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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit, par contre les ventilos sont en 3 pins, pas très grave mais j'aurais préféré 4.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiémeilleur rapport qualité prix pour le téléviseur que j'ai acheté
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande grandement
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéToujours parfait ! Le comparateur est idéal.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéC'était la 1ère fois que je commandais sur ce site et tout s'est bien passé. En plus, l'article est encore mieux qu'en photo. Je recommande, pas d'hésitations !!!
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéNon respect du délai, rue du commerce responsable de son transporteur, c'est tout. Sinon RAS, traitement rapide jusqu'à l'envoi...
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéC'est ma première commande et je suis content de mon achat.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe site donne de bonnes infos sur les produits
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçus le colis très rapidement emballage correcte .
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace, niveau de prix très concurrentiel. Envoi rapide et efficace.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiécommande incomplète, emballage déplorable
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Toutefois, nous n'avons reçue aucune réclamation concernant la commande faisant l'objet de votre avis. Si votre publication concerne le processeur, la carte-mère, les barrettes de RAM et le ventirad ; notre SAV vous a déjà envoyé un mail confirmant la réception de deux articles que vous avez retournés. Le remboursement a d'ailleurs été effectué le 05/01. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
vous connaissez le problème concernant la RAM
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Vous avez effectivement informé notre service que le colis était déchiré et qu'il manquait les barrettes de RAM. Nous vous avons indiqué dans les CGV et dans le mail d'expédition qu'il faut refuser un colis en mauvais état ou au moins émettre des réserves explicites avant d'accepter le colis. Ces consignes n'ayant pas été respectées, notre service transport n'a pas pu défendre votre réclamation auprès du transport, car le colis a été considéré comme accepté sans réclamation. En vous remerciant compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
le colis n’était abimé a ce jour vous me devrez un remboursement de la ram manquante
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Sauf erreur de notre part, vous avez précisé vous-même que le colis était finement déchiré. Quoi qu'il en soit, le dossier est déjà clôturé depuis le 27/12 et notre service n'est pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement des barrettes de RAM. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
colis finement coupé et non déchiré (invisible a la livraison) ne changer pas les termes indiquées lors de la reclamation
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Notre service transport vous a informé que le litige a été refusé par le transporteur car il nous confirme que vous avez accepté le colis sans réserve lors de la livraison. Croyez bien que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
le problème est toujours d'actualité
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, L'enquête a été clôturée et refusée par Chronopost depuis le 27/12 et notre service transport vous en a informé par mail. Ils ne sont plus en mesure de vous apporter de solution par rapport à l'article non reçu. Nous vous invitons à contacter le transporteur pour leur demander les alternatives possibles. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
vous etes responsable dee la vente et transport inclus
Réponse de Rue du Commerce
Nous sommes responsables de remettre un colis en parfait état au transporteur et d'ouvrir une enquête auprès de ce dernier en cas de souci de livraison. Néanmoins, pour pouvoir traiter le cas en votre faveur, il vous faut également prendre votre part de responsabilité en vérifiant l'état du colis et de le refuser ou de mentionner les défauts sur bon de livraison avant acceptation. Cela prouvera que le colis a été endommagé/ouvert avant de vous être remis et non pas après. Du moment que vous acceptez le colis sans aucune réclamation faite sur le bon de livraison, le transporteur peut certifier une livraison conforme et décliner la prise en charge. Dans ce cas-là, notre service n'a aucun moyen ni élément pour appuyer et prouver que votre réclamation est avérée. Bien à vous, Josias
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéSite facile pour commander, seul problème la réception du colis en point relais mais le SAV à gérer avec un remboursement des frais de livraison. Merci !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison au Top. Produit de qualité
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rapide et article conforme à nos attentes
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéOnt ne peux pas donner 0 je demande un remplacement aux sav car mon produit ne fonctionne pas il me donne un bon d'achat car le produit n'est pas en stock plus je perd les avantages qui allait avec le produit lors de l'achat je ne recommande pas
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous avons un stock bien défini pour chaque article proposé sur le site, une rupture peut arriver à tout moment. Nous constatons que vous avez demandé le remboursement du bon d'achat et que le nécessaire a été fait le 09/01. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiédescription du produit incorrect laissant pensé qu'un disque nvme est fournit alors que non. Résultat frais de retour a la charge du client alors qu'il y a tromperie sur la marchandise. a savoir que le produit viens d'italie donc les frais sont de 15€
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que la fiche du produit vous ait induit en erreur. Un SSD externe de 2To coûte au moins 200 €. Les rectificatifs sont déjà en cours pour cet article. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
voila pourquoi j ai cru qu un ssd etait inclue https://www.amazon.fr/dp/B09C8DPNZJ/ref=pe_27091421_487030221_TE_SCE_dp_1
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, La fiche donne les mêmes informations certes, mais l'article n'est plus disponibles et le prix n'est pas affiché. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéCommandes arrivée rapidement, parfait.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéconforme à mon attente
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéHorrible. Produit commandé un mois à l'avance pour les fêtes, jamais arrivé. Après litige pour faire reconnaitre la parte du colis, j'ai du recommander le produit, majoré de 50€ (Rue du Commerce a refusé de pratiquer le même tarif que lors de la première commande). A éviter à tout prix.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Le produit n'était plus en stock lors de la clôture de l'enquête sur la commande initiale, d'où la réactivation du bon d'achat. Nous avons eu un réassort avec un autre fournisseur et, par conséquent, un autre prix prix d'achat. Ce qui explique la hausse du prix sur la référence. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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