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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéPrix ultra compétitif, livraison dans les délais court. Je conseille.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison à été efficace bien que sa a mis 48h de plus
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison parfaite dans les temps, bon étrange pour une tv de 165 cm, livré par le facteur qui a eu du mal à la rentrer dans sa voiture. Mais tout est OK et prix parfait.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéRecherche facile, prix intéressant, délais respectés
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéservice rapide, respect des délais
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéAchat facile, livraison sans problème, article conforme. Prix au plus juste !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTransaction parfaite
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéMon colis n'est pas arrivé, après 15 jours de retard, on me ballade de jour en jour pour une soi-disant enquête interne.....rien ne se passe ....pas de prise en compte du client....LAMENTABLE
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Néanmoins, vous avez déjà été informé que le traitement de l'enquête prendra 15 jours ouvrés, car il s'agit d'une contestation de livraison. La solution vous sera apportée le 07/09 au plus tard. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je vous laisse consulter les différents délais qui m’ont été donnés… je réitère que l’enquête est votre pb non le mien, je conteste fortement le fait de devoir subir vos manquements. J’ai payé pour un colis que je n’ai toujours pas , trouvez vous cela correct?????
Réponse de Rue du Commerce
Nous comprenons votre mécontentement face à la situation. Cependant, voici la copie du mail d'ouverture d'enquête datant du 17/08: "Bonjour M Schwartz Damien, Vous nous avez signalé un problème sur votre commande n°44209164. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Motif de votre enquête : Le suivi du colis indique que celui-ci est livré, mais je n’ai rien reçu. Notre équipe transport va étudier votre demande et reviendra vers vous très rapidement, généralement sous 15 jours ouvrés sous réserve de la complétude et exactitude des informations transmises. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Toute l’équipe Rue du Commerce." Et voici ce qu'indique les CGV que vous avez lues et acceptées avant de passer commande : "Il est rappelé qu'aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra être effectué avant la clôture de l'enquête." (https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgv, article 5.3). En vous remerciant de votre compréhension. Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Ceci reste en deçà de tout respect de vos clients
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette situation. L'enquête est en cours, le service concerné vous tiendra informé par mail sur l'avancement du dossier. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, et article acheté à un prix imbattable !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéGénial !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéProduit en destockage , hs a la réception mais apparemment c est toute la série de cette carte mère défectueuse fabriquant Gigabyte qui a été remboursé par sav rue du commerce. Donc service respecté 👍
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéImpec
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide et conforme à ma commande. Pleinement satisfait
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéProduit conforme a ce qui était dit, nous en sommes content, en revanche la livraison a été un peu houleuse, colis livré en retard dans un relais différent de celui choisis.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et sans encombre.
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