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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéConforme à la description
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéCommande traitée rapidement
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéGestion de la commande rapide et efficace.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux je recommande
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéRAS, c'est ptet un poil plus cher que la concu par contre :)
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiébonjour
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit que j'ai i déjà installé et paramétré a de nombreuses reprises. Je recommande
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Livraison conforme et rapide.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reçue mm avant la date prévue.. nickel
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéLa LIVRAISON est à REVOIR
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, J'en suis navré. Mais c'est noté, rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéetc.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéCommandes nickel, colis bien emballé, reçu dans les délais, matériel qui fonctionne tout bien... Tip top
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéBeau téléphone livraison ok
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSite clair, prix promotionnel unique sur le produit en question, envoi rapide et soigné.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, livraison dans les temps indiqués lors de la commande
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un fauteuil gamer soit disant reconditionné à neuf chez eux. Certaines pièces du fauteuil sont arrivés défectueuses donc impossible de rehausser le fauteuil. Clairement une très mauvaise expérience.
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, le 30/08, nous vous avons demandé si vous avez déjà retourné le produit signalé comme étant défectueux. Le 07/09, nous vous avons demandé de contacter notre service client pour expliquer davantage la situation. À ce jour, nous n'avons reçu aucun mail ou autre de votre part et encore moins le produit que vous auriez dû retourner. Nous ne serons pas en mesure de vous aider, tant que vous ne renvoyez pas l'article. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
La chaise fait plus de 20 kg donc c'est un colis difficile à renvoyer d'autant plus que le point relais où je pouvais le renvoyer n'accepte que les colis de -20 kg. J'ai donc préféré garder le siège et commander les pièces de remplacement sur le site du constructeur. Le remplacement des pièces défectueuses m'a coûté 50 euros. Donc maintenant vous pouvez comprendre mon expérience très amère avec votre entreprise.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Vous auriez pu tout aussi bien nous en informer pour que notre service cherche une solution alternative pour le retour. Nous ne pouvons être tenu responsable des décisions que vous avez prises tout seul et des frais que cela a pu engendrer. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Mon cher Josias, je vous invite à aller voir les messages que j'ai envoyé au support concernant le fait que les points relais DPD n'acceptent pas les colis de plus de 20kg. On m'a répondu avec un message totalement bâteau qui disait de quand même le renvoyer là bas. Donc cher, Josias... :)
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je regrette d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate effectivement que vous nous avez signalé la problématique lié au poids du colis au mois de Juillet. Notre service vous a indiqué qu'en effet pour les produits volumineux, une demande d'enlèvement serait faite automatiquement lors de l'enregistrement du retour sur votre espace client. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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