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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Emmanuel et marie jose A.
30 juin 2026
Avis vérifiéToujours très bon service
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Emilie M.
30 juin 2026
Avis vérifiéLors de la dernière intervention le technicien n’a pas voulu intervenir tant que je n’avais pas réglé la facture que j’avais reçu 3 jours avant alors que je suis locataire. Ils avaient noté que j’étais locataire mais j’apparaissais sur les factures comme propriétaire. C’est du chantage ni plus ni moins. Plusieurs incohérences avec ce technicien, qui néglige une fuite et la fois d’après dit qu’il y a une nouvelle pièce à changer et n’explique rien des devis qu’il envoie cette fois au propriétaire. Quant au service par téléphone une fois sur deux je tombe sur la plate-forme nationale qui ne peut pas répondre à mes questions alors que je compose le numéro de l’agence de Villeneuve d’ascq. Enfin j’ai un contrat d’entretien soit disant 7/7 et j’ai quand même dû attendre 3 semaines pour récupérer de l’eau chaude! Je ne suis pas satisfaite des services d’engie home service!
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Jean claude R.
30 juin 2026
Avis vérifiéL'intervenant était très sérieux.
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Prop. lacaze S.
30 juin 2026
Avis vérifiéprévenu le matin même d'un passage dans l'après-midi, heureusement que j'ai pu me libérer pour être présent !
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Joel P.
30 juin 2026
Avis vérifiéJ’étais présent l’après-midi prévue pour la visite et que j’avais confirmée, mais personne ne m’a contacté, ni frappé à ma porte. Je n’ai aussi entendu aucun bruit sur le palier où se trouve ma chaudière. Après la réception du compte-rendu surprise avec une signature qui n’était pas la mienne, j’ai écrit à l’adresse "ENGIE Home Services" qui est l’unité en charge pour en obtenir des explications et une preuve du passage du technicien d’entretien déclaré : BV (91466). (Concernant ce supposé passage, j’ai remarqué que la pression d’eau sur le cadran de la chaudière ne me semblait pas avoir été réajustée…) Et dans un échange de plusieurs courriels avec cette adresse, je n’ai reçu en retour que des propos faits pour envoyer promener. En finale, j’ai demandé à la personne son nom et qualité, mais n’en ai encore pas reçu de réponse.
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Caroline D.
30 juin 2026
Avis vérifiéSuper conseil
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Jean claude G.
30 juin 2026
Avis vérifiéMerci au technicien, très pro et à l'écoute.
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Abdelali E.
30 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien était professionnel
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Beatrice M.
27 juin 2026
Avis vérifiéEfficace et organisé, prévient de l'arrivée quelques minutes avant. Rien à redire.
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Christophe M.
27 juin 2026
Avis vérifiéTop comme dab Ras sur l'intervention !!!
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Marie france T.
27 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel
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B.
27 juin 2026
Avis vérifiéTravail Propre serieux
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Dominique J.
27 juin 2026
Avis vérifiéBonne appréciation de ma part à l'exception de l'année passée à me justifier d'une facture réglée et malgré ça la poursuite assidue subie de la part de votre société de recouvrement.
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Danielle N.
27 juin 2026
Avis vérifiéDepuis de très nombreuses années, Engie assure avec ses techniciens le contrôle annuel de ma chaudière. J'ai trouvé que celui qui venait d'avoir lieu a été des plus rapides ... Peut-être est-ce normal...Cela ne devrait pas remettre en cause les qualités du technicien.
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Gilles guy G.
27 juin 2026
Avis vérifiéBravo au technicien Mohamed
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Odile V.
27 juin 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme, gentillesse, ponctualité.
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Christian M.
27 juin 2026
Avis vérifiéTravail très sérieux
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Claire T.
27 juin 2026
Avis vérifiéPremier rendez vous attente en vain jusqu’à 12h17 Deuxième r rendez vous: pas venu le matin malgré la notification Pas d’appel Venu l’après midi vers 15h Super organisation ! Et en plus notification pour un autre rendez-vous inutile Pouvez vous respecter vos et nos agenda?
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Jacqueline P.
27 juin 2026
Avis vérifiéTout a été parfait.
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Marie D.
27 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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