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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLa partie livraison a été catastrophique. Non respect des créneaux de livraison, colis perdu puis retrouvé...des heures au téléphone ou au tchat pour juste entendre 'nous sommes désolé de ce soucis par contre pour chercher des solutions personne !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que le délai de livraison de votre commande était entre prévu le 23 et 30/09/22. Une enquête avait été ouverte le 26/09/22 afin de localiser votre colis. Vous avez finalement été livré le 27/09/22. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, Et un nouveau message "je suis navré.....". Par contre, vous oubliez de mentionner les rendez-vous de livraison sans trace de livreur, les mails indiquant que le colis a été livré alors que ce n'est pas le cas, mes heures passées en tchat et au téléphone pour essayer de faire avancer les choses comme aucun de vos conseillers ne le faisait... De ce que je vois, votre boucle d'amélioration ne doit pas bien fonctionner.. Cdt
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Notre service reste disponible pour vos prochaines sollicitations Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPas cher, rapide et conforme
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPrix compétitif, matériel rapidement expédié et suivi du livreur en temps réel Excellent !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéColis bien reçu, le lendemain bravo
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Excellent!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéle colis était juste déposé devant ma porte au lieu de derrière mais le reste est parfait
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reçue j 1.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéArticle conforme au bon rapport qualité prix livraison ultra rapide le lendemain de la commande.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéL'article que j'ai reçu ne fonctionne pas la trotinette électrique ne s'allume pas
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous avez déjà créé le retour de produit de votre produit le 07/10/22. Un enlèvement du produit sera effectuée par notre service transport pour le retour du colis chez nous. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéCommande envoyée illico, produit reçu très rapidement.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Léger retard du transporteur (Mondial Relay)
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéaucun probleme
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler, tout c’est bien passé
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiésur le site il était dit : livraison sur rdv avec possibilité le soir et le we, j ai bien vérifié avant de commander. au final seulement livraison le matin avec une large réservation de 8h à 14h et seulement en semaine...pas pratique quand on doit travailler .
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme, RAS je recommande.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPRODUIT BIEN RECEVER MERCI
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéCommande facile à passer. Délai de livraison, annoncé et réel, nettement plus rapide que ses concurrents pour l’écran que je commandais
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéAchat et livraison très facile et bien gérée
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiésuper service, arrivé dans les delais. Je recommande
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