréable et avec la possibilité de gérer sur l'application, je n'ai pas réalisé d'économie par rapport à mes vieux radiateurs Atlantic
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, Vous avez pu échanger avec le Service Client par téléphone le 12/02. Nous vous invitons à revenir vers nous une année complète après la pose afin de pouvoir faire un comparatif de votre consommation. Votre demande de renseignements avait été transmise au directeur commercial, pour qu'il prenne contact avec vous. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute par téléphone. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLe plumage n’est pas égal au ramage
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéConfort et facile pour modifier la température mais pour l’instant pas vraiment de baisse de consommation edf
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéchauffage efficace et agréable, entreprise très sérieuse à tous les niveaux. Je le recommande.
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse , matériel performant , après-vente bien suivi .
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPersonne sérieuse et compétente service soigné
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit et service de qualité ! Entreprise sérieuse...prix un peu excessif ...
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi Rothelec pour votre mode de chauffage ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort chez vous. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre investissement. Bonne journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité de produits, le contrat avec les commerciaux,pas toujours évident
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéservice parfait dans l'installation et le suivi merci
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis positif sur Rothelec. Nous transmettons votre témoignage à nos différents collaborateurs qui ont œuvré sur votre installation, et sommes ravis de savoir que le suivi effectué vous apporte pleine satisfaction. Bonne continuation à vous, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai signé un devis de 2202.83€ et donné à la signature 102.83€. A la livraison, il m'a été réclamé un chèque de 2200.38€ soit un total payé de 2303.21€. Où sont mes 100.38€ trop payés ? J'appelle cela une pratique malhonnête et je ne recommande pas cette maison, même si elle s vante d'être française
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, Je regrette votre expérience avec notre enseigne. La différence vous a été remboursée et un geste commercial vous a été accordé. Tout est en ordre désormais. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéAffaire restée avec des qualités du passe. Confiance contact humain plutôt simples. Serieuxp
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTravail très professionnel - technicien à l'écoute et de bons conseils
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiémonteur tres a lecoute de ses clients
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJe trouve que ça chauffe encore moins que mes autres radiateurs et en plus j'ai des notes plus élevées ce mois ci j'ai 460 euros à payer j'ai jamais eu des notes aussi chères pour 4 radiateus qui fonctionnent a 21 je crois que l'on c'est fait avoir et en plus pour 6 ans de crédit mon mari n'arrête pas de me le reprocher car c'est moi qui ai eu l'idée de changer les radiateurs, je ne sais plus quoi faire ?
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, Je regrette de prendre connaissance de votre avis, et vous présente nos excuses pour le délai de traitement. Le Service Client a été en contact avec vous le 12/02, nous vous invitons à revenir vers nous un an après la pose de vos appareils afin de faire une étude plus approfondie de votre consommation. Le SAV vous a accompagnée suite à un souci de programmation. Je reste bien entendu à votre écoute, en cas de besoin, vous pouvez nous joindre par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse à l'écoute de ses clients et matériel performant
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en nous laissant un avis ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance. Restant à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos radiateurs à inertie, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéProfessionnel du début jusqu'à la fin. Merci
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Je vous en prie, cordialement
Réponse de A. A.
Je vous en prie, cordialement
Réponse de A. A.
Je vous en prie, cordialement
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéSuper réactif, client depuis presque 20 ans des professionnels, je recommande encore merci
Réponse de Rothelec.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis positif suite à votre expérience avec Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance et fidélité. Restant à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos radiateurs à inertie, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBon matériel mais problèmes a l'installation !
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