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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCommandé le 24.12.2022 nous sommes le 09.01.2023 toujours pas reçu ma livraison
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre colis mette du temps à être livré. Compte tenu du retard, notre équipe Galerie Marchande est entrée en contact avec le vendeur SWISSANT pour lui demander plus de précisions sur la localisation de l'envoi et d'accélérer la livraison. Ils s'engagent à vous recontacter par mail sous 48 h ouvrées. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiévous etes incapable de corriger vos erreurs de livraison.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service technique est toujours en attente de votre réponse suite à leur proposition faite par mail le 30/12/22. Je vous invite à répondre à leur message depuis votre compte client. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide (livrée avec quelques jours de retard du fait des fêtes de fin d'année), livreur très sympathique qui nous à aidé à transporter les 2 colis (plus de 70kgbet dimensions imposantes) dans notre salon au rez de chaussee en maison individuelle. Pour information, la livraison n'est pas prévue dans la pièce de votre choix, donc il faut prévoir d'être 2 adultes pour porter les colis...
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéUn jours de retard mais et arrivé avant les fête 🥳
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBon choix, bons prix, livraison rapide
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéVendent des produits de marketplace mais quand des problèmes se présentent, un pseudo chat complètement inutilisable est mis à votre disposition sans vous aider. Complêtement absents, c'est très dommage :(
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès d'un de nos partenaires marchands. Toutes les réclamations se font auprès du marchand. Celui-ci vous a proposé la date du 13/01/23 pour la reprise du produit. Vous lui avez confirmé cela. Je vous invite alors à patienter. Toutefois, notre équipe galerie marchande suit votre dossier de près et pourra intervenir au besoin. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéimpeccable bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRAS, livré en temps et en heure bien emballé.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéComment dire ... Livraison prévue le 3 décembre 2022 j'ai juste attendu un mois pour recevoir ma commande. La faute revient à Mondial Relay mais je pense que rue du commerce à part m'envoyer des excuses n'a pas fait grand chose pour que cela se passe plus rapidement. Je n'ai rien demandé en contre partie mais je rassure ils ne m'ont rien proposé.... C'était un cadeau pour Noël commandé le 1 décembre ... Je suis extrêmement déçu . Je mets 3 étoiles car tout de même car contrairement à d'autres sites j'ai pu les joindre assez rapidement et facilement.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'un une enquête a été ouverte le 11/12/22 afin de localiser votre colis. Notre service transport est intervenu auprès du transporteur, finalement vous avez été livré le 03/01/23. Pour le geste commercial, je ne vois aucune mention de cela sur votre dossier, n'hésitez à nous contacter via notre lien de formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. En vous remerciant. Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSite internet clair, rien à redire.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problèmes
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéService client a l'écoute ! Bon suivi du colis.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBon échange
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison 50€ prévue 5 jour avant Noël, arrivée le 3 janvier. Solution trouvée par le site : c'est bon, vous allez recevoir votre commande..
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 22/12/22 afin de localiser votre colis. Notre service transport est intervenu pour trouver une solution. Un rendez-vous de livraison était pris le 29/12/22, mais le transporteur a indiqué que vous étiez absent. Un nouveau rendez-vous de livraison a été pris pour le 03/01/23. Votre colis vous a finalement à cette date. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiésite sérieux
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéFinalement tout c'est bien passé et dans les temps. J'ai commandé un produit qui a été livré de Chine. Avec les aléas liés aux expéditions depuis ce pays. Le transporteur local passe par Taiwan et n'utilise pas le même N° de suivi que UPS. Finalement après réclamation j'ai pu obtenir le bon N° de suivi. Il serait bon d'afficher le pays de localisation du vendeur et d'informer les clients que le N° fourni par les vendeurs ne correspond pas toujours à ceux du livreur final
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, J'en suis navré. Mais c'est noté, rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéUne super expérience. J'ai réalisé une commande pour profiter des promotions du Black friday en commandant un pack d'évolution carte mere et processeur. La commande a été perdu, refaite puis annulée car pas de produits en stocks alors que les produits étaient dispos séparément. Après un mois d'échange avec le SAV par message et téléphone pour tenter d'obtenir ma commande au prix de la promotion, je me suis retrouvé avec un geste d'un bon d'achat de 10 euros. Ce qui engendrait un coup de 50 euros si je voulais repasser la commande moi même pour avoir les produits attendus au départ. Je me suis donc rabatu sur un pack moins chère. En résumer, 1 mois de prise de tête, du temps de perdu, tout ça pour obtenir un produit non voulu à la base à la suite de leur erreur. On ne m'y reprendra pas à commander chez eux
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Les produits vendus séparément ne viennent pas des mêmes fournisseurs et ne peuvent être mis en pack ni être vendus au même prix. Notre service a essayé de vous apporter la meilleure solution, nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de votre attente. En vous remerciant de votre . Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison a pris un petit peu plus de temps que prévu, point relais saturé, colis livré à un autre endroit sans information préalable. Colis bien emballé.
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