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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Nadine L.
26 juin 2026
Avis vérifiéPour le contact, il s'agit de celui de la prise de rdv (personne pas très agréable) et non du contact avec le technicien très professionnel
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Solene D.
26 juin 2026
Avis vérifiéL’intervention du technicien était parfaite. Très professionnel et aimable. Par contre le service des rendez-vous est médiocre. Et ce n’est pas la première fois. Cela va finir par me faire quitter votre entreprise.
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Guylaine S.
26 juin 2026
Avis vérifiéRapide effecicace a l'écoute rien a dire Merci
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Alfred et veronique G.
26 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien est intervenu après m'avoir téléphoné 1 5 minutes avant, sont service est très bien professionnel très satisfait de cette intervention.
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Catherine D.
26 juin 2026
Avis vérifiéRV de sav calé en début d'année 2026 pour deux dysfonctionnements liés à l'installation de ma PAC. Je cale ce RV plombier le même jour que le RV d'entretien de ma PAC. L'entretien a bien eu lieu et s'est bien passé. Et pendant le créneau horaire du RV, je téléphone pour m'assurer que le plombier va bien arriver. La personne qui décroche m'annonce alors que le RV plombier a été annulé. Parce que la fiche correspondant a la demande avait expiré. J'ai dû insister pour faire réouvrir une fiche et donc reprendre un nouveau RV. Ce qui m'oblige à reposer une journée pour accueillir le plombier = double peine pour le client alors que c'est une succession d'erreurs imputables a Engie. Soit il y a un problème de suivi : comment peut se clôturer automatiquement une fiche a laquelle est rattachée un RV client ?. Soit Engie a cherché à échapper à la charge financière d'un SAV ne générant pas de facturation. Dans les deux cas cela est inadmissible. Un avoir déductible de ma prochaine facture d'entretien serait le bienvenu. J'attends des nouvelles du service client...
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Lucile thomas L.
26 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien sympathique
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Marc H.
26 juin 2026
Avis vérifiéBonne présentation effectué, le Monsieur très gentille et bien aimable.
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Hamza A.
26 juin 2026
Avis vérifiéMerci c’est tres bien,
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Sophie L.
26 juin 2026
Avis vérifiéJ ai bcp aprécié le sérieux , l application du jeune technicien qui est venu faire la visite d entretien. Sa posture etait parfaite, contrairement a dautre qui par le passé, sont au telephone constament avec d autres clients pendant leur intervention.
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Jean marie M.
26 juin 2026
Avis vérifiépetits problèmes de coordination entre Engie et ses partenaires (panasonic)
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Jean christophe R.
26 juin 2026
Avis vérifiéL'intervention n'a pas eu lieu... Le technicien m'a téléphoné à l'heure prévue de l'information pour me dire que la pièce n'était pas arrivée, alors que le magasinier le savait depuis le matin. Et l'accueil téléphonique est devenue inexistante et totalement inefficace depuis que la plateforme téléphonique a été mise en place. Là où il y avait un service humain, des secrétaires aimables et efficace, tout à maintenant été cassé, par une plateforme inefficace et dysfonionnelle. Je refuse d'utiliser ce service de plateforme téléphonique qui n'apporte aucun service !
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Christine B.
26 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien aimable, rapide et efficace. Deux contacts téléphoniques : le premier inefficace avec un rendez-vous fixé et annulé sans aucune information, le second efficace et courtois.
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Marie paule B.
26 juin 2026
Avis vérifiéRéactif et serieux
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Hana K.
26 juin 2026
Avis vérifiéL’intervenant était très professionel
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Catherine W.
26 juin 2026
Avis vérifiéLa personne qui est venu nettoyer la chaudière a fait son travail très bien , sympa et consciencieux .
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Marie P.
26 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien mais le délai d'intervention dans la journée est beaucoup trop long surtout lorsqu'on n’est pas sur place.
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Pascale S.
26 juin 2026
Avis vérifiéProfessionnel et de bons conseils
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Christine M.
26 juin 2026
Avis vérifiéSérieux et à l écoute. Ponctuel.
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Karim S.
26 juin 2026
Avis vérifiéL’accueil le commercial l’équipe d’installateur sont au top mais ATTENTION!!!!. De gros doutes quant à la fiabilité du matériel proposé en l’occurrence marqué TOSHIBA car après installation et même pas une semaine d’exploration que ma Clim est tombée en panne . Faire attention aussi quant a l’offre commerciale, c’est pas intentionnel mais souvent le devis laisse croire que l’ensemble des splits sont dotés du module wifi alors que Non !!!!. donc demander toujours à bien préciser dans vos devis si vous le voulez bien que l’ensemble des splits doivent avoir la communication wireless, si non après pour les avoir vous galérez car les produits viennent d’Asie et les délais de leur fournisseur sont pas moins de 2 à 3 mois .Aussi, indépendamment d’ENGIE HOME SERVICE mais il y’a des chances que vous vous retrouviez avec un module wifi défectueux pouvant vous causer une panne et juste au bon moment c’est à dire en plein grandes chaleurs cependant le service après vente est très réactif . Bilan: je dirais une notre de 4/10
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Georges F.
26 juin 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme
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