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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis contente du service de Fast software. Je ne suis pas douée en informatique, et le service après-vente a eu la patience de me guider pour l'installation du logiciel. Merci beaucoup à toute l'équipe
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéSAV sans réaction.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Liku. Vous lui avez envoyé une réclamation concernant votre demande de remboursement suite au retour du produit. Celui-ci vous a répondu par mail hier pour vous informer qu'il a demandé au personnel de l'entrepôt de vérifier le colis et de traiter cela. Il vous tiendra informé sur l'avancement du dossier par la suite. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Il est question de me rembourser les frais de retour 13.10€ et puisque la marchandise était une arnaque au départ. Après un mois de réclamations, je me retrouve là sans nouvelles à ce sujet et tout le monde trouve cela normal? Bien à vous, Sophie.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je constate que le remboursement de votre commande a été effectué le 03/2/23. Pour le remboursement des frais de retour de 13.10€, vous avez transmis votre compte Paypal au marchand. Celui-ci vous a informé que son service de finance s'en chargera de procéder au remboursement. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéSuper expérience. Livré à temps. Produit top à un prix introuvable ailleurs.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéC'est simple, client occasionnel depuis des années, mais toujours ultra satisfait, du site, de la rapidité et des produits. Et je n'ai jamais été client amazon, d'ailleurs, je n'ai pas de compte chez eux et n'ait jamais rien acheté chez eux! Vive la France et Rue du commerce!!! Je recommande à 1000 %!!!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéExpédition et traitement de la commande très rapide. Livrée dans les temps. Seul petit bemol sur les modes de livraison proposés et surtout les prix pratiqués (dommage de devoir faire livre en point relai du matériel fragile pour éviter les 10 € forfaitaire).
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéRéactif dans l'envoi mais services clients invisible. J'ai reçu une montre ayant déjà été portée alors que j'achetais un objet neuf....Je suis déçu.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, afin de vous apporter une réponse et de trouver ensemble une solution par rapport à cette situation, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je viens de vous adresser un message. J'attends de recevoir votre solution pour éventuellement réviser mon avis. Cordialement.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je constate que le service concerné vous a répondu par mail ce jour en vous indiquant qu'ils ont remonté pour voir que ce qu'ils peuvent faire pour le geste commercial. Ils reviendront vers vous par la suite. En ce qui concerne la partie vague, ils vous ont invité à contacter directement le support technique de Garmin. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent première commande je suis trop contente du air fly tefal la livraison rapide Merci
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide comme toujours !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiébon site
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est plutôt bonne, juste pour la livraison mon carton était un peu abimé sur les coter et je trouvais que le scotch utilisé se découlais tout seul quand j'ai récupéré mon colis au point relai. Sinon le produit était en bonne état à l'intérieur rien à dire.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande du 13/01 d'une valeur de 260 € 15 € de livraison ! Mondial Relay l'a livré dans un autre relais que celui demandé a 100 km de chez moi. J'ai contacté Mondial Relay a plusieurs reprises ainsi que rue du commerce et personne n'est capable de me dire si je vais le recevoir un jour.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte pour localiser votre colis. Notre service transport vous a envoyé un mail hier vous informant que le colis est présent au point relais indiqué par Mondial Relay et qu'il n'y a pas d'anomalie. Le suivi en ligne de votre colis indique que vous avez été livré au point relais Super U ce jour . Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
15 € de Frais de livraison, 60 km pour rien, 6 appels et 18 jours pour être livré ! Vous trouvez ça normal ? Pas de compensation ! Pas bien a vous Pierre
Réponse de A. A.
15 € de Frais de livraison, 60 km pour rien, 6 appels et 18 jours pour être livré ! Vous trouvez ça normal ? Pas de compensation ! Pas bien a vous Pierre
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéNe répond pas aux réclamations
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand PEGASHOP. Vous lui avez envoyé une réclamation le 18/01/23 concernant le suivi de livraison, il vous a répondu le 18/01/23. Puis vous lui avez envoyé une nouvelle réclamation le 21/01/23 indiquant que le produit reçu est de version américaine 1 sim au lieu de version européenne double sim, il vous a répondu le 22/01/2023 vous informant qu'il a envoyé la version américaine. Il vous a proposé un remboursement de 10€ en cadeau. Je vous invite à répondre directement à leur message. Il vous apportera ensuite une réponse sous 48H ouvrées. Toutefois, notre équipe galerie marchand suit déjà votre dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison un peu en retard que prévue au debut, mais pas grave. Communication excellent.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiébien pas de probléme
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéDifficultés a contacter le service client en ligne. A part cela RAS
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiétrès content, toutefois un peu lent, conforme
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