Aller sur le site
Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
"Conforme à la description, rapidité de livraison en temps et en heure"
"Produit conforme a la commande . Déja monté et essayé . R.a.s ça roule très bien Merci"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLe montant de la transaction a été retiré, alors que la commande est toujours en cours de préparation, c'est pas sérieu. faire payer un produit que l'on a pas. Je ne ferai plus jamais d'achat chez vous.
Réponse de Rue du Commerce
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéPoint relay de Mondial Relay incompétent avec une lenteur de réaction du point Relais et Rue du Commerce, la conséquence pas de cadeau de Noël pour mon neveu. Donc je n'ai pas reçu mon téléphone portable. A la réception du portable celui ci a été volé donc à me signifie patienter 14 jours pour avoir une réponse.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons vraiment cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 15/12/21 afin de localiser votre colis. Celle-ci a été clôturée ce jour, car le transporteur nous informe que malheureusement le colis est perdu. Notre service transport a donc procédé remboursement de votre commande. Cela doit être visible sur votre compte sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, pour terminer sur mon problème. Sans mon implication le problème serait en cours. Je me suis occupé personnellement de contacter Mondial Relais et rue du commerce,Le point relais et mondial relais on été dans l'incapacité de le faire.j'espere une compensation financière.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéOffert à mon neveu pour Noël pas de retour sur ce cadeau depuis. Je suppose donc que tout va bien.
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, c’est bien.
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Je recommande
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéCe n' est pas moi qui ai passé la commande mais ça m avait l air très simple à utiliser ! Pour ce qui est du produit je trouve dommage qu il n' y ait pas de mode d emploi, j avais un Samsung et le fonctionnement est différent donc je galère un peu !
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéColis reçu en très bon état et conforme à mes désirs.
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéCool
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis aller chercher mon colis dans un point Relais et j'ai constaté avec l'employé qu'il était vide. Je l'ai donc refusé. À ce jour je n'ai toujours pas été remboursé malgré de multiples réclamations.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte. Notre service transport vous ont envoyé un mail le 22 et 24/12/21 pour vous demander une lettre de contestation conforme. Sans retour de votre part, ils ont donc clôturé l'enquête. De ce fait, je vous invite directement à répondre à leur mail et de leur transmettre le document demandé afin que votre dossier soit traité. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour Le service transport m'a effectivement demandé une lettre types qui ne correspond pas du tout à la situation. Je ne peux donc pas leur renvoyer. Stéphane Granger
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRue du commerce répond rapidement aux questions et c'est un plus quant il manque des renseignements et je les remercie vivement.
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiébien......................
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès content de mon achat, j’ai plus à vider mon Roborock S7 cette station de visage fait le boulot pour moi très satisfait
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéproduits conformes à mon attente
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLe colis était vide
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Notre service transport en charge de votre dossier ne manquera pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAchat simple et livraison rapide
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéimpecable
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTres réactif, livraison ultra rapide. Du choix et des avis intéressants
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site passe encore mais - un article n'étant plus en stock et ré apparaissant comme par miracle plus cher ; - commande avec case produit "Neuf" cochée et : un doute sur le boitier PC dont la protection intérieure (plastique polystyrène) était bien endommagée, un nom manuscrit à l'extérieur (habitue à La Poste quand un Colissimo est en attente) ; boite de carte mère non scellée (contrairement à ceux des refroidisseur et processeur). Vu trop tard, après ouverture, que le film de protection rayons / antistatique était tout percé au verso et la plaque d'encadrement de connectique manquante. Réclamation, courriels, navette entre les services "Enquête", "Transport" et.... Comme c'est parti je n'aurai jamais cette plaque puisqu'ils se déchargent sur le transporteur et "que-je-ne-peux-plus-fournir-les-photos-sous-tous-les-angles" (lol). - remboursements ? Sur une première commande : un le jour même (pour le produit n'étant "plus en stock" à leur dire et quatorze jours plus tard pour le reste puisque j'avais annulé...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, la commande faisant l'objet de votre avis n'a fait l'objet d'aucune réclamation et d'aucune enquête. De ce fait, je vous invite à nous contacter, avec le numéro de la bonne commande, depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Hi ! C'est vraiment la pagaille chez vous si vous êtes incapables de retrouver un client via son adresse mail... Alors... - commande 43120070 du 08/12/2021 avec un article en "rupture de stock" mais présent avec un prix bien augmenté dont remboursement immédiat le jour même et le reste (653,29 euros) 14 jours plus tard (deux courriels contradictoires de Rue du Commerce quant à la date effective de remboursement !). Déplorable ! commande 43134682 du 10/12/2021 (en jonglant toujours pour savoir ce qui est vraiment disponible ou pas), EN AYANT COCHE LA CASE "NEUF" pour le matériel, laquelle a été source de problème, d'une part sur le vraiment "Neuf" du boitier Zalman S2 et de la carte mère Asus Prime B450 Plus (emballage non scellé, enveloppe du produit endommagée et une pièce manquante (photos retrouvées d'ailleurs). Donc, hormis pour vous faire une mauvaise publicité, je vais occulter le site "Rue du Commerce" qui oublie une chose : le "client" ne doit jamais avoir à se plaindre car il n'est ni un pigeon ni une vache à lait. Sans lui vous n'existeriez pas... NB Connaissez vous l'UFC Que Choisir ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté et produit conforme à la description
-
A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiétotalement satisfait du délai de livraison . je recommande sans hésitation.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
