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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Agnes M.
11 juin 2026
Avis vérifiéIl n'y a pas eu d'intervention car le technicien m'a appelé pour me dire qu'il pouvait intervenir le matin alors que j'avais RDV l'après-midi mais après il devait aller à Beauvais donc compliqué. Pas de nouveau RDV de prévu alors qu'il devait faire le nécessaire. Une très mauvais organisation au sein d'Engie !
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Michel H.
11 juin 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait des prestations qui ont été fait je n’ai rien à contester tout à était bien passé à bientôt.
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Mariannick / bruno G.
11 juin 2026
Avis vérifiéUn technicien très professionnel. Bonne prestation.
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Eric V.
11 juin 2026
Avis vérifiéAppel, ponctualité, politesse
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Philippe P.
11 juin 2026
Avis vérifiéBravo à vous d'avoir réagi pour notre urgence !
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Magali G.
11 juin 2026
Avis vérifiéLe Technicien m’a prévenu de son arrivé . Il a pendant le rendez-vous été à mon écoute et répondu à mes questions sur l’entretien de la chaudière.
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Aurelie S.
11 juin 2026
Avis vérifié2 rendez-vous pris pour 2 vérifications le même jour, entretien chaudière et vérification trappe. Un technicien est venu pour vérifier la trappe, mais personne n'a vérifié ma chaudière. Lorsque j'ai appelé en fin de journée pour savoir ce qu'il en était, on m' a dit que ça avait bien été programmé par téléphone mais le dernier entretien datait de moins d'un an donc personne n'allait venir...sauf que l'entretien initial a été fixé par vous, non par moi!!! (technicien indisponible à la première date, une date ultérieure a du être programmée) Donc à quoi bon fixer une date d'entretien aux gens si ce n'est pas la peine et si personne ne vient ? Et prévenir que le technicien n'allait au final pas venir aurait été appréciable au lieu de faire poireauter les gens chez eux pour rien...
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Monique A.
11 juin 2026
Avis vérifiéJ’aimerais qu’il y ait un tarif réduit pour les très anciens abonnés et pour les interventions qui ne nécessitent pas Beaucoup de temps ( chaudière qui n’a pas servi depuis la dernière intervention du technicien … )
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Bruno C.
11 juin 2026
Avis vérifiéSuite au passage du technicien le débit de mon eau chaude a été diminué de plus de la moitié et je me trouve avec un devis de détartrage de 461€ a faire en urgence. Malgré mon appel au centre Engie, j'attends toujours le rappel.....
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Danielle P.
11 juin 2026
Avis vérifiévérification très bien effectuée. cette personne a été très professionnelle et très aimable. MERCI
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Eliane M.
11 juin 2026
Avis vérifiétechnicien agréable , travail parfait
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Dominique L.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au bureau et bonne compréhension de ma demande qui a été honorée parfaitement (ce qui est totalement impossible sur la plateforme téléphonique !!!). Technicien connaissant la maison depuis longtemps , sympathique et compétant, un plaisir de le retrouver.
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Alexi C.
11 juin 2026
Avis vérifiéDélai de réception de la pièce défectueuse problématique (1 mois)
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Robert B.
11 juin 2026
Avis vérifiéNouveau technicien compétent. Bon travail lors de son intervention.
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Gilles M.
11 juin 2026
Avis vérifiéUn détail tout de même. l'intervention était bien prévue le 26 05 2026 mais j'ai reçu un message me disant que cette dernière était reportée au 11 06 2026. Ensuite, le technicien s'est bien présenté le 26 05... L'après midi alors qu'il était prévu le matin. Ensuite, le lendemain de l'intervention j'ai reçu par mail un nouvel avis d'intervention prévue pour le 11 06 2026. Vous pouvez constater qu'il y a un évident cafouillage dans vos services.
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M.
11 juin 2026
Avis vérifiéPlanifications, informations aux clients et réalisations des entretiens annuels très erratiques. Difficulté pour obtenir un rendez-vous directement par téléphone Lors des interventions obligé de réclamer le ramonage gaz alors qu'il est prévu au contrat. Pour un Contrat P3, ne dispose d'aucune pièce de rechanges pour dépanner un Chauffe-Bains Gaz Saunier Duval OPALIS X10 ...
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Frederic C.
11 juin 2026
Avis vérifiéL'entretien annuel c'est bien passé !
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Francoise L.
10 juin 2026
Avis vérifiéamabilité et compétences
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Kouassi J.
10 juin 2026
Avis vérifiéRDV rapide - Accueil téléphonique agréable - technicien compétent
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Chantal et claude G.
10 juin 2026
Avis vérifiéEfficacité et précision des renseignements
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